麗江市旅游管理暫行辦法(編輯修改稿)
2025-05-12 22:20 本頁面
【文章內容簡介】 從事旅游業(yè)務：（一）以承包、掛靠或變相承包、掛靠方式非法轉讓經營權或部分經營權；（二）委托非旅行社單位和個人代理經營旅行社業(yè)務；（三）制造和散布有損其他旅行社的企業(yè)形象和商業(yè)信譽的虛假信息；（四）其他擾亂旅游市場秩序的行為。第五十一條 旅行社招徠、接待旅游者，應當制作完整記錄，保存有關文件、資料，以備旅游行政主管部門核查。第五十二條 旅游行政主管部門協(xié)同衛(wèi)生行政主管部門對旅游餐飲實行等級評定管理。未經等級評定合格的餐廳不得接待旅游團隊。旅游餐飲經營者不得在餐飲標準上降質減量或將不符合食品衛(wèi)生標準的食品提供給游客。第五十三條 麗江市星級飯店評定委員會負責對本市范圍內的星級飯店進行星級評定，對特色民居客棧進行等級評定，并開展定期復核和監(jiān)督檢查工作。星級飯店的評定按國家有關規(guī)定辦理。特色民居客棧的等級評定按本市有關規(guī)定辦理。第五十四條 旅游行政主管部門應當對旅游飯店的服務質量、接待情況、宣傳促銷等情況進行監(jiān)督，旅游飯店必須及時提供相關數據和信息。第五十五條 星級賓館（酒店）和特色民居客棧必須按星級或等級標準提供服務，并將星級或等級標志牌擺放在醒目的位置。未被評定星級或等級的賓館（酒店）、民居、客棧，不得接待旅游團隊入住。 第五十六條 旅游賓館（酒店）和特色民居客棧不得私自將接待的旅游團隊安排到低于其星級標準、等級標準或未經等級評定合格的住宿接待單位入住。第五十七條 在本市境內從事導游活動的人員，必須持有導游證，并在從事導游活動時，統(tǒng)一著裝，佩戴導游證。第五十八條 在本市從事導游活動的人員，必須參加市旅游行政主管部門組織的崗前培訓考核，并取得《麗江市導游人員上崗證》。第五十九條 導游人員在從事導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，人身安全不受侵犯，有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或違反其職業(yè)道德的不合理要求。第六十條 導游人員進行導游活動時，必須經當地導游公司和旅行社委派。導游人員不得私自承攬導游業(yè)務，進行導游活動。第六十一條 導游人員應當按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅游活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。 導游人員在引導旅游者旅游過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，同時應當立即報告旅行社和旅游行政主管部門。第六十二條 旅游車船經營者必須執(zhí)行規(guī)定的收費標準，不得亂收費或索取額外的小費；不得擅自改變旅游路線和游覽景點。第六十三條 旅游車船的增加、變更，應經旅游行政主管部門根據市場需求提出意見后，由交通部門辦理旅游客運手續(xù)。未經交通運政部門審批并辦理旅游客運手續(xù)的車輛和游船，一律不得接待旅游團隊，參加旅游客運活動。第六十四條 旅游客運車船駕駛員必須經合法調度中心調派和旅行社委派，并持派車單及旅游行程單進行旅游客運，不得私自組織和招攬客人，不得兼任導游。第六十五條 對以接待旅游者為主的經營貴重旅游商品的商店實行質量保證金制度。第六十六條 購物商店或門市部通過等級標準評定合格后，方可接待旅游團隊購物。第六十七條 經營旅游娛樂或演藝演出必須經文化、旅游等相關部門審批。第六十八條 旅游娛樂、演藝場所提供娛樂服務項目和出售商品，應當明碼標價，并向旅游消費者出示價目表；不得以暴力脅迫、色情引誘、敲詐勒索等手段強迫消費者接受服務或購買商品。公安、旅游、文化、工商等部門對旅游娛樂、康體、演藝場所的經營活動實行法人責任追究制。第二節(jié) 旅游行業(yè)自律和中介服務管理第六十九條 旅游行政主管部門應加強對旅游行業(yè)協(xié)會的建設、指導、監(jiān)督和管理。第七十條 麗江市誠信旅游服務質量監(jiān)理公司應當按旅游協(xié)會委托的權限，依照地方行業(yè)標準及行業(yè)自律規(guī)定對旅游企業(yè)的服務質量及經營接待情況進行監(jiān)理。第七十一條 旅游行業(yè)協(xié)會會員應當接受旅游行業(yè)監(jiān)理部門的行業(yè)自律監(jiān)理。第七十二條 旅游行業(yè)協(xié)會應當制定行業(yè)服務規(guī)范，實施行業(yè)自律，建立誠信監(jiān)理機構，對經營者實行誠信等級認定、信用監(jiān)督和行業(yè)失信懲戒制度。第七十三條 為旅游者提供游覽、旅行、住宿、交通、餐飲等旅游中介服務的網絡旅游經營者，應當取得旅行社經營許可資質。網絡旅游經營者應當選擇依法取得經營資質的旅游經營者作為服務提供方。第七十四條 麗江市旅游行政主管部門監(jiān)督麗江市一卡通旅游結算管理有限公司對全市旅游相關要素經營費用進行網絡結算和管理。第七十五條 旅游業(yè)經營活動實行中介服務傭金收授規(guī)定，傭金提取標準按《麗江市旅游景區(qū)（點）中介服務傭金管理暫行辦法》執(zhí)行。第五章 旅游安全和保障第一節(jié) 旅游保障第七十六條 旅游經營者和從業(yè)人員享有下列權利：（一）有權依法自主經營；（二）拒絕非法的檢查、攤派；（三）拒絕強制推銷商品或強行安置人員；（四）拒絕旅游者提出的違反法律、法規(guī)和社會公德以及超出旅游合同約定的要求；（五）旅游從業(yè)人員有權獲得工資以及其他合法的勞動報酬，并享受相關福利和社會保險。（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。第七十七條 旅游者在旅游活動中享有下列權利：（一）了解旅游活動安排、服務項目、標準、價格等真實情況；（二）自主選擇旅游經營者、服務方式和自愿購買旅游商品，自主決定接受或者不接受合同約定以外的服務；（三）按照合同約定獲得質價相符的服務；（四）人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰受到尊重；（五）財產、人身安全受到保護；（六）享有法律、法規(guī)規(guī)定和旅游合同約定的其他權利。第七十八條 旅游者應履行以下義務：（一）自覺保護旅游資源、環(huán)境、設施，愛護名勝古跡和旅游設施，不得在景物、設施上刻劃、涂污；（二）自覺遵守旅游秩序，遵守旅游安全、衛(wèi)生管理規(guī)定；（三）自覺交納麗江古城維護費；（四）尊重本市各地的民族風俗習慣和宗教信仰；（五）自覺遵守中國公民國內旅游文明行為公約；（六）法律、法規(guī)、規(guī)章等有關規(guī)定及旅游合同中約定的義務。因旅游者的過錯造成旅游資源和旅游設施損壞的，旅游者應當依法承擔
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