【正文】 學(xué)員管理制度為加強(qiáng)和規(guī)范學(xué)員管理工作，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。2．學(xué)員不得私自發(fā)動(dòng)和單獨(dú)駕駛車輛。4．不得酒后駕車。7．學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請(qǐng)學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮。二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理1．學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)后即取得學(xué)籍。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時(shí)參加培訓(xùn)。4．學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。6．學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。四、培訓(xùn)過程確認(rèn)（一）教練員根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)員正確使用學(xué)時(shí)計(jì)時(shí)管理系統(tǒng)，學(xué)員應(yīng)按規(guī)定正確刷卡記錄培訓(xùn)學(xué)時(shí)并上傳到培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。（五）學(xué)員檔案管理1．學(xué)員管理科負(fù)責(zé)建立學(xué)員文字和電子檔案的建檔和管理工作。3．學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束兩個(gè)月內(nèi)，學(xué)員管理科應(yīng)將學(xué)員檔案移交給檔案管理科，由檔案管理科負(fù)責(zé)保管。結(jié)業(yè)考核制度結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。二、考核科目和內(nèi)容結(jié)業(yè)考試分為三個(gè)科目科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識(shí)科目二為場(chǎng)內(nèi)駕駛科目三為實(shí)際道路駕駛及安全文明駕駛理論知識(shí)三、考核方式1．考試日期在本科目培訓(xùn)結(jié)束后，到公安交管部門考試前進(jìn)行。（3）科目三以單車為單位由兩名結(jié)業(yè)考核人員施考。五、補(bǔ)考1．考試不合格的允許當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格的終止考試。六、學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)由結(jié)業(yè)考核人員填在學(xué)員申請(qǐng)表上，并輸入計(jì)算機(jī)。教學(xué)管理科根據(jù)考試中暴露出來的問題研究落實(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。投訴處理制度為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時(shí)處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，制定本制度。主要內(nèi)容包括：1．學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的；2．學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假的；3．學(xué)校亂收費(fèi)的；4．學(xué)校沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的；5．教練員索要錢物或參加宴請(qǐng)的；6．教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的；7．教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的；8．要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。2．在學(xué)校網(wǎng)站上設(shè)立電子投訴信箱。2．接到投訴后，把投訴內(nèi)容以書面形式交由辦公室主任鑒定意見后，交由分管校長(zhǎng)閱示。4．調(diào)查時(shí)應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調(diào)查報(bào)告。四、投訴處理1．學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)按下列原則處理：（1）沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的要對(duì)學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)；（2）諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人向當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人；（3）收取錢物或參加宴請(qǐng)的，按學(xué)校規(guī)定對(duì)責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員；（4）學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時(shí)退還學(xué)員；（5）沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；（6）其他問題，由校長(zhǎng)根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。五、處理時(shí)限接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長(zhǎng)的一般不超過7日，超過7日的由分管校長(zhǎng)批準(zhǔn)。2．處理結(jié)果應(yīng)備案保存。安全生產(chǎn)責(zé)任制為進(jìn)一步搞好安全生產(chǎn)管理工作，有效預(yù)防各類事故的發(fā)生，根據(jù)國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)勞動(dòng)部《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的意見》的通知和省、市主管部門關(guān)于認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制通知的要求，制定本辦法。安全生產(chǎn)工作的管理原則：堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，“安全責(zé)任重于泰山” 的指導(dǎo)思想。堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則。堅(jiān)持事故處理“四不放過”的原則。形式為公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組與公司領(lǐng)導(dǎo)簽訂安全責(zé)任書，公司主要領(lǐng)導(dǎo)與各科室簽訂安全生產(chǎn)（管理）責(zé)任書，科室與本部門員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，每年一次進(jìn)行責(zé)任制考核和兌現(xiàn)。建立安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度。交納標(biāo)準(zhǔn)為：教練車管理科、教練員管理科、學(xué)員管理科、車輛設(shè)備管理科、安全科各500元；其他科室各400元。公司組成有關(guān)人員參加的考評(píng)組，對(duì)簽訂責(zé)任書的科室進(jìn)行全面考核，根據(jù)責(zé)任書指標(biāo)完成及有關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。屬責(zé)任事故的，除按《安全生產(chǎn)（管理）責(zé)任書》的規(guī)定對(duì)責(zé)任單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，情節(jié)嚴(yán)重的，按有關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人給予行政處分。一、教練員聘用（一）學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。（三）聘用教練員應(yīng)按下列程序：1．學(xué)校向社會(huì)發(fā)布招聘信息，申請(qǐng)人向?qū)W校提出書面申請(qǐng)。3．綜合辦公室負(fù)責(zé)面試合格的教練員辦理入職手續(xù)，簽訂《勞動(dòng)合同》，建立教練員檔案。聘用合同期的前三個(gè)月為試用期。（二）本校組織的脫崗培訓(xùn)采取輪訓(xùn)辦法。（四）續(xù)教育或輪訓(xùn)不合格的教練員，暫停其教練工作，抽專門時(shí)間組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。（二）教練員評(píng)議1. 教練員評(píng)議的主要內(nèi)容有：日常教學(xué)情況、工作作風(fēng)情況、教練業(yè)績(jī)、教學(xué)安全情況及團(tuán)隊(duì)精神。3. 評(píng)議工作每季度進(jìn)行一次，評(píng)議分為優(yōu)秀、合格和不合格三個(gè)等次，評(píng)議結(jié)果記入教練員檔案，與評(píng)先選優(yōu)活動(dòng)掛鉤。2. 教練員評(píng)議的方法：教練員互評(píng)、考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)議相結(jié)合。四、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜公布（一）根據(jù)學(xué)員考試合格率結(jié)合教練員評(píng)議考核結(jié)果，駕校每一季度對(duì)教練員培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行排行公布，督促教練員提高教學(xué)質(zhì)量。五、教練員離職（一）教練員辭職與解聘1. 在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請(qǐng)終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。（二）辭退與開除1. 在聘用合同期內(nèi)，因教練員個(gè)人原因違反駕校管理規(guī)定達(dá)到辭退條件的，駕校予以辭退。被開除的教員，報(bào)當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。（二）建檔要求：一人一檔；分紙質(zhì)檔案和電子檔案。培訓(xùn)質(zhì)量管理制度一、 為搞好汽車駕駛員的培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)出有崇高職業(yè)道德、技術(shù)水平合格的汽車駕駛員，特制定本管理制度。三、 教員要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)政治、專業(yè)技術(shù)和有關(guān)的交通法規(guī)。五、 教員在教學(xué)當(dāng)中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)教，不得偷工減料，每季度進(jìn)行一次全校的教學(xué)質(zhì)量檢查和評(píng)比小結(jié)工作。并根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況國，對(duì)學(xué)校的教學(xué)進(jìn)行改革，改善教學(xué)方法，注重因材施教，采取學(xué)員容易接受的教學(xué)方式，不斷提高教學(xué)質(zhì)量?！　《?、公司員工檔案主要：身份證、駕駛證、教練證、文憑證書、員工登記表、安全責(zé)任書、勞動(dòng)合同書等?！　∷?、上級(jí)有關(guān)文件登記歸案?！　n案工作人員必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹黨和國家的方針政策，熱愛檔案事業(yè)，忠于職守、遵守紀(jì)律、嚴(yán)守秘密，努力提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高檔案管理水平，積極為公司各項(xiàng)工作服務(wù)。　　檔案工作人員調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)做好檔案的移交工作，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意履行交接手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查處理。為規(guī)范我校檔案管理工作，駕駛培訓(xùn)的各項(xiàng)管理工作，整理、保存具體實(shí)施過程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實(shí)施有效監(jiān)督,制定本制度。檔案室由檔案管理員專人管理。未經(jīng)批準(zhǔn)，他人一律不得進(jìn)入或進(jìn)入后擅取資料。二、資料查閱。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，外人不得擅自借閱和摘錄學(xué)員的相關(guān)資料。學(xué)員始于報(bào)名止于結(jié)業(yè)離校。四、教學(xué)檔案。具體內(nèi)容有：（一）理培花名冊(cè)；（二）理培學(xué)時(shí)（點(diǎn)名簿）；（三）理培成績(jī)統(tǒng)計(jì)表；（四）操作培訓(xùn)花名冊(cè)（分車、分班）；五、學(xué)習(xí)方式預(yù)約（全日制、記時(shí)制等）；（六）駕駛培訓(xùn)記錄；（七）教學(xué)日記各階段考核小結(jié)（結(jié)業(yè)）；（八）教學(xué)安全記錄（學(xué)籍卡中可標(biāo)注）；（九）在培表現(xiàn)評(píng)價(jià)；（十）其他相關(guān)資料。匯總統(tǒng)計(jì)、分車建檔。六、教練員檔案。具體資料有：（一）個(gè)人簡(jiǎn)歷等；（二）身份證復(fù)印件；（三）勞務(wù)合同；（四）培訓(xùn)、輪訓(xùn)情況記錄；（五）各期（車）培訓(xùn)情況及考核記錄（合格率）；（六）變更情況；（七）期次及年度考核（排名）；（八）行車安全記錄；（九）其它相關(guān)資料。以車輛安全為重點(diǎn)。八、誠信誠諾檔案。具體資料有：（一）學(xué)員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴下載等；（二）駕校信譽(yù)等級(jí)評(píng)定資格證書、批文等資料；（三）管理部門駕校培訓(xùn)質(zhì)量排行榜資料；（四）其它相關(guān)資料。綜合類建檔。十、來文、發(fā)文等檔案。教練場(chǎng)地管理制度一、教練場(chǎng)地主要用于學(xué)員場(chǎng)地訓(xùn)練，教練車停放及學(xué)員場(chǎng)地考核，必須保證車場(chǎng)秩序良好，訓(xùn)練安全并配備必要的安全消防設(shè)備。三、教練車每天訓(xùn)練結(jié)束后，要按指定位置停放整齊，關(guān)好車門，嚴(yán)禁亂停亂放。場(chǎng)地訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，教練員要組織學(xué)員打掃場(chǎng)地，保持場(chǎng)地清潔衛(wèi)生。六、按時(shí)開關(guān)車場(chǎng)照明燈，節(jié)約用電，消防設(shè)備要由專人統(tǒng)管，定期更換，保證有效使用。教學(xué)車輛管理制度 為加強(qiáng)教練車管理，延長(zhǎng)教練車使用壽命，保證教練車的完好率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。2．未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸。4．教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練。2．日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)。4．二級(jí)維護(hù)由學(xué)校修養(yǎng)廠負(fù)責(zé)。（三）教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案。（二）檢查內(nèi)容1．教練車的車容與車貌。3．發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲。（三）檢查方法和要求1．教練車檢查采取教練員每日自檢的方法。安全科每月組織一次檢查，學(xué)校每季度組織一次抽檢。四、更新與報(bào)廢，由教練車管理科提出更新報(bào)告，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后，按規(guī)定更新程序辦理更新。五、車輛檔案建立分電子和紙質(zhì)兩種按照一車一檔建立車輛檔案，車輛檔案的主要內(nèi)容用包括：教練車行車證復(fù)印件、教練車登記證書、二級(jí)維護(hù)記錄及其它相關(guān)資料。為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)國家價(jià)格管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本制度。收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容。學(xué)校為其他部門代收費(fèi)用時(shí)，要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù)。學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參加訓(xùn)練前到報(bào)名處繳納培訓(xùn)費(fèi)，報(bào)名員每日必須將培訓(xùn)費(fèi)上交財(cái)務(wù)；除預(yù)約計(jì)時(shí)培訓(xùn)收費(fèi)外，一律禁止多次收費(fèi)。三、收費(fèi)監(jiān)督管理收取培訓(xùn)費(fèi)由報(bào)名員辦理，其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用；報(bào)名員必須堅(jiān)守工作崗位，熱情認(rèn)真解答報(bào)名人員的各種提問，規(guī)范填寫報(bào)名表格和開具發(fā)票，做到票款兩清，每天下班之前向財(cái)務(wù)人員交情當(dāng)日錢款；建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費(fèi)管理，防止亂收費(fèi)；接受社會(huì)監(jiān)督。駕校培訓(xùn)預(yù)約制度為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)業(yè)時(shí)制管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)“以人為本；學(xué)員至上”的理念，制定本制度。二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時(shí)間 學(xué)校設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約，包括學(xué)員來校預(yù)約、電話預(yù)約、電子郵件、傳真預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等。 三、預(yù)約內(nèi)容 學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、教練員、教練車和訓(xùn)練場(chǎng)地等。 五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷 學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參加培訓(xùn)前24小時(shí)變更或撤銷預(yù)約登記。 六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定 學(xué)校盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求。 學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)時(shí)，理論課每天不超過4小時(shí)，駕駛操作訓(xùn)練不超過4小時(shí)。企業(yè)全員接受安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%；安全管理人員安全培訓(xùn)率達(dá)到