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正文內(nèi)容

某物業(yè)行政人事部手冊(cè)-在線瀏覽

2024-08-07 04:16本頁(yè)面
  

【正文】 行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事部門的有關(guān)方針、政策、法令和指示,組織制定計(jì)劃,經(jīng)物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施; 全面負(fù)責(zé)人事部工作,掌握業(yè)務(wù)范圍,擬訂本部門的工作計(jì)劃,定期召開例會(huì),布置、檢查、總結(jié)工作,重大事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定; 組織本部門干部的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)對(duì)本部門員工的思想教育,團(tuán)結(jié)本部門干部,調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性,保證完成各項(xiàng)工作任務(wù); 對(duì)分配給本部門的工作,定期進(jìn)行檢查考核,表?yè)P(yáng)先進(jìn),帶動(dòng)后進(jìn),搞好本部門干部隊(duì)伍的建設(shè); 抓好干部及職工的管理工作,經(jīng)常深入基層研究,掌握情況;合理安排使用干部,發(fā)現(xiàn)人才;及時(shí)提出干部調(diào)整意見,當(dāng)好物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)的參謀;組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,做到管理規(guī)范化、科學(xué)化;根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作,負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核,負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核; 按照有關(guān)政策,結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理處實(shí)際制定本物業(yè)管理處工資、獎(jiǎng)金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn),報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利、加班費(fèi)、夜班費(fèi)及各種津貼報(bào)表的審核; 按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn); 負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作,負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作;1完成總經(jīng)理交給的其他各項(xiàng)工作。 熱愛物業(yè)管理處工作,對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),耐心細(xì)致,全心全意,作風(fēng)正派,不謀私利,為提高物業(yè)管理處人員的素質(zhì)而盡心盡力;在物業(yè)管理處總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的培訓(xùn)工作。控制每年的預(yù)算支出; 安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置; 對(duì)物業(yè)管理處外派學(xué)習(xí)的員工,按物業(yè)管理處規(guī)定進(jìn)行管理、控制、審核及實(shí)施培訓(xùn)后跟查與考核業(yè)績(jī)的工作; 負(fù)責(zé)制定、審查對(duì)外招生培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的制定、實(shí)施及費(fèi)用核算; 組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),監(jiān)督員工執(zhí)行物業(yè)管理處各項(xiàng)規(guī)章制度和評(píng)核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。在合同期內(nèi)履行合同義務(wù),享受合同權(quán)利。物業(yè)管理公司的人員請(qǐng)得進(jìn),留得住,流得出,用得活。 員工招聘制度1. 招聘包括招募、選拔、錄用三個(gè)過(guò)程。勞動(dòng)合同前面規(guī)定的必備條款外,當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。勞動(dòng)合同必須由員工親自簽名或蓋章,企業(yè)代表簽章,并加蓋人事資源管理部門印章及注明簽約的日期后方可生效。(包括試用期)從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報(bào)到手續(xù),收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動(dòng)手冊(cè)(下崗、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨(dú)生子女證等,有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工,然后發(fā)制服、員工手冊(cè)及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等,并要求員工在物資卡上簽名后存檔,接著安排入職培訓(xùn),完成后到各自部門崗位上報(bào)道。公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種),制定各級(jí)崗位責(zé)任制,各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。物業(yè)管理公司編印《員工手冊(cè)》,發(fā)給全體員工人手一冊(cè),介紹公司的各種章程和規(guī)定,尤其對(duì)必須遵守的紀(jì)律管理和各種規(guī)章制度,簡(jiǎn)要明白地逐條羅列,便于員工集中學(xué)習(xí),在日常工作中參照對(duì)比。行政人事部門應(yīng)協(xié)同員工所在部門,對(duì)員工進(jìn)行升職(或調(diào)職)的評(píng)估。一般在三個(gè)月后確定新職位,進(jìn)行晉級(jí)加薪。員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對(duì)員工晉升、提級(jí)、加薪時(shí)的參考依據(jù),也是行政人事部門人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì),即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計(jì)。員工獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)。人事統(tǒng)計(jì)的工作步驟是:對(duì)統(tǒng)計(jì)的調(diào)查與收集,以統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)加工與綜合,對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的計(jì)算與分析。行政人事部門出具離職還物表——員工在結(jié)束工作后,歸還發(fā)給的全部物品,并經(jīng)有關(guān)部門會(huì)簽——由財(cái)務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目——在行政人事部門辦理離職手續(xù)。 報(bào)酬管理 如何建立一個(gè)有效的勞動(dòng)報(bào)酬制度,一般來(lái)說(shuō),必須考慮下面三個(gè)方面的主要問題。C 物價(jià)上漲、生活費(fèi)用提高會(huì)影響到工資水平。E 本單位不同工作的工資比率問題。 3. 工作分級(jí)和考核制度工作分級(jí)就是將物業(yè)管理公司中所有崗位,按勞動(dòng)的技術(shù)繁簡(jiǎn)、責(zé)任大小、強(qiáng)度高低、條件好壞等因素,劃分為若干個(gè)相對(duì)等級(jí)。這兩項(xiàng)工作的好壞,將直接關(guān)系到勞動(dòng)報(bào)酬分配的合理與否。上述這些福利,為員工工作、學(xué)習(xí)和生活提供了方便,既減輕了員工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),又豐富了員工的文化生活,對(duì)加強(qiáng)員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。1. 獎(jiǎng)勵(lì)A(yù) 獎(jiǎng)勵(lì)條件 員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì): 在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的; 為公司節(jié)約資金和能源的; 一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的; B 獎(jiǎng)勵(lì)形式 晉升工資或晉級(jí); 口頭警告3. 公司正式工如觸犯國(guó)家法令法規(guī),應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁。 責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán)。 在給予員工行政處分的同時(shí),如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的,經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。 制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。 制定年度培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃,定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況。 確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求,并聽取各部門的培訓(xùn)需求,制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。 組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)。 做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。 做好培訓(xùn)資料,編制符合公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材。 維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地,充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。安排在報(bào)到后的前2天或延續(xù)至半個(gè)月視工種崗位而定。培訓(xùn)方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進(jìn)行,并配合簡(jiǎn)單的考核以鞏固有關(guān)知識(shí)。這是對(duì)不同的訓(xùn)練要求開展的,如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn),由保安部門制定具體計(jì)劃,行政人事部門組織協(xié)調(diào),外請(qǐng)武警部隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì)、擒拿格斗等專題培訓(xùn),最后由部門所有學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫培訓(xùn)小結(jié)。公司內(nèi)經(jīng)常開展部門崗位培訓(xùn),由行政人事部門配合各業(yè)務(wù)部門做好計(jì)劃安排。 2.成本管理和控制 對(duì)直接和間接成本(人力、物力、時(shí)間等)的掌控是否得宜;3.工作質(zhì)量衡量工作的正確性、完整性及時(shí)效性,是否合乎要求。5.組織能力能否按計(jì)劃組織實(shí)施,并根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整6.解決問題能力在任何情況下,是否有能力迅速而準(zhǔn)確地掌握問題。9.工作責(zé)任感對(duì)待工作,態(tài)度是否積極進(jìn)取,勇于負(fù)責(zé),并能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量。 2.工作質(zhì)量 衡量其完成工作的正確性、完整性 、實(shí)效性及質(zhì)量改善程度;3.工作量衡量其工作是否合乎職務(wù)的要求,與同級(jí)別人員工作量相比如何。5.解決問題能力針對(duì)不斷產(chǎn)生的技術(shù)問題,能否積極探索解決之道,以保證工作項(xiàng)目的完成。7.溝通協(xié)調(diào)能力在工作范圍內(nèi),是否能達(dá)成有效溝通協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的合作,足以解決工作問題。9.工作責(zé)任感對(duì)待工作,態(tài)度是否積極進(jìn)取,并能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量??己丝偡殖踉u(píng)總分評(píng)估人復(fù)評(píng)總分復(fù)核人核定總分核定人: 員工績(jī)效考核辦法 OR/HR32(行政人員級(jí))考核內(nèi)容定義與說(shuō)明 考核結(jié)果1.工作效率對(duì)所交付的任務(wù)及工作,是否能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,結(jié)果令人滿意。4.專業(yè)能力在工作范圍內(nèi),是否有達(dá)到本職務(wù)要求的專業(yè)知識(shí)技能及經(jīng)驗(yàn)。 6.溝通及協(xié)調(diào)能力在工作范圍內(nèi),是否能達(dá)成有效溝通解決工作問題。9.工作責(zé)任感對(duì)待工作,態(tài)度是否積極進(jìn)取,勇于負(fù)責(zé),并能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量??己丝偡殖踉u(píng)總分評(píng)估人復(fù)評(píng)總分復(fù)核人核定總分核定人: 員工績(jī)效考核辦法 OR/HR33《被考核人自我簡(jiǎn)述表》考核期:姓名部門職務(wù)到職日1.針對(duì)考核期內(nèi)工作任務(wù)、工作量及貢獻(xiàn)事實(shí)作自我敘述2.對(duì)目前職務(wù)及工作發(fā)展,有什么貢獻(xiàn)?3.對(duì)工作有什么建議? 員工績(jī)效考核辦法 OR/HR34(年度員工考核)姓名部門職務(wù)到職日考核內(nèi)容各等級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn)初評(píng)得分復(fù)坪得分優(yōu)秀符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)工作效率工作質(zhì)量工作量服從性與執(zhí)行力學(xué)習(xí)精神及理解能力作業(yè)技術(shù)熟練度工作動(dòng)手能力異常問題反應(yīng)與責(zé)任感工作態(tài)度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)懲項(xiàng)目加扣分考核項(xiàng)目扣分考核簡(jiǎn)評(píng):考核總分初評(píng)總分評(píng)估人復(fù)評(píng)總分復(fù)核人核定總分核定人: 員工績(jī)效考核辦法 OR/HR35(年度員工考核)姓名部門職務(wù)到職日考核內(nèi)容各等級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn)初評(píng)得分復(fù)坪得分優(yōu)秀符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)工作效率工作質(zhì)量工作量服從
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