【正文】 資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。面談層次及步驟如下：應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試人力資源部負(fù)責(zé)人/酒店（副）總經(jīng)理招聘主管/直接主管第二次面試酒店總經(jīng)理人力資源部負(fù)責(zé)人/直接經(jīng)理① 用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（登記照近照、身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件）和 應(yīng)聘人員登記表 （附錄），對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行業(yè)務(wù)水平測(cè)試。③ 基本技能測(cè)試通過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第二次面談。⑤ 人力資源部將出具“錄用決定” 轉(zhuǎn)給用人部門簽署聘用意見。D. 對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提供工作證明人，必要時(shí)還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報(bào)告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。各部門均不得擅自接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生到本部門實(shí)習(xí)或見習(xí)。V 人員錄用審批權(quán)限A． 酒店各部門經(jīng)理、總經(jīng)理室人員、人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人的錄用由酒店總經(jīng)理審批；B． 酒店臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由酒店人力資源部和主管人事的副總經(jīng)理（總助）審批；C． 一般人員的錄用由人力資源部審批。 試用期：所有新入店員工均有兩個(gè)月試用期。B. 迎接新員工 新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時(shí)按酒店新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。2. 推薦方法員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責(zé)及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個(gè)人簡歷、身份證、學(xué)歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，同時(shí)在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機(jī)號(hào)碼。3. 推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法A． 如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎(jiǎng)勵(lì)。4. 除外情況本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用于以下情況： ※ 推薦人為被推薦人的直接或間接主管；※ 人力資源部的工作人員。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)；2. 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感，盡快進(jìn)入工作角色；3. 在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。2. 由用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行第二次面試。B. 人力資源部辦理入職手續(xù)1. 按照《新員工入職手續(xù)清單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。3. 更新員工通訊錄。2. 由直接領(lǐng)導(dǎo)向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明。D. 入職培訓(xùn)1. 由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：酒店介紹、各項(xiàng)制度、行為規(guī)范等。E. 滿月跟進(jìn)新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、酒店等各方面的看法。員工對(duì)自己在試用期內(nèi)的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。詳見轉(zhuǎn)正考核流程。2. 由人事部根據(jù)應(yīng)聘人所填信息進(jìn)行初步面試。如不符合酒店相關(guān)要求則不予錄用。5. 如通過第二次面試，則由用人部門經(jīng)理簽署錄用決定，應(yīng)聘人將《求職申請(qǐng)表》帶到人事部。6. 人事部根據(jù)用人部門的錄用決定，通知應(yīng)聘人辦理入職手續(xù)的具體時(shí)間，并告知所帶的物品（近照登記照3張，學(xué)歷證明原件及復(fù)印件1張，身份證復(fù)印件1張，培訓(xùn)費(fèi)500元，健康證，如是外來人口還需出示婚育流動(dòng)人口證明。2. 由人事部為新員工開具《員工物品領(lǐng)用/補(bǔ)領(lǐng)/賠償/歸還清單》。）3. 新員工對(duì)領(lǐng)用單上的物品進(jìn)行核實(shí)并簽字確認(rèn)。5. 告知入職者各類物品損壞價(jià)目（員工手冊(cè)50元、工號(hào)牌20元、員工證10元、考勤卡10元、就餐卡10元、工衣及床上物品則按進(jìn)價(jià)賠償。7. 更新員工通訊錄及相關(guān)信息（三）部門辦理部分，說明工作并發(fā)放崗位所需物品。2. 達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度。4. 提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能，選拔優(yōu)秀的人才，激發(fā)員工的工作熱情二、 工作政策A. 酒店可根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位，員工也可以根據(jù)本人意愿申請(qǐng)?jiān)诰频旮鞑块T之間流動(dòng)。：是指員工在酒店內(nèi)部各部門之間的流動(dòng)，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫《員工調(diào)動(dòng)、晉升申報(bào)表》，由所涉及部門的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由人力資源部存檔。. ：職等職務(wù)同時(shí)升遷；職等上升、職務(wù)不變職 務(wù)上升、 職等不變與職務(wù)無關(guān)的資格晉升三、 工作程序員工調(diào)動(dòng)1. 部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)：A. 當(dāng)酒店內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。2. 部門間調(diào)動(dòng)： 由酒店或擬借調(diào)部門的經(jīng)理提出，并經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商而決定。B. 員工提出的部門間調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請(qǐng)，取得調(diào)出與調(diào)入部門經(jīng)理的同意后，填寫“人事變動(dòng)表”并報(bào)所在部門經(jīng)理，按人員聘用權(quán)限報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。以作為后備干部儲(chǔ)備庫。三、 晉升：分定期不定期 定期：每年6月1日，根據(jù)人事考核辦法（另行規(guī)定）和組織經(jīng)營情況，統(tǒng)一實(shí)施。 （2）員工申請(qǐng)：由員工自身提出晉升要求，人力資源部會(huì)同所屬部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)考核，如考核通過，則按照晉升的種類相應(yīng)晉升。B. 酒店一般員工的內(nèi)部調(diào)整及主管級(jí)以下人員的晉升及調(diào)動(dòng)由部門負(fù)責(zé)人和人力資源部負(fù)責(zé)人審核，并報(bào)主管人事的總經(jīng)理批準(zhǔn)。2．離職手續(xù)的完整可以保護(hù)酒店免于陷入離職糾紛。二、工作政策：員工離職由以下四個(gè)部分組成：辭職、解雇、離職移交、離職面談。2. 酒店一般員工的離職申請(qǐng)由人力資源部審核批準(zhǔn)。 2. 試用期內(nèi)的員工應(yīng)提前7天提出書面辭職申請(qǐng)，并要部門經(jīng)理簽字同意。 4. 提出辭職的員工在得到部門經(jīng)理的同意后需在三天之內(nèi)到人力資源部辦理相關(guān)離職手續(xù)。 B. 解雇：1. 部門經(jīng)理應(yīng)向人力資源部提交有關(guān)解雇員工現(xiàn)在所犯錯(cuò)誤的事實(shí)、證據(jù)和過去所犯錯(cuò)誤的資料記錄，按照人員編制預(yù)算的要求填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》。在未得到批準(zhǔn)以前部門負(fù)責(zé)人不得通知解雇人員辦理離職手續(xù)。 4. 得到部門經(jīng)理和人力資源部解雇通知的員工，辦理離職手續(xù)時(shí)需部門經(jīng)理開具相關(guān)證明（考勤、獎(jiǎng)罰單、部門內(nèi)物品交接手續(xù)等）。C. 離職移交：離職員工辦理設(shè)施設(shè)備、酒店財(cái)產(chǎn)和應(yīng)交款項(xiàng)的移交手續(xù)，只有在辦理完這些手續(xù)后，才能結(jié)算工資。 員工工號(hào)牌 考勤卡 員工手冊(cè) 員工證 其它配發(fā)的物品員工在離職前必須交清所有因工作需要而配發(fā)的酒店物品，如有遺失，應(yīng)按如下要求賠償： 進(jìn)餐卡 更衣室鎖匙 員工證 酒店制服 根據(jù)價(jià)格來定人力資源部在確認(rèn)所有物品已完整歸還酒店后為離職員工清算工資，并按相關(guān)離職審批程序進(jìn)行簽字確認(rèn)。面談氣氛應(yīng)是輕快坦誠的。，如果有必要，人力資源部應(yīng)采取相應(yīng)措施。 人力資源部根據(jù)各種損益記錄為離職員工核算工資。 程序結(jié)束說明：1. 如果是被酒店開除的員工，則被開除的員工不需提前遞交辭職信，其他手續(xù)從第2個(gè)程序順延；2. 員工將部門主管的簽字、考勤及工號(hào)牌、餐卡、員工手冊(cè)、更衣柜鑰匙及員工出入證，還有各部門歸還物品的證明一同交到人力資源部，如果物品有丟失或嚴(yán)重?fù)p壞，將按照其價(jià)值從保證金中扣除，然后出示證明交予財(cái)務(wù)部；3. 員工辦理完離職手續(xù)，離開酒店時(shí)，由保安部門負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行必要但適當(dāng)合理的檢查，確保酒店財(cái)產(chǎn)的安全。第五章 薪 資 管 理一. 薪酬支付原則1 員工薪資參照市場(chǎng)薪資水平、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、酒店的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔(dān)任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定。每月10日固定發(fā)放。即根據(jù)上期員工的績效評(píng)估結(jié)果按照一定方法確定，以此激勵(lì)員工更加努力地工作取得更好的成績。銷售系列按對(duì)應(yīng)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)確定工資額度。 直接薪酬由基本工資、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金組成 間接工資由員工福利、補(bǔ)充福利組成