【正文】 度地發(fā)揮你的創(chuàng)造力。 　 你經(jīng)常衷心期盼去上班。 　　你所付出的努力幫助你完成對(duì)你具有重大意義的事；你不會(huì)虛度光陰，做一些不是自己真正在意的事。 　 你是致勝團(tuán)隊(duì)中的一員；總是以把工作完成為榮。 倘若你的回答大部分為“是”，則表示你的成績(jī)還不錯(cuò)。若是答案欄的空白不少，則表示你選錯(cuò)了職業(yè)生涯。 有人問起陳怡蓁：“你們總是這么快樂嗎？不管是順利還是不順利的時(shí)候。這樣一來，感冒時(shí)的頭痛鼻塞，好像就減輕了很多，感冒好像也就好得快?！边@話說得有點(diǎn)像美國人常講的一句話：“帶著感激去生活”。年輕人的夢(mèng)想不妨偉大一點(diǎn)，比如做軟件行業(yè)，一定要想到‘全球’。我們的快樂也是在工作中一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的。或者反過來說，做一件工作一定要得到快樂，否則就不要做。有了計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)卻蹦出了病毒，有了病毒，就蹦出一幫對(duì)付病毒的人；然后是更高級(jí)的病毒，更高級(jí)的防病毒系統(tǒng)……你不覺得這很好玩嗎？起初我們進(jìn)入病毒領(lǐng)域好像也是為了好玩?？鞓窇?yīng)該是生活著的人們的‘大趨勢(shì)’。她給人的快樂感受是從里到外的。據(jù)稱，張明正夫婦到北京的第一天就在一家中間布置成籃球場(chǎng)的酒吧辦了一個(gè)PARTY，張明正給大家的致辭是一個(gè)“變”錢的小魔術(shù)，陳怡蓁的致辭則是把老公“變”出來的錢收回自己的口袋。 　　心情愉快效率高 　　愉快的工作常會(huì)給人帶來歡樂。 專家研究表明，如果一個(gè)人得到“適當(dāng)?shù)墓ぷ靼才拧?，換句話說，如果一個(gè)人的需求與工作相符，這個(gè)人很可能會(huì)對(duì)工作滿意，會(huì)全身心投入工作?？傊?，這對(duì)每個(gè)人???雇員、雇主、管理人員都有好處。對(duì)公司，則意味著更高的利潤(rùn)。因此，專家們的結(jié)論是，能滿足一個(gè)人動(dòng)機(jī)需求的工作可能就是帶來快樂的工作。無論做什么，安珍一貫的座右銘是：我愛，我有。 　　秘書工作看似煩瑣，細(xì)細(xì)品味，真的不乏創(chuàng)造的快樂：理解老板的敏感，接打電話的技巧，傳達(dá)信息的準(zhǔn)確，整理文件的快捷，安排會(huì)談的合理，發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)和解決問題的靈活，有時(shí)還需要調(diào)節(jié)氣氛的輕松甚至轉(zhuǎn)危為安的幽默。 愉快工作法則 　　生活在紛繁都市里的白領(lǐng)，常常忙得迷失了自我。 凡事講求秩序：有秩序的生活會(huì)使你每天頭腦清醒，心情舒暢。 運(yùn)動(dòng)必不可少。如果兩者相去甚遠(yuǎn)，你就應(yīng)該考慮變換一下工作了。工作中，誰都會(huì)遇到令人不偷快的事，與其讓這些無可挽回的事實(shí)破壞你的情緒，毀壞你的生活，倒不如讓自己對(duì)這些事情坦然接受，并加以適應(yīng)。因?yàn)檫@一領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)的是與工作崗位、員工、生產(chǎn)率、績(jī)效和管理有關(guān)的行為。我們每個(gè)人都有自己一套關(guān)于人的行為的概述。組織行為學(xué)采用系統(tǒng)的研究，有助于我們改善過去單純根據(jù)直覺預(yù)測(cè)人的行為的弊端。通過展示如何授權(quán)以及如何設(shè)計(jì)和實(shí)施變革計(jì)劃，組織行為學(xué)可以幫助管理者提高質(zhì)量和員工的生產(chǎn)率。下文是本人學(xué)習(xí)后的一些拙見?！　?領(lǐng)導(dǎo)行為。這種領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程和一種行為，究其核心是一種影響力。俗話說，領(lǐng)導(dǎo)的職能，可分為組織職能和激勵(lì)職能。其二是制定規(guī)范，是指合理與有效的組織機(jī)構(gòu)及有關(guān)全局性的管理方法，以便保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)的方式，主要有目標(biāo)激勵(lì)、強(qiáng)化激勵(lì)、支持性激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、評(píng)比競(jìng)賽激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。管理者個(gè)人影響力是決定班組績(jī)效最關(guān)鍵的因素之一。故要加強(qiáng)管理者自身建設(shè)，努力提高管理水平領(lǐng)導(dǎo)，從組織行為學(xué)的角度講，企業(yè)也好、還是班組也好管理水平的降低，往往取決于管理者自身素質(zhì)的降低對(duì)于管理者來說尤其如此要搞好企業(yè)管理，管理者必須身先士卒，通過各種途徑和形式努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平，從而確定科學(xué)有效的管理方法和手段。無論任何時(shí)候，思想觀念總是作為實(shí)踐的理論指導(dǎo)而存在，觀念不轉(zhuǎn)變不更新，就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后，社會(huì)前進(jìn)的步伐，不但得不到發(fā)展，甚至?xí)叩缴礁F水盡的地步。要依靠?jī)?nèi)部創(chuàng)新和引進(jìn)吸收的雙向推動(dòng)。在公司大興創(chuàng)新之風(fēng)，創(chuàng)新意識(shí)貫穿于各條戰(zhàn)線，創(chuàng)新成為公司流行風(fēng)向，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。堅(jiān)持“走出去”見世面，發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，取經(jīng)求寶，借鑒和學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行“二次創(chuàng)新”，最后為我們所用同樣產(chǎn)生效益。三為強(qiáng)化執(zhí)行力以及執(zhí)行力的持久性，結(jié)果和過程同樣重要。公司的理念主張“準(zhǔn)、快、狠、細(xì)、穩(wěn)”的執(zhí)行文化，輔之以“準(zhǔn)”“快”聯(lián)動(dòng)，“穩(wěn)”字當(dāng)先?！皽?zhǔn)、快、狠、細(xì)、穩(wěn)”側(cè)重強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行的過程要把握和遵循的原則。故執(zhí)行力的持久性同樣是我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)的。精是精益求精，追求最好，要把服務(wù)和管理工作做到極致，細(xì)就是工作細(xì)化、管理細(xì)化特別是執(zhí)行細(xì)化。”某些時(shí)候管理效率低下，“差不多”、“過得去”，沒有精確、量化和規(guī)范，有的工作，看似做了，實(shí)際沒有做下去；有的做了，但沒有往細(xì)處做。我們必須擯棄“粗枝大葉”粗放式管理，轉(zhuǎn)變到精細(xì)管理上來。實(shí)踐證明，組織中個(gè)體（即是班組成員）素質(zhì)、氣質(zhì)和特性等因素，是決定組織效能和生產(chǎn)、工作效率高低的重要因素之一。在個(gè)體行為中，最重要的是要熟悉人的個(gè)性，個(gè)性，是一個(gè)人在先天生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)歷史條件下，在社會(huì)實(shí)踐中，逐漸形成和發(fā)展起來的一種比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。個(gè)性素質(zhì)的形成和發(fā)展，首先是由人的先天素質(zhì)，為其提供了必要的條件。對(duì)管理者來講，就應(yīng)努力為個(gè)性的發(fā)展和塑造創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，其目的是為了有利于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！? 群體（即我們的班組），是指在組織中的一群人，為了共同的目標(biāo)，在彼此之間相互作用、相互聯(lián)系、相互依存的基礎(chǔ)上，所建立起來的一個(gè)有機(jī)的整體。　　在一個(gè)群體中，要處理好人際關(guān)系。其二是交往的頻率，人與人之間相互交往的頻率越高，彼此之間越容易了解，也就容易形成共同的感受和共同的經(jīng)驗(yàn)。其四是需要的互補(bǔ)性，性格不同的人，彼此之間如能相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，滿足對(duì)方的需要，也能建立起良好的人際關(guān)系。組織的有效性，（即價(jià)值）是指一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，所能達(dá)到或完成的程度。那么，提高組織效能的原則和方法是什么?其一是要有明確的目標(biāo)和權(quán)責(zé)相稱；其二是組織的結(jié)構(gòu)要有利于對(duì)組織成員的挑戰(zhàn)；其三是要建立科學(xué)的管理層次和有適宜的管理幅度；其四是要建立和完善高效、迅速的信息傳遞及反饋系統(tǒng)；其五是組織內(nèi)部的民主氣氛和參與決策本人學(xué)習(xí)后最深刻的感悟就是，要完成最渴望的目標(biāo)，戰(zhàn)勝最艱巨的挑戰(zhàn)，必須挖掘并應(yīng)用一些原則或自己法則，因?yàn)樗麄兦『米笥抑憧嗫嗥诖某晒?，如何?yīng)用一個(gè)原理，因人而異，取決于個(gè)人獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)、天賦和創(chuàng)造力，但最根本的是，任何努力的成功，都離不開恰到好處并游刃有余的應(yīng)用某些原則，這些原則對(duì)成功而言是不可或缺。企業(yè)文化建設(shè)的意義在于統(tǒng)一企業(yè)員工的價(jià)值觀，從而在企業(yè)與員工之間形成一種心理契約關(guān)系?，F(xiàn)代管理逐漸強(qiáng)調(diào)人性化和柔性管理，注重依靠人的積極性，發(fā)揮人精神力量的作用?？梢钥隙ǖ卣f，一個(gè)沒有文化的企業(yè)，絕對(duì)不可能是卓越的企業(yè)。只有把班組工作抓好，才能強(qiáng)化紀(jì)律增強(qiáng)執(zhí)行力，產(chǎn)品品質(zhì)才有保證，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展；只有班組充滿生機(jī)，才能發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，企業(yè)才會(huì)有活力和后勁；只有每一個(gè)班組都充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才會(huì)有旺盛的生命力，才會(huì)有好的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)班組就是一個(gè)企業(yè)的縮影，只有成員之間樹立共同的愿景、共同的文化心理，才能建立起員工間相互認(rèn)同、相互聚合的基礎(chǔ)，從而保持大家精誠合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終實(shí)現(xiàn)班組的共同目標(biāo)。氣氛和諧、關(guān)系融洽是班組能夠發(fā)揮工作潛力的重要條件。第三，班組文化建設(shè)的方法探討班組文化建設(shè)要適應(yīng)整個(gè)企業(yè)文化，必須緊緊圍繞員工如何共處、如何實(shí)現(xiàn)自我、如何發(fā)展班組而建立，它離不開組員的積極參與。因此，班組文化建設(shè)必須緊緊抓住以下幾個(gè)方面的工作：注重班組思想文化的建立，強(qiáng)化班組的學(xué)習(xí)制度。注重班組安全文化的建立，營(yíng)造和諧平安的班組生產(chǎn)環(huán)境。一要認(rèn)識(shí)到班組文化和企業(yè)文化是支流和主流的關(guān)系，企業(yè)文化對(duì)班組文化有指導(dǎo)作用，班組文化是對(duì)企業(yè)文化內(nèi)容的豐富和發(fā)展；二要認(rèn)識(shí)到班組文化必須隨企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展和創(chuàng)新，班組文化要符合時(shí)代潮流，否則就會(huì)成為企業(yè)前進(jìn)的絆腳石。一個(gè)不抓班組建設(shè)，職工紀(jì)律渙散，不講文明禮貌，到處臟、亂、差的企業(yè)，企業(yè)文化根本無從談起。班組是企業(yè)的“細(xì)胞”,企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)安全管理的最終落腳點(diǎn)，班組文化建設(shè)的好壞直接影響著企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們只有在日常工作中切實(shí)加強(qiáng)班組文化建設(shè)，才能為職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性。要致力于創(chuàng)建和諧的，積極向上的班組氛圍。班組長(zhǎng)要以身作則，“正人先正己”，工作甘為人先。帶領(lǐng)全班組成員不斷創(chuàng)新，牢牢抓住根本。力戒浮躁之氣，撲下身子，踏實(shí)干事，扎扎實(shí)實(shí)地做好班組各項(xiàng)工作的落實(shí)。整個(gè)工藝流程必須各負(fù)其責(zé)，密切配合，才能發(fā)揮班組總體能量。在班組內(nèi)部形成一種：計(jì)劃→執(zhí)行→協(xié)調(diào)→完善的良性生產(chǎn)循環(huán)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，迅速有效地解決問題。 三. 安全文化的重要組成部分，貫徹以人為本的安全方針人是生產(chǎn)過程中最活躍的要素，是安全生產(chǎn)的實(shí)踐者，安全管理的根本目的是為了人的安全。因而在企業(yè)安全文化建設(shè)中，要始終堅(jiān)持以人為本的原則，以實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值、保護(hù)人的生命安全與健康為宗旨。心態(tài)安全是安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，最能體現(xiàn)人本思想。 發(fā)揮好宣傳教育作用。因此，如何認(rèn)真地確立起每一個(gè)員工的安全意識(shí)，使之實(shí)現(xiàn)從“要我安全”，到“我要安全”的根本性轉(zhuǎn)變，是企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)。職工安全素質(zhì)的高低與安全管理者的方法是有直接聯(lián)系的。尤其當(dāng)威脅到員工生命安全時(shí)，要把保證員工的安全放在第一位。 班組安全管理是個(gè)動(dòng)態(tài)過程。對(duì)于企業(yè)班組來說，動(dòng)態(tài)安全管理要做好五個(gè)控制：制度控制、作業(yè)控制、重點(diǎn)控制、跟蹤控制、群防控制。 班組動(dòng)態(tài)安全管理是一種群體行為，只靠班組長(zhǎng)和兼職安全員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須采取宏觀控制和微觀管理相結(jié)合、專業(yè)管理和群眾自主管理相結(jié)合，特別要注意發(fā)揮崗位工人的主人翁積極性。班組環(huán)境管理的內(nèi)容①環(huán)境清潔衛(wèi)生，設(shè)施完善。③班組人員嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律。 搞好班組安全管理工作，有許多工作要做，作為班組應(yīng)當(dāng)牢固樹立“安全重于泰山”的觀念，以穩(wěn)定安全的形勢(shì)、穩(wěn)定職工隊(duì)伍為班組安全管理工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，明確各自的安全職責(zé)，搞好安全管理，以確保公司的安全運(yùn)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。 通過合理分工，形成人人參與，大家來做的局面。以“做好每件事，成就每個(gè)人”的人本思想關(guān)注每一位員工，注意調(diào)動(dòng)員工的積極性，化解員工的消極思想。 五、培養(yǎng)提高班組管理者的素質(zhì) 　 綜上所述,企業(yè)的班組建設(shè)與管理工作做好了,班組就會(huì)充滿生機(jī),企業(yè)活力和后勁就會(huì)增強(qiáng),質(zhì)量方針和目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高,企業(yè)管理就會(huì)提高到一個(gè)新水平,廣大職工的積極性，創(chuàng)造力就能得到充分發(fā)揮,企業(yè)在國內(nèi)和國際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中就能立于不敗之地。兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，爭(zhēng)取在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)，為公司明天的壯大發(fā)展添磚加瓦。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)班組的精神和價(jià)值觀。班組文化是企業(yè)班組的價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式、工作干勁、協(xié)作精神、語言特色等諸多因素組成的特有的文化形象。班組文化集中反映了企業(yè)的核心價(jià)值；班組是企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的前沿陣地，所以班組文化是事關(guān)提高班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平和企業(yè)自身發(fā)展的需要。班組文化建設(shè)應(yīng)從班組實(shí)際出發(fā)。班組文化建設(shè)是企業(yè)文化管理的重要組成部分，搞好班組文化建設(shè)對(duì)于提高員工整體素質(zhì)、基層管理水平以及企業(yè)整體效益有著深遠(yuǎn)的意義。班組作為企業(yè)發(fā)展的前沿陣地，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地生根、運(yùn)用文化的力量建設(shè)班組文化和培育文化班組以及實(shí)現(xiàn)文化管理班組和夯實(shí)企業(yè)發(fā)展根基，筆者認(rèn)為，前提是要正確認(rèn)識(shí)五大現(xiàn)狀，關(guān)鍵是要注意把握四個(gè)問題，核心是要重點(diǎn)抓好六項(xiàng)內(nèi)容。文化管理的根本目的不是文化的表現(xiàn)形式，而是要不斷地適應(yīng)發(fā)展形勢(shì)，靠一以貫之地建設(shè)班組文化以實(shí)現(xiàn)班組的自我管理、自我建設(shè)和自我發(fā)展，即把班組培育成文化班組?？傊?，班組文化建設(shè)要做到從長(zhǎng)計(jì)議和統(tǒng)籌規(guī)劃，重在建設(shè)、分步實(shí)施，注重循序漸進(jìn)，并逐步檢查，從而形成具有本班組顯著特色的積極向上、健康生動(dòng)的班組文化。班組文化是一個(gè)廣泛而具體的概念，它是指班組成員共同認(rèn)可的思維方式和辦事風(fēng)格，是企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，是班組成員付諸于實(shí)踐的共同價(jià)值體系。可見班組文化的重要性。假如班組長(zhǎng)對(duì)待自己的團(tuán)隊(duì)，對(duì)待自己的下屬能夠真誠地傾情付出，那么班組長(zhǎng)就較容易贏得人心，營(yíng)造和諧。班組長(zhǎng)要贏得人心，就要從關(guān)心班組員工生活開始。班組長(zhǎng)應(yīng)時(shí)時(shí)將班組成員的冷暖記掛于心，經(jīng)常利用非正規(guī)時(shí)間“串門”，拋開領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的層級(jí)關(guān)系，與員工心貼心地交談，成為員工生活的知音、苦樂的傾聽者。在細(xì)微之處關(guān)愛班組成員，能夠極大地提升自身的影響力，有助于班組工作的開展。在班組管理過程中，班組長(zhǎng)要尊重員工的話語權(quán)，當(dāng)員工提出建議時(shí)，班組長(zhǎng)要采納合理、科學(xué)的建議，修正、完善存在欠缺的建議，并對(duì)提出建設(shè)性建議的班組成員進(jìn)行充分認(rèn)可，增強(qiáng)班組成員的主人翁意識(shí)、使命感與責(zé)任感，創(chuàng)造班組成員參與管理的平臺(tái)，尊重班組成員意愿，共同管理班組。由于班組內(nèi)部班組成員的年齡、學(xué)歷、資歷、性別等差異，每個(gè)人都有自身鮮明的特色，不同特色交融在一起容易出現(xiàn)矛盾與沖突。只有這樣，才能營(yíng)造出和諧的班組氛圍，形成一個(gè)具有凝聚力、向心力與戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。我會(huì)在今后的工作中，要牢記真誠對(duì)待班組成員，營(yíng)造一個(gè)和諧的班組文化氛通過閱讀《優(yōu)秀班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任能力塑造》及《現(xiàn)代班組現(xiàn)場(chǎng)管理操作實(shí)務(wù)》使我深刻認(rèn)識(shí)到：“對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說，牢固的根基是不可或缺的關(guān)鍵因素。而這所謂的根基便是企業(yè)下屬的各個(gè)生產(chǎn)班組；企業(yè)要想發(fā)出離不開優(yōu)秀的班組，而談到優(yōu)秀班組的建設(shè)，也離不開一線生產(chǎn)的直接負(fù)責(zé)人——班組長(zhǎng)。”于是，我明白，一個(gè)班組，不僅是一個(gè)最重要的生產(chǎn)組織，更是一個(gè)最基層的管理組織。假如班組長(zhǎng)對(duì)待自己的團(tuán)隊(duì)，對(duì)待自己的下屬能夠真誠地傾情付出，那么班組長(zhǎng)就較容易贏得人心，營(yíng)造和諧。班組長(zhǎng)要贏得人心，就要從關(guān)心班組員工生活開始。班組長(zhǎng)應(yīng)時(shí)時(shí)將班組成員的冷暖記掛于心，經(jīng)常利用非正規(guī)時(shí)間“串門”，拋開領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的層級(jí)關(guān)系，與員工心貼心地交談，成為員工生活的知音、苦樂的傾聽者。在細(xì)微之處關(guān)愛班組成員，能夠極大地提升自身的影響力，有助于班組工作的開展。在班組管理過程中，班組長(zhǎng)要尊重員工的話語權(quán)，當(dāng)員工提出建議時(shí)，班組長(zhǎng)要采納合理、科學(xué)的建議，修正、完善存在欠缺的建議，并對(duì)提出建設(shè)性建議的班組成員進(jìn)行充分認(rèn)可，增強(qiáng)班組成員的主人翁意識(shí)、使命感與責(zé)