【正文】 建損害景區(qū)、景點環(huán)境風(fēng)貌、有礙景觀的項目。第十一條 各級旅游行政主管部門應(yīng)建立旅游項目儲備庫，各相關(guān)部門和開發(fā)業(yè)主的旅游發(fā)展項目應(yīng)報旅游行政主管部門并納入項目儲備庫，統(tǒng)一開展旅游招商。第三章 旅游促進與發(fā)展第十三條 各級人民政府應(yīng)把旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，加大旅游投入，開發(fā)旅游市場，加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善旅游環(huán)境，發(fā)展旅游事業(yè)。第十五條 各級人民政府應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)和引進高素質(zhì)的旅游管理人才，重視和支持旅游教育事業(yè)發(fā)展，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)技能。第十七條 按照誰主管、誰審批、誰管理、誰負(fù)責(zé)的原則，涉及旅游行政主管部門職責(zé)外的旅游監(jiān)督管理事務(wù)，由縣級以上人民政府交有關(guān)部門辦理。第十九條 物價行政主管部門在制定和調(diào)整旅游景區(qū)（點）的門票價格時，應(yīng)當(dāng)征求旅游行政主管部門的意見。第二十一條 旅游、建設(shè)、規(guī)劃、文化、國土、林業(yè)、環(huán)保、古城管理局等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好世界遺產(chǎn)、風(fēng)景名勝區(qū)、歷史文化名城、國家地質(zhì)公園、文物保護單位、自然保護區(qū)、森林公園等的申報列級和監(jiān)督管理工作。第二十三條 鼓勵發(fā)展旅游中介組織，成立各類綜合性和專業(yè)性的行業(yè)協(xié)會、監(jiān)理機構(gòu)。信息產(chǎn)業(yè)、電信、郵政、金融等部門應(yīng)當(dāng)配合旅游行政主管部門建立旅游電子商務(wù)平臺，開發(fā)網(wǎng)上信息查詢、預(yù)訂和支付等服務(wù)功能，實現(xiàn)網(wǎng)上旅游交易。經(jīng)營者不得超出證照許可的范圍從事旅游業(yè)務(wù)。第二十七條 旅游行政主管部門對旅游經(jīng)營者的旅游設(shè)施和旅游服務(wù)質(zhì)量實行標(biāo)準(zhǔn)化等級評定管理、積分量化管理和年度審核管理。第二十八條 禁止旅游經(jīng)營者超過所評定的等級進行宣傳。第二十九條 旅游經(jīng)營者必須公示服務(wù)項目、內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，不得擅自提高旅游收費標(biāo)準(zhǔn)或低于成本價競銷。第三十條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照與其服務(wù)質(zhì)量等級相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)向旅游者提供服務(wù)。第三十二條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法與其聘用的旅游從業(yè)人員訂立勞動合同。社區(qū)居民不得在參與旅游經(jīng)營活動的過程中以次充好、強買強賣、追尾兜售、欺客宰客、阻礙交通、聚眾鬧事。第三十五條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全財務(wù)、統(tǒng)計等管理制度，按時向旅游行政主管部門報送財務(wù)和統(tǒng)計報表。第三十七條 旅游行政主管部門應(yīng)對具有重要歷史、科學(xué)、文化、藝術(shù)、生態(tài)價值的旅游景區(qū)（點）實行游客容量控制。第三十八條 在全市主要旅游景區(qū)（點）實行專職導(dǎo)游講解制度。 未取得《云南省旅游景區(qū)(點)專職導(dǎo)游講解證》的，不得在主要旅游景區(qū)（點）內(nèi)從事導(dǎo)游講解服務(wù)。第三十九條 旅游景區(qū)（點）應(yīng)設(shè)置明確的地域界限、服務(wù)設(shè)施和游覽導(dǎo)向標(biāo)志。第四十一條 旅游行政主管部門和民宗部門必須對景區(qū)（點）內(nèi)的宗教場所及宗教經(jīng)營行為進行監(jiān)督管理。第四十二條 經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政主管部門批準(zhǔn)，領(lǐng)取《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并依法辦理工商登記注冊手續(xù)。旅游經(jīng)營者改變名稱或者歇業(yè)的，原審批的旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)為其換發(fā)或收回許可證。第四十五條 旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立書面合同，明確服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格、違約責(zé)任等事項；旅游者有特殊需求的，可以與旅行社特別約定。第四十七條 旅行社為接待旅游者聘用的導(dǎo)游和為組織旅游者出境旅游聘用的領(lǐng)隊，應(yīng)當(dāng)持有省、自治區(qū)、直轄市以上人民政府旅游行政主管部門頒發(fā)的旅游資格證書。第四十九條 外地旅游經(jīng)營者組織旅游團隊到本地旅游，應(yīng)當(dāng)選擇與本市旅行社進行業(yè)務(wù)合作。第五十一條 旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作完整記錄，保存有關(guān)文件、資料，以備旅游行政主管部門核查。未經(jīng)等級評定合格的餐廳不得接待旅游團隊。第五十三條 麗江市星級飯店評定委員會負(fù)責(zé)對本市范圍內(nèi)的星級飯店進行星級評定，對特色民居客棧進行等級評定，并開展定期復(fù)核和監(jiān)督檢查工作。特色民居客棧的等級評定按本市有關(guān)規(guī)定辦理。第五十五條 星級賓館（酒店）和特色民居客棧必須按星級或等級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并將星級或等級標(biāo)志牌擺放在醒目的位置。 第五十六條 旅游賓館（酒店）和特色民居客棧不得私自將接待的旅游團隊安排到低于其星級標(biāo)準(zhǔn)、等級標(biāo)準(zhǔn)或未經(jīng)等級評定合格的住宿接待單位入住。第五十八條 在本市從事導(dǎo)游活動的人員，必須參加市旅游行政主管部門組織的崗前培訓(xùn)考核，并取得《麗江市導(dǎo)游人員上崗證》。第六十條 導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，必須經(jīng)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游公司和旅行社委派。第六十一條 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅游活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。第六十二條 旅游車船經(jīng)營者必須執(zhí)行規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，不得亂收費或索取額外的小費；不得擅自改變旅游路線和游覽景點。未經(jīng)交通運政部門審批并辦理旅游客運手續(xù)的車輛和游船，一律不得接待旅游團隊，參加旅游客運活動。第六十五條 對以接待旅游者為主的經(jīng)營貴重旅游商品的商店實行質(zhì)量保證金制度。第六十七條 經(jīng)營旅游娛樂或演藝演出必須經(jīng)文化、旅游等相關(guān)部門審批。公安、旅游、文化、工商等部門對旅游娛樂、康體、演藝場所的經(jīng)營活動實行法人責(zé)任追究制。第七十條 麗江市誠信旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)理公司應(yīng)當(dāng)按旅游協(xié)會委托的權(quán)限，依照地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)自律規(guī)定對旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營接待情況進行監(jiān)理。第七十二條 旅游行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范，實施行業(yè)自律，建立誠信監(jiān)理機構(gòu)，對經(jīng)營者實行誠信等級認(rèn)定、信用監(jiān)督和行業(yè)失信懲戒制度。網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)選擇依法取得經(jīng)營資質(zhì)的旅游經(jīng)營者作為服務(wù)提供方。第七十五條 旅游業(yè)經(jīng)營活動實行中介服務(wù)傭金收授規(guī)定，傭金提取標(biāo)準(zhǔn)按《麗江市旅游景區(qū)（點）中介服務(wù)傭金管理暫行辦法》執(zhí)行。（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第七十八條 旅游者應(yīng)履行以下義務(wù)：（一）自覺保護旅游資源、環(huán)境、設(shè)施，愛護名勝古跡和旅游設(shè)施，不得在景物、設(shè)施上刻劃、涂污；（二）自覺遵守旅游秩序，遵守旅游安全、衛(wèi)生管理規(guī)定；（三）自覺交納麗江古城維護費；（四）尊重本市各地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰；（五）自覺遵守中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約；（六）法律、法規(guī)