【正文】 RS—G007—1/1秘書崗位職責(zé)直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理123456789目錄序號(hào)3。每日按時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成班車工作。完成采購主管交辦采購用車任務(wù)及其它的運(yùn)輸任務(wù)。按計(jì)劃做好車輛維修保養(yǎng)。遵守交通法規(guī)，安全駕車不違章，無事故。56目錄序號(hào)3。認(rèn)真管理工服，建好職工衣服登記卡，做好出入庫數(shù)量登記統(tǒng)計(jì)。負(fù)責(zé)工服的修補(bǔ)。負(fù)責(zé)員工工服發(fā)放及庫存情況的統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)和清洗店交接、記錄清洗衣服。做好員工清洗衣服的登記。做好舊衣服的統(tǒng)計(jì)歸類。負(fù)責(zé)洗衣房洗衣工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。1。7QP—RS—G009—1/1浴室管理員崗位職責(zé)直接上級(jí)：工資福利主管12345678目錄序號(hào)3。2QP—RS—BOO1—1/1招聘員工工作程序/工作標(biāo)準(zhǔn)1員相關(guān)部門（如財(cái)務(wù)部、保衛(wèi)部、工程部、物業(yè)部、清潔部、餐飲娛樂部）共同負(fù)責(zé)。2共性條件管理人員條件財(cái)經(jīng)類院校畢業(yè)，一般大專以上文化程度，廉潔公正。有一定的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有會(huì)計(jì)資格證書、會(huì)計(jì)電算化證。水電工條件電工要求必須有高低壓電工本。高中以上文化程度，中級(jí)以上技術(shù)職稱。保安員條件18—25身高米以上，儀表端正，身體健康。高中以上文化程度，會(huì)簡(jiǎn)單的英語會(huì)話者優(yōu)先。復(fù)轉(zhuǎn)軍人、黨員優(yōu)先。清潔工條件20—40服務(wù)員條件18—25男性身高米以上，女性身高米以上，形象氣質(zhì)佳，身體健康。高中以上文化程度，具有簡(jiǎn)單的英語會(huì)話能力。有一定相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。招聘工作程序員指標(biāo)，并對(duì)各職介中心發(fā)布招聘人員信目錄序號(hào) 提出部門提出人日期人員變動(dòng)原因部門經(jīng)理意見部門經(jīng)理簽字：日期：人事部意見是否報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)人事部經(jīng)理簽字：日期：總經(jīng)理意見總經(jīng)理簽字：日期：NYQR—RS001人員變動(dòng)審批表QP—RS—BOO2—1/1員工入職工作程序/工作標(biāo)準(zhǔn)1職位申請(qǐng)表經(jīng)部門經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、總經(jīng)理簽字確認(rèn)。21.身份證、學(xué)歷證、獨(dú)生子女證驗(yàn)原件收復(fù)印件，交張照片。辦理入職手續(xù)2．12．22．32．4通知接收部門引領(lǐng)新員工。資料保管新員工一切資料整理齊全后，由人事行政部歸檔。姓名RELATONSHIP年齡OCCUPATIONOF單位名稱DATESOF起TONANYINEATATE CONFIDENTIAL北京南銀大廈物業(yè)管理中心RECENTOFAPPLICANT申請(qǐng)人最近的護(hù)照照片APPLICATIONREGISTION雇員登記表1． PERSONAL個(gè)人詳細(xì)情況FULLENGLISH）姓名 英文姓名ADDRESS .(HOME辦公室）PLACEBIRTH DATEBIRTH AGE出生地 出生年月 年齡POLITICALOFIN I/CARDSTATUS SINGLE NARRIED OTHERS（SPECIFY）婚姻狀況 單身 已婚 其他（說明）2．PARTICULARSIMMEDIATE＆SISTERS）直系親屬詳細(xì)情況：（妻子、丈夫、孩子、父母、兄弟和姐妹）3．EDUCATIONALDETAILS：（INCHRONOLOGICALORDER）教育情況（按照年月順序）EMPLOYMENTHISTORYINCLUDINGTEMPORARYANDVOCATIONALEMPLOYMENT。WITHPRESENTANDTOFIRST。日期NAMEADDRESSTITLE工種MONTHLYFOR起TOANNUALCOMMISSIONSUPPLEMENT/BONUS＄目前年終加薪/獎(jiǎng)金目前傭金/津貼LANGUAGES/DIALECTS說READ寫NAMEOFPROFICIENCYWHETHERORYOUILLNESS，DISEASETHYSICALSO，PLEASERESPONSIBLEHELDSCHOOL，UNIVERSITY，CIVICPROFESSIONAL憑此單工服室發(fā)給衣服。員工概況姓名：部門：職位：處理內(nèi)容新錄用降級(jí)辭職/辭退新錄用職位：雇用類別：部門：正式工開除合同到期最后出勤日期員工變動(dòng)分發(fā)部門經(jīng)理：調(diào)入部門經(jīng)理：人事部經(jīng)理：副總經(jīng)理：總經(jīng)理：財(cái)務(wù)部接收部門行政部門保衛(wèi)部人事部北京南銀大廈物業(yè)管理中心員工變動(dòng)表格NYQR—RS005審批及分發(fā)一聯(lián)（白）：人事部 二聯(lián)（粉）：部門經(jīng)理 三聯(lián)（藍(lán)）：財(cái)務(wù)部QP—RS—BOO3—1/1員工轉(zhuǎn)正工作程序/工作標(biāo)準(zhǔn)12新員工試用期三個(gè)月。2．2．12．2．23人事行政部根據(jù)各部門人員到位時(shí)間，核準(zhǔn)轉(zhuǎn)正日期并下發(fā)《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》。部門根據(jù)試用期滿人員工作表現(xiàn)，決定是否給予填寫《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》?！秵T工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》經(jīng)部門經(jīng)理同意后，于每月日前統(tǒng)一交到人事行政部。人事行政部審核所有轉(zhuǎn)正資料無誤后，簽署意見并上報(bào)總經(jīng)理審批。總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人事行政部按工作程序辦理申請(qǐng)人的轉(zhuǎn)正手續(xù)。人事關(guān)系的轉(zhuǎn)入4．1對(duì)此，人事行政部應(yīng)決定錄用時(shí)向其申明。未按要求調(diào)轉(zhuǎn)檔案者，管理中心將視其為長(zhǎng)臨工（企業(yè)不給辦理三大保險(xiǎn)，不發(fā)醫(yī)療補(bǔ)貼費(fèi)）。新員工的檔案存放在北京市職業(yè)介紹服務(wù)中心，回執(zhí)由人事行政部審查后轉(zhuǎn)回前一檔案存放地。各項(xiàng)保險(xiǎn)的辦理5．161010日后轉(zhuǎn)正的員工下月核發(fā)轉(zhuǎn)正工資及醫(yī)療補(bǔ)貼費(fèi)用。入選資格1．1參加過訓(xùn)導(dǎo)師資格培訓(xùn)。有一定培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技能。推薦人事行政部發(fā)通知，部門提出人選。資格認(rèn)定與面談3．13．24與部門經(jīng)理溝通、替換不合格的人選。通過資格認(rèn)定與面談的人員進(jìn)行審核。經(jīng)人事行政部經(jīng)理同意后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。授權(quán)總經(jīng)理授權(quán)部門訓(xùn)導(dǎo)師全權(quán)負(fù)責(zé)自己部門的培訓(xùn)。準(zhǔn)備工作.確認(rèn)培訓(xùn)科目、訓(xùn)導(dǎo)師和具體培訓(xùn)時(shí)間；.提前在天發(fā)通知給總經(jīng)理及相關(guān)部門；.2.所有參加培訓(xùn)的新員工都要在指定的地點(diǎn)簽到；.嚴(yán)格按新員工培訓(xùn)安排要求進(jìn)行培訓(xùn)；3.各種信息準(zhǔn)確無誤；.5..要求部門訓(xùn)導(dǎo)師在新員入職前三個(gè)月內(nèi)完成《新員工培訓(xùn)大綱與認(rèn)證》簡(jiǎn)稱（NETPC）.目錄序號(hào)5工作項(xiàng)目能力水平認(rèn)證人12341.保衛(wèi)部概述2.保衛(wèi)部組織機(jī)構(gòu)圖3.南銀大廈安全設(shè)備設(shè)施介紹4.警衛(wèi)人員職業(yè)形象5.（1)警衛(wèi)人員職業(yè)形象6.（2)警衛(wèi)人員職業(yè)規(guī)范7.（3)警衛(wèi)人員行動(dòng)準(zhǔn)則8.（4)警衛(wèi)人員紀(jì)律要求9.各項(xiàng)規(guī)定：10.對(duì)講機(jī)的管理使用規(guī)定11.出入大廈驗(yàn)證規(guī)定12.停車場(chǎng)管理規(guī)定13.簽證人員管理規(guī)定14.鑰匙管理及使用規(guī)定15.警衛(wèi)人員工作程序與標(biāo)準(zhǔn)16.警衛(wèi)人員工作程序與標(biāo)準(zhǔn)17.大堂正門工作程序與標(biāo)準(zhǔn)18.大堂南門工作程序與標(biāo)準(zhǔn)19.大堂入口工作程序與標(biāo)準(zhǔn)20.大廈出口工作程序與標(biāo)準(zhǔn)21.員工通道工作程序與標(biāo)準(zhǔn)22.地下車場(chǎng)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)分部門經(jīng)理：21=已接受培訓(xùn) 2=能獨(dú)立操作3=能獨(dú)立操作并能運(yùn)用大廈質(zhì)量方針 4=2+3+高效率工作項(xiàng)目能力水平認(rèn)證人12341一、部門組織概述組織機(jī)構(gòu)2二、部門規(guī)章制度分五講：3（1）儀容儀表的規(guī)定，文明用語如何使用？4（2）員工崗位職責(zé)培訓(xùn)和員工的考勤制度5（3）上崗要求及員工在工作中的應(yīng)知應(yīng)會(huì)6（4）關(guān)于接受投訴的處理要求7員工意外損壞賓客物品的規(guī)定8（5）員工發(fā)現(xiàn)工程問題的解決方法9及鑰匙的檢查和使用規(guī)定10三、關(guān)于大廈內(nèi)部環(huán)境的了解及熟悉11關(guān)于大廈中心簡(jiǎn)介質(zhì)量方針目標(biāo)12中心組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量保證體系13四、服務(wù)技巧的培訓(xùn)：新員工工作如何快速提高14五、上崗實(shí)際操作培訓(xùn)及交叉崗培訓(xùn)分六講15（1）大堂的清潔程序/工作標(biāo)準(zhǔn)16B公共區(qū)域的清潔程序/工作標(biāo)準(zhǔn)18B外圍路面地下車庫/車道/車場(chǎng)的清潔程度/標(biāo)準(zhǔn)21B電梯不銹鋼及銅拋光的工作程序/標(biāo)準(zhǔn)分部門經(jīng)理：有償服務(wù)的工作程序/工作標(biāo)準(zhǔn)/注意事項(xiàng)24（6）大理石上蠟及清潔地毯的清潔程序/工作標(biāo)準(zhǔn)25六、專業(yè)清潔知識(shí)（清潔劑的種類及用途）26（1）A底臘，起臘水，保潔臘水，免擦面臘，家俱臘的作用及用途用法。21=已接受培訓(xùn) 2=能獨(dú)立操作3=能獨(dú)立操作并能運(yùn)用大廈質(zhì)量方針 4=2+3+高效率工作項(xiàng)目能力水平認(rèn)證人12341接轉(zhuǎn)電話和做每日電話記錄2本部門辦公用品的申領(lǐng)和管理3客戶檔案的管理4管理中心各部門的收發(fā)文和客戶收發(fā)文的存檔5負(fù)責(zé)處理客戶電話投訴6處理財(cái)務(wù)往來事務(wù)并做月部門瞀支出記錄7負(fù)責(zé)每月月末向財(cái)務(wù)部報(bào)下月預(yù)算（25 部門總監(jiān)/經(jīng)理：1=已接受培訓(xùn) 2=能獨(dú)立操作3=能獨(dú)立操作并能運(yùn)用大廈質(zhì)量方針 4=2+3+高效率工作項(xiàng)目能力水平認(rèn)證人12341前臺(tái)接待儀容儀表與個(gè)人形象標(biāo)準(zhǔn)2熟知樓層公司分布3熟知管理中心各部門的職能及電話號(hào)碼4保證大堂有序的管理規(guī)定5掌握在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定時(shí)與客人的溝通技巧6具有識(shí)別推銷人員的一定能力7熟悉商務(wù)中心的工作程序及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8熟悉前臺(tái)工作程序及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9熟悉使館復(fù)印點(diǎn)工作程序及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10熟悉郵局分報(bào)點(diǎn)的工作程序11熟練掌握傳真機(jī)的收發(fā)服務(wù)