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正文內(nèi)容

麗江市旅游管理暫行辦法(編輯修改稿)

2025-05-12 22:20 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 從事旅游業(yè)務(wù):(一)以承包、掛靠或變相承包、掛靠方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán);(二)委托非旅行社單位和個(gè)人代理經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù);(三)制造和散布有損其他旅行社的企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)的虛假信息;(四)其他擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。第五十一條 旅行社招徠、接待旅游者,應(yīng)當(dāng)制作完整記錄,保存有關(guān)文件、資料,以備旅游行政主管部門核查。第五十二條 旅游行政主管部門協(xié)同衛(wèi)生行政主管部門對(duì)旅游餐飲實(shí)行等級(jí)評(píng)定管理。未經(jīng)等級(jí)評(píng)定合格的餐廳不得接待旅游團(tuán)隊(duì)。旅游餐飲經(jīng)營者不得在餐飲標(biāo)準(zhǔn)上降質(zhì)減量或?qū)⒉环鲜称沸l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品提供給游客。第五十三條 麗江市星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)本市范圍內(nèi)的星級(jí)飯店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定,對(duì)特色民居客棧進(jìn)行等級(jí)評(píng)定,并開展定期復(fù)核和監(jiān)督檢查工作。星級(jí)飯店的評(píng)定按國家有關(guān)規(guī)定辦理。特色民居客棧的等級(jí)評(píng)定按本市有關(guān)規(guī)定辦理。第五十四條 旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量、接待情況、宣傳促銷等情況進(jìn)行監(jiān)督,旅游飯店必須及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。第五十五條 星級(jí)賓館(酒店)和特色民居客棧必須按星級(jí)或等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),并將星級(jí)或等級(jí)標(biāo)志牌擺放在醒目的位置。未被評(píng)定星級(jí)或等級(jí)的賓館(酒店)、民居、客棧,不得接待旅游團(tuán)隊(duì)入住。 第五十六條 旅游賓館(酒店)和特色民居客棧不得私自將接待的旅游團(tuán)隊(duì)安排到低于其星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或未經(jīng)等級(jí)評(píng)定合格的住宿接待單位入住。第五十七條 在本市境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)的人員,必須持有導(dǎo)游證,并在從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),統(tǒng)一著裝,佩戴導(dǎo)游證。第五十八條 在本市從事導(dǎo)游活動(dòng)的人員,必須參加市旅游行政主管部門組織的崗前培訓(xùn)考核,并取得《麗江市導(dǎo)游人員上崗證》。第五十九條 導(dǎo)游人員在從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重,人身安全不受侵犯,有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或違反其職業(yè)道德的不合理要求。第六十條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),必須經(jīng)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游公司和旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。第六十一條 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)按照旅行社確定的接待計(jì)劃,安排旅游者的旅游活動(dòng),不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。 導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅游過程中,遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí),經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意,可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃,同時(shí)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社和旅游行政主管部門。第六十二條 旅游車船經(jīng)營者必須執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得亂收費(fèi)或索取額外的小費(fèi);不得擅自改變旅游路線和游覽景點(diǎn)。第六十三條 旅游車船的增加、變更,應(yīng)經(jīng)旅游行政主管部門根據(jù)市場(chǎng)需求提出意見后,由交通部門辦理旅游客運(yùn)手續(xù)。未經(jīng)交通運(yùn)政部門審批并辦理旅游客運(yùn)手續(xù)的車輛和游船,一律不得接待旅游團(tuán)隊(duì),參加旅游客運(yùn)活動(dòng)。第六十四條 旅游客運(yùn)車船駕駛員必須經(jīng)合法調(diào)度中心調(diào)派和旅行社委派,并持派車單及旅游行程單進(jìn)行旅游客運(yùn),不得私自組織和招攬客人,不得兼任導(dǎo)游。第六十五條 對(duì)以接待旅游者為主的經(jīng)營貴重旅游商品的商店實(shí)行質(zhì)量保證金制度。第六十六條 購物商店或門市部通過等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定合格后,方可接待旅游團(tuán)隊(duì)購物。第六十七條 經(jīng)營旅游娛樂或演藝演出必須經(jīng)文化、旅游等相關(guān)部門審批。第六十八條 旅游娛樂、演藝場(chǎng)所提供娛樂服務(wù)項(xiàng)目和出售商品,應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),并向旅游消費(fèi)者出示價(jià)目表;不得以暴力脅迫、色情引誘、敲詐勒索等手段強(qiáng)迫消費(fèi)者接受服務(wù)或購買商品。公安、旅游、文化、工商等部門對(duì)旅游娛樂、康體、演藝場(chǎng)所的經(jīng)營活動(dòng)實(shí)行法人責(zé)任追究制。第二節(jié) 旅游行業(yè)自律和中介服務(wù)管理第六十九條 旅游行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)、指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。第七十條 麗江市誠信旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)理公司應(yīng)當(dāng)按旅游協(xié)會(huì)委托的權(quán)限,依照地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)自律規(guī)定對(duì)旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營接待情況進(jìn)行監(jiān)理。第七十一條 旅游行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員應(yīng)當(dāng)接受旅游行業(yè)監(jiān)理部門的行業(yè)自律監(jiān)理。第七十二條 旅游行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范,實(shí)施行業(yè)自律,建立誠信監(jiān)理機(jī)構(gòu),對(duì)經(jīng)營者實(shí)行誠信等級(jí)認(rèn)定、信用監(jiān)督和行業(yè)失信懲戒制度。第七十三條 為旅游者提供游覽、旅行、住宿、交通、餐飲等旅游中介服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)取得旅行社經(jīng)營許可資質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)選擇依法取得經(jīng)營資質(zhì)的旅游經(jīng)營者作為服務(wù)提供方。第七十四條 麗江市旅游行政主管部門監(jiān)督麗江市一卡通旅游結(jié)算管理有限公司對(duì)全市旅游相關(guān)要素經(jīng)營費(fèi)用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)算和管理。第七十五條 旅游業(yè)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)行中介服務(wù)傭金收授規(guī)定,傭金提取標(biāo)準(zhǔn)按《麗江市旅游景區(qū)(點(diǎn))中介服務(wù)傭金管理暫行辦法》執(zhí)行。第五章 旅游安全和保障第一節(jié) 旅游保障第七十六條 旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員享有下列權(quán)利:(一)有權(quán)依法自主經(jīng)營;(二)拒絕非法的檢查、攤派;(三)拒絕強(qiáng)制推銷商品或強(qiáng)行安置人員;(四)拒絕旅游者提出的違反法律、法規(guī)和社會(huì)公德以及超出旅游合同約定的要求;(五)旅游從業(yè)人員有權(quán)獲得工資以及其他合法的勞動(dòng)報(bào)酬,并享受相關(guān)福利和社會(huì)保險(xiǎn)。(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第七十七條 旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利:(一)了解旅游活動(dòng)安排、服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等真實(shí)情況;(二)自主選擇旅游經(jīng)營者、服務(wù)方式和自愿購買旅游商品,自主決定接受或者不接受合同約定以外的服務(wù);(三)按照合同約定獲得質(zhì)價(jià)相符的服務(wù);(四)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重;(五)財(cái)產(chǎn)、人身安全受到保護(hù);(六)享有法律、法規(guī)規(guī)定和旅游合同約定的其他權(quán)利。第七十八條 旅游者應(yīng)履行以下義務(wù):(一)自覺保護(hù)旅游資源、環(huán)境、設(shè)施,愛護(hù)名勝古跡和旅游設(shè)施,不得在景物、設(shè)施上刻劃、涂污;(二)自覺遵守旅游秩序,遵守旅游安全、衛(wèi)生管理規(guī)定;(三)自覺交納麗江古城維護(hù)費(fèi);(四)尊重本市各地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰;(五)自覺遵守中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約;(六)法律、法規(guī)、規(guī)章等有關(guān)規(guī)定及旅游合同中約定的義務(wù)。因旅游者的過錯(cuò)造成旅游資源和旅游設(shè)施損壞的,旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)
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