【正文】 車主做好解釋工作。車輛維修完工，維修人員自檢合格后，做好車輛清潔工作，并將車輛停放在竣工區(qū)域，通知總檢進行竣工質(zhì)量檢驗。汽車維修竣工質(zhì)量檢驗內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進行路試，對于路試中所發(fā)生的不正?，F(xiàn)象，要認真復(fù)查。如是營運車輛，由總檢告知送檢員將車輛送往汽車綜合性能檢測站進行竣工質(zhì)量檢測。八、維修技術(shù)資料、工藝文件管理制度技術(shù)負責人負責收集汽車維修的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準以及相關(guān)技術(shù)標準，具備所承修車型相關(guān)維修技術(shù)標準和工藝文件，確保文件完整并及時更新，以上資料交由資料管理員保管。借用資料時，資料管理員應(yīng)認真、完整地填寫資料借用登記表。對于使用中出現(xiàn)的損壞現(xiàn)象，應(yīng)主動向管理員說明，并酌情賠償。為保證資料內(nèi)容清晰完整，翻閱資料時雙手一定要潔凈，凡出現(xiàn)資料破損，粘上油膩、不清潔將追究借用人責任，限制其使用權(quán)。業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)認真聽取客戶關(guān)于使用車況的陳述及要求，提示客戶妥善保管貴重物品，檢視車輛外觀、內(nèi)飾、儀表和座椅情況，記錄隨車物品和相關(guān)數(shù)據(jù),交由質(zhì)量檢驗人員進行進廠檢驗并確認維修項目，接待人員負責填寫進廠交接單并經(jīng)車主簽字。 車主確認隨車物品，驗收、提取車輛。接待人員進行客戶滿意度回訪。維修檔案內(nèi)容主要包括：維修合同、維修項目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗人員、檢驗單、竣工出廠合格證（存根）及結(jié)算清單等。不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時修補。根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，電子檔案要及時備份。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。機動車維修檔案保存期兩年。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師，有效的保證培訓(xùn)目標順利完成。提取營業(yè)收入的（ ）%做為職工培訓(xùn)費用。十二、出廠合格證使用和管理制度總檢員對二級維護以上竣工出廠車輛，簽發(fā)機動車維修竣工出廠合格證。合格證由總檢員向資料管理員領(lǐng)取，資料管理員須建立合格證領(lǐng)用、簽發(fā)臺帳。十三、配件入庫檢驗制度外購配件入庫前，應(yīng)由配件檢驗人員進行質(zhì)量檢驗，并填寫配件入庫檢驗單，并經(jīng)檢驗人員簽名。不符合質(zhì)量要求的配件，應(yīng)由原采購人員負責退貨。外協(xié)加工件裝車前，必須由專職人員進行檢驗，對不符合技術(shù)標準的不得裝車，并由相關(guān)人員責成加工單位返工。十四、設(shè)備儀器管理制度設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定本廠設(shè)備的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期，并做好設(shè)備維修記錄臺帳。設(shè)備使用應(yīng)定人定機，對公用設(shè)備由專人負責保養(yǎng)。班前班后認真擦試設(shè)備及注油潤滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。 對私自操作設(shè)備人員，要進行嚴肅的批評教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責。當修理人員在排除故障時，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備管理員歸檔，以便檢查。 使用計量器具必須按操作規(guī)程進行操作，使用時小心輕放，嚴禁亂擲，并按要求妥善保管。 使用計量器具應(yīng)有檢定合格證，計量器具應(yīng)按周期送檢，不得超期使用。十六、安全生產(chǎn)管理制度維修工作人員必須按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進行生產(chǎn)作業(yè)，任何人不得違反。生產(chǎn)工人必須按照規(guī)定使用、戴好防護用品，不得穿拖鞋上班，車間內(nèi)嚴禁吸煙。各工位應(yīng)加強滅火器材維護保養(yǎng)，使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會正確使用滅火器材。手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座。下班時，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。易燃、易爆、腐蝕等物品必須分類妥善存放，嚴格管理，并具備響應(yīng)的安全保護措施和設(shè)施。 生產(chǎn)管理人員應(yīng)定期對員工進行環(huán)境保護教育和環(huán)保常識培訓(xùn)，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護制度。對從事車輛消聲器和喇叭維修工，必須嚴格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術(shù)標準，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的消聲裝置。車輛竣工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標，對尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的，不得出廠。負責落實各級安全生產(chǎn)責任制。健全安全管理機構(gòu)，充實專兼職安全技術(shù)管理人員。組織審定并批準企業(yè)安全規(guī)章制度、安全技術(shù)規(guī)程和重大的安全技術(shù)措施，解決安全措施所需費用。車間負責人安全職責車間負責人對本單位安全生產(chǎn)全面負責，其職責是：保證國家和企業(yè)安全生產(chǎn)法令、規(guī)定、指示和有關(guān)規(guī)章制度在本車間、本部門貫徹執(zhí)行。組織對新工人（包括實習(xí)、代培人員）進行車間安全教育和班組安全教育；對員工進行經(jīng)常性的安全思想、安全知識和安全技術(shù)教育；開展崗位技術(shù)練兵；定期組織安全技術(shù)考核；組織并參加班組安全活動日活動，及時處理工人提出的意見。組織各項安全生產(chǎn)活動，總結(jié)交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗，表彰先進班組和個人。負責組織并落實好動火時的安全措施。嚴格執(zhí)行上級有關(guān)勞動保護用品等發(fā)放標準和進入生產(chǎn)崗位必須穿戴好勞動保護用品的規(guī)定。精心操作，嚴格執(zhí)行工藝紀律和操作紀律，做好各項記錄，交接班必須交接安全情況，交班要為接班創(chuàng)造安全生產(chǎn)的良好條件。如發(fā)生事故，要果斷正確處理，及時如實地向上級報告