【正文】 扣（ A ）分。A、1 B、2 C、36運營服務時未使用“您好”、“謝謝”、“再見”等文明服務用語的依據考核辦法，將被扣（ A ）分。A 1 B 2 C 36輕微違反道路交通安全法的依據考核辦法，將被扣（ A ）分。A、兒童公園 B、建國公園 C、兆麟公園6哈爾濱游樂園們于南崗區(qū)（ B ）。A、松北區(qū) B、阿城區(qū) C、呼蘭區(qū)6極樂寺位于（ A ）。A、工業(yè)大學 B、工程大學 C、理工大學70、索菲亞教堂位于道里（ C ）。A、阿城區(qū) B、尚志市 C、依蘭市7松峰山風景區(qū)位于（ A ）。A、阿城區(qū) B、五常市 C、依蘭市7亞布力滑雪場位于（ B ）。 A 道 里 B 群 力 C 松 北7東北烈士紀念館位于南崗區(qū)（ B ）街。 A 動力區(qū) B 香坊區(qū) C 太平區(qū)7 “四野”前線指揮部舊址紀念館位于（ B ），黑龍江省人民政府將其命名為省級 優(yōu)秀愛國主義教育基地。A、以欺詐、脅迫的手段訂立的 B、用人單位免除自己的法定責任、排除；勞動者權利德C、駕駛員在生病情況下簽訂的D、違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的80、下列（ D ）情況，駕駛員需要承擔侵權責任。B、乘客遭受的損害是乘客自己故意造成的C、乘客遭受的損害是第三人造成的D、乘客遭受的損害是駕駛員防衛(wèi)過當造成的8下列（ C ）情況，乘客遭受損害駕駛員不承擔侵權責任。A、出租汽車在載客途中，可以隨意使用音響和空調等設備B、出租汽車在運營途中，遇到道路交通堵塞，需改變行駛路線時可以不征求乘客意見C、出租汽車在運營途中，如乘客改變目的地，應按乘客意愿重新選擇合理路線D、發(fā)現乘客將物品遺留在出租汽車上時，確實找不到失主的可由駕駛員自行處理8前方道路有急轉彎時，出租汽車駕駛員應該提前合理地控制（ C ）A、后視鏡角度 B、行車方向 C、行駛速度 D、車內溫度8應急救護的目的是（ C ）A、緩解傷者疼痛 B、為專業(yè)人員搶救贏得時間C、挽救生命、減輕傷殘 D、挽救生命、減少財產損失8現場搶救呼吸中斷的傷員時，應抬起下頷角使呼吸道暢通，如果受傷者仍不能呼吸，應（ D ）滲釤嗆儼勻諤鱉調硯錦鋇絨鈔陘鰍陸。8駕駛員飲酒后行車會影響（ D ），所以容易引發(fā)交通事故。8機動車安全通過沒有交通信號的交叉路口的方法是（ C ）A、緊隨牽車行駛 B、按原來車速行駛 C、減速或停車觀察 D、加速盡快通過8出租汽車駕駛員應自覺遵守法律、法規(guī)以及各項管理制度和服務規(guī)范，牢固樹立（ C ）的觀念。A、具有區(qū)域服務特征 B、駕駛技能 C、操作能力 D、服務水平贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢鼉匱鯔潰。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱釣繢鯨鎦。9出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應當到原發(fā)證機關辦理（ B ）手續(xù)。9整潔、衛(wèi)生、無雜物、異味是對出租汽車（ Ｃ?。┑囊?。A、迅速踏下制動踏板 B、輕踏制動踏板C、拉緊駐車制動器 D、迅速熄火9高速行駛的車輛，在轉向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成（ A ）A、翻車 B、撞車 C、側滑 D、爆胎9當成品油價上漲到一定幅度時，啟動出租汽車運價與油價聯動機制，相應（ C ）A、加收燃油附加費 B、上調出租汽車運價C、上調出租汽車運價或加收燃油附加費D、下調出租汽車運價和加收燃油附加費9出租汽車駕駛員在與乘客門交流時（ B ）緊盯乘客或目光停留時間過長。9出租汽車駕駛員在下列（ A ）情況下，不可使用暫停營業(yè)標志。100、緊急情況避險時，首先要盡量做到（ B ）A、財產不受損失 B、人員不受傷害 C、車輛不受損失 D、道里設施不受損失10行車中制動突然失靈時，駕駛員要沉重鎮(zhèn)靜，握緊轉向盤，（ B ）進行減速。A、不要出具出租汽車發(fā)票 B、不要協(xié)助乘客提取行李C、不要壓下空車待租標志 D、不要豎起空車待租標志10日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)，其作業(yè)的中心內容是清潔、補給和（ D ）。A、緊固 B、潤滑 C、調整 D、安全檢視鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝擯饃鯫缽。培訓 B、實習 C、注冊 D、繼續(xù)教育10出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關核定的范圍外從事出租汽車客運服務的，應當（C）。A、3日 B、5日 C、10日 Ｄ、15日10巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務的，應當在有效期屆滿30日前，向所在地（ C ）中請延續(xù)注冊。網信部門 B、公安交管部門 C、出租汽車行政主管部門Ｄ、工商部門10出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（　C　）。輒嶧陽檉籪癤網儂號澩蠐鑭釃邊鯽釓。堯側閆繭絳闕絢勵蜆贅瀝紕縭墾鯇換。11出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由（ B ）組織實施。11出租汽車駕駛員最近連續(xù)（ C ）個記分周期內記滿12分記錄。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻鄶燈鰷軫。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖飭緡釷鯉憮。A、 注銷 B、撤銷 C、補（換）發(fā) D、審核延續(xù)碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠據實鰹贏。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛塤鵜蘞鰱幟。11出租汽車行政主管部門應當將出租汽車駕駛員違反行為記錄等作為（ B ）的依據。A、延期注冊 B、注銷從業(yè)資格證 C、撤銷從業(yè)資格證 D、吊銷從業(yè)資格證11出租汽車駕駛員違規(guī)收費的，由（ A ）進行處罰。慫闡譜鯪逕導嘯畫長涼馴鴇撟鉍鲞謠。A、維護穩(wěn)定 B、安全生產 C、服務質量D、車容車貌12出租汽車駕駛員有權拒載（ B )A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員B、攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險品的人員C、殘障人士D、孕婦12乘客乘坐出租汽車時，從車內往車窗外扔東西，駕駛員應當（ A ）A、禮貌勸阻 B、默許 C、批評教育 D、及時停車撿回諺辭調擔鈧諂動禪瀉類謹覡鸞幀鮮奧。12當乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（ C ）A、在道路內側強行并線靠邊停車 B、在道路中央即停即走C、在允許停車路段靠右臨時停車 D、在交叉路口即停即走12出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應當（ A ）A、協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費 B、按起步價收取車費C、按計程計價設備顯示金額收費 D、請乘客在車內等候，等待救援維修12搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應當（ D ）。A、經營者要求 B、管理部門要求 C、乘客需求 D、自己需求熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機庫圓鍰緘鶚鱭圓。1客流高峰時期，巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應當（ A ）。A、幫助乘客放置行李 B、讓乘客自己放置行李C、讓站點管理人員放置行李 D、額外收取行李運送費13出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內音響設備的做法是（ B ）。紂憂蔣氳頑薟驅藥憫騖覲僨鴛鋅鮚嗚。A、向乘客提前解釋 B、直接繞行 C、免收繞行距離的費用 D、到目的地后再解釋13出租汽車駕駛員在運營中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（ D ）。13出租汽車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（ B ）。A、盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話 B、強行將其拖下車C、咨詢出租汽車行政主管部門 D、將其送至出租汽車企業(yè)13出租汽車駕駛員在乘客下車時，應向乘客（ B ）。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減棲綜訴鮐巹。A、直接離開 B、繼續(xù)等待 C、與經營者聯，經同意后方可離開 D、給乘客留言后離開14巡游出租汽車駕駛員站點侯客時，（ D ）A、可以下車私自攬客 B、根據自己需要挑選乘客C、根據乘客需要就近上客 D、服從站點管理按序排隊、順序發(fā)車、不跳乘客14乘客上車前，巡游出租汽車駕駛員（ A ）A、不得詢問乘客目的地 B、可以詢問乘客目的地 C、可以和乘客議價 D、可以拒載14在（ B ）情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務。14出租汽車應按規(guī)定進行定期檢驗屬于（ B ）A、車容車貌 B、車輛基本要求 C、服務標志要求 D、專用設施要求賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕辮鏢鱸蕆。A、不做 B、按行業(yè)管理規(guī)定做 C、按個人意愿做 D、按企業(yè)要求做塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊庫麩適緄撾鲅傯。14巡游出租汽車車身顏色的樣式必須（ B ）噴涂。倉嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁絛鯛鱧俁魷親。綻萬璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒蟬轅紗魚臚。A、消防設施 B、服務標志 C、專用設施 D、車輛整潔衛(wèi)生驍顧燁鶚巰瀆蕪領鱺賻驃弒綈閶魎齠。A、專用設施 B、服務標志 C、車容車貌 D、消防設施瑣釙濺曖惲錕縞馭篩涼貿錒戧晉魘繅。15小王的出租汽車在接受檢查時，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風鈴，這樣做的原因是（ D ）。櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧傴輥刪髖綠。15乘客間相互交談過程中，駕駛員應當（ D ）A、隨意插話 B、要求乘客保持安靜 C、打斷乘客說話 D、專心開車，不插話160、乘客招手，駕駛員準備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車，駕駛員應該（ B ）。A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失 B、尊重乘客乘車選擇C、要求乘客乘自己的車 D、與搶客車輛駕駛員據理力爭詩叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈韜鰍櫝驥鱭。16下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客上車時使用的文明用語？（ D ）A、請?zhí)崆皽蕚浜密囐M B、動作快點 C、請快一點 D、你好，請上車脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠繞敘驄驗。C、你還坐不坐？ D、請您抓緊時間，不要耽誤我運營。16遇到兒童乘客乘車，應做好的服務不包括（ D ）A、提醒兒童注意安全 B、提醒兒童不要亂動車內設備C、提醒兒童不要將頭手伸出窗外 D、提醒兒童車上有好吃的糖果170、遇到盲人乘客乘車，出租汽車駕駛員應該（ D ）A、打開車門鎖，提醒乘客自行上車 B、打開車門，耐心等候乘客上車C、加收服務費 D、主動下車，將盲人攙扶至車內稟虛嬪賑維嚌妝擴踴糶欏灣鯧飫驃餒。A、盲人 B、聾啞 C、老人 D、小孩陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗鮑軫溈騫硨。A、提供備用紙巾及塑料袋，必要時征求乘客意見后及時停車B、結清車費請乘客下車C、請乘客打開車窗準備向窗外嘔吐D、提高車速盡快送乘客到目的地17出租汽車駕駛員應做好傷病乘客的服務，對受傷的乘客，出租汽車駕駛員不得（ C ）。A、征得同意后主動協(xié)助乘客上車 B、不予搭載C、提示乘客盡快上車 D、保持高速行駛，彌補上下車時耽誤的時間17下列哪種行為屬于服務禁忌？（ A ）A、行車時接打手機 B、路橋通行費由乘客承擔C、征得乘客同意后拼客 D、提醒乘客勿將頭伸出窗外17出租汽車駕駛員未經乘客同意不得（ C ）。A、適時 B、避免 C、必須 D、視情溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應釵藹紼較騮額。180、出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經（ B ）同意，不得另載他人。18出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為