【摘要】有限公司文件編號YHQP-824-01編制部門質(zhì)檢部發(fā)行日期版次生效日期頁次1/2客戶投訴控制流程擬制審核批準流程圖作業(yè)內(nèi)容權(quán)責部門相關(guān)表單接受客戶投訴判斷NO
2025-05-25 05:19
【摘要】客戶投訴處理流程管理一、我區(qū)客戶投訴個人代理人案件處理的情況介紹(一)客戶投訴個人代理人案件的來源渠道情況從今年上半年各公司上報的《客戶投訴個人代理人月報表》來看,客戶投訴個人代理人案件主要通過95519客戶服務電話咨詢投訴中心轉(zhuǎn)達、客戶信函投訴、保監(jiān)辦轉(zhuǎn)介等渠道,其中,95519客服中心轉(zhuǎn)來的投訴個人代理人案件占所有投
2025-02-26 04:07
【摘要】客戶投訴處理流程一般情況下,客戶投訴處理流程包括以下幾個步驟。????(1)???記錄投訴內(nèi)容??????根據(jù)客戶投訴登記表詳細記錄客戶投訴的全部內(nèi)容,如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等。???(2)?
2024-08-10 20:08
【摘要】6/61.目標:規(guī)范顧客投訴處理流程,統(tǒng)一客戶投訴受理管道,明確投訴處理責任和原則,使投訴能得到及時有效的處理,提升復地集團對外形象,提高客戶滿意度。2.適用范圍:本流程適用于因集團員工工作及服務不到位,或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計、客戶服務、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。A(數(shù)
2024-08-05 04:00
【摘要】第一篇:簡述客戶投訴處理流程? 簡述客戶投訴處理流程? 一般情況下,客戶投訴處理流程包括以下幾個步驟。 (1) 記錄投訴內(nèi)容 根據(jù)客戶投訴登記表詳細記錄客戶投訴的全部內(nèi)容,如投訴人、投訴時間...
2024-10-20 09:51
【摘要】德信誠培訓網(wǎng)更多免費資料下載請進:好好學習社區(qū)客戶投訴處理制度和流程一.目的為有效平息客戶抱怨,更好的提升公司服務管理的良好形象,更是為穩(wěn)步提升公司SSI分值,我公司特制定此制度。二.適用范圍本制度適用于公司所有員工。三.具體操作(一)、實施步驟1、遇到客戶投訴抱怨,銷售顧問積極幫助
2024-12-25 11:45
【摘要】客戶投訴處理管理流程銷售部內(nèi)勤S接受客戶投訴銷售部業(yè)務員接受客戶投訴銷售部經(jīng)理判定性質(zhì)處理結(jié)果組織處理決定處理方案銷售副總總經(jīng)理制定處理方案審批備案重大一般YE錄入客戶投訴記錄單
2025-04-14 21:16
【摘要】第一篇:客戶糾紛及投訴處理流程 客戶糾紛及投訴處理流程 營業(yè)部 (重大投訴)↓普通投訴 填寫《營業(yè)部客戶糾紛受理表》 ↓上報相關(guān)部門負責人↓調(diào)查處理 ↓處理結(jié)果存檔 →總部 (普通投訴...
2024-10-19 22:11
【摘要】客戶投訴處理流程第一章總則第一條為了提高公司售后服務水平,及時響應客戶反饋問題,提高客戶滿意度,特制定本流程。第二條本流程適用于企業(yè)所有客戶的投訴處理。第三條客戶投訴是指客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、服務過程或投訴處理本身不滿意,向公司提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。客戶投訴一般分為三類:一般投訴、重要投訴、重大投訴。一般投
2025-07-18 12:09
【摘要】區(qū)域部門職責城市(獨立項目)公司客戶關(guān)系部1.?負責客戶投訴的接收、記錄。2.?負責根據(jù)投訴內(nèi)容的責任劃分,對相關(guān)部門進行派單。3.?負責與客戶溝通投訴處理方案,并組織方案的實施。4.?負責跟進各類投訴處理時限及各投訴處理環(huán)節(jié)的回復時限。5.?負責投訴處理的關(guān)單回訪。6.
2025-05-31 03:29
【摘要】第1頁共7頁長沙華運通豐田汽車銷售服務有限公司客戶投訴處理流程及原則&重大客戶投訴規(guī)避措施第一版編制:日期:審核:日期:批準:日期:文件編號:
2024-08-11 12:38
【摘要】P2大客戶發(fā)展中心工作人員、大客戶熱線、1001接收投訴大客戶發(fā)展中心工作人員記錄客戶投訴內(nèi)容并進行事件分類回復客戶或反饋相關(guān)信息相關(guān)部門向大客戶發(fā)展中心反饋相關(guān)信息客戶滿意?客戶需求整理歸檔P1NYNYNP1可自行解決?提交相關(guān)部門配合和he合?Y客戶經(jīng)理可自行解決?可自行解決解決問題中心總監(jiān)公司領(lǐng)
2025-05-27 01:31
【摘要】房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程——日??蛻敉对V處理流程(陽光快車運行流程),陽光100置業(yè)集團有限公司,集團營銷管理部,,,日??蛻敉对V處理流程,1.0客戶提出各類投訴,2.0接到客戶投訴,2.1督導檢...
2024-11-21 04:23
【摘要】第一篇:客戶投訴處理流程 德信誠培訓網(wǎng) 客戶投訴處理流程 一、目的 為了確保通過標準的流程和規(guī)范,快速穩(wěn)妥的解決客戶投訴,讓客戶在接受投訴處理的過程中充分感受能夠再次對我們提供的產(chǎn)品和服務建立...
2024-10-21 09:29
【摘要】NSL-YX3-006-1客戶質(zhì)量問題投訴處理流程編制:審核:標檢:批準:2012-02-23發(fā)布2012-03-01實施山東南山鋁業(yè)股份有限公司工業(yè)鋁材發(fā)布更改一覽表序號更改頁次更改