【正文】 決策是著眼于未來(lái)的，要有一定的超前性。人力資源主管要主動(dòng)了解信息，包括系統(tǒng)信息和環(huán)境信息。既然是預(yù)測(cè)，觀念、思維就要具備一定的超前性。決策前后，都需要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)單位內(nèi)各系統(tǒng)的人力資源，形成整體效應(yīng)，達(dá)到“人心齊，泰山移”的境界。謀斷，要在“謀”字上下功夫，為領(lǐng)導(dǎo)“斷”提供充分準(zhǔn)備。 “善謀多謀，謀準(zhǔn)謀深”就是對(duì)人事主管的高要求。需要強(qiáng)調(diào)的是，輔助決策時(shí)，心術(shù)要正，方法要巧。否則，就會(huì)有企圖左右領(lǐng)導(dǎo)之嫌。人力資源主管的素質(zhì)要求 人力資源主管的素質(zhì)要求是由人力資源管理的任務(wù)、職能以及人力資源主管的角色所決定的。過(guò)硬的人格品質(zhì)人力資源主管的人格品質(zhì)不應(yīng)成為一個(gè)空洞的口號(hào)，它應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：即政治修養(yǎng)與職業(yè)道德。 (2) 有先進(jìn)的理論水平和正確的世界觀和方法論，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)。堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，敢于同危害國(guó)家及企業(yè)利益的行為作斗爭(zhēng)。 (5) 思想解放，實(shí)事求是，尊重知識(shí)，尊重人才。職業(yè)道德 人力資源主管的職業(yè)道德的基本要求是： (1) 愛(ài)心：愛(ài)職業(yè)。 (2) 責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。 (3) 業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源管理業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn)。(5) 樹(shù)立誠(chéng)信觀念。合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) 人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是“金字塔”式的，基礎(chǔ)知識(shí)是塔基，相關(guān)知識(shí)是塔身，而塔尖則是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 人事管理是需要經(jīng)驗(yàn)積累的，而以上書(shū)本知識(shí)則是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是間接經(jīng)驗(yàn)。這些前人總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造的精神財(cái)富是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得的。 人事心理學(xué)、組織心理學(xué)、服務(wù)心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、工程心理學(xué)、人事管理學(xué)、秘書(shū)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、所在單位的行業(yè)知識(shí) (專(zhuān)業(yè)知識(shí)) 哲學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、檔案管理、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、行政管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、保險(xiǎn)學(xué) (相關(guān)知識(shí)) 語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、歷史、地理、物理、化學(xué)、外語(yǔ)、電腦 (基礎(chǔ)知識(shí)) 那么，作為人力資源主管，起碼應(yīng)掌握哪些領(lǐng)域的知識(shí)呢?專(zhuān)家們認(rèn)為，對(duì)人力資源管理工作有益的主要的知識(shí)領(lǐng)域大體如下： 一位人力資源主管對(duì)上述知識(shí)掌握多少才合適呢？早期，追溯到一二個(gè)世紀(jì)以前，不掌握多種知識(shí)，就不算受過(guò)教育。后來(lái)，逐漸進(jìn)入專(zhuān)業(yè)化的時(shí)代，人們?nèi)粝朐诿恳粋€(gè)內(nèi)容浩瀚的知識(shí)領(lǐng)域變成專(zhuān)家，就不得不花費(fèi)全部的精力和時(shí)間。 但是近幾年來(lái)，似乎又有一個(gè)復(fù)歸的趨勢(shì)，即向著專(zhuān)業(yè)化的研究之間必須加強(qiáng)協(xié)作的方向發(fā)展。先進(jìn)的人力資源管理觀念 先進(jìn)的人力資源管理觀念主要是“管理觀念”和“價(jià)值觀念”的轉(zhuǎn)變。 (1) 指導(dǎo)思想的轉(zhuǎn)變：由“對(duì)工作負(fù)責(zé)”，“對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)”到“對(duì)工作的人負(fù)責(zé)”。 (3) 管理手段的轉(zhuǎn)變：由管理者的“中心指揮”變?yōu)椤爸行膶?dǎo)向”。 (5) 管理職能的轉(zhuǎn)變：由“組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)”到“育才為中心，提高人的素質(zhì)為目的”。 (7) 管理者自我意識(shí)的轉(zhuǎn)變：由“上級(jí)比下級(jí)高明”到“下級(jí)的具體專(zhuān)長(zhǎng)和具體能力應(yīng)高于上級(jí)”。 (9) 管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)變：由追求“一般”到追求“卓越”。尊重人才，尊重知識(shí)，是現(xiàn)代的價(jià)值觀的核心，為了確立起這一個(gè)新的價(jià)值觀念，必須丟掉以“長(zhǎng)(官)者為尊”的核心的舊的傳統(tǒng)價(jià)值觀念。人才使用原則 (1) 用其所長(zhǎng)：用人所長(zhǎng)，容其所短，把人才放在最能充分顯示其才能的崗位上，智者盡其謀，勇者盡其力。 (3) 用當(dāng)其時(shí)：珍惜人才的使用年限和最佳年齡。對(duì)業(yè)績(jī)卓越、時(shí)代感強(qiáng)、身體健康的人才，即使到了退休年限，經(jīng)審批仍可延期任用。成功的人往往是個(gè)性很強(qiáng)的人。只要能保住他，要盡量保住他。 先進(jìn)的人力資源管理方法 人力資源管理應(yīng)走向制度化、規(guī)范化，必須摒棄那些憑經(jīng)驗(yàn)的隨意性的管理方法。任務(wù)管理法 通過(guò)時(shí)間運(yùn)作研究確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)任務(wù)，并將任務(wù)落實(shí)到人，這樣一個(gè)組織中的每一個(gè)人都有明確的責(zé)任，按職責(zé)要求完成了任務(wù)，就付給一定的報(bào)酬。也就是平常說(shuō)的全額工作量。任務(wù)管理法的最明顯的作用在于提高組織的效率，而提高效率的關(guān)鍵又在于科學(xué)地作時(shí)間、動(dòng)作的研究。權(quán)變觀不僅探索了解組織與組織環(huán)境之間的相互關(guān)系，而且了解分系統(tǒng)之內(nèi)和各分系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，從而得出變化因素的關(guān)系模式或構(gòu)圖。各種權(quán)變的最終目標(biāo)是提出最適用于具體情況的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)，”這就說(shuō)明，權(quán)變方法是以組織的系統(tǒng)理淪為基礎(chǔ)，是組織系統(tǒng)理論在管理實(shí)踐中的運(yùn)用。大多數(shù)研究，都是針對(duì)后三個(gè)因素進(jìn)行的。根據(jù)組織和環(huán)境的特點(diǎn)來(lái)確定組織的目標(biāo)，并調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)，使組織能適應(yīng)環(huán)境的變化而存在和得到發(fā)展?！镀髽I(yè)法》對(duì)于從法律保護(hù)企業(yè)改革的成果；為推進(jìn)企業(yè)深化改革提供法律依據(jù)；理順政府與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部各方面關(guān)系；從法律上確定企業(yè)的法人地位和廠長(zhǎng)(經(jīng)理)的法人代表地位，以及加強(qiáng)企業(yè)組織管理，充分挖掘企業(yè)潛力，具有重大意義。經(jīng)濟(jì)手段法 經(jīng)濟(jì)手段是指按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的管理方法。運(yùn)用這些經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)組織和廣大群眾的積極性，有利于提高工作效率和效益。各種經(jīng)濟(jì)手段的使用，都有一定的環(huán)境和條件要求，在使用過(guò)程中，要對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行分析，不能硬性規(guī)定，不能機(jī)械搬用。定量技術(shù)最重要的作用是，迫使管理人員以明確的形式表述一個(gè)問(wèn)題。更復(fù)雜的情況很難理解指數(shù) 衡量?jī)r(jià)格，數(shù)量、經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 重要因素包括：基期的選擇、加權(quán)的方法與包含或其他變量在一個(gè)時(shí)期內(nèi)相 在指數(shù)內(nèi)的組成部分的選擇對(duì)于某基數(shù)的變動(dòng) 時(shí)間序列分析 解釋一個(gè)時(shí)期內(nèi)的銷(xiāo)售量、 對(duì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)的數(shù)據(jù)序列，按照它們的主要變動(dòng) 產(chǎn)量、價(jià)格或其他變量 類(lèi)型(如長(zhǎng)期趨勢(shì)、周期性、季節(jié)性與不規(guī)則性) 進(jìn)行分析 模擬 在實(shí)際行動(dòng)之前，用它來(lái)模 用短期的試驗(yàn)來(lái)模擬長(zhǎng)期。企業(yè)對(duì) 用時(shí)，能對(duì)復(fù)雜的變量群進(jìn)行處理策是普遍的運(yùn)用 等候線理論 分析增添設(shè)備的可行性和確 大多數(shù)模式表現(xiàn)為到達(dá)和服務(wù)時(shí)間的一種特定 定等候時(shí)間的長(zhǎng)短與成本 的分配。如取樣值落在這引進(jìn)限界以