【正文】 廣活動(dòng)流程上報(bào)審批?！缎缕钒l(fā)布會策劃方案》編制完成后，經(jīng)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，報(bào)綠城營銷策劃公司評審，經(jīng)集團(tuán)營銷分管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。包括新品發(fā)布會的目的、活動(dòng)人員、設(shè)施配置、場地布置、離場方案、預(yù)期效果、預(yù)計(jì)費(fèi)用等。根據(jù)新品品類的市場情況，確定銷售策略及方式。新品發(fā)布會宣傳推廣計(jì)劃。新品發(fā)布會準(zhǔn)備工作。新品發(fā)布會應(yīng)急預(yù)案。第三章　品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)的組織與管理一、品牌推廣活動(dòng)定義及范圍主要指以綠城營銷策劃公司組織的大型項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)的品牌營銷活動(dòng)，各地區(qū)項(xiàng)目營銷策劃部及綠城會分會在各地區(qū)推廣執(zhí)行。二、常設(shè)品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)指引及流程（一）常設(shè)品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)定義主要指以綠城營銷策劃公司為主導(dǎo)的大型項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)的品牌營銷活動(dòng)，各地區(qū)項(xiàng)目營銷策劃部及綠城會分會在各地區(qū)推廣執(zhí)行。（三）職責(zé)綠城營銷策劃公司負(fù)責(zé)編制常設(shè)品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)方案并組織實(shí)施；活動(dòng)方案及活動(dòng)總結(jié)并提交綠城營銷策劃公司審核備案。集團(tuán)公司營銷分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批常設(shè)品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)方案和計(jì)劃?！镀放坡?lián)動(dòng)活動(dòng)方案》經(jīng)綠城營銷策劃公司評審，集團(tuán)營銷分管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。《品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)方案》獲批準(zhǔn)后，由綠城綠城營銷策劃公司選擇合適的供方組織開展活動(dòng)，并于活動(dòng)結(jié)束后編寫《品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)總結(jié)》，經(jīng)集團(tuán)營銷分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，報(bào)綠城營銷策劃公司備案。（二）活動(dòng)目的明確階段性品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)的工作流程和要求，做好活動(dòng)策劃工作，為項(xiàng)目銷售和提升品牌知名度提供支持。 綠城營銷策劃公司負(fù)責(zé)評審階段性品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)方案和計(jì)劃，并對各地區(qū)項(xiàng)目公司及綠城會分會提供指導(dǎo)和支持。（四）要點(diǎn)參照常設(shè)品牌聯(lián)動(dòng)活動(dòng)要點(diǎn)。二、編制要素媒體環(huán)境區(qū)域概況如區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者情況等；媒體情況分析如區(qū)域媒體整體發(fā)展情況、媒體分類、各類媒體覆蓋區(qū)域、到達(dá)率、影響力等；媒體受眾分析如不同媒體受眾類型分析、項(xiàng)目目標(biāo)客群媒體接觸習(xí)慣，有效媒體推介分析等；并對媒體環(huán)境進(jìn)行綜合評估。項(xiàng)目公司根據(jù)綠城營銷策劃公司審批意見選擇使用媒體，并進(jìn)行有效管理。未經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理統(tǒng)一，不得接受任何媒體采訪。二、日常新聞傳播內(nèi)容日常新聞傳播的內(nèi)容主要包括：集團(tuán)/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)參加國家或行業(yè)有關(guān)會議和重要活動(dòng)的宣傳報(bào)道；集團(tuán)/項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)的宣傳報(bào)道；集團(tuán)/項(xiàng)目參加社會公益活動(dòng)的新聞報(bào)道；集團(tuán)/項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營等重要信息的新聞報(bào)道；集團(tuán)/項(xiàng)目重要會議、重大活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)重要講話、重要文章的宣傳報(bào)道；集團(tuán)/項(xiàng)目重大改革舉措、經(jīng)營成就和典型經(jīng)驗(yàn)的宣傳報(bào)道；集團(tuán)/項(xiàng)目通過新聞媒體發(fā)布樹立公司形象、促進(jìn)項(xiàng)目銷售的宣傳報(bào)道項(xiàng)目重要營造節(jié)點(diǎn)的宣傳報(bào)道。四、新聞稿件的存檔管理新聞稿件的存檔要求盡量原件，必要時(shí)存復(fù)印件和掃描件；電子稿件須刻盤存檔所有新聞存檔資料因按時(shí)間為序建立查詢表。二、品牌危機(jī)的定義、分類和內(nèi)容（一）品牌危機(jī)定義因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營決策、銷售承諾等因素造成的臨時(shí)性突發(fā)事件，可能對集團(tuán)的品牌造成重大負(fù)面影響或?qū)β曌u(yù)造成重大損壞的事件，定義為品牌危機(jī)。真實(shí)性原則：危機(jī)爆發(fā)后，必須主動(dòng)向公眾講明事實(shí)的全部真相，如果遮遮掩掩反而會增加公眾的好奇、猜測乃至反感，延長危機(jī)影響的時(shí)間，增強(qiáng)危機(jī)的傷害力，不利于控制局面。全員性性則：員工不應(yīng)是危機(jī)處理的旁觀者，而應(yīng)是參與者。創(chuàng)新性原則：危機(jī)處理既要充分借鑒成功的處理經(jīng)驗(yàn)，也要根據(jù)危機(jī)的實(shí)際情況，進(jìn)行創(chuàng)新思維和創(chuàng)新處理。備注：關(guān)于投訴分級，詳見客戶關(guān)系管理流程中的《客戶投訴處理作業(yè)規(guī)程》第四章　媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控一、目的為塑造良好的企業(yè)形象，同時(shí)疏理和引導(dǎo)網(wǎng)上言論，管理并監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，各項(xiàng)目公司應(yīng)負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)孛襟w監(jiān)控責(zé)任。針對媒體中出現(xiàn)的不良言論，媒體公關(guān)維護(hù)管理工作應(yīng)做到“及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)，有效溝通，正確引導(dǎo)”。 三、監(jiān)控范圍綜合類網(wǎng)站：新浪網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易、中華網(wǎng)、中國人、21CN、世紀(jì)前線、騰訊、雅虎等；房產(chǎn)類網(wǎng)站：搜房網(wǎng)、搜狐焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)、新浪網(wǎng)房產(chǎn)當(dāng)?shù)胤终?、購房者網(wǎng)站、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)信息網(wǎng)、口碑網(wǎng)房屋租賃買賣、易居網(wǎng)、365地產(chǎn)家居網(wǎng)、搜狐房產(chǎn)、億房網(wǎng)等；財(cái)經(jīng)類網(wǎng)站：中金在線、中國財(cái)經(jīng)信息網(wǎng)、中國金融網(wǎng)、中國上市公司資訊網(wǎng)、股票天下——股票證券網(wǎng)、理想在線金融證券網(wǎng)、時(shí)代財(cái)經(jīng)、金融網(wǎng)等。若發(fā)現(xiàn)不良言論，屬負(fù)面一星信息，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控專員必須立即下載存檔備案，并將網(wǎng)上討論熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)處理并呈報(bào)營銷公司項(xiàng)目案組組長；若遇到負(fù)面二星信息，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控專員做好記錄、取證存檔工作，并立即與網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)系處理，同時(shí)呈報(bào)綠城營銷策劃公司和集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)；若遇到負(fù)面三星信息，嚴(yán)重影響公司名譽(yù)、品牌形象等的不良言論，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控專員立即與網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)系處理，并第一時(shí)間上報(bào)綠城營銷策劃公司總經(jīng)理，并由綠城營銷策劃公司總經(jīng)理上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)董事長研究處理。36第五章　重點(diǎn)工作提示一、媒體環(huán)境分析報(bào)告品牌初入城市品牌成長城市品牌成熟城市備注必須編制新項(xiàng)目要求編制不做硬性要求二、項(xiàng)目屬地相關(guān)媒體登記表品牌初入城市品牌成長城市品牌成熟城市備注建立檔案更新完善更新完善三、日常新聞傳播管理品牌初入城市品牌成長城市品牌成熟城市備注積極發(fā)布根據(jù)項(xiàng)目推廣要求發(fā)布根據(jù)項(xiàng)目推廣要求發(fā)布可以城市為單位組織發(fā)布集團(tuán)相關(guān)重大信息四、危機(jī)管理品牌初入城市品牌成長城市品牌成熟城市備注初步建立危機(jī)管理制度，確定媒體監(jiān)測專人完善的危機(jī)管理制度完善的危機(jī)管理制度可以城市為單位組織落實(shí)媒體監(jiān)測工作第五部分　項(xiàng)目網(wǎng)站管理第一章　項(xiàng)目網(wǎng)站管理的意義和原則一、目的和意義在集團(tuán)公司品牌規(guī)劃和品牌網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃指導(dǎo)下，明確項(xiàng)目網(wǎng)站開通和維護(hù)工作流程，項(xiàng)目網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)論壇控制要求，保證集團(tuán)公司和項(xiàng)目公司網(wǎng)站信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及廣告效益，為提升公司品牌價(jià)值、促進(jìn)項(xiàng)目銷售提供支持。信息發(fā)布功能主要指通過網(wǎng)站對品牌信息、公司信息、房產(chǎn)品信息、項(xiàng)目新聞等進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布；銷售促進(jìn)功能主要指通過網(wǎng)站與意向客戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，為項(xiàng)目房產(chǎn)品銷售提供支撐；老客戶維護(hù)功能主要通過網(wǎng)站建立公司與業(yè)主之間，業(yè)主與業(yè)主之間的溝通互動(dòng)平臺，對老客戶進(jìn)行有效維護(hù)。第二章　項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)模式一、明確項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)模式項(xiàng)目公司應(yīng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)方案批準(zhǔn)后的一個(gè)月內(nèi)開始開通項(xiàng)目網(wǎng)站。項(xiàng)目公司網(wǎng)站的建設(shè)方式，應(yīng)在《項(xiàng)目銷售前營銷策劃整體工作計(jì)劃》中明確（批準(zhǔn)后的《項(xiàng)目銷售前營銷策劃整體工作計(jì)劃》應(yīng)報(bào)集團(tuán)企業(yè)文化部備案），原則上鼓勵(lì)項(xiàng)目公司采用獨(dú)立建站方式。 項(xiàng)目公司營銷策劃部填寫《項(xiàng)目公司網(wǎng)站開通申請表》和《網(wǎng)站后臺系統(tǒng)權(quán)限增加/變更申請表》，提交集團(tuán)公司企業(yè)文化部審核，集團(tuán)公司企業(yè)文化分管領(lǐng)導(dǎo)審批。各項(xiàng)目公司在網(wǎng)站頁面添加成功后，參照《關(guān)于綠城集團(tuán)新網(wǎng)站欄目管理的通知》進(jìn)行后臺頁面錄入工作。建站供應(yīng)商的選定宜采用招標(biāo)方式，由項(xiàng)目公司營銷策劃部編制招標(biāo)文件，組織意向單位參與投標(biāo)。評標(biāo)準(zhǔn)則應(yīng)主要包括以下方面：216。 頁面設(shè)計(jì)美觀度；216。 網(wǎng)站推廣方案可行性；216。 公司從業(yè)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)等；216。 是否有較好的理念認(rèn)同和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神；216。項(xiàng)目公司營銷策劃部組織評標(biāo)，編制決標(biāo)報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，報(bào)集團(tuán)公司企業(yè)文化部評審，集團(tuán)公司企業(yè)文化分管領(lǐng)導(dǎo)審批。項(xiàng)目公司營銷策劃部組織建站供應(yīng)商編制《項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)方案》，經(jīng)項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，報(bào)集團(tuán)公司企業(yè)文化部評審，集團(tuán)公司企業(yè)文化分管領(lǐng)導(dǎo)審批。項(xiàng)目網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成后，項(xiàng)目公司營銷策劃部須填寫《項(xiàng)目公司網(wǎng)站開通申請表》，提交集團(tuán)公司企業(yè)文化部審核，集團(tuán)公司企業(yè)文化分管領(lǐng)導(dǎo)審批，必要時(shí)還應(yīng)報(bào)綠城營銷策劃公司會簽。輔助文件006：GT/QD1204 網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)流程圖第三章　日常網(wǎng)站維護(hù)要點(diǎn)一、項(xiàng)目網(wǎng)站信息搜集、審核、發(fā)布管理規(guī)范項(xiàng)目網(wǎng)站由項(xiàng)目公司營銷策劃部進(jìn)行整體管理。各項(xiàng)目設(shè)“通訊員小組”，小組內(nèi)設(shè)網(wǎng)站管理員一名（從營銷策劃部選定），負(fù)責(zé)網(wǎng)站稿件最后整理與發(fā)布；同時(shí)設(shè)通訊員若干名（項(xiàng)目公司內(nèi)每部門規(guī)定設(shè)一名以上通訊員），各部門通訊員根據(jù)部門職能及時(shí)向網(wǎng)站管理員提供最新新聞稿并走發(fā)布流程。各項(xiàng)目建立網(wǎng)站信息審核制度。網(wǎng)站內(nèi)容涉及到公司機(jī)密、利益或者具有爭議的內(nèi)容需由法律顧問進(jìn)行審核確認(rèn)。要求所報(bào)道事件在發(fā)生后三個(gè)工作日內(nèi)完成撰稿、通過審批、上傳至網(wǎng)站。建立通訊員小組激勵(lì)機(jī)制。二、項(xiàng)目網(wǎng)站版面/欄目更新管理規(guī)范項(xiàng)目公司營銷策劃部提出《項(xiàng)目網(wǎng)站版面/欄目更新方案》，方案內(nèi)容須由項(xiàng)目公司營銷分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。項(xiàng)目公司營銷策劃部審批意見對項(xiàng)目網(wǎng)站版面/欄目進(jìn)行更新。項(xiàng)目網(wǎng)站欄目構(gòu)架要求公司介紹、項(xiàng)目介紹、園區(qū)生活服務(wù)體系、綠城會、綠城品牌、綠城文化為必建欄目?！熬G城文化”欄目含綠城文化綱要、綠城書架、文化動(dòng)態(tài)等。項(xiàng)目網(wǎng)站制作技術(shù)要求、技術(shù)支持和培訓(xùn)、應(yīng)借助專業(yè)公司力量合作完成。五、網(wǎng)站安全管理與版權(quán)管理項(xiàng)目網(wǎng)站管理員根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行網(wǎng)站備份，當(dāng)網(wǎng)站遇到病毒攻擊時(shí)及時(shí)維護(hù)更新。引用轉(zhuǎn)載文章必須注明轉(zhuǎn)載出處，并取得作者同意和簽署使用協(xié)議。六、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)論壇及項(xiàng)目屬地網(wǎng)站管理規(guī)范項(xiàng)目網(wǎng)站論壇及涉及項(xiàng)目信息的項(xiàng)目屬地網(wǎng)站論壇由項(xiàng)目公司營銷策劃部進(jìn)行整體管理?！熬W(wǎng)絡(luò)論壇管理工作小組”內(nèi)設(shè)組長1名，負(fù)責(zé)整個(gè)論壇的正常運(yùn)作與溝通協(xié)調(diào)工作；營銷管理員1名，負(fù)責(zé)論壇信息話題發(fā)布引導(dǎo)，并定期組織論壇活動(dòng)；客服管理員1名，負(fù)責(zé)監(jiān)控惡意信息、收集整理投訴信息、信息回復(fù)流程走批、以及最后的信息回復(fù)；工程管理員1名，協(xié)助客服管理員進(jìn)行工程問題咨詢、建議與管控；物業(yè)管理員1名，協(xié)助客服管理員進(jìn)行物業(yè)相關(guān)問題咨詢、投訴與信息回復(fù)。論壇內(nèi)惡意信息和投訴信息的處理意見，應(yīng)由對應(yīng)部門負(fù)責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審定后才能予以實(shí)施發(fā)布，部分重大信息回復(fù)內(nèi)容需由項(xiàng)目總經(jīng)理審定；論壇回復(fù)信息涉及到公司機(jī)密、利益或者具有爭議的內(nèi)容需由法律顧問進(jìn)行審核確認(rèn)；投訴信息回復(fù)意見需在24小時(shí)內(nèi)完成審批、發(fā)布；對于情節(jié)嚴(yán)重的惡意信息，立即向上級領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后進(jìn)行刪除處理，并封閉其IP地址。建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)論壇管理工作小組激勵(lì)機(jī)制。七、項(xiàng)目網(wǎng)站管理考核機(jī)制項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè)納入各項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)工作年度考核；項(xiàng)目網(wǎng)站管理工作作為品質(zhì)巡查中企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)檢查項(xiàng)目，在聯(lián)合品質(zhì)巡查和工作品質(zhì)巡查中實(shí)施檢查，并根據(jù)具體工作需要實(shí)施專項(xiàng)抽查。輔助文件007：GT/QR1206 項(xiàng)目網(wǎng)站開通申請表輔助文件008：GT/QR1207 網(wǎng)站后臺系統(tǒng)權(quán)限增加/變更申請表輔助文件009：GT/QR1208《項(xiàng)目公司網(wǎng)站版面 / 欄目更新申請表》輔助文件010：GT/QR1209《項(xiàng)目公司網(wǎng)站通訊申報(bào)單》輔助文件011：GT/QR1209《項(xiàng)目公司網(wǎng)站論壇投訴回復(fù)申報(bào)單》第六部分　綠城會建設(shè)與品牌忠誠度培養(yǎng)第一章　綠城會組織架構(gòu)【綠城會】，全稱為“綠城房產(chǎn)客戶俱樂部”，2005年成立于杭州。綠城會秉承綠城集團(tuán)“真誠、善意、精致、完美”的理念，致力于構(gòu)建綠城房產(chǎn)與關(guān)心、關(guān)注綠城的客戶及社會各界之間的溝通聯(lián)系平臺；綠城會始終了解客戶對品質(zhì)生活的追求，通過整合綠城集團(tuán)內(nèi)部醫(yī)療、教育、物管、酒店、會所等資源以及社會各界優(yōu)質(zhì)資源，竭誠為客戶提供置業(yè)向?qū)?、專業(yè)咨詢、消費(fèi)優(yōu)惠、生活便利、健康生活等全方位的服務(wù)，為會員理想生活的實(shí)現(xiàn)提供全力支持。綠城會總部設(shè)立于杭州，下設(shè)各地區(qū)綠城會分會。集團(tuán)營銷策劃部營銷公司綠城會總部省外各項(xiàng)目綠城會分會省內(nèi)各項(xiàng)目綠城會分會杭州各項(xiàng)目綠城會分會（二）組建要點(diǎn)符合以下兩個(gè)條件的區(qū)域，原則上應(yīng)成立綠城會：（1）市級以上城市；（2）同一區(qū)域有兩個(gè)以上在售項(xiàng)目，或有后續(xù)項(xiàng)目儲備的項(xiàng)目。各項(xiàng)目營銷策劃部的綠城會工作人員原則上以兼職為主，可實(shí)行部門內(nèi)輪崗工作制度。對尚未開盤銷售的項(xiàng)目，在營銷策劃前期準(zhǔn)備階段，應(yīng)將綠城會的成立作為一項(xiàng)重要節(jié)點(diǎn)工作。對目前已有銷售而未成立綠城會的項(xiàng)目，應(yīng)盡快成立綠城會。成立綠城會分會的項(xiàng)目結(jié)束后，若在該區(qū)域有后續(xù)項(xiàng)目的，則應(yīng)將客戶資源、會員信息、商家資料等信息交接給后續(xù)項(xiàng)目。由綠城會總部負(fù)責(zé)該分會的后續(xù)綠城會相關(guān)管理工作。二、目的和意義綠城會倡導(dǎo)品味生活，通過傳播企業(yè)文化，提供品牌服務(wù)，廣大會員不僅可以輕松獲取綠城集團(tuán)下屬醫(yī)療、教育、物管、酒店、會所提供的各種增值服務(wù)，更可以通過繽紛多彩的會員活動(dòng)及開放便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行互動(dòng)，分享生活快樂點(diǎn)滴。綠城會倡導(dǎo)良性溝通，致力于加強(qiáng)綠城集團(tuán)與會員、業(yè)主、社會各界專業(yè)人士之間的交流與聯(lián)系，傾聽各屆人士對綠城集團(tuán)的要求和建議，為建造滿足社會需求的優(yōu)質(zhì)物業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，并通過更好的服務(wù)回饋關(guān)心支持綠城集團(tuán)的所有客戶。第二章　綠城會工作職能一、綠城會工作內(nèi)容工作類別主要工作內(nèi)容工作要求會員管理會員招募會員入會資料管理。、會員卡等物料均需以綠城會總部提供的物料為模版制作，報(bào)綠城會總部審批后，就地制作發(fā)放。《積分計(jì)劃》標(biāo)準(zhǔn)分值制定積分，兌換的分值根據(jù)各地綠城會所處區(qū)域情況可適當(dāng)作調(diào)整，但需報(bào)綠城會總部備案說明。，如以綠城會名義冠名的，則需提前以《工作聯(lián)系單》的形式上報(bào)綠城會總部，若自行組織大型客戶活動(dòng)，應(yīng)將活動(dòng)總結(jié)在活動(dòng)結(jié)束后五日內(nèi)報(bào)備綠城會總部。商家管理優(yōu)質(zhì)商家的拓展與整合，并將商家資源與在杭各營銷策劃部及各綠城會分會共享。宣傳管理綠城會形象推廣綠城會形象推廣應(yīng)圍繞“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念，結(jié)合當(dāng)?shù)貐^(qū)域文化，對會員活動(dòng)、商家信息及會員作品等定期宣傳報(bào)道，并應(yīng)及時(shí)將以上素材報(bào)綠城會總部。綠城會分會所使用的入會章程、會員卡等物料均需以綠城會總部提供的物料為模版制作，報(bào)綠城會總部審批后，就地制作發(fā)