【正文】 建立教練員考核制度，對教練員實行季度和年終考核；考核內(nèi)容：教練員任教能力、教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德、廉潔自律及是否遵守本校一系列制度、規(guī)范以及是否曾被投訴等情況?？己朔椒ǎ河蓪W(xué)校分管教學(xué)的校長組成考核小組參照本?！敖虒W(xué)質(zhì)量考評制度”進(jìn)行，除以上第3條成績評比外，對教練員其它工作情況按季、按年實行逐人考核，考核采取三種形式，向?qū)W員發(fā)放教練員工作情況調(diào)查問卷，車輛操作和應(yīng)知應(yīng)會筆試考核，年終考核與平時工作考核相結(jié)合。嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》和《機動車駕駛培訓(xùn)管理辦法》。認(rèn)真履行職責(zé)。必須自覺參加學(xué)校和行業(yè)管理部門組織的各種政治和安全學(xué)習(xí)活動，接受再教育。在教學(xué)過程中不按教學(xué)大綱執(zhí)行的和不按規(guī)定使用打卡計時儀器，在采集數(shù)據(jù)中弄虛作假，克扣學(xué)員學(xué)時，有“吃、拿、卡、要”行為。教練員不得為非受聘駕駛培訓(xùn)機構(gòu)執(zhí)教、使用非法車輛培訓(xùn)、不進(jìn)入規(guī)定訓(xùn)練場訓(xùn)練、私自招收轉(zhuǎn)賣學(xué)員、不履行承諾、欺詐學(xué)員、強制學(xué)員消費、一年內(nèi)有兩次以上投訴、又不接受相關(guān)處理意見等一切違規(guī)行為，一律吊扣準(zhǔn)教資格證，并列入教練黑名單，永不錄用。五、駕校學(xué)員管理制度為加強對學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實際，制定本制度。學(xué)員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛。不得酒后駕車。學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮。二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理學(xué)員到學(xué)校報名填寫學(xué)員登記表,與學(xué)校簽訂主管部門制定的統(tǒng)一格式的培訓(xùn)合同，交納培訓(xùn)費后即取得學(xué)籍。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓(xùn)。學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費。學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)合同、學(xué)員基本信息、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志、學(xué)員IC卡等。六、駕校結(jié)業(yè)考試制度結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。二、結(jié)業(yè)考試分為三個科目科目一：道路交通安全法律、法規(guī)和相關(guān)知識；科目二：場地駕駛技能；科目三：道路駕駛技能和安全文明駕駛常識；考試具體內(nèi)容參照中華人民共和國公安部令第123號部令進(jìn)行設(shè)置與考試。考試內(nèi)容：（1）、科目一：考試內(nèi)容包括：道路通行、交通信號、交通安全違法行為和交通事故處理、機動車駕駛證申領(lǐng)和使用、機動車登記等規(guī)定以及其他道路交通安全法律、法規(guī)和規(guī)章。（3）、科目三：道路駕駛技能和安全文明駕駛常識考試內(nèi)容包括：上車準(zhǔn)備、起步、直線行駛、加減檔位操作、變更車道、靠邊停車、路口通行、通過特定區(qū)域、會車、超車、掉頭、夜間行駛等?！　「骺颇靠荚嚨暮细駱?biāo)準(zhǔn)為：科目一考試滿分為100分，成績達(dá)到90分的為合格；科目二考試滿分為100分，大型貨車準(zhǔn)駕車型的，成績達(dá)到90分的為合格，其他準(zhǔn)駕車型的成績達(dá)到80分的為合格；科目三道路駕駛技能和安全文明駕駛常識考試滿分分別為100分，成績分別達(dá)到90分的為合格。五、結(jié)業(yè)考核人員學(xué)期考試情況反饋給教務(wù)科，教務(wù)科根據(jù)考試中暴露出來的問題來改進(jìn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。七、考核員應(yīng)嚴(yán)格遵守考試要求，不得徇私舞弊。九、學(xué)員考試不合格，可當(dāng)場進(jìn)行一次補考。十、獲得培訓(xùn)合格證的學(xué)員，憑培訓(xùn)合格證預(yù)約考試，再到車管所指定地點接受駕駛操作考核。七、駕校誠信承諾制度為全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準(zhǔn)，規(guī)范駕駛培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)營秩序，通過切實維護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，樹立駕駛學(xué)校的聲譽，特制定本制度。(2) 按照收費許可證核定的項目、標(biāo)準(zhǔn)收費、不亂收費；駕校工作人員不得收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請或消費性的娛樂活動。(4) 文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱歧視學(xué)員；允許學(xué)員選擇或調(diào)換教練員；充分給學(xué)員提供方便，允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時(即培訓(xùn)預(yù)約制)。(6) 保證教練車和通勤車的完好率和出車率，安全正常接送學(xué)員，不影響學(xué)員訓(xùn)練和考試。(2) 推行“三高”品牌教學(xué)高水平：動作有序、姿勢正確、規(guī)范清晰。高素質(zhì)：操作恰當(dāng)、安全禮讓。二、承諾的形式學(xué)校實行公開承諾的原則，并以招生廣告、承諾公示板公布誠信內(nèi)容及受理投訴的領(lǐng)導(dǎo)人及監(jiān)督電話。三、誠信承諾的落實學(xué)校保證經(jīng)常召集教職員工開展誠信承諾教育，普及誠信承諾制度的內(nèi)容，認(rèn)清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作的落實情況，力求使學(xué)員滿意率達(dá)到95%以上。對學(xué)員反映出的違反本制度的投訴及時處理，并由教務(wù)處責(zé)成相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補救式服務(wù)。一、學(xué)員投訴內(nèi)容學(xué)員對學(xué)校，教練員及其他工作人員工作不滿意時，可針對以下內(nèi)容進(jìn)行投訴。二、學(xué)員投訴方式學(xué)員可在學(xué)校報名處、訓(xùn)練場、教室等地設(shè)置的學(xué)員投訴箱和利用學(xué)校公示的投訴電話進(jìn)行投訴。（1）接到學(xué)員投訴后三日內(nèi)處理完畢，需要延長處理時限的由分管校長批準(zhǔn)，但必須及時給予學(xué)員處理前的必要答復(fù)。（1）學(xué)校辦公室及時將學(xué)員投訴處理的結(jié)果反饋給學(xué)員；（2）處理結(jié)果需公示的可在校內(nèi)公示；（3）處理結(jié)果備案保存；（4）責(zé)任人的處理材料存入學(xué)校投訴處理檔案，其記錄納入本人的年終考評。一、駕校校長安全生產(chǎn)責(zé)任制以駕校安全生產(chǎn)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)，落實駕校各項安全生產(chǎn)管理制度。領(lǐng)導(dǎo)、組織駕校的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，確定安全生產(chǎn)考核指標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)、實施對駕校管理人員的培訓(xùn)、考核與審查工作。認(rèn)真聽取、采納安全生產(chǎn)的合理化建議，保證駕校安全生產(chǎn)保障體系的正常運轉(zhuǎn)。二、駕校校長安全工作職責(zé)駕校校長是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對駕校安全生產(chǎn)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。在制定駕校發(fā)展規(guī)劃時，把安全生產(chǎn)納入駕校工作的重要議事日程。結(jié)合駕校實際情況，落實安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、人員、經(jīng)費的安排，明確職責(zé)，保障其工作條件。三、分管安全副校長工作職責(zé)分管安全副校長是安全生產(chǎn)的第二責(zé)任人，具體落實駕校安全生產(chǎn)管理的目標(biāo)任務(wù)。建立健全駕校安全生產(chǎn)管理工作機構(gòu)，制定和完善駕校的安全生產(chǎn)預(yù)防制度，隨時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，及時解除安全生產(chǎn)隱患，研究制定措施和處置辦法，大力推進(jìn)安全生產(chǎn)規(guī)范化管理。及時研究部署駕陪行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查和汛期、安全月、“”消防宣傳日等重大安全生產(chǎn)活動。不定期組織人員對車輛進(jìn)行安全檢查。根據(jù)事故“四不放過”的原則，組織召開駕校安全會議對事故進(jìn)行分析總結(jié)，達(dá)到教育駕駛員的目的。在學(xué)校第一、第二責(zé)任人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)開展學(xué)校安全生產(chǎn)管理工作，負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)的日常管理工作，全面掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，分析、研究、匯報和解決安全方面存在的問題和隱患。負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織成立安全工作考核組，對下轄各單位和部門的安全生產(chǎn)工作開展情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、評比和考核，及時報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)并提出獎懲建議。分析駕駛員的安全素質(zhì)，掌握駕駛員的心理狀況、身體狀況，駕駛技術(shù)及職業(yè)道德等情況，定期進(jìn)行鑒定，分類排隊，不合格的及時辭退或轉(zhuǎn)崗。督促教練員做好行車“三檢查”工作，按時維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)，禁止車輛“帶病”運行。各部門負(fù)責(zé)人必須高度重視安全生產(chǎn)、消防安全，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)和消防安全的方針、政策、法令以及分管領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的指示，把安全生產(chǎn)、消防安全納入部門工作重要議事日程，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，列入全年的工作計劃，并服從行業(yè)安全部門及駕校安全領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。若行業(yè)法律法規(guī)發(fā)生了改變或根據(jù)部門實際需求，需變更《應(yīng)急處置預(yù)案》的要上報駕校安全領(lǐng)導(dǎo)小組。各部門要有計劃地對部門員工進(jìn)行安全教育及培訓(xùn)，提高員工的安全意識和自我保護(hù)意識，要將對員工安全生產(chǎn)意識的教育和培訓(xùn)納入各單位培訓(xùn)工作，對員工的教育培訓(xùn)每年不少于4次；要教育員工自覺遵紀(jì)守法，執(zhí)行安全生產(chǎn)、消防安全的各項規(guī)章制度，注重部門安全生產(chǎn)文化的建設(shè)。安全事故控制目標(biāo)：杜絕群死群傷惡性事故；不發(fā)生一次直接損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故、機械事故、火災(zāi)事故、交通責(zé)任事故；避免重傷事故，減少輕傷事故。六、教練員安全生產(chǎn)職責(zé)：在安全科負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下開展安全生產(chǎn)工作，對技術(shù)安全科負(fù)責(zé)。積極參與安全科組織的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)教育、應(yīng)急救援演練。認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作程序。上崗操作時必須按規(guī)定穿戴好勞動保護(hù)用品，正確使用和妥善保管各種防護(hù)用品和消防器材。七、門衛(wèi)、值班室職責(zé)：（一）監(jiān)督考勤工作每次上、下班提前檢查考勤鐘。監(jiān)督職工上、下班打卡考勤，嚴(yán)禁委托他人打卡。對遲到、早退、委托他人打卡、上班時間離崗人員進(jìn)行登記，并在當(dāng)天報告教務(wù)科長或校長。來校參觀人員，須經(jīng)教務(wù)科長或者校長同意后，由人帶領(lǐng)方可參觀。（三）物資進(jìn)出管理物品出場，需憑出門證或送貨單，值班人員有權(quán)詢問和檢查物品，經(jīng)檢查核對無誤后方可進(jìn)場。值班人員嚴(yán)守工作崗位，負(fù)責(zé)門衛(wèi)安全，不得擅離職守。負(fù)責(zé)接聽電話，收發(fā)書信、報紙、刊物等，并及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門和人員