【正文】 核文件的分類(lèi) 績(jī)效考核文件分 二 類(lèi)：月度考核文件和年度考核文件； 員工績(jī)效考核檔案內(nèi)的考核文件按年度順序排列，各年內(nèi)的月度考核文件按時(shí)間順序排列； 員工的績(jī)效考核檔案統(tǒng)一整理保存在 人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一編號(hào) 。例：某部門(mén)員工的績(jī)效考核檔案編號(hào)為 A001。 績(jī)效考核檔案里的考核文件的編號(hào)由年度編號(hào)、月 編號(hào)組成 。 績(jī)效檔案首頁(yè)為目錄 ,以方便查閱。 績(jī)效考核檔案查閱權(quán)限 為了達(dá)到存放績(jī)效考核文件工作的目的，績(jī)效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)員工查閱文件；查閱權(quán)限分為借閱和復(fù)印兩種。 19 人力資源部 第八章 申訴及其處理 申訴 被考核者對(duì)考核結(jié)果持有異議，可以先向人力資源部提出申訴請(qǐng)求； 人力資源部接到申訴請(qǐng)求后兩日內(nèi)，作出調(diào)查分析說(shuō)明； 人力資源部在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上 ,對(duì)申訴請(qǐng)求作出基本事實(shí)的判斷 ,并立即與被考核人作積極 的溝通和協(xié)調(diào)處理； 若與被考核人溝通、協(xié)調(diào)無(wú)效，由人力資源部報(bào)考核委員會(huì)討論。 20 人力資源部 第九章 附 錄 一般人員直接上級(jí)績(jī)效考核表 如表 91所示 表 91 一般人員直接上級(jí)績(jī)效考核表 考核時(shí)間： 年 月 日 考核項(xiàng)目 權(quán)重 上級(jí)打分 本項(xiàng)得分 任務(wù)績(jī)效 80% 重要 任務(wù) 合計(jì) 定性 指標(biāo) 合計(jì) 定量 指標(biāo) 合計(jì) 態(tài)度 10% 3% 4% 3% 合計(jì) 能力 10% 2% 2% 2% 2% 2% 合計(jì) 總分 考核者簽字 21 人力資源部 中高 層管理人員直接上級(jí)績(jī)效考核表 表 92 中高層管理人員直接上級(jí)績(jī)效考核表 考核項(xiàng) 權(quán)重 上級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分 任務(wù)績(jī)效 60% （ 70%） 重要 任務(wù) 完成 情況 15% （ 20%） 1. 2. 3. 4. 5. 合計(jì) 其他 任務(wù) 績(jī)效 45% （ 50%） 1 2 3 4 5 合計(jì) 管理 績(jī)效 20% 1 2 3 合計(jì) 周邊 績(jī)效 15% （ 5%） 1 2 3 4 合計(jì) 能力 5% 能力 素質(zhì) 合計(jì) 專(zhuān)業(yè) 知識(shí) 技能 合計(jì) 總計(jì) 考核人簽字 22 人力資源部 中高層管理人員關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 如表 93 至表 923 表 93 總經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)表 考核指標(biāo) 指標(biāo)類(lèi)型 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 /內(nèi)容 考核方法 考核主體 績(jī)效 任務(wù) 績(jī)效 80% 銷(xiāo)售收入 10% 保證公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 是否達(dá)到董事會(huì)下達(dá)的銷(xiāo) 售收入指標(biāo) 董事會(huì) 利潤(rùn)額 30% 滿足股東盈利性要求 是否完成董事會(huì)下達(dá)的年度利潤(rùn)指標(biāo)（否決性指標(biāo)） 董事會(huì) 市場(chǎng)占有率 10% 保證長(zhǎng)期利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn) 是否完成董事會(huì)下達(dá)的市場(chǎng)占有率指標(biāo) 董事會(huì) 應(yīng)收帳款 10% 保持合理的現(xiàn)金流量，防止財(cái)務(wù)危機(jī) 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 =銷(xiāo)售收入 /當(dāng)年平均應(yīng)收款，大于 % 董事會(huì) 重要任務(wù)完成情況 20% 董事會(huì)下達(dá)的其他任務(wù) 任務(wù)目標(biāo)與完成情況對(duì)比 董事會(huì) 管理 績(jī)效 15% 預(yù)算控制 5% 保證公司預(yù)算控制的計(jì)劃性 不超過(guò)董事會(huì)批準(zhǔn)預(yù)算 董事會(huì) 關(guān)鍵人員流失率 5% 保證公司人才的穩(wěn)定性 大學(xué)以上學(xué)歷人員、中級(jí)以上職稱(chēng)人員、主管職務(wù)以 上 人 員 流失 率 ， 小于 % 董事會(huì) 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 5% 提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)效益 勞動(dòng)生產(chǎn)率 =銷(xiāo)售收入 /全員人數(shù)，較上年提高 % 董事會(huì) 能力 5% 能力素質(zhì) 董事會(huì) 23 人力資源部 表 94 財(cái)務(wù)副總經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)表 考核指標(biāo) 指標(biāo)類(lèi)型 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 /內(nèi)容 考核方法 考核主體 績(jī)效 任務(wù) 績(jī)效 70% 財(cái)務(wù)報(bào)表完成及時(shí)性 5% 保證財(cái)務(wù)報(bào)表按時(shí)完成 每月、每年的 報(bào)表及時(shí)完成 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)信息的有效性 10% 為管理決策提供依據(jù) 向總經(jīng)理提供支持決策的財(cái)務(wù)分析報(bào)告 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)監(jiān)督情況 5% 提高財(cái)務(wù)工作準(zhǔn)確度 會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表未出現(xiàn)差錯(cuò) 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)預(yù)算控制情況 5% 進(jìn)行全公司費(fèi)用控制 嚴(yán)格審核各部門(mén)預(yù)算 總經(jīng)理 稅務(wù)處理效果 5% 合理稅務(wù)策劃 充分利用國(guó)家政策享受的稅收優(yōu)惠數(shù)（未發(fā)生稅務(wù)糾紛） 總經(jīng)理 資金供應(yīng)及時(shí)性 10% 及時(shí)籌措資金，合理運(yùn)用，保證公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要 因資金短缺嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成損失 總經(jīng)理 公司經(jīng) 營(yíng)計(jì)劃的制定與督促實(shí)施 10% 及時(shí)制定公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并進(jìn)行過(guò)程的控制 因經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原因嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而造成損失 總經(jīng)理 重要任務(wù)完成情況 20% 公司下達(dá)的重大活動(dòng) 期初確定里程碑（包括截止時(shí)間、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成 總經(jīng)理 管理 績(jī)效 20% 預(yù)算控制情況 8% 控制費(fèi)用，降低成本 是否按預(yù)算制度來(lái)使用資金是否有超預(yù)算的情況 總經(jīng)理 下屬行為管理 6% 嚴(yán)格管理下屬情況 所管轄部門(mén)出勤率、違規(guī)事件數(shù)量 總經(jīng)理 人力資源部統(tǒng)計(jì) 關(guān)鍵人員流失率 6% 保 證公司人才的穩(wěn)定性 大學(xué)以上學(xué)歷人員、中級(jí)以上職稱(chēng)人員、主管職務(wù)以上人員，流失率低于 % 總經(jīng)理 周邊績(jī)效 5% 部門(mén)合作滿意度 促進(jìn)部門(mén)配合，保證公司業(yè)務(wù)正常進(jìn)行 同級(jí) 同級(jí) 能力 5% 能力素質(zhì) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 技能 總經(jīng)理 24 人力資源部 表 95 營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)表 考核指標(biāo) 指標(biāo)類(lèi)型 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 /內(nèi)容 考核方法 考核主體 績(jī)效 任務(wù) 績(jī)效 70% 銷(xiāo)售收入 15% 保證公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 是否達(dá)到預(yù)定銷(xiāo)售收入指標(biāo)（否決性指標(biāo)） 總經(jīng)理 市場(chǎng)占有率 10% 保證長(zhǎng)期 利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn) 是否完成市場(chǎng)占有率指標(biāo) 總經(jīng)理 市場(chǎng)推廣策劃 5% 全面監(jiān)控公司年、季、月度專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃及公關(guān)活動(dòng) 年初計(jì)劃目標(biāo)是否完成 總經(jīng)理 客戶滿意度 10% 保證公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行 由于營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)原因引起的客戶投訴次數(shù)，不超過(guò) 次 總經(jīng)理 應(yīng)收帳款 10% 保持合理的現(xiàn)金流量，防止財(cái)務(wù)危機(jī) 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 =銷(xiāo)售收入 /當(dāng)年平均應(yīng)收賬款，大于 次 總經(jīng)理 預(yù)生產(chǎn)需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性 5% 保證滿足市場(chǎng)需求，降低庫(kù)存成本 供貨及時(shí)率不低于 %，成品庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)不超過(guò) 天 總經(jīng)理 媒體宣傳 5% 公司對(duì)外形象宣傳的成果 以預(yù)定的市級(jí)以上地方媒體或?qū)I(yè)媒體的次數(shù)目標(biāo)衡量 總經(jīng)理 重要任務(wù)完成情況 20% 公司下達(dá)的重大活動(dòng) 期初確定里程碑（包括截止時(shí)間、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成 總經(jīng)理 管理 績(jī)效 20% 預(yù)算控制情況 8% 控制費(fèi)用，降低成本 是否按預(yù)算制度來(lái)使用資金是否有超預(yù)算的情況 總經(jīng)理 下屬行為管理 6% 嚴(yán)格管理下屬情況 所管轄部門(mén)出勤率、違規(guī)事件數(shù)量 總經(jīng)理 人力資源部統(tǒng)計(jì) 關(guān)鍵人員流失率 6% 保證公司人才的穩(wěn)定性 大學(xué)以上學(xué)歷人員、中級(jí)以上職稱(chēng)人員、主管職務(wù)以 上 人員 ，流 失 率 低于 % 總經(jīng)理 周邊 績(jī)效 5% 部門(mén)合作滿意度 促進(jìn)部門(mén)配合，保證公司業(yè)務(wù)正常進(jìn)行 同級(jí) 同級(jí) 能力 5% 能力素質(zhì) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 技能 25 人力資源部 表 96 采購(gòu)物流副總經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)表 考核指標(biāo) 指標(biāo)類(lèi)型 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 /內(nèi)容 考核方法 考核主體 績(jī)效 任務(wù) 績(jī)效 70% 采購(gòu)合格率 15% 保證采購(gòu)物質(zhì)的質(zhì)量 合格物質(zhì)數(shù)量 /采購(gòu)物質(zhì)數(shù)量，不低于 % 總經(jīng)理 采購(gòu)及時(shí)率 20% 及時(shí)供貨，滿足生產(chǎn)需要 采購(gòu)及時(shí)率 =按時(shí)交貨的總值 /計(jì)劃采購(gòu)的總值*100%，不低于 % 總經(jīng)理 材料庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù) 10% 降低材料庫(kù)存成本 材料庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù) =360天 /（銷(xiāo)售成本 /平均庫(kù)存），不高于 天 總經(jīng)理 供應(yīng)商的考查 5% 按權(quán)限審批確定供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系； 因供應(yīng)商的原因造成供貨或產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題 總經(jīng)理 重要任務(wù)完成情況 20% 公司下達(dá)的重大活動(dòng) 期初確定里程碑（包括截止時(shí)間、階段性成果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)），期末檢查是否按期完成 總經(jīng)理 管理 績(jī)效 20% 預(yù)算控制情況 8% 控 制費(fèi)用，降低成本 是否按預(yù)算制度來(lái)使用資金是否有超預(yù)算的情況 總經(jīng)理 下屬行為管理 6% 嚴(yán)格管理下屬情況 所管轄部門(mén)出勤率、違規(guī)事件數(shù)量 總經(jīng)理 人力資源部統(tǒng)計(jì) 關(guān)鍵人員流失率 6% 保證公司人才的穩(wěn)定性 大學(xué)以上學(xué)歷人員、中級(jí)以上職稱(chēng)人員、主管職務(wù)以 上 人 員 ，流 失 率 低于 % 總經(jīng)理 周邊 績(jī)效 5% 部門(mén)合作滿意度 促進(jìn)部門(mén)配合，保證公司業(yè)務(wù)正常進(jìn)行 同級(jí) 同級(jí) 能力 5% 能力素質(zhì) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 技能 總經(jīng)理 26 人力資源部 表 97 生產(chǎn)副總經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)表 考核指標(biāo) 指標(biāo) 類(lèi)型 指標(biāo)項(xiàng) 考核目的 /內(nèi)容 考核方法 考核主體 績(jī)效 任務(wù) 績(jī)效 70% 產(chǎn)品供貨及時(shí)率 10% 及時(shí)供貨，提高客戶滿意度 產(chǎn)品供貨及時(shí)率 =按時(shí)交貨的總值 /計(jì)劃交貨的總值 *100%，不低于 % （否決性指標(biāo)） 總經(jīng)理 開(kāi)箱合格率 5% 保證產(chǎn)品質(zhì)量 開(kāi)箱合格產(chǎn)品數(shù)量 /交付客戶的產(chǎn)品總量 *100%，不低于 % 總經(jīng)理 廢品率 5% 降低生產(chǎn)過(guò)程中的原材料浪費(fèi) 廢品率 =（生產(chǎn)投入 生產(chǎn)產(chǎn)出） /生產(chǎn)投入 *100%，不低于 % 總經(jīng)理 半成品庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù) 5% 降低半成品庫(kù)存成 本 庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù) =360 天 /（半成品 /平均庫(kù)存），不高于 天 總經(jīng)理 開(kāi)發(fā)任務(wù)完成情況 10% 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)的及時(shí)完成 開(kāi)發(fā)任務(wù)里程碑（包括截止期限、階段性成果、完成質(zhì)量），期未通過(guò)技術(shù)管理委員會(huì)評(píng)審情況 總經(jīng)理 新產(chǎn)品立項(xiàng)數(shù) 5% 檢查技術(shù)創(chuàng)新情況 新產(chǎn)品立項(xiàng)數(shù)量與預(yù)定目標(biāo)比較 總經(jīng)理 改造項(xiàng)目的立項(xiàng)和實(shí)施 5% 主持公司改造項(xiàng)目的立項(xiàng)和實(shí)施； 是否完成預(yù)定目標(biāo) 總經(jīng)理 新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的技術(shù)穩(wěn)定性 5% 提高研發(fā)質(zhì)量，追求技術(shù)先進(jìn)性 新產(chǎn)