【正文】 關(guān) 單位的技術(shù)資質(zhì)證明文件； (2)審核開工 報告，并經(jīng)現(xiàn)場核實； (3)審核施工方案、施工組織設(shè)計和技術(shù)措施； (4)審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗報告； (5)審核反映工序質(zhì)量的統(tǒng)計資料； (6)審核 設(shè)計變更、圖紙修改和技術(shù)核定書； (7)審核有關(guān) 質(zhì)量問題的處理報告； (8)審核有關(guān) 應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書； 10 (9)審核有關(guān)工序交接檢查，分項、分部工程質(zhì)量檢查報告； (10)配 備檢測實驗手段審核并簽署現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。 審閱項目工程的進(jìn)度計劃和施工方案。 對材料和工程設(shè)備的采購進(jìn)行檢查，檢查采購是否符合規(guī)定的要求。 對施工工地各方面負(fù)責(zé)人和主要的施工機(jī)械進(jìn)行進(jìn)一步的審核。 準(zhǔn)備好簡歷、質(zhì)量管理表格。 簽發(fā)動員預(yù)付款支付證書。 施工過程中的質(zhì)量管理 工序質(zhì)量控制 包括施工操作質(zhì)量和施工技術(shù)管理質(zhì)量。 設(shè)置質(zhì)量控制點 對技術(shù)要求高，施工難度大的某個工序或環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點，重點控制操作人員、材料、設(shè)備、施工工藝等；針對質(zhì)量通病或容易產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的工序，提前制定有效的措施，重點控制；對于新工藝、新材料、新技術(shù)也需要特別引起重視。具體包括： (1)裝飾 材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量檢查，并檢查相應(yīng)的合格證、質(zhì)量保證書和實驗報告； (2)分項 工程施工前的預(yù)檢； (3)施工操作 質(zhì)量檢查，隱蔽工程的質(zhì)量檢查； (4)分項 分部工程的質(zhì)檢驗收； (5)單位工程的 質(zhì)檢驗收； (6)成品保 護(hù)質(zhì)量檢查。 交工技術(shù)資料 主要包括以下的文件：材料和產(chǎn)品出廠合格證或者檢驗證明，設(shè)備維修證明；施工記錄；隱蔽工程驗收記錄；設(shè)計變更，技術(shù)核定，技術(shù)洽商；水、暖、 電 、聲訊、設(shè)備的安裝記錄；質(zhì)檢報告；竣工圖，竣工 驗收表等。重大質(zhì)量事故，須報告業(yè)主、監(jiān)理主管部門和有關(guān)單位，由各方共同解決。制作竣工圖和竣工資料。 開發(fā)質(zhì)量管理相關(guān)制度 工程項目質(zhì)量管理制度 總則工程項目質(zhì)量管理的目的是，為項目的用戶( 顧客、項目的相關(guān)者等)提供一個高質(zhì)量的工程和服務(wù)，令顧客滿意，關(guān)鍵是過程和產(chǎn)品的質(zhì)量都必須滿足項目目標(biāo)。項目質(zhì)量管理的主要對象是工程質(zhì)量，它是一個綜合性的指標(biāo)，包括如下幾個方面： （1） 工程投產(chǎn)運(yùn)行后，所生產(chǎn)的產(chǎn)品(或服 務(wù))的質(zhì)量，該工程的可用性、使用效果和產(chǎn)出效益，運(yùn)行的安全度和穩(wěn)定性； （2） 工程結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工的安全性和可靠性； （3） 所使用的材料、設(shè)備、工藝、 結(jié)構(gòu)的質(zhì)量以及它們的耐久性和整個工程的壽命； （4） 工程的其它方面，如外觀造型、與環(huán)境的協(xié)調(diào)，項目運(yùn)行費用的高低以及可維護(hù)性和可檢查性等。而工程的建設(shè)過程是十分復(fù)雜的，它的顧客( 業(yè)主、投資者)必須直接介入整個生產(chǎn)過程，參與全過程的、各個環(huán)節(jié)的、對各種要素的質(zhì)量管理。質(zhì)量控制必須達(dá)到微觀和宏觀的統(tǒng)一，過程和結(jié)果的統(tǒng)一。 (2) 工程的各個生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 14 工程建設(shè)，是通過人工、材料、 設(shè)備、方法即施工工藝( 即 4M)來完成分項工程，進(jìn)而完成分項工程、分部工程、 單位工程、 單項工程，以至整個工程的。 (3) 對 生產(chǎn)者，各層次管理人員的控制 工程建設(shè)是通過各個項目參加單位的參與進(jìn)行的，質(zhì)量控制必須重視對人，即對人的工作的控制。所以應(yīng)做到： a．認(rèn)真選擇任務(wù)承擔(dān)者，重視被委托者的能力。 15 b．加強(qiáng)對人員的培訓(xùn)。有時還要對承包商或分包商的人員進(jìn)行培訓(xùn)或為其培訓(xùn)提供幫助。通過培訓(xùn)增加項目技術(shù)知識，以防止出現(xiàn)施工、操作、保養(yǎng)、維修方面的問題。通過合同、責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)獎 勵等手段激發(fā)人們對質(zhì)量控制的積極性。這里不僅是指重視質(zhì)量，而且應(yīng)具備質(zhì)量管理的知識和經(jīng)驗。 質(zhì)量和費用的關(guān)系 16 質(zhì)量和費用是直接聯(lián)系的，但這里的費用已不局限于建設(shè)期費用了，而是指整個工程生命期的費用。對一個工程評標(biāo)，不能一味追求低的報價或?qū)⑷蝿?wù)委托給報價過低的承包商。這樣從總體上看，設(shè)計、施工、材料、使用是造成質(zhì)量問題的根本原因，進(jìn)行質(zhì)量控制同樣必須從這幾個方面著手。 17 (3) 通 過嚴(yán)密的全方位的控制保證過程和產(chǎn)品的質(zhì)量都滿足項目的目標(biāo)。 (5) 質(zhì) 量體系應(yīng)有自我持續(xù)改進(jìn)的功能，項目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)工作： a. 應(yīng)指定有 質(zhì)量能力和 資質(zhì)的人員實施、 監(jiān)測及控制質(zhì)量過程， 實施糾正和預(yù)防措施，并向他提供必要技術(shù)支持。應(yīng)建立信息系統(tǒng),收集、分析各個項目實施信息，以持續(xù)地改進(jìn)企業(yè)管理過程，形成大的循環(huán)。 d. 質(zhì)量體系應(yīng)根植于項目組織中, 應(yīng)當(dāng)是項目管理體系的組成部分。 18 f．應(yīng)確定項目整個過程中的質(zhì)量慣例，如文件化、驗證、記錄、可追溯性、評審和審核要求。 g．為了控制項目的質(zhì)量，應(yīng)在項目過程中按照項目的進(jìn)展?fàn)顩r評價項目達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的程度。 1) 應(yīng)評定質(zhì)量計劃的適宜性及實施的工作符合質(zhì)量計劃的程度。應(yīng)確定和評價對項目目標(biāo)可能產(chǎn)生不利影響的偏離及風(fēng)險。 3) 項目的計劃和實施方案中應(yīng)包括質(zhì)量的評價目的、 評價過程、評價準(zhǔn)則及每次評價的要求，并給以足夠的時間，以進(jìn)行度量和評定。 4) 評價結(jié)果應(yīng)及時反饋在后期工作上，確保相 應(yīng)的人員及時獲得信息，及時采取措施，應(yīng)明確職責(zé)。應(yīng)考慮項目過程中的所有有關(guān)記錄，考慮業(yè)主或顧客及其他利益相關(guān)者的反饋意見，編寫相應(yīng)的評價報告，重點突出能為其他項目利用的經(jīng)驗。工程質(zhì)量是按照工程使用功能的要求設(shè) 19 計的，它是經(jīng)過與工期、費用優(yōu)化后確定的，符合工程的整體效益目標(biāo)。無論誰提出變動工程質(zhì)量時一定要先顧及另兩個方面。 (2) 要減少重復(fù)的質(zhì)量管理工作。這些企業(yè)有完備的質(zhì)量管理系統(tǒng)，它是屬于企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、計劃、培 訓(xùn)和組織的任務(wù)，實施負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)這些工作，這屬于合同內(nèi)的工作，而項目管理者不必再具體地重復(fù)這些工作(除了發(fā)現(xiàn)重大問題)，但他必須監(jiān)督各參加單 位在他們負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)用適當(dāng)?shù)拇胧?、工具和方法來解決質(zhì)量保證問題。實踐證明，在許多大項目，特別是多層次承(分 )包的項目中，質(zhì)量管理的重復(fù)工作現(xiàn)象是普遍存在的，這將導(dǎo)致管理人員的浪費、費用的浪費、時間的延長和信息的泛濫。質(zhì)量控制對于項目管理者來說比成本控制還重要，項目管理中必須設(shè)置專門的質(zhì)量保證措施和組織。 對有些項目，特別是合作方要介入質(zhì)量管理的，則項目管理必須提供協(xié)調(diào)，如安排并協(xié)助檢查、整理并提交報告等。 對一些新的開發(fā)型研究項目，沒有或很少有現(xiàn)存的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理方法，則項目管理者必須尋找出新的質(zhì)量管理方法，自己必須直接參與具體的質(zhì)量管理。一方面要利用合同達(dá)到對質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，同時又要在合同范圍內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量管理，超過合同范圍則會導(dǎo)致賠償問題： l) 合同中對質(zhì)量要求的說明文件，如圖紙、規(guī)范，工作量表等應(yīng)正確、清楚、詳細(xì)、沒有矛盾、 應(yīng)給 各方面一個清晰的質(zhì)量目標(biāo)。 2) 在合同中應(yīng)規(guī)定承包商的質(zhì)量責(zé)任，劃分界限、賦予項目管理者以絕對的質(zhì)量檢查權(quán)，并定義檢查方法、手段及檢查結(jié)果的處理方式。 21 4) 在工程中，多層次的分包和將工程肢解得太 細(xì)發(fā)包會嚴(yán)重?fù)p害工程的質(zhì)量。項目的質(zhì)量管理的技術(shù)性很強(qiáng)，但它又不同于技術(shù)性工作。質(zhì)量控制應(yīng)著眼于質(zhì)量控制程序的建立，質(zhì)量、工期、成本目標(biāo)的協(xié)調(diào)和平衡，質(zhì)量保證體系的建立，以及工作監(jiān)督、檢查、跟蹤、診斷，以減少技 術(shù)工作的錯誤和不完備性，以保證技術(shù)工作的有效性。在各項工作之前應(yīng)有明確的質(zhì)量的要求，在工作中應(yīng)有質(zhì)量的保證體系。 設(shè)計質(zhì)量的管理制度 總則 設(shè)計是從技術(shù)方面來定義工程的技術(shù)系統(tǒng)，定義工程的功能、工藝等各個總體和細(xì)節(jié)問題。 一個工程的設(shè)計質(zhì)量不僅直接決定了工程最終所能達(dá)到的質(zhì)量水準(zhǔn)，而 22 且決定了工程實施的秩序程度和費用水平。設(shè)計中的任何錯誤都會在計劃、制造、施工、運(yùn)行中擴(kuò)展、放大，引起更大的失誤。涉及工程質(zhì)量( 技術(shù)、功能等)方面的設(shè)計的質(zhì)量包括如下兩個方面： （1） 工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。它是設(shè)計工作的對象。 （2） 設(shè)計工作質(zhì)量。這一切都要求嚴(yán)格的質(zhì)量控制。通常按如下過程確定工程質(zhì)量要求：確定項目范圍時，應(yīng)明確項目產(chǎn)品的特性、系統(tǒng)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)與生產(chǎn)規(guī)格，并形成文件，產(chǎn)品特性、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格盡可能用可以測量的指標(biāo)表示，以此作為設(shè)計的依據(jù)。產(chǎn)品特性應(yīng)能追溯到顧客和其他利益相關(guān)者的要求。 項目管理中應(yīng)考慮兩方面的質(zhì)量：項目過程的質(zhì)量和項目產(chǎn)品的質(zhì)量。應(yīng)明確產(chǎn)品特性，確定如何對其測量和評定并納入項目計劃。 要求項目組織的各層次都對質(zhì)量做出承諾，對相應(yīng)的過程和產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 （1） 由各項目公司確定的總功能目標(biāo)和工程的總質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 （2） 各部門提出對建筑的空間、位置、功能、質(zhì)量的要求。它是用特征值和邊界值表示的，是本工程的總體規(guī)范，并以說明書(表) 的形式來制定質(zhì)量要求目標(biāo)值。起草好設(shè)計任務(wù)書是進(jìn)行設(shè)計質(zhì)量控制、工程質(zhì)量控制、投資控制的根本。只有通過技術(shù)設(shè)計才使之具體化、細(xì)化。按照工程的特點、環(huán)境的特點還必須進(jìn)行工程的特殊的技術(shù)設(shè)計，作出圖紙和特殊的(專 用)規(guī)范，以及各方面詳細(xì)的技術(shù)說明文件。 設(shè)計單位的選擇 設(shè)計單位對設(shè)計的質(zhì)量負(fù)責(zé)。設(shè)計方案以及整個設(shè)計工作的合理性、經(jīng)濟(jì)性、新穎性等常常不能從設(shè)計文件，如圖紙、 規(guī)范、模型的表面反映出來。這就要對設(shè)計單位的選擇予以特別的重視。 （2） 不僅本項目設(shè)計在它的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，而且具有與項目相符合的資質(zhì)等級證書。 設(shè)計工作控制 （l） 對階段設(shè)計成果應(yīng)審批簽章，再進(jìn)行更深入的設(shè)計，否則無效。 （2） 對一些大的、技術(shù)復(fù)雜的工程，應(yīng)聘請專家咨詢，對設(shè)計進(jìn)度和質(zhì)量、設(shè)計成果進(jìn)行審查。對此可作如下考慮： l) 采用 設(shè)計招標(biāo)，在中標(biāo)前審查方案，進(jìn)行對比多家方案，從中擇優(yōu)。鼓勵設(shè)計單位進(jìn)行設(shè)計 方案優(yōu)化，將由優(yōu)化所降低的費用取一部分作為獎勵。 （4） 對設(shè)計工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。在設(shè)計階段發(fā)現(xiàn)問題和錯誤，糾正是最方便、最省事、最省 錢的，影響也最小。設(shè)計文件應(yīng)能夠為施工單位和各層次的管理人員所理解。分析這樣的設(shè)計若付諸實施，建成工程后能否安全、高效率、穩(wěn)定、 經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行，以及是否美觀，能否與環(huán)境協(xié)調(diào)一致。 3) 設(shè)計應(yīng)符合規(guī)范的要求特別是強(qiáng)制性的規(guī)范，如防火、安全、 環(huán)保、抗震的標(biāo)準(zhǔn)，以及有些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在實際中經(jīng)常發(fā)生如下問題： a 技術(shù)設(shè)計 沒考慮 到施工的可能性、便捷和安全性。 26 c 設(shè)計 中未考慮到運(yùn) 營的安全性、方便和運(yùn)行費用的高低。 工程施工質(zhì)量的管理制度 總則 （1） 施工企業(yè)對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。工程質(zhì)量控制不僅要保證工程的各個要素( 材料、設(shè)備、工作、工藝等)符合規(guī)定( 規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、合同、設(shè)計文件) 要求，而且要保證各部分的成果，即分部分項工程符合規(guī)定，而且還要保證最終整個工程符合質(zhì)量要求，達(dá)到預(yù)定的功能，整個系統(tǒng)能經(jīng)濟(jì)、安全、高效率地運(yùn)行。 （2） 在工程實施工程中，如果發(fā)生工程質(zhì)量問題，質(zhì)量目標(biāo)最容易受到損害。在委托任務(wù)、商討價格、 簽訂合同時應(yīng)注意考查他們的質(zhì)量能力、信譽(yù)、包括： 技術(shù)水平、裝備水平；管理能力，特別是項目經(jīng)理、技術(shù)總工程師的經(jīng)歷、經(jīng)驗；承包企業(yè)質(zhì)量管理體系，如是否經(jīng)過國際質(zhì)量管理貫標(biāo)認(rèn)證； 以往工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)等級、資信及企業(yè)形象、聲譽(yù)等，將它們作為評標(biāo)，授予合同的一個重要指標(biāo)。對于自己的管理人員，如果發(fā)現(xiàn)對新的工藝、材料、方案不懂，則必須進(jìn)行培訓(xùn)。由于工程項目的特殊性，實施工程的方案、技術(shù)措施、工藝應(yīng)是先進(jìn)的同時又是成熟的。 l) 要保證質(zhì)量，必須將工程的質(zhì)量責(zé)任落實到具體的實施者(承包者) ，而不是(或不僅僅是) 檢查者。 2) 在合同、委托書或任務(wù)單中明確質(zhì)量的要求，確定 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、檢查和評價方法，獎懲辦法和標(biāo)準(zhǔn)，不能用含糊不清的籠統(tǒng)的質(zhì)量要求或標(biāo)準(zhǔn)，在合同中應(yīng)規(guī)定項目管理者對質(zhì)量的絕對的檢查和監(jiān)督的權(quán)力。 4) 在實際工作中，防止實施者為了追求高效率和低 費用而犧牲質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)工期拖延、費用超支時，首先應(yīng)考慮選擇修改或制定周密的計劃，防止以犧牲質(zhì)量為代價趕工和降低費用。 （5） 確定質(zhì)量控制程序和權(quán)力 l) 質(zhì)量控制程序和權(quán)力由合同條件、規(guī)范和項目功能規(guī)程規(guī)定，通常合同中確定質(zhì)量控制權(quán)力和責(zé)任的劃分，確定主要控制過程，工程的檢查驗收的規(guī)定，在規(guī)范中常常包含專業(yè)分項的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、過程、要求、時間、方法、業(yè)務(wù)工作條例包括涉及項目參加各方面的協(xié)調(diào)方法和過程。 檢查應(yīng)包括常規(guī)檢查、專項檢查、非常規(guī)檢查、現(xiàn)場檢查以及 28 現(xiàn)場以外的結(jié)構(gòu)件、設(shè)備、生產(chǎn)場地檢查。 3) 當(dāng)然要使質(zhì)量控制有效，必須與其它控制手段，如工程款支付、量方、合同處罰等結(jié)合起來，明確規(guī)定(合同中)管理者對不符合質(zhì)量的工程材料、工藝的處置權(quán)，例如拒絕驗收和付款，指令拆除不合格工程，重新施工，由此引起的一切費用，工期拖延由責(zé)任者負(fù)責(zé)，當(dāng)然對高質(zhì)量應(yīng)有獎勵措施。工程實施以及各種控制過程中應(yīng)收集、整理這些文件，應(yīng)有完備的技術(shù)檔案。 技術(shù)文件的會審 要將技術(shù)設(shè)計付諸實施，首先實施者要對技術(shù)設(shè)計進(jìn)行會