【正文】 。 二、監(jiān)控人員愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝備和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。外來人員和維修人員需到監(jiān)控室查詢情況必須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室。 五、公司領(lǐng)導(dǎo)、消防局需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并熱情做好接待工作和給予積極配合。第三章 發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度 一、監(jiān)控人員每天對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行觀看，發(fā)現(xiàn)有利于案件的線索及時(shí)另存入U(xiǎn)盤保留，并作好標(biāo)記，為有并部門破案提供有效線索。 三、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門要求保留的錄像進(jìn)行另存入U(xiǎn)盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標(biāo)記。 二、對(duì)一般的設(shè)備故障，能自己解決就自己解決，不能解決的報(bào)請(qǐng)工程部或?qū)I(yè)維修部門及時(shí)維修。 第五章 監(jiān)控中心報(bào)警管理制度一、 接到、發(fā)現(xiàn)報(bào)警后，監(jiān)控員告知領(lǐng)班或者就近保安員前往查看，并及時(shí)處理出現(xiàn)問題，如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要及時(shí)告知部門領(lǐng)導(dǎo)并請(qǐng)示是否報(bào)警。如確實(shí)發(fā)生火災(zāi)應(yīng)啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。餐廳治安管理制度一、 餐廳在正常營業(yè)期間的安全管理由各餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。三、 餐廳客滿時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人在餐廳外面排隊(duì)候位，不能讓客人進(jìn)入餐廳自行找位。五、 餐廳服務(wù)員與客人發(fā)生矛盾，還未達(dá)到構(gòu)成治安案件的，應(yīng)由餐飲部按照層次管理的原則進(jìn)行處理。七、 客人用餐完畢，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)檢查，防止客人遺留物品。其他因工作需要經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)入的人員要由該部門工作人員記錄進(jìn)工作日志；三、 凡在要害部位工作的員工要忠于職守，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)、安全生產(chǎn)和消防知識(shí)，熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，執(zhí)行安全責(zé)任，積極做好安全工作，對(duì)安全承擔(dān)責(zé)任；四、 一切要害部位，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入或儲(chǔ)存；五、 消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理，嚴(yán)禁移作他用，經(jīng)常檢查，保證完好；六、 對(duì)機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度，班前班后，保證安全生產(chǎn)；七、 保安部同有關(guān)部門定期對(duì)要害部位的安全崗位責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)限期整改。服從車場(chǎng)保安員指揮，按指定位置停車。若于本停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生意外事故，由雙方當(dāng)事人自行解決，如損壞本停車場(chǎng)內(nèi)建筑或設(shè)施，肇事者應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。四、 車主或車輛資料如有更改或遺失，請(qǐng)及時(shí)通知保安部，以避免引起誤會(huì)和損失。六、 本停車場(chǎng)車位有限，停放以先到先停為原則，車位停滿后，車場(chǎng)保安人員有權(quán)拒絕車輛進(jìn)入，請(qǐng)廣大車主理解配合。外來施工人員管理制度一、 外來施工單位的人員施工前必須到保安部消防中心辦理手續(xù)，并接受安全教育后方能施工；二、 施工人員一律佩戴臨時(shí)出入證，進(jìn)出要自覺接受保安人員檢查，攜出物品（私人物品除外）一律憑雇請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)的出入紙放行，凡有證不戴，無證進(jìn)酒店，使用過期證件，冒用他人證件均屬違反管理規(guī)定；三、 施工人員要注意儀表儀容，不得赤腳，不準(zhǔn)許穿背心、拖鞋；四、 施工人員嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和施工的要求。不得擅自進(jìn)入客用區(qū)，不得使用客用設(shè)施，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得使用員工福利設(shè)施（洗澡等）；五、 施工單位及施工人員嚴(yán)格執(zhí)行消防、動(dòng)火、用電和使用易燃物品的有關(guān)規(guī)定；六、 施工人員在進(jìn)場(chǎng)前辦理進(jìn)入登記手續(xù)，進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)佩戴由保安部核發(fā)的出入證，不得在施工的樓層、地點(diǎn)接待來訪親友，不得留宿客人；七、 違反以上規(guī)定者，將視情節(jié)處罰直至拒絕有關(guān)人員進(jìn)酒店施工，若屬施工單位管理不善，將責(zé)成該單位責(zé)任人限期改正，否則將上報(bào)總經(jīng)理取消施工合同。 第二章 協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)辦理案件制度一、 屬執(zhí)法機(jī)關(guān)要求配合的案件，酒店保安部將向管理層取得同意后并匯同有關(guān)牽涉部門給予協(xié)助；二、向執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào)告的案件，將由保安部寫出案發(fā)經(jīng)過，初步材料及會(huì)同當(dāng)事人一起移交執(zhí)法機(jī)關(guān)。警用器材使用制度第一章 目的警用器械專供保安部保安員在遇到緊急情況下使用，主要是用于對(duì)付違法犯罪分子，在非值班時(shí)間不得隨意使用。 第二章 使用制度在未使用時(shí)一定要鎖在警務(wù)室的柜子中，警務(wù)室和柜門上的鑰匙由當(dāng)天值班保安專人負(fù)責(zé)保管。二、電警棍需要充電時(shí)要有值班保安專人看管，充電完成后要及時(shí)拔下電源，以防因充電時(shí)間過長燒壞器材。三、警用器械在任何時(shí)候不得使用在公司員工身上，不得用于其它物體上，以防損壞。嚴(yán)禁往頭、胸、腹部打擊。六、因違規(guī)使用而造成不良后果的，一切責(zé)任自負(fù)。二、 在職員工的消防培訓(xùn)，培訓(xùn)有關(guān)預(yù)防措施，考核消防器材知識(shí)和操作程序。四、 培訓(xùn)實(shí)行簽到制，不準(zhǔn)缺席，若有急事處理，必須報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理審批后執(zhí)行。二、 由保安部安排各部門的演習(xí)工作。四、 總結(jié)各項(xiàng)演習(xí)經(jīng)驗(yàn)。二、 主管每周檢查消防工作后，填寫檢查記錄；三、 對(duì)不合格之部門填寫整改通知書；四、 每年全面檢查一次，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評(píng)比工作。 第五章 消防操作管理制度一、 總經(jīng)理為防火責(zé)任人；二、 日常消防管理工作由保安部具體負(fù)責(zé)，做好日常的消防計(jì)劃，檢查和培訓(xùn)工作；三、 設(shè)立安全防范小組，成員由執(zhí)行總經(jīng)理和各部門總監(jiān)、經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)定期檢查全消防工作的執(zhí)行情況和完成質(zhì)量；四、 任命三級(jí)防火責(zé)任人，一級(jí)為資深服務(wù)人員，負(fù)責(zé)每日檢查班組防火工作的執(zhí)行情況；二級(jí)為主管，負(fù)責(zé)重點(diǎn)檢查所管班組防火工作的落實(shí)情況；三級(jí)為部門總監(jiān)、經(jīng)理，負(fù)責(zé)抽查和定期全面檢查部門防火工作的執(zhí)行情況和完成質(zhì)量；五、 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，成立火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指揮中心，成員由總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、各部門總監(jiān)、經(jīng)理組成，保安部經(jīng)理任總指揮。第六章 消防管理制度一、 如發(fā)生火災(zāi)，值班員應(yīng)立即先將樓層總電源關(guān)閉，切斷電源，防止爆燃。報(bào)警時(shí)要準(zhǔn)確清楚地說明部門、地點(diǎn)、報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話，待消防監(jiān)控人員把情況聽清楚后才可放下電話筒，如報(bào)火警119原則上需請(qǐng)示總經(jīng)理同意后方可報(bào)警（緊急情況除外）。三、 如發(fā)生著火、大火，知情不報(bào)或不堅(jiān)守崗位，離開現(xiàn)場(chǎng)，臨陣逃脫者，按其情況嚴(yán)懲程度給予行政處分，并追究事故責(zé)任；四、 學(xué)習(xí)消防知識(shí)，人人會(huì)用滅器具和設(shè)備，每月檢查一次消防設(shè)備，地下消防栓和消防水泵，保證靈活好用。第二章 工程部防火制度一、 工程部內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和未經(jīng)許可的任何動(dòng)火操作；二、 工程部人員必須經(jīng)常檢查本部門電機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)進(jìn)行處理；三、 定期對(duì)電機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行檢查，清潔工作；四、 嚴(yán)禁電機(jī)設(shè)備超負(fù)荷動(dòng)轉(zhuǎn)使用；五、 工程部嚴(yán)禁放置一切易燃、易爆物品；六、 經(jīng)常檢查部內(nèi)消防系統(tǒng)和消防器材是否處于完好狀態(tài)；七、 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，注意先切斷和關(guān)閉有關(guān)電機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)的電源。確因工作需要應(yīng)經(jīng)消防中心同意后方可使用，并做好登記，不準(zhǔn)將衣物放在臺(tái)燈架罩上烘干，不準(zhǔn)在房間內(nèi)焚燒東西；三、 配電房內(nèi)不準(zhǔn)堆放物品。消防分機(jī)旁邊不準(zhǔn)擺放任何雜物。用酒精清洗機(jī)器部件時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)，進(jìn)行大量清洗機(jī)器時(shí)，要到室外通風(fēng)的地方進(jìn)行。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并要及時(shí)清理。第四章 安全防火管理制度一、 全體員工必須加強(qiáng)安全防范意識(shí)，執(zhí)行酒店制訂的安全管理制度，協(xié)同保安部門認(rèn)真做好所屬部門安全保衛(wèi)工作；二、 各崗位人員必須嚴(yán)守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理上報(bào)，并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場(chǎng)；三、 未經(jīng)保安部、工程部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來人員（包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等人員）禁進(jìn)入供電房、電梯機(jī)房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泵房等。五、 各崗位值班人員除設(shè)備安全運(yùn)行外，必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查；各級(jí)人員必須定期對(duì)所屬范圍進(jìn)行安全檢查；如發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)進(jìn)行整改；六、 不得隨意配制各機(jī)房鑰匙，無人值班時(shí)各機(jī)房，班（組）工作場(chǎng)地門窗必須鎖好；由水泵系統(tǒng)當(dāng)值人員負(fù)責(zé)檢查鎖好樓頂水池蓋，無關(guān)人員不得借用鎖匙，除水泵系統(tǒng)當(dāng)值人員外，必須經(jīng)該系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能開水池蓋。各班組不得存放易燃油料1kg（1公斤）以上；九、需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí)，要辦妥動(dòng)火作業(yè)證后方能施工，施工前盡可能排除易燃物品，施工后認(rèn)真檢查，確無火種后方能離開；1不得隨意挪動(dòng)酒店內(nèi)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)告知保安部、消防中心；1發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告，盡力和消防隊(duì)員一道撲滅火災(zāi)。第五章 物資倉庫防火管理制度：一、 倉庫內(nèi)的物品要分類儲(chǔ)放。各類物品要標(biāo)明性能名稱；三、 倉庫的總電源開關(guān)要設(shè)在門口外面，要有防雨、防潮保護(hù)、每年對(duì)電線進(jìn)行一次絕緣檢查，發(fā)現(xiàn)可能引起打火、短路、發(fā)熱和絕緣不良情況，必須及時(shí)維修更換；四、 物品入庫時(shí)要防止挾帶火種，潮濕的物品不準(zhǔn)入庫，物品入庫半小時(shí)后，值班人員要巡查一次安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，堆積時(shí)間較長（幾年）的物品要進(jìn)行翻堆清倉，防止物品積熱產(chǎn)生自燃。二、 使用液化氣時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，使用前要檢查輸氣膠管、氣瓶，發(fā)現(xiàn)漏氣應(yīng)停止使用，并報(bào)告液化站人員進(jìn)行處理。開爐時(shí)先點(diǎn)火后開氣，點(diǎn)火后才能推入餐廳。消防器材管理制度一、 煙感器每年由消防中心組織測(cè)檢12次；二、 自動(dòng)滅火噴淋管道，每年由消防中心和工程部管工班組織排放檢查一次；三、 每季度由保安部放水檢查一次酒店內(nèi)的地上消火栓；四、 消防水泵每半年由保安部或工程部手動(dòng)或自動(dòng)啟動(dòng)檢查一次；五、 油庫的滅火裝置每半年由消防中心檢查測(cè)壓一次；六、 消防加壓、送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)，每月由工程部門啟動(dòng)運(yùn)行測(cè)試檢查一次；七、 消防總控制聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每年由消防中心和工程部及有關(guān)部門聯(lián)合啟動(dòng)運(yùn)行檢查八、 各種電器設(shè)備，每年聯(lián)合進(jìn)行一次檢查；九、備用發(fā)電機(jī)，由工程部根據(jù)設(shè)備檢查安排時(shí)間定期啟動(dòng)檢查；十、油庫的固定干粉滅火裝置，每隔一年至一年半由保安部監(jiān)督油庫更換藥劑一次，其它器材損壞的要及時(shí)更換；十一、各部位的干粉滅火器、推車式的干粉滅火器，每年由保安部監(jiān)督各種部位更換藥一次，其它器材損壞的要及時(shí)更換；十二、建筑物內(nèi)凡存放有物品的地方，有人員活動(dòng)的地方、公共場(chǎng)所、娛樂場(chǎng)所，樓層間、機(jī)房、電房、油庫、廚房、辦公室等部位視不同情況配備輕便手提式滅火器材，由管轄部門負(fù)責(zé)維護(hù)保管及外表的清潔衛(wèi)生，擺放消防器材的地方不得堆放雜物，改變消防器材擺放的位置時(shí)，要經(jīng)保安部同意，損壞消防器材要罰款，情節(jié)嚴(yán)重的要追究責(zé)任。二、二級(jí)檢查由部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施：（一）部門領(lǐng)導(dǎo)每周組織主管對(duì)本部管轄地段、設(shè)備物資（特別是易燃易爆物