信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師筆記-在線瀏覽
2025-05-30 05:36本頁(yè)面
【正文】 素：工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)定義。人力資源計(jì)劃輸出：RAM責(zé)任分配矩陣（Responsibility Assignment Matrix），人員管理計(jì)劃，需要人員類型，每月所需的人數(shù)。一般限制3—7人。4． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)和工具：培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)與表彰制度。2． 溝通渠道：N（N1）/ 2。4． 溝通障礙：缺乏清晰的溝通渠道，發(fā)送者與接收者存在物理距離，溝通雙方彼此技術(shù)語(yǔ)言不通， 分散注意力的環(huán)境因素（噪聲），有害的態(tài)度（敵對(duì)，不信任），權(quán)力游戲，滯留信息， 隱藏議程與敵對(duì)情緒等。6． 溝通管理包括：溝通計(jì)劃編制，信息發(fā)布，績(jī)效報(bào)告，項(xiàng)目干系人管理。 who，what，when，how。信息發(fā)布：以合適的方式及時(shí)向項(xiàng)目干系人提供所需的信息。工具和方法：溝通技巧，信息分發(fā)系統(tǒng)，信息檢索系統(tǒng)。狀態(tài)報(bào)告：描述項(xiàng)目在某一特定時(shí)間點(diǎn)所處的項(xiàng)目階段。項(xiàng)目預(yù)測(cè)：在歷史資料和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)項(xiàng)目的將來(lái)狀況和進(jìn)展。另一種重要的方法是狀態(tài)評(píng)審會(huì)議。8． 如何改進(jìn)項(xiàng)目溝通使用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）建立溝通基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（Commuications Infrastructure）使用項(xiàng)目溝通模板，把握溝通基本原則（溝通內(nèi)外有別，非正式的溝通有助于關(guān)系的融洽，采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格，溝通的升級(jí)原則，第一步與對(duì)方溝通，第二步與對(duì)方上級(jí)溝通，第三步與自己的領(lǐng)導(dǎo)溝通，第四步自己的上級(jí)與對(duì)方的上級(jí)溝通）掃除溝通的障礙發(fā)展更好的溝通技能認(rèn)識(shí)和把握人際溝通風(fēng)格進(jìn)行良好的沖突管理（問題解決，妥協(xié)，圓滑，強(qiáng)迫，撤退），召開高效的會(huì)議。風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存，高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目往往有著高的收益。3． 風(fēng)險(xiǎn)管理制訂風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，定性的分析風(fēng)險(xiǎn)，定量的分析風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與監(jiān)控。輸入：企業(yè)環(huán)境，組織過程資產(chǎn)，項(xiàng)目范圍陳述，初始項(xiàng)目計(jì)劃。輸出：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（方法，角色，預(yù)算，頻度，風(fēng)險(xiǎn)類別，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響，風(fēng)險(xiǎn)跟蹤過程，風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告模版） 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：確定項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。 工具和方法：復(fù)審（評(píng)審，走查，審計(jì)），分析（頭腦風(fēng)暴，專家評(píng)估，因果分析，假設(shè)分析，風(fēng)險(xiǎn)檢查表），風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)（風(fēng)險(xiǎn)管理文檔）。 主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源：需求風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵人員風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)，范圍風(fēng)險(xiǎn)。 定性分析：輸入：組織的過程資產(chǎn)庫(kù)，項(xiàng)目范圍陳述，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)列表。 輸出：更新風(fēng)險(xiǎn)列表，更清晰。 定量分析：輸入：比定性分析，增加了項(xiàng)目計(jì)劃。 工具和方法：專家評(píng)估，使用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)模型采用模擬的方法來(lái)進(jìn)行量化分析（蒙特卡洛）。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：輸入：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)列表。 工具和方法：制訂風(fēng)險(xiǎn)防范策略（避免，轉(zhuǎn)移，減輕），制訂風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)策略。 風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制：風(fēng)險(xiǎn)跟蹤的目的是根據(jù)項(xiàng)目最新的情況修正風(fēng)險(xiǎn)列表中的數(shù)據(jù)。 工具和方法：重新評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，過程審計(jì)，分析（項(xiàng)目偏差情況，項(xiàng)目進(jìn)展情況），風(fēng)險(xiǎn)跟蹤與監(jiān)控會(huì)議。l 項(xiàng)目采購(gòu)和合同管理1． 項(xiàng)目采購(gòu)是從項(xiàng)目外部購(gòu)買項(xiàng)目所需的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。采購(gòu)計(jì)劃：是否采購(gòu)，怎么采購(gòu)，采購(gòu)什么，采購(gòu)多少，什么時(shí)候采購(gòu)。方法和工具：自制和外購(gòu)分析，專家判斷，合同類型選擇（固定價(jià)格合同，成本補(bǔ)償合同，單價(jià)合同）。合同編制：招標(biāo)采購(gòu)和非招標(biāo)采購(gòu)（詢價(jià)）。方法和工具：標(biāo)準(zhǔn)形式，專家判斷。招標(biāo)：輸入：采購(gòu)文件，認(rèn)證供應(yīng)商名單。 輸出：投標(biāo)書。輸
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