【文章內(nèi)容簡介】 從事旅游業(yè)務(wù)：（一）以承包、掛靠或變相承包、掛靠方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)；（二）委托非旅行社單位和個人代理經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)；（三）制造和散布有損其他旅行社的企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)的虛假信息；（四）其他擾亂旅游市場秩序的行為。第五十一條 旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作完整記錄，保存有關(guān)文件、資料，以備旅游行政主管部門核查。第五十二條 旅游行政主管部門協(xié)同衛(wèi)生行政主管部門對旅游餐飲實(shí)行等級評定管理。未經(jīng)等級評定合格的餐廳不得接待旅游團(tuán)隊(duì)。旅游餐飲經(jīng)營者不得在餐飲標(biāo)準(zhǔn)上降質(zhì)減量或?qū)⒉环鲜称沸l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品提供給游客。第五十三條 麗江市星級飯店評定委員會負(fù)責(zé)對本市范圍內(nèi)的星級飯店進(jìn)行星級評定，對特色民居客棧進(jìn)行等級評定，并開展定期復(fù)核和監(jiān)督檢查工作。星級飯店的評定按國家有關(guān)規(guī)定辦理。特色民居客棧的等級評定按本市有關(guān)規(guī)定辦理。第五十四條 旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)對旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量、接待情況、宣傳促銷等情況進(jìn)行監(jiān)督，旅游飯店必須及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。第五十五條 星級賓館（酒店）和特色民居客棧必須按星級或等級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并將星級或等級標(biāo)志牌擺放在醒目的位置。未被評定星級或等級的賓館（酒店）、民居、客棧，不得接待旅游團(tuán)隊(duì)入住。 第五十六條 旅游賓館（酒店）和特色民居客棧不得私自將接待的旅游團(tuán)隊(duì)安排到低于其星級標(biāo)準(zhǔn)、等級標(biāo)準(zhǔn)或未經(jīng)等級評定合格的住宿接待單位入住。第五十七條 在本市境內(nèi)從事導(dǎo)游活動的人員，必須持有導(dǎo)游證，并在從事導(dǎo)游活動時，統(tǒng)一著裝，佩戴導(dǎo)游證。第五十八條 在本市從事導(dǎo)游活動的人員，必須參加市旅游行政主管部門組織的崗前培訓(xùn)考核，并取得《麗江市導(dǎo)游人員上崗證》。第五十九條 導(dǎo)游人員在從事導(dǎo)游活動時，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，人身安全不受侵犯，有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或違反其職業(yè)道德的不合理要求。第六十條 導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，必須經(jīng)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游公司和旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動。第六十一條 導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅游活動，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動。 導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅游過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，同時應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社和旅游行政主管部門。第六十二條 旅游車船經(jīng)營者必須執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得亂收費(fèi)或索取額外的小費(fèi)；不得擅自改變旅游路線和游覽景點(diǎn)。第六十三條 旅游車船的增加、變更，應(yīng)經(jīng)旅游行政主管部門根據(jù)市場需求提出意見后，由交通部門辦理旅游客運(yùn)手續(xù)。未經(jīng)交通運(yùn)政部門審批并辦理旅游客運(yùn)手續(xù)的車輛和游船，一律不得接待旅游團(tuán)隊(duì)，參加旅游客運(yùn)活動。第六十四條 旅游客運(yùn)車船駕駛員必須經(jīng)合法調(diào)度中心調(diào)派和旅行社委派，并持派車單及旅游行程單進(jìn)行旅游客運(yùn)，不得私自組織和招攬客人，不得兼任導(dǎo)游。第六十五條 對以接待旅游者為主的經(jīng)營貴重旅游商品的商店實(shí)行質(zhì)量保證金制度。第六十六條 購物商店或門市部通過等級標(biāo)準(zhǔn)評定合格后，方可接待旅游團(tuán)隊(duì)購物。第六十七條 經(jīng)營旅游娛樂或演藝演出必須經(jīng)文化、旅游等相關(guān)部門審批。第六十八條 旅游娛樂、演藝場所提供娛樂服務(wù)項(xiàng)目和出售商品，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，并向旅游消費(fèi)者出示價目表；不得以暴力脅迫、色情引誘、敲詐勒索等手段強(qiáng)迫消費(fèi)者接受服務(wù)或購買商品。公安、旅游、文化、工商等部門對旅游娛樂、康體、演藝場所的經(jīng)營活動實(shí)行法人責(zé)任追究制。第二節(jié) 旅游行業(yè)自律和中介服務(wù)管理第六十九條 旅游行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)對旅游行業(yè)協(xié)會的建設(shè)、指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。第七十條 麗江市誠信旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)理公司應(yīng)當(dāng)按旅游協(xié)會委托的權(quán)限，依照地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)自律規(guī)定對旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營接待情況進(jìn)行監(jiān)理。第七十一條 旅游行業(yè)協(xié)會會員應(yīng)當(dāng)接受旅游行業(yè)監(jiān)理部門的行業(yè)自律監(jiān)理。第七十二條 旅游行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范，實(shí)施行業(yè)自律，建立誠信監(jiān)理機(jī)構(gòu)，對經(jīng)營者實(shí)行誠信等級認(rèn)定、信用監(jiān)督和行業(yè)失信懲戒制度。第七十三條 為旅游者提供游覽、旅行、住宿、交通、餐飲等旅游中介服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)取得旅行社經(jīng)營許可資質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)選擇依法取得經(jīng)營資質(zhì)的旅游經(jīng)營者作為服務(wù)提供方。第七十四條 麗江市旅游行政主管部門監(jiān)督麗江市一卡通旅游結(jié)算管理有限公司對全市旅游相關(guān)要素經(jīng)營費(fèi)用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)算和管理。第七十五條 旅游業(yè)經(jīng)營活動實(shí)行中介服務(wù)傭金收授規(guī)定，傭金提取標(biāo)準(zhǔn)按《麗江市旅游景區(qū)（點(diǎn)）中介服務(wù)傭金管理暫行辦法》執(zhí)行。第五章 旅游安全和保障第一節(jié) 旅游保障第七十六條 旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員享有下列權(quán)利：（一）有權(quán)依法自主經(jīng)營；（二）拒絕非法的檢查、攤派；（三）拒絕強(qiáng)制推銷商品或強(qiáng)行安置人員；（四）拒絕旅游者提出的違反法律、法規(guī)和社會公德以及超出旅游合同約定的要求；（五）旅游從業(yè)人員有權(quán)獲得工資以及其他合法的勞動報(bào)酬，并享受相關(guān)福利和社會保險(xiǎn)。（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第七十七條 旅游者在旅游活動中享有下列權(quán)利：（一）了解旅游活動安排、服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、價格等真實(shí)情況；（二）自主選擇旅游經(jīng)營者、服務(wù)方式和自愿購買旅游商品，自主決定接受或者不接受合同約定以外的服務(wù)；（三）按照合同約定獲得質(zhì)價相符的服務(wù)；（四）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重；（五）財(cái)產(chǎn)、人身安全受到保護(hù)；（六）享有法律、法規(guī)規(guī)定和旅游合同約定的其他權(quán)利。第七十八條 旅游者應(yīng)履行以下義務(wù)：（一）自覺保護(hù)旅游資源、環(huán)境、設(shè)施，愛護(hù)名勝古跡和旅游設(shè)施，不得在景物、設(shè)施上刻劃、涂污；（二）自覺遵守旅游秩序，遵守旅游安全、衛(wèi)生管理規(guī)定；（三）自覺交納麗江古城維護(hù)費(fèi)；（四）尊重本市各地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰；（五）自覺遵守中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約；（六）法律、法規(guī)、規(guī)章等有關(guān)規(guī)定及旅游合同中約定的義務(wù)。因旅游者的過錯造成旅游資源和旅游設(shè)施損壞的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)