【正文】 來的風(fēng)險，諸如成文法和判例法對于一些具體商務(wù)活動的不同規(guī)定、各國對產(chǎn)品責(zé)任法的不同理解等。③ 外匯風(fēng)險。指由于兩國匯率變動給企業(yè)帶來的風(fēng)險，如在以外幣計價交易中，由于該種外幣與本幣匯率發(fā)生變動而可能引起虧損的交易風(fēng)險、由于意料不到的匯率變動使公司未來收益可能發(fā)生減少的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險等。④ 稅收風(fēng)險。指由于財政政策意料之外的變化及有關(guān)稅收政策的變化所帶來的風(fēng)險，如關(guān)稅政策的調(diào)整、各國國內(nèi)所得稅政策的調(diào)整等。⑤ 其他。諸如由于文化沖突帶來的風(fēng)險，由于種族、信仰不同帶來的風(fēng)險等。(3) 國際商務(wù)決策的難度更大與國內(nèi)商務(wù)決策相比，國際商務(wù)決策具有一定的特殊性。首先，在影響決策的因素上，國際商務(wù)決策需要考慮的因素比國內(nèi)商務(wù)決策更多、更復(fù)雜。這就要求決策者在決策時要綜合考慮影響決策的各種因素，不但要考慮企業(yè)自身因素，還要考慮其他競爭者因素；不但要考慮東道國因素，還要考慮本國因素；不但要考慮經(jīng)濟(jì)方面的因素，還要考慮政治、文化等各方面因素。其次，國際商務(wù)決策的重點和決策方法與國內(nèi)商務(wù)有所不同。在國際商務(wù)決策上，企業(yè)根據(jù)不同的進(jìn)入戰(zhàn)略，在決策時重點有所不同。如出口，企業(yè)更多的是考慮本企業(yè)產(chǎn)品在東道國是否有質(zhì)量和價格優(yōu)勢。而直接投資的決策則比較復(fù)雜，企業(yè)決策的重點在于分析自身在東道國經(jīng)營活動中所具有的優(yōu)勢與劣勢以及可能出現(xiàn)的各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在分析方法上，國際商務(wù)決策對于法律、金融、地理知識及東道國文化因素的要求更高，對于分析的準(zhǔn)確性要求更高。 第三，國際商務(wù)決策的難度和風(fēng)險要比國內(nèi)商務(wù)決策大。由于國際商務(wù)決策所涉及的不確定性因素多，企業(yè)自身不可控制的因素多，這就決定了國際商務(wù)決策的難度和風(fēng)險比國內(nèi)商務(wù)決策大。 商務(wù)活動的內(nèi)容與范圍① 廖進(jìn)球. 商務(wù)管理學(xué). 高等院校工商管理教材. P23～P26在市場經(jīng)濟(jì)條件下，從微觀經(jīng)濟(jì)主體角度考察其再生產(chǎn)過程來看，商務(wù)活動大致可分為三個層次：①為保證生產(chǎn)活動正常運行所進(jìn)行的采購、銷售、儲存、運輸?shù)然顒?，這是微觀經(jīng)濟(jì)主體最基本的商務(wù)活動；②為穩(wěn)定微觀經(jīng)濟(jì)主體與外部的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系及有效開展購銷活動所進(jìn)行的商情調(diào)研、商業(yè)機(jī)會選擇、商務(wù)洽談、合同簽訂與履行、商務(wù)糾紛(沖突)處理等活動，這是為生產(chǎn)和購銷服務(wù)的商務(wù)活動；③為保持自身的競爭優(yōu)勢和長期穩(wěn)定發(fā)展所進(jìn)行的塑造組織形象、制訂和實施競爭戰(zhàn)略、擴(kuò)張經(jīng)營資本、開拓新市場、防范經(jīng)營風(fēng)險等活動，這是戰(zhàn)略性的商務(wù)活動。上述三個層次相互聯(lián)系、相互影響，構(gòu)成一個完整的商務(wù)體系。從上述商務(wù)活動三個層次的分析可知，商務(wù)活動的內(nèi)容非常豐富，其范圍包括了營利性組織和個人除生產(chǎn)活動外的全部對外經(jīng)濟(jì)活動。以現(xiàn)代商務(wù)組織——企業(yè)為例，商務(wù)活動的內(nèi)容至少包括以下八個方面。1. 商情調(diào)研與發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會首先必須對其目標(biāo)市場、服務(wù)對象和經(jīng)營環(huán)境有一個全面的了解。為企業(yè)商務(wù)決策做好充分的準(zhǔn)備。2. 供給分析與選擇商業(yè)機(jī)會在現(xiàn)實生活中，商業(yè)機(jī)會隨時隨地都存在，通過商情調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)一系列的商業(yè)機(jī)會，但并不是每個商業(yè)機(jī)會企業(yè)都能抓住，都能使其轉(zhuǎn)化為盈利機(jī)會。一個盈利性組織要使某個商業(yè)機(jī)會轉(zhuǎn)化為盈利機(jī)會，不僅要從市場中找到滿足消費需要的商業(yè)機(jī)會點，而且要認(rèn)真分析供給狀況和自身條件。把商業(yè)機(jī)會點與供給及自身條件有機(jī)結(jié)合起來。供給狀況包括：①生產(chǎn)資料的供給狀況，即是否具有生產(chǎn)和組織某種產(chǎn)品或服務(wù)供給的經(jīng)濟(jì)資源，獲得這些資源需要花費多大的代價；②產(chǎn)品或服務(wù)的供給狀況，即社會現(xiàn)存的產(chǎn)品或服務(wù)的供給能力，供給競爭的強度。自身條件包括生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、開發(fā)和經(jīng)營能力，也可以說就是企業(yè)自身的供給能力，如果商業(yè)機(jī)會與企業(yè)的自身條件和供給狀況相適應(yīng)，就能夠迅速將商業(yè)機(jī)會轉(zhuǎn)化為盈利機(jī)會；反之，就不能使商業(yè)機(jī)會轉(zhuǎn)化為盈利機(jī)會。3. 商務(wù)磋商與簽訂商務(wù)合同現(xiàn)代商務(wù)活動是有組織的活動，除了直接面對最終消費者的零售業(yè)務(wù)活動外，大多數(shù)商務(wù)活動都是以合同為紐帶的。要保證交易的順利進(jìn)行和合同的有效履行，商務(wù)主體之間首先要進(jìn)行交易磋商，就交易的標(biāo)的、價格、品質(zhì)、數(shù)量等交易條件進(jìn)行談判，達(dá)到雙方一致的進(jìn)行交易的意思表示并通過契約的形式固定下來，使之成為約束雙方交易行為的依據(jù)。即通過簽訂合同來明確商務(wù)主體之間的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范商務(wù)行為。4. 商品購銷與履行商務(wù)合同傳統(tǒng)的商務(wù)活動是從采購開始的，即以購買生產(chǎn)所需的經(jīng)濟(jì)資源為起點，經(jīng)過生產(chǎn)過程創(chuàng)造出產(chǎn)品或服務(wù)后，再把產(chǎn)品或服務(wù)推銷出去，最終實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的價值。也就是說，傳統(tǒng)的商務(wù)活動是圍繞著生產(chǎn)進(jìn)行的，以生產(chǎn)定采購，以生產(chǎn)定銷售，生產(chǎn)是中心，商務(wù)為生產(chǎn)服務(wù)。現(xiàn)代商務(wù)活動是圍繞著市場進(jìn)行的，生產(chǎn)和商務(wù)活動都要以市場為中心，因此，現(xiàn)代商務(wù)活動以發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會為起點，以商務(wù)合同為紐帶，生產(chǎn)圍繞著商務(wù)合同展開，購銷運存活動的過程直接體現(xiàn)為履行商務(wù)合同的過程。當(dāng)商務(wù)合同簽訂以后，商務(wù)活動的中心任務(wù)就是按合同要求組織好購銷運存活動，保證合同的有效履行。5. 對外關(guān)系與塑造企業(yè)形象商務(wù)活動總是面對市場，面向外部的活動，企業(yè)與外部的各種經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，主要是通過商務(wù)活動實現(xiàn)的，由于商務(wù)活動面臨的外部環(huán)境總是不斷變化的，因此，商務(wù)活動必須經(jīng)常保持與外部環(huán)境的適應(yīng)性，理順企業(yè)與外部的關(guān)系，包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、股東、競爭者、銀行及其他金融機(jī)構(gòu)、傳播媒體、政府部門、社區(qū)及社會團(tuán)體等的關(guān)系。商務(wù)活動在理順對外關(guān)系中的重要職能是：妥善處理商務(wù)沖突、講求誠信交易、擴(kuò)大對外宣傳、塑造良好形象。6. 制訂實施競爭戰(zhàn)略與保持企業(yè)長期發(fā)展現(xiàn)代商務(wù)活動是有組織的整體活動，不能撈一把算一把，急功近利，只重視短期利益。有效的商務(wù)活動必須從企業(yè)的整體利益出發(fā)，注重長期發(fā)展，從戰(zhàn)略高度規(guī)劃商務(wù)活動。為此，現(xiàn)代商務(wù)活動要把制訂和實施競爭戰(zhàn)略作為重點，從企業(yè)的長期發(fā)展來確定商務(wù)競爭的目標(biāo)、手段和方式，并始終圍繞著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)來展開商務(wù)競爭，把長遠(yuǎn)利益與短期效益有機(jī)統(tǒng)一起來。7. 穩(wěn)定市場份額與開拓新市場領(lǐng)域商務(wù)活動的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)。企業(yè)要實現(xiàn)一定的盈利目標(biāo)，必須保持與自身生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營能力相適應(yīng)的市場份額，即企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)價值能夠有效轉(zhuǎn)移至消費者和用戶，市場份額相對穩(wěn)定。因為產(chǎn)品或服務(wù)能否最終出售是實現(xiàn)企業(yè)利潤的關(guān)鍵，只有穩(wěn)定的市場份額，才能有穩(wěn)定的利潤來源。同時，還必須不斷開拓新的市場領(lǐng)域，包括：擴(kuò)大原有產(chǎn)品或服務(wù)的市場范圍，提高市場占有率；開發(fā)相關(guān)或連帶產(chǎn)品和服務(wù)的市場領(lǐng)域；開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新的產(chǎn)品和服務(wù)市場領(lǐng)域；等等。這是企業(yè)拓寬利潤來源，保持旺盛生命力的重要商務(wù)活動。8. 資本營運與商務(wù)風(fēng)險控制形形色色的交易活動，歸根結(jié)底是產(chǎn)權(quán)交易活動，商務(wù)的實質(zhì)在于實現(xiàn)商品(包括各種經(jīng)濟(jì)來源)所有權(quán)的有償轉(zhuǎn)讓。因此，企業(yè)商務(wù)活動的集中體現(xiàn)就是科學(xué)營運資本，有效達(dá)成產(chǎn)權(quán)交易。也就是說，如何有效營運資本是企業(yè)商務(wù)活動的最高形式。無論是資本營運還是商品交易都面臨著一定的風(fēng)險，由交易而產(chǎn)生的風(fēng)險是商務(wù)風(fēng)險，商務(wù)活動面臨大的風(fēng)險，可能帶來大的收益，也可能帶來災(zāi)難性的損失。可見，如何有效控制商務(wù)風(fēng)險，是企業(yè)商務(wù)活動的重要內(nèi)容。 商務(wù)活動的重要性商品經(jīng)濟(jì)條件下生產(chǎn)和商務(wù)是一對孿生兄弟，構(gòu)成人類的基本活動，市場經(jīng)濟(jì)條件下更是不能分離，甚至更加突出。上述分析表明，商務(wù)包括了營利性組織的全部對外經(jīng)濟(jì)活動及其長期發(fā)展戰(zhàn)略性問題。因此，做好商務(wù)工作，對于人類生活的豐富，企業(yè)的發(fā)展，社會的進(jìn)步極其重要。1. 商務(wù)活動是以交換為目的的社會生產(chǎn)的基本活動人類社會在生產(chǎn)實踐中先后創(chuàng)造了三種基本生產(chǎn)方式：一是以自給為目的的自然經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式；二是以滿足社會需要為目的的計劃經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式；三是以交換為目的的市場經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式。自然經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式和計劃經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式均不需要交換中介，不需要也不存在商務(wù)活動。市場經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式是一種以交換為紐帶的社會化生產(chǎn)方式，由分散性的個體和獨立的微觀經(jīng)濟(jì)組織自主決策，根據(jù)市場或他人的消費需要自由組織生產(chǎn)和供給。生產(chǎn)和供給的目的是通過滿足他人消費需要來實現(xiàn)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的交換價值，補償其生產(chǎn)所耗并獲得盈利(價值增值)。可見，這種以交換為目的的生產(chǎn)方式離不開商務(wù)活動。市場經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)活動具有普遍性，一切以盈利為目的的活動都離不開商務(wù)活動。如創(chuàng)造價值的生產(chǎn)性活動，首先要通過商務(wù)活動獲得生產(chǎn)必需的各種經(jīng)濟(jì)資源，然后組織生產(chǎn)，創(chuàng)造出可供他人消費的產(chǎn)品或服務(wù)，再通過商務(wù)活動將產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)移到消費領(lǐng)域，最終實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的價值。在這個生產(chǎn)過程中，商務(wù)活動既是起點，又是終點。沒有商務(wù)，就沒有創(chuàng)造價值的活動；也不可能實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的價值，形成循環(huán)再生產(chǎn)過程。2. 商務(wù)活動是面向市場的活動商務(wù)活動與市場緊密相連，離開了市場就沒有商務(wù)活動；市場作用越明顯，商務(wù)活動就越重要。從商務(wù)組織活動的內(nèi)容可知，各種商務(wù)活動都與市場緊密相關(guān)。商情調(diào)研是了解和分析需求市場，從中發(fā)現(xiàn)商機(jī)；分析供給及自身條件是為了掌握供給市場，選擇商機(jī)；為生產(chǎn)創(chuàng)造良好條件；交易磋商，商品物流都是直接的市場行為；簽訂與履行商務(wù)合同是為了確立供給主體或需求市場的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系；商務(wù)組織與外界的沖突集中表現(xiàn)為市場沖突，其形象也集中體現(xiàn)為市場形象；商務(wù)組織與外部的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系是以市場為紐帶形成的；營運資本必然要圍繞著商戰(zhàn)進(jìn)行；制訂與實施競爭戰(zhàn)略是直接面對市場的商務(wù)行為；經(jīng)營風(fēng)險直接表現(xiàn)為市場風(fēng)險等?？傊?，一切商務(wù)行為都是市場行為，商務(wù)組織適應(yīng)市場的能力集中體現(xiàn)為其商務(wù)能力，增強其商務(wù)能力將使其保持與市場的適應(yīng)性，在市場競爭中不斷求得生存和發(fā)展空間。3. 商務(wù)活動是塑造商務(wù)組織和市場形象的活動商務(wù)與市場總是結(jié)合在一起的，互為條件、互相促進(jìn)、互相制約、互相影響。商務(wù)組織是市場的重要成員，市場需要有商務(wù)組織的參與和支持。商務(wù)能力不僅表現(xiàn)為適應(yīng)市場的一種能力，而且表現(xiàn)為一種創(chuàng)造力，即能夠營造一種和諧的市場環(huán)境，在顧客和社會公眾中塑造一種良好的社會形象。繁榮有序的市場需要眾多商務(wù)組織的積極參與和維護(hù)。從企業(yè)商務(wù)活動看，保持企業(yè)與市場的適應(yīng)是商務(wù)活動的重要任務(wù)。因為企業(yè)只有在市場競爭中才能求得生存和發(fā)展，但被動地適應(yīng)市場的活動不是有效的商務(wù)活動。有效商務(wù)活動是一種能動地適應(yīng)市場的活動。一方面，要根據(jù)變化了的市場情況適時調(diào)整企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和經(jīng)營方式，恰當(dāng)?shù)夭捎脿I銷手段，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠適應(yīng)變化了的市場要求；另一方面，要努力營造一個良好的市場氛圍，妥善處理各種商務(wù)沖突，協(xié)調(diào)好與顧客(用戶)、供應(yīng)者、股東、政府、新聞媒體、競爭者、社區(qū)及社會公眾的關(guān)系，把擴(kuò)大銷售、增加利潤與承擔(dān)社會責(zé)任有機(jī)地統(tǒng)一起來，樹立良好的社會形象。良好的形象是商務(wù)組織和市場無形的資產(chǎn)，對企業(yè)和市場的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，做好商務(wù)工作是商務(wù)組織長期發(fā)展的客觀要求。4. 商務(wù)活動是決定營利性組織命運的活動一個營利性組織能否長期生存和發(fā)展起決定性作用的是其盈利能力。盈利表明創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)價值已經(jīng)實現(xiàn)，不僅能夠補償其生產(chǎn)經(jīng)營活動所費，而且產(chǎn)生了價值增值，可以用于進(jìn)一步擴(kuò)大再生產(chǎn)；虧損則意味著其創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)價值不能實現(xiàn)或沒有完全實現(xiàn)，無法補償其生產(chǎn)經(jīng)營活動所費，只能進(jìn)行萎縮再生產(chǎn)，在市場競爭中將被淘汰。一個營利性組織盈利能力的強弱受到多種因素的影響。如資本實力、員工素質(zhì)、管理水平、產(chǎn)品開發(fā)能力、商務(wù)能力等。這些因素中，起決定性作用的是商務(wù)能力。因為商機(jī)無時不在、無處不有，只要能夠選擇適合自身特點的商機(jī)開展生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動，就能夠?qū)崿F(xiàn)盈利目標(biāo)。企業(yè)的商務(wù)能力差，就不可能選擇到最有利可圖的商機(jī)點，從而嚴(yán)重影響企業(yè)的盈利水平；企業(yè)的商務(wù)能力差，將直接制約著采購質(zhì)量和銷售質(zhì)量，增加采購和銷售成本，從而影響產(chǎn)品成本、降低經(jīng)營利潤；企業(yè)的商務(wù)能力差，就很難協(xié)調(diào)好企業(yè)與外部的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，直接影響到企業(yè)的信譽和形象；企業(yè)的商務(wù)能力差，就不可能提高駕馭市場風(fēng)險的能力，最終影響到企業(yè)的獲利能力。總之，商務(wù)活動是社會經(jīng)濟(jì)活動的中心，引導(dǎo)著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；商務(wù)能力是商務(wù)組織生存和發(fā)展的重要能力，在激烈的市場競爭中，商務(wù)能力的大小直接影響到商務(wù)組織經(jīng)營的成敗，決定著企業(yè)的命運。 商務(wù)活動的發(fā)展趨勢① 陳文玲. 當(dāng)代流通發(fā)展的若干趨勢. 商業(yè)時代，商業(yè)、流通、商務(wù)同屬一個范疇。但商務(wù)受商業(yè)、流通的支配，商務(wù)影響和制約商業(yè)流通。人類社會已進(jìn)入21世紀(jì)。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)將是以商業(yè)為主導(dǎo)、以商務(wù)為主體的經(jīng)濟(jì)。商務(wù)活動充斥著人類經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。隨著社會大分工及社會發(fā)展，從農(nóng)業(yè)社會進(jìn)入工業(yè)社會，迎來了人人都參與交換的商業(yè)社會。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、世界貿(mào)易一體化的進(jìn)程，商業(yè)競爭將逐步取代政治紛爭，國際交往主要表現(xiàn)為商業(yè)交往，通過廣泛的商業(yè)交往、交流和交易，實現(xiàn)國家之間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流，達(dá)到優(yōu)勢互補，不斷提高人民生活水平、推動人類社會共同進(jìn)步。商業(yè)原則將成為處理國際關(guān)系的基本準(zhǔn)則。隨著市場經(jīng)濟(jì)在世界范圍內(nèi)的建立、發(fā)展和完善，商品服務(wù)貿(mào)易的國際化，商業(yè)綜合能力將成為衡量一個國家國力的基本標(biāo)志。隨著商業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中地位的逐步提高與突出，這種存在的形式也由生存形式進(jìn)入發(fā)展模式，將轉(zhuǎn)移到生活方式、消費模式，現(xiàn)代商業(yè)也就形成為大商品、大商業(yè)、大市場、大流通的格局，表現(xiàn)為商業(yè)與服務(wù)的統(tǒng)一、傳統(tǒng)商品與經(jīng)濟(jì)資源的統(tǒng)一、傳統(tǒng)商業(yè)與現(xiàn)代商業(yè)的統(tǒng)一、數(shù)量商業(yè)與素質(zhì)商業(yè)的統(tǒng)一、國內(nèi)市場與國際市場的統(tǒng)一、國內(nèi)商業(yè)與國際貿(mào)易的統(tǒng)一，其行為演繹成不只是商業(yè)企業(yè)和自然人的個體行為，而是所有商業(yè)主體組織經(jīng)濟(jì)資源流通的全過程，是社會整體商業(yè)的組織和協(xié)調(diào)，不僅僅是部門經(jīng)濟(jì)行業(yè)性的經(jīng)濟(jì)行為，而是國民經(jīng)濟(jì)運行的有機(jī)整體，是社會生產(chǎn)要素所有者全部關(guān)系的總和，關(guān)系到每一個部門的經(jīng)濟(jì)利益和社會效益；不僅是發(fā)達(dá)的交換形式，是資源買賣的全體，也是對整個資源流通的組織和決策；它在國際經(jīng)濟(jì)中是處于中介和先導(dǎo)地位，不是發(fā)達(dá)國家的專利，而成為世界各國存在的共同現(xiàn)象，利他行為，它在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，取決于社會對商業(yè)尊重的程度，開拓的深度和廣度。① 黃國雄. 21世紀(jì)是商業(yè)世紀(jì). 商業(yè)時代，2001年第1期商業(yè)概念、內(nèi)涵、地位、職能的這些革命性變化必然使商務(wù)出現(xiàn)前所未有的發(fā)展趨勢。我們將其歸納為以下六個方面。1. 商務(wù)要素細(xì)分化過去，商務(wù)中的要素以有形的、剛性的形態(tài)為主，如有形商品、有形貨幣、有形資產(chǎn)等，如今更多無形的、柔性的、更高級形式的要素進(jìn)入了商務(wù)，如無形商品、無形貨幣、無形資產(chǎn)等；原來以實物流轉(zhuǎn)為主的商流，分流為商流