【正文】 這類企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)往往是職能制結(jié)構(gòu)。在穩(wěn)定環(huán)境中，這類文化可能導致高效率，但是，這類企業(yè)不太適合動蕩的環(huán)境。這類企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)往往是矩陣式的，為了對付某一特定問題，企業(yè)可以從其他部門暫時抽調(diào)人力和其他資源，而一旦問題解決，人員將轉(zhuǎn)向其他任務(wù)。　　實現(xiàn)目標是任務(wù)導向型企業(yè)的主導思想，不允許有任何事情阻擋目標的實現(xiàn)。這類文化常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)(特別是一些髙科技企業(yè))、公關(guān)公司、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，以及銷售公司等。但是，這種文化也會給企業(yè)帶來很高的成本?！　?四)人員導向型　　這類文化完全不同于上述三種。員工通過示范和助人精神來互相影響，而不是采用正式的職權(quán)。　　這類文化中的人員不易管理，企業(yè)能給他們施加的影響很小，因而很多企業(yè)不能持有這種文化而存在，因為它們往往有超越員工集體目標的企業(yè)目標?！　　咎崾尽縼單幕且粋€相對的概念，是總體文化的次屬文化，又稱小文化，或副文化，指某一文化群體所屬次級群體的成員共有的獨特信念、價值觀和生活習慣，與主文化相對應(yīng)的那些非主流的、局部的文化現(xiàn)象。組織按其存在理由可以分為兩大類:營利組織和非營利組織。相反，以非營利目的成立的組織，其首要目的是提高社會福利、促進政治和社會變革，而不是營利。　　　　公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。定位是指企業(yè)采取措施適應(yīng)所處的環(huán)境。經(jīng)營哲學主要通過公司對利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標以及管理風格等方面體現(xiàn)出來?！　　咎崾?】盡管公司使命涉及很多內(nèi)容，但是許多公司關(guān)于使命的表述往往不詳盡、不全面，只是展示公司主要的戰(zhàn)略方向。這是公司戰(zhàn)略定義的現(xiàn)代概念應(yīng)變性、競爭性和風險性的具體體現(xiàn)?！　?二)公司的目標　　公司目標是公司使命的具體化。建立目標體系的目的是將公司的使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標，從而使得公司的進展有一個可以測度的標準。獲取良好的財務(wù)業(yè)績和良好的戰(zhàn)略業(yè)績要求公司的管理層既建立財務(wù)目標體系又建立戰(zhàn)略目標體系?！　?zhàn)略目標體系的作用是讓人密切注意，公司的管理層不但要提高公司的財務(wù)業(yè)績，還要提高公司的競爭力量，改善公司長遠的業(yè)務(wù)前景?！　《唐谀繕梭w系主要是集中精力提高公司的短期經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營結(jié)果?！　∧繕梭w系的建立需要所有管理者的參與?！　?一)戰(zhàn)略分析(回答“企業(yè)的目前狀況”)　　戰(zhàn)略分析的主要目的是評價影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。了解企業(yè)所處的環(huán)境(包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境和市場需求狀況)正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來更多的機會還是更多的威脅。內(nèi)部環(huán)境分析可以從企業(yè)的資源與能力、企業(yè)的核心能力等幾個方面展開。還需要了解與企業(yè)有關(guān)的利益相關(guān)者的利益期望，在戰(zhàn)略選擇和實施過程中，這些利益相關(guān)者會有哪些反應(yīng)，這些反應(yīng)又會對企業(yè)行為產(chǎn)生怎樣的影響和制約。　　(二)戰(zhàn)略選擇(回答“企業(yè)走向何處”)　　企業(yè)在戰(zhàn)略選擇階段要考慮可選擇的戰(zhàn)略類型和戰(zhàn)略選擇過程兩個方面的問題?？傮w戰(zhàn)略選擇包括發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略三種基本類型。業(yè)務(wù)單位層面的競爭戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略三種基本類型。職能戰(zhàn)略包括市場營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)運營戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略等多個職能部門的戰(zhàn)略。在制定戰(zhàn)略過程中，可供選擇的方案越多越好?！　　咎崾?】三種戰(zhàn)略制定方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權(quán)與分權(quán)程度的把握。　　(2)評估戰(zhàn)略備選方案。二是可接受性標準，即考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受?！　?3)選擇戰(zhàn)略。如果由于用多個指標對多個戰(zhàn)略方案的評價產(chǎn)生不一致的結(jié)果，最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：①根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略。③聘請外部機構(gòu)。制定有關(guān)研究與開發(fā)、資本需求和人力資源等部門的政策和計劃?！　?1)為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要有一個有效的組織結(jié)構(gòu)。②決策權(quán)力集中還是分散。等等。人力資源關(guān)系到戰(zhàn)略實施的成功與失敗，而采用什么樣的體制管理企業(yè)也是不可忽視的問題。企業(yè)內(nèi)部各種團體有其各自的目標和要求，而許多要求是互相沖突的，因而公司政治活動是企業(yè)的一部分?！　?4)戰(zhàn)略實施涉及選擇適當?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)?！　?5)要保證戰(zhàn)略實施成功，必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面?！　∑髽I(yè)戰(zhàn)略管理的實踐表明，戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實施同樣重要。另一方面，如果企業(yè)沒有能完善地制定出合適的戰(zhàn)略，但是在戰(zhàn)略實施過程中，能夠克服原有戰(zhàn)略的不足之處，那也有可能最終導致戰(zhàn)略的完善與成功?！　　咎崾?】戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)過程，而不是一次性的工作，要不斷監(jiān)控和評價戰(zhàn)略實施過程?！　?zhàn)略要與時俱進，能夠反映時代和環(huán)境的特點?！　?一)戰(zhàn)略變革的含義　　，目前理論界比較普遍認同的變革有漸進性變革和革命性變革兩種?！　《锩宰兏飫t認為徹底的組織變化不可能零碎地、間斷地完成，企業(yè)的變革必須迅速展開，要在短時期內(nèi)建立新的運作規(guī)則和流程?！　?1)連續(xù)階段:在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的。　　(4)全面階段:在這個階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化。變化可能來自外部環(huán)境或內(nèi)部環(huán)境?！　　＿@些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量。比如，一個污水處理廠，其技術(shù)變革是指設(shè)計出高效的污水再生系統(tǒng)，它還可以采用先進的信息技術(shù)在組織內(nèi)傳播技術(shù)知識?！　‘a(chǎn)品和服務(wù)變革是指企業(yè)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品，這在很大程度上影響著市場機會。例如：某機床公司面對激烈的外部競爭，將自己轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€全面的服務(wù)供應(yīng)商?，F(xiàn)在，機床業(yè)務(wù)只占該公司全部利潤的四分之一。　　。結(jié)構(gòu)和體系變革即指組織管理領(lǐng)域的變革，組織管理領(lǐng)域涉及到組織的監(jiān)控和管理。而產(chǎn)品與服務(wù)變革則通常是由下而上進行?！　?。人員變革即指企業(yè)文化的變革，文化變革是指價值、態(tài)度、期望、信念、能力、員工行為的改變。管理人員經(jīng)常不征詢員工意見就強制進行變革，有時候還會突然改變管理方法和政策?！　?四)戰(zhàn)略變革的時機選擇　　　　(1)企業(yè)經(jīng)營成績的下降，如市場占有率下降，產(chǎn)品質(zhì)量下降，消耗和浪費嚴重，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈等?！　?3)組織機構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩，指揮不靈，信息交流不暢，機構(gòu)臃腫，職責重疊，管理幅度過大，扯皮增多，人事糾紛增多，管理效率下降等?！　　　?zhàn)略變革時機有三種選擇，有遠見的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種，這樣能避免為過遲變革付出代價。能及時地進行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)。　　(3)危機性變革：這時企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)?！　?五)戰(zhàn)略變革模式　　戰(zhàn)略變革按性質(zhì)可分為兩種類型：漸變性變革與革命性變革。根據(jù)變革性質(zhì)的類型和管理層的作用的不同組合，戰(zhàn)略變革的模式可分為四類：　　協(xié)調(diào)、計劃、接受、迫使　　?！　??！　??！　??！　?六)企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)　　　　　　　　(七)戰(zhàn)略變革的實現(xiàn)　　在戰(zhàn)略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的。　　　　最高領(lǐng)導層內(nèi)部、中層管理者、一般員工　　要使變革得到廣泛的認同，必須在變革實施之前進行有效的溝通。其次，變革得到中層管理者的支持。在就變革進行內(nèi)部溝通時，不能僅僅局限于“推銷變革計劃”，還要就變革的目標、范圍、方法等各方面的問題進行溝通，這樣既有利于確保計劃內(nèi)容的科學性，也能夠調(diào)動員工的廣泛參與，而這本身就具有激勵作用?；谏鲜龅牟煌蛩?，變革會面臨的障礙：　　(1)文化障礙：結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的所有系統(tǒng)和流程的累積效果，這些都是變革的障礙。　　　　在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍?！　?2)變革的管理方式：在變革計劃比較完善的情況下，變革過程中的領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、溝通和激勵的效果直接決定了變革的成敗?！　、谧寙T工參與到組織變革的決策中去?！　、懿扇?yōu)惠政策，妥善安排被精簡人員工作生活和出路?！　?3)變革的范圍：應(yīng)當認真審閱變革的范圍。因此，權(quán)力與利益相關(guān)者分析是公司戰(zhàn)略分析的重要組成部分，公司戰(zhàn)略的制定與實施和其各利益相關(guān)者利益與權(quán)力的均衡密不可分。利益相關(guān)者理論認為企業(yè)各類利益相關(guān)者的利益期望、利益沖突、利益均衡以及相對權(quán)力是問題的關(guān)鍵?！　　　∑髽I(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：　　(1)向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機構(gòu)投資者?！　?2)經(jīng)理階層。經(jīng)理對企業(yè)的主要利益期望是銷售額最大化。企業(yè)員工是一個包括企業(yè)操作層勞動者、專業(yè)技術(shù)人員、基層管理人 員及職員在內(nèi)的具有相當厚度的階層?！　　　∑髽I(yè)外部利益相關(guān)者主要有：　　(1)政府?！　?2)購買者和供應(yīng)者?！　?3)貸款人?！　?4)社會公眾?！　　鞠嚓P(guān)鏈接】利益相關(guān)者是指能夠影響企業(yè)的使命，同時受企業(yè)戰(zhàn)略的影響，并對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績擁有可實施的主張權(quán)的個人或群體。　　利益相關(guān)者分為三類：資本市場的利益相關(guān)者(企業(yè)的股東和主要的資金供應(yīng)者)，產(chǎn)品市場的利益相關(guān)者(企業(yè)的主要顧客、供應(yīng)商)和組織的利益相關(guān)者(企業(yè)所有的員工，包括非管理人員和管理層)。企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡。　　　　對于古典式企業(yè)制度來說，廠商的目標是追求利潤最大化。在此前提下各自的主要特征在于有關(guān)經(jīng)理行為目標及股東約束條件的不同假設(shè)。這里的利潤約束是指企業(yè)股東認可的最低利潤水平?！　?3)威廉森的經(jīng)理效用最大化模型(管理權(quán)限理論)　　威廉森提出經(jīng)理效用模型。在執(zhí)行政策時，經(jīng)理有自行決