【正文】 企業(yè)融資的綠色通道。調(diào)查顯示，2009年本市銀行對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的貸款增長(zhǎng)20%以上，確保了高新技術(shù)工業(yè)總產(chǎn)值超過(guò)上年同期。針對(duì)中小企業(yè)普遍缺乏可供抵押的不動(dòng)產(chǎn)等特點(diǎn)，上海銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)融資擔(dān)保方式進(jìn)行了創(chuàng)新，通過(guò)搭建各類融資合作平臺(tái)，積極引入政府部門及保險(xiǎn)、擔(dān)保、信托等第三方機(jī)構(gòu)，為中小企業(yè)融資提供信用增級(jí)，信用互助融資、信用保險(xiǎn)保單融資等新型產(chǎn)品相繼涌現(xiàn)。此外，上海銀行等八家銀行與中國(guó)信保簽署了《中小企業(yè)信用保險(xiǎn)保單融資合作協(xié)議》，推進(jìn)信用保險(xiǎn)融資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。針對(duì)中小企業(yè)貸款普遍存在延期需求的現(xiàn)象，2009年上海銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)大力創(chuàng)新還款方式，除采取到期一次還本付息等傳統(tǒng)方式以外，針對(duì)中長(zhǎng)期貸款普遍開(kāi)辦了按季、按月還款方式，或者根據(jù)小企業(yè)應(yīng)收賬 款周期不同，約定不定期還款等“整貸零償”的還款方式，部分銀行還采取了“零貸零償”的還款方式，在很大程度上緩解了中小企業(yè)的還款壓力。該筆貸款額度中有300萬(wàn)元采用了專利權(quán)質(zhì)押貸款的擔(dān)保方式，這是滬上首筆沒(méi)有第三方信用增級(jí)的中小企業(yè)純專利權(quán)質(zhì)押貸款。在接到東升公司的貸款申請(qǐng)后，中行上海市分行對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況開(kāi)展盡職審查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確認(rèn)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)情況良好，管理規(guī)范，且產(chǎn)品擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。東升公司此次獲批的貸款是上海真正意義上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款第一單。此次簽約的專利權(quán)質(zhì)押貸款，為廣大科技型中小企業(yè)從銀行融資打開(kāi)了一個(gè)新的通道，也為商業(yè)銀行服務(wù)科技型中小企業(yè)進(jìn)行了一次有意義的嘗試。工商銀行上海市分行研發(fā)了小企業(yè)網(wǎng)上供應(yīng)鏈融資解決發(fā)案、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款及要素市場(chǎng)聯(lián)保貸款三大創(chuàng)新產(chǎn)品，加大對(duì)小企業(yè)的支撐力度；中國(guó)銀行上海市分行“融易達(dá)”業(yè)務(wù)通過(guò)利用買方（核心企業(yè)）空閑的授信額度為其上游的中小供應(yīng)商提供基于物流環(huán)節(jié)的融資服務(wù)；深圳發(fā)展銀行上海分行先后拓展現(xiàn)貨動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押融資業(yè)務(wù)、先票后貨、票據(jù)擔(dān)保通、國(guó)內(nèi)保理、出口雙保理、出口應(yīng)收賬款池融資、未來(lái)貨權(quán)質(zhì)押進(jìn)口開(kāi)證等各項(xiàng)貿(mào)易融資解決方案；華夏銀行上海分行 通過(guò)融資供應(yīng)鏈新型系列產(chǎn)品的推廣，打造了未來(lái)貨權(quán)融資、貨權(quán)（物）質(zhì)押融資、應(yīng)收賬款融資、海外代付融資、全球保付融資和國(guó)際票證融資等多項(xiàng)融資新平臺(tái)；光大銀行上海分行依托本市支柱產(chǎn)業(yè)中的核心企業(yè)平臺(tái)、上海 期貨交易所和活躍的有色、鋼材交易中心以及成熟的第三方監(jiān)管等條件下的貨押平臺(tái)，導(dǎo)入陽(yáng)光貿(mào)易鏈融資產(chǎn)品、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押項(xiàng)下融資產(chǎn)品等；上海銀行在船舶融資、物流融資監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)等多方面進(jìn)行了積極有益的探索嘗試；上海農(nóng)商銀行相繼出臺(tái)了借助大型企業(yè)和小企業(yè)客戶自身信譽(yù)的國(guó)內(nèi)保理、票據(jù)置換、票據(jù)質(zhì)押貸款、票據(jù)包買等多項(xiàng)金融服務(wù)新產(chǎn)品；花旗銀行、星展銀行等外資銀行運(yùn)用貿(mào)易融資領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)及遍布全球的網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供廣泛的貿(mào)易融資和服務(wù)，提供個(gè)性化解決方案以實(shí)現(xiàn)其貿(mào)易業(yè)務(wù)目標(biāo)。并購(gòu)貸款的推出，同時(shí)標(biāo)志著商業(yè)銀行可以開(kāi)展用于股權(quán)收購(gòu)的融資，豐富了商業(yè)銀行信貸產(chǎn)品品種，也滿足了目前市場(chǎng)日益旺盛的并購(gòu)重組融資需求。2009年上海銀行業(yè)已完成的并購(gòu)貸款中，商業(yè)銀行圍繞國(guó)家產(chǎn)業(yè)調(diào)整，對(duì)相關(guān)行業(yè)并購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行支持，推動(dòng)鋼鐵、商業(yè)和能源行業(yè)龍頭通過(guò)并購(gòu)做大做強(qiáng)。此外，浙商銀行上海分行還發(fā)放了本市首筆民營(yíng)企業(yè)收購(gòu)上市公司并購(gòu)貸款。上海銀行業(yè)在參與對(duì)本市重大項(xiàng)目工程的金融支持中，積極開(kāi)展銀團(tuán)貸款，全年累計(jì)簽署銀團(tuán)貸款79筆、 ，有效降低貸款集中度風(fēng)險(xiǎn)， 緩解信貸市場(chǎng)尤其是大額貸款市場(chǎng)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，形成更加市場(chǎng)化的貸款風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。此外，在滬外資銀行也積極 參與銀團(tuán)貸款，渣打銀行（中國(guó)）作為牽頭行對(duì)江陰60萬(wàn)噸PTA項(xiàng)目建設(shè)發(fā)放了五年期12億元人民幣銀團(tuán)貸款。隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，境內(nèi)企業(yè)越來(lái)越多地承擔(dān)了人民幣對(duì)外幣的匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的推出，有利于加強(qiáng)我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)往來(lái)、完善人民幣匯率機(jī)制、促進(jìn)我國(guó)的金融開(kāi)放、提升上海金融中心地位，也有助于企業(yè)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)、減少匯兌成本、提高資金使用效率，同時(shí)也給銀行帶來(lái)了歷史性的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇、帶動(dòng)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)的全面發(fā)展、全方位提升銀行對(duì)企業(yè)的服務(wù)功能。截至2009年末。1．6低碳金融隨著國(guó)際社會(huì)對(duì)環(huán)境、氣候的愈發(fā)重視，低碳經(jīng)濟(jì)開(kāi)始興起，并正逐漸改變中國(guó)金融業(yè)的格局，在傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展受到諸多制約和挑戰(zhàn)的形勢(shì)下，低碳金融異軍突起，漸漸進(jìn)入到金融改革的大局中。2009年，浦發(fā)銀行作為唯一的金融業(yè)代表，聯(lián)合十家各行業(yè)企業(yè)成立了中國(guó)第一個(gè)自愿減排聯(lián)合組織，同時(shí)推廣綠色信貸，助力綠色產(chǎn)業(yè)，以獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)方式，為陜西兩個(gè)水電項(xiàng)目成功引進(jìn)清潔發(fā)展機(jī)制（CDM）開(kāi)發(fā)和交易專業(yè)機(jī)構(gòu)；上海銀行與上海環(huán)境能源交易所簽訂銀企合作協(xié)議，在多角度拓寬節(jié)能環(huán)保企業(yè)的籌資渠道的同時(shí)，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，向企業(yè)提供各類金融顧問(wèn)服務(wù)，包括日常融資顧問(wèn)、財(cái)務(wù)優(yōu)化等；興業(yè)銀行上海分行積極實(shí)踐“赤道銀行”理念，探索融資租賃等新型業(yè)務(wù)模式，通過(guò)融資租賃合同項(xiàng)下應(yīng)收賬款質(zhì)押模式，取得業(yè)務(wù)發(fā)展的突破。赤道銀行，即采納參照國(guó)際金融公司可持續(xù)發(fā)展政策與指南編訂的赤道原則的銀行，該原則倡導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對(duì)于項(xiàng)目融資中的環(huán)境和社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行審慎性核查，興業(yè)銀行是亞洲采納該原則唯一的非日本銀行。通過(guò)信用卡功能的進(jìn)一步完備，滿足持卡人在日常工作、生活等各個(gè)方面的金融需求，以此提高消費(fèi)者對(duì)銀行信用卡品牌的認(rèn)可度，提升消費(fèi)者領(lǐng)卡、用卡的積極性，并加強(qiáng)了自身的盈利能力?？ǚN創(chuàng)新方面，為滿足持卡人用卡個(gè)性化的需求，各商業(yè)銀行根據(jù)客戶資信水平、用卡偏好，設(shè)定更多個(gè)性化信用卡產(chǎn)品，推出了多種聯(lián)名卡、主題卡，使其包含的服務(wù)更加貼近客戶的實(shí)際狀況。深圳發(fā)展銀行推出的環(huán)保主題卡，其制卡材料采用可降解環(huán)保材料等，突出了環(huán)保概念；三是信用卡與其他帳戶的結(jié)合。案例：招商銀行指付通業(yè)務(wù)招商銀行與“上海點(diǎn)佰趣信息科技有限公司”（公司品牌“立佰趣”）合作推出指紋支付業(yè)務(wù)。持卡人在消費(fèi)時(shí)只需在支付終端上輸入指紋信息和身份識(shí)別碼，該信息通過(guò)支付終端傳輸至指付通系統(tǒng)，再由指付通系統(tǒng)將扣款指令傳輸至銀行，由銀行完成扣款。目前招商銀行信用卡及借記卡均支持該項(xiàng)業(yè)務(wù)。2．2理財(cái)產(chǎn)品2009 年，上海銀行業(yè)理財(cái)產(chǎn)品在多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新突破。此外，2009年市場(chǎng)還出現(xiàn)了首單外幣信托貸款類理財(cái)產(chǎn)品——工商銀行“匯添利”系列理財(cái)產(chǎn)品，滿足了居民外幣理財(cái)?shù)男枨蟆０咐好裆y行“非凡資產(chǎn)管理”系列理財(cái)產(chǎn)品民生銀行資產(chǎn)池類理財(cái)產(chǎn)品為“非凡資產(chǎn)管理”系列理財(cái)產(chǎn)品，是該行自主研發(fā)的系列型資產(chǎn)管理類理財(cái)產(chǎn)品，分為保本型理財(cái)產(chǎn)品和非保本型理財(cái)產(chǎn)品。每款理財(cái)產(chǎn)品的投資周期、資產(chǎn)配置規(guī)則、對(duì)應(yīng)的投資收益情況有所不同，但均采用類似于基金的運(yùn)作模式，即該行以募集資金的形式發(fā)起理財(cái)產(chǎn)品，在產(chǎn)品合同中規(guī)定產(chǎn)品的形式、投資周期、投資范圍、運(yùn)作規(guī)則等細(xì)節(jié)。理財(cái)產(chǎn)品項(xiàng)下產(chǎn)品的各項(xiàng)投資指標(biāo)，包括各類資產(chǎn)的投資最高比例、單個(gè)投資資產(chǎn)占理財(cái)產(chǎn)品總額比例、單只債券投資占債券發(fā)行量比例、投資債券級(jí)別、投資債券種類等。思考：資產(chǎn)池類理財(cái)產(chǎn)品投資方向披露存在問(wèn)題資產(chǎn)池類理財(cái)產(chǎn)品豐富了理財(cái)產(chǎn)品種類，但投資方向披露上也存在一些問(wèn)題值得關(guān)注。以某產(chǎn)品為例，其產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)宣稱“本產(chǎn)品主要投資于國(guó)債、央行票據(jù)、 金融債、企業(yè)債等債券，及優(yōu)質(zhì)企業(yè)信托融資項(xiàng)目、貨幣市場(chǎng)基金、回購(gòu)、新股申購(gòu)、銀行承兌 匯票、本外幣貨幣資金市場(chǎng)安全性較高的其他投資管理工具等部分產(chǎn)品”，對(duì)于具體投資品種未作明確說(shuō)明；二是具體投資比例不明確。這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致客戶很難根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行自主判斷。2009年，上海銀行業(yè)在汽車消費(fèi)信貸領(lǐng)域，積極響應(yīng)國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需政策，著力加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供快速、便捷汽車金融服務(wù)。此外，在滬汽車金融公司也積極提升汽車金融服務(wù)，東風(fēng)日產(chǎn)、菲亞特汽車金融公司在全國(guó)率先對(duì)庫(kù)存車貸款采取浮動(dòng)抵押登記，菲亞特汽車金融公司還率先開(kāi)展了工程機(jī)械車輛的融資租賃業(yè)務(wù)。特別是在國(guó)務(wù)院“探索發(fā)展大學(xué)畢業(yè)生小額創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)”的意見(jiàn)指導(dǎo)下，為加大對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的金融支持，滬上首度推出了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款。上海銀行業(yè)積極推動(dòng)創(chuàng)業(yè)貸款，既落實(shí)了政府“促就業(yè)、保民生”政策，為上海市完善小額貸款擔(dān)保工作做出了實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)，也一定程度上培育了銀行未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶。2009年4月，工商銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、民生銀行四家銀行取得了上海期貨交易所黃金期貨自營(yíng)會(huì)員資格，成為首批獲得自營(yíng)牌照的銀行類會(huì)員，在從事黃金期貨交易上有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，銀行通過(guò)開(kāi)發(fā)新的理財(cái)產(chǎn)品組合和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖工具，提高了風(fēng)險(xiǎn)管理水平，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)而言，商業(yè)銀行作為超級(jí)機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)入期市，有利于改變期貨市場(chǎng)不合理的投資者結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)期貨市場(chǎng)價(jià)格發(fā)現(xiàn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)配置功能，對(duì)于穩(wěn)定和壯大黃金期貨乃至商品期貨市場(chǎng)同樣具有重要的意義；7月，在證監(jiān)會(huì)及銀監(jiān)會(huì)的聯(lián)合核準(zhǔn)下，商業(yè)銀行獲得了參與證券交易所債券交易業(yè)務(wù)，兩個(gè)債券市場(chǎng)的打通，令銀行投資渠道進(jìn)一步增加，也有助于提高市場(chǎng)效率；此外，繼東亞銀行（中國(guó)）和匯豐銀行（中國(guó)）成功在香港發(fā)行金融債后2009年外資銀行在銀行間市場(chǎng)發(fā)行人民幣債券獲得突破，三菱東京日聯(lián)銀行（中國(guó)）已獲得銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)在銀行間市場(chǎng)發(fā)行人民幣債券；交銀金融租賃公司正力爭(zhēng)率先在全國(guó)銀行間市場(chǎng)發(fā)行第一單金融租賃公司的金融債券。2009年，工商銀行、興業(yè)銀行、民生銀行等在滬分行相繼推出了代理個(gè)人黃金延期業(yè)務(wù)，其中，民生銀行上海分行還推出了黃金借貸業(yè)務(wù)，興業(yè)銀行與上海黃金交易所、世界黃金協(xié)會(huì)聯(lián)手打造國(guó)內(nèi)首個(gè)黃金投資營(yíng)銷品牌“興業(yè)銀行金交所交易金”，并成為代理金交所產(chǎn)品最齊全的商業(yè)銀行；浦發(fā)銀行、招商銀行等在滬分行也在今年陸續(xù)開(kāi)展了代理個(gè)人黃金業(yè)務(wù)；交通銀行上海市分行推出了個(gè)人外匯期權(quán)等新業(yè)務(wù)，滿足居民差異化的投資需求。5月26日，興業(yè)銀行敘做了第一筆黃金期貨交易。當(dāng)天，興業(yè)銀行在主力合約Au0912上增持了414手多單，其持有的多單總量增至636手，首次擠進(jìn)黃金期貨多頭持倉(cāng)排行榜的前十名。其持倉(cāng)總量猛增至1236手，與江蘇文峰、金瑞期貨一起，躋身多頭陣營(yíng)的前三甲。此次業(yè)務(wù)成功降低用金企業(yè)為春節(jié)銷售高峰而備金的集中采購(gòu)成本和融資成本，而由現(xiàn)貨市場(chǎng)直接取得借貸黃金也提高了企業(yè)生產(chǎn)效率。此外，為配套黃金借貸業(yè)務(wù)，在發(fā)生借貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，該行還為其配套提供了貴金屬遠(yuǎn)期交易代理業(yè)務(wù)，通過(guò)對(duì)沖交易幫助借金企業(yè)規(guī)避黃金遠(yuǎn)期價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。案例：電子票據(jù)業(yè)務(wù)流程圖概念貼士：電子票據(jù)：電子票據(jù)的核心思想就是將實(shí)物票據(jù)電子化，電子的票據(jù)可以如同實(shí)物票據(jù)一樣進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、貼現(xiàn)、質(zhì)押、托收等行為，傳統(tǒng)票據(jù)業(yè)務(wù)中的各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù)的流程均沒(méi)有改變，只是每一個(gè)環(huán)節(jié)都加載了電子化處理手段，使我們業(yè)務(wù)操作的手段和對(duì)象發(fā)生了根本的變化。服務(wù)篇銀行究其本質(zhì)屬于金融服務(wù)性行業(yè)，如何為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)乃銀行業(yè)生存與發(fā)展的主線。2010年上海世博會(huì)舉辦在即，上海銀行業(yè)積極行動(dòng)起來(lái)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，推進(jìn)世博網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提升窗口形象，在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)理念上得到了顯著提高。此外，2009年上海銀行業(yè)在服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)航運(yùn)中心建設(shè)、服務(wù)高端個(gè)人客戶、服務(wù)境內(nèi)企業(yè)“走出去”等方面依靠新思路、新方法、新舉措，有效提升了服務(wù)效能，充分體現(xiàn)出金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的良好效果。1．服務(wù)世博2009年，為確保上海銀行業(yè)在2010年上海世博會(huì)期間的安全運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導(dǎo)和督促各行以上海世博會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力和金融服務(wù)水平，上海銀監(jiān)局于2009 年5月下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好上海銀行業(yè)迎世博金融服務(wù)準(zhǔn)備工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、信息系統(tǒng)、銀行卡風(fēng)險(xiǎn)防控、 投訴處理、安全保衛(wèi)等六個(gè)方面對(duì)上海銀行業(yè)迎世博金融服務(wù)準(zhǔn)備工作提出了要求。一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。交通銀行積極籌備發(fā)行世博預(yù)付費(fèi)銀行卡，為眾多境外人士的人民幣支付問(wèn)題增添有效解決管道，并與可口可樂(lè)公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)在飲料售賣機(jī)上使用的非接觸式銀行卡受理端 口。除交通銀行外，在滬各商業(yè)銀行根據(jù)上海銀監(jiān)局關(guān)于世博金融服務(wù)的有關(guān)要求，在提升服務(wù)效能、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、改善服務(wù)設(shè)施等方面，通過(guò)各項(xiàng)創(chuàng)新舉措，有效提升服務(wù)質(zhì)量迎接世博會(huì)的到來(lái)。南洋商業(yè)銀行（中國(guó)）上海分行聘請(qǐng)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全行各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的暗訪；工商銀行上海市分行在全行推廣“新三聲”服務(wù)，要求做到“客戶進(jìn)門有招呼聲”，“業(yè)務(wù)分流有引導(dǎo)聲”，“產(chǎn)品營(yíng)銷有介紹聲”；光大銀行上海分行提出“傾聽(tīng)客戶心聲”的口號(hào)，并要求分支行行領(lǐng)導(dǎo)和管理部門一把手每季度一次到支行網(wǎng)點(diǎn)接待客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴、協(xié)調(diào)處理客戶訴求；平安銀行上海分行推出五分鐘內(nèi)等候服務(wù)，受到客戶的歡迎。中國(guó)銀行上海市分行確立了一批世博服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，明確世博期間對(duì)外服務(wù)質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，世博期間該行將在有條件的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)迎世博服務(wù)專柜，為手持世博會(huì)相關(guān)證件的人員、記者等提供快速業(yè)務(wù)辦理。2009 年，上海銀行加大力度推進(jìn)自助機(jī)具外包裝項(xiàng)目，按照“世博概念相關(guān)區(qū)域優(yōu)先，其他區(qū)域緊密推進(jìn)”的原則推進(jìn)；興業(yè)銀行上海分行制定了《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)規(guī)范意見(jiàn)》，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各類服務(wù)標(biāo)識(shí)進(jìn)行梳理，并要求從每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)客戶意見(jiàn)簿架的擺放、各類服務(wù)標(biāo)識(shí)的管理以及員工制服的更新等細(xì)節(jié)著手，完善服務(wù)設(shè)施，提升窗口形象；深圳發(fā)展銀行上海分行啟動(dòng)“迎世博”營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)整改項(xiàng)目，對(duì)市區(qū)各家網(wǎng)點(diǎn)就營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境衛(wèi)生、宣傳品管理、員工著裝等方面內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格要求和檢查。 2009年，農(nóng)業(yè)銀行上海市分行加大了對(duì)崇明島內(nèi)河蟹、特色蔬菜等種養(yǎng)殖大戶的信貸支持，該行“銀商通”業(yè)務(wù)通過(guò)電子管道，實(shí)現(xiàn)了大宗商品交易市場(chǎng)保證金/貨款結(jié)算賬戶與其在市場(chǎng)開(kāi)立的個(gè)人/機(jī)構(gòu)投資者銀行結(jié)算賬戶之間的資金劃轉(zhuǎn)；上海農(nóng)商銀行發(fā)行了“鑫農(nóng)信用卡”，并開(kāi)發(fā)了專項(xiàng)信用貸款，實(shí)現(xiàn)了信用卡賬戶與貸款賬戶的聯(lián)動(dòng)，農(nóng)戶的用款更便利，成本更低；郵政儲(chǔ)蓄銀行上海市分行推出了農(nóng)戶小額貸款產(chǎn)品，無(wú)須抵押或質(zhì)押，滿足了農(nóng)戶種植、養(yǎng)殖或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的短期貸款需求；農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行上海市分行將信貸支持范圍由原來(lái)以糧棉油收儲(chǔ)、流通為主,調(diào)整為逐步向農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)（包括農(nóng)村流通體系建設(shè)）、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的批發(fā)、科技推廣服務(wù)以及各類農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)、加工轉(zhuǎn)化等整個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條延伸。凡經(jīng)工商行政管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者或經(jīng)營(yíng)服務(wù)的提供者、利用者，自愿聯(lián)合、民主管理，且經(jīng)上海農(nóng)商銀行和上海市農(nóng)業(yè)委員會(huì)聯(lián)合認(rèn)定為“守信農(nóng)民專業(yè)合作社”