【正文】 由于崗位性質(zhì)不同，定量（效果）的考核指標(biāo)也各不相同。崗位的工作績(jī)效能夠量化的用量化指標(biāo)（見定量指標(biāo)與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表即考核表71到考核表75），不能量化的就采用效果指標(biāo)（見效果指標(biāo)對(duì)照表即考核表8）。第九條 考核權(quán)重設(shè)計(jì)：月度、季度、半年度或年度定性考核中，被考核人的直接上級(jí)與下級(jí)（或同事）所占的評(píng)分比例為5：5。（定性指標(biāo)權(quán)重對(duì)照表見考核表定量指標(biāo)權(quán)重見考核表效果指標(biāo)權(quán)重見考核表8）第四章 考核表設(shè)計(jì)第十條 考核表的設(shè)計(jì)分三級(jí)：第一級(jí)是定性指標(biāo)考核評(píng)分表。第二級(jí)是考核分計(jì)算表。定性考核和定量（效果）考核的指標(biāo)均設(shè)置權(quán)重，根據(jù)定性指標(biāo)綜合得分和定量（效果）指標(biāo)綜合得分，得出每一崗位最終考核分，即崗位最終考核分=定性指標(biāo)綜合得分+定量（效果）指標(biāo)綜合分+獎(jiǎng)罰得分。（見考核評(píng)分計(jì)算表，考核表3考核表3考核表33）。各崗位考核分匯總表是根據(jù)每一崗位的月度、季度、半年度、年終考核分，列出每個(gè)被考核對(duì)象的月度（季度、半年度）、年終考核匯總表（見考核表4考核表42）。上級(jí)還要根據(jù)有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)對(duì)直接下屬的定量（效果）指標(biāo)進(jìn)行考核，即填寫定量（效果）指標(biāo)考核表（見考核表21到考核表222）。第十三條 人力資源助理分別統(tǒng)計(jì)填寫月度（季度、半年度）各崗位考核分匯總表（考核表41）和年終各崗位考核分匯總表（考核表42），再根據(jù)員工的最終考核分和考核期內(nèi)績(jī)效獎(jiǎng)金總額，計(jì)算每個(gè)員工的月度、季度或半年度、年度應(yīng)得獎(jiǎng)金，并把計(jì)算結(jié)果交財(cái)務(wù)部，以便年終一次性發(fā)放獎(jiǎng)金。第十五條 人力資源助理會(huì)同部門主管對(duì)被考核人的申訴意見進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，重新核算，重新核實(shí)的考核分即為最終考核分。20l 在對(duì)外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。15l 樂于接受任務(wù)，積極提合理化建議，主動(dòng)改進(jìn)工作，向困難挑戰(zhàn)。20計(jì)劃能力l 能結(jié)合公司的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，制定明確的工作目標(biāo)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃、預(yù)算、行動(dòng)方案、日程安排表等。50組織能力l 善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。40l 善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。20l 能悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，而且下屬進(jìn)步較快。30l 能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機(jī)會(huì)。20l 能很好的傾聽別人的傾述，并能關(guān)心體諒他人、感知?jiǎng)e人的想法。30l 能夠與各部門很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。20l 善于解決困難，并能提出切實(shí)可行的解決方案，開創(chuàng)工作新局面。30l 工作中能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳意求新。40l 對(duì)于突發(fā)業(yè)務(wù)事件能快速拿出解決方案，并從容安排。30專業(yè)知識(shí)和技能l 具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能。30l 熟悉本崗位工作流程。20團(tuán)隊(duì)協(xié)作l 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。30l 下屬很團(tuán)結(jié)，下屬在團(tuán)隊(duì)作用和影響力下，積極性和主動(dòng)性很高。30l 在工作時(shí)，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。20l 對(duì)安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。40l 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱情。30忠誠敬業(yè)l 在對(duì)外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。30l 警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開公司。40l 在工作時(shí)，不做私事，遲到、早退、曠工和電話閑聊等現(xiàn)象。30服從與執(zhí)行l(wèi) 能堅(jiān)決服從對(duì)上級(jí)指示，不打折扣，尊重上級(jí)，主動(dòng)做好工作。50服務(wù)態(tài)度l 言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服務(wù)。50團(tuán)隊(duì)協(xié)作l 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。50發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力l 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)，提出合理建議。50專業(yè)知識(shí)與技能l 具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能。20l 熟悉本崗位工作流程。20考核表13丙類人員定性指標(biāo)評(píng)分表崗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差定性指標(biāo)滿分評(píng)分值小計(jì)責(zé)任心l 上級(jí)不必對(duì)其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作。30l 工作失誤時(shí)，不逃避責(zé)任，不敷衍上司。20積極進(jìn)取l 樂于接受任務(wù)，勇于向困難挑戰(zhàn)。30l 積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，積極主動(dòng)地向同事、上司學(xué)習(xí)。30l 在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。40服從與執(zhí)行l(wèi) 堅(jiān)決服從對(duì)上級(jí)指示，不打折扣，尊重上級(jí)，主動(dòng)做好工作。50服務(wù)態(tài)度l 言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服務(wù)。50團(tuán)隊(duì)協(xié)作l 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。50改善創(chuàng)新能力l 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問題所在，并不斷改進(jìn)。30l 善于把握工作方向，積極改進(jìn)工作中的問題。20發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力l 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)，提出合理建議。50專業(yè)知識(shí)與技能l 具有勝任本職工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能。30l 熟悉本崗位工作流程。20考核表21總經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差考核對(duì)象效果指標(biāo)權(quán)重評(píng)分值小計(jì)參考依據(jù)管理者代表l 健全并監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量管理體系。25l 落實(shí)質(zhì)量管理措施，確保通過質(zhì)量認(rèn)證年審。25督察室l 公平、公正處理考核實(shí)施過程中的各種問題，不隱瞞、不偏袒，不摻雜個(gè)人感情。25l 員工對(duì)督察室的工作態(tài)度和工作處理結(jié)果有較好的評(píng)價(jià)25l 能及時(shí)分析并改進(jìn)績(jī)效考核中的各項(xiàng)不適用條款，提高績(jī)效考核體系的實(shí)用性。20相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表。l 及時(shí)、準(zhǔn)確地提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。20l 編寫的財(cái)務(wù)分析報(bào)告對(duì)于控制成本和費(fèi)用富有參考價(jià)值。20考核對(duì)象定量指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式目標(biāo)值完成值完成率得分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)營銷副總銷售收入實(shí)際銷售額 *100%計(jì)劃銷售額每1%為1分貨款回收額貨款實(shí)際回收額 *100%計(jì)劃貨款回收額每1%為1分銷售費(fèi)用 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100%計(jì)劃銷售額每1%為1分壞帳準(zhǔn)備金率壞帳金額 *100%實(shí)際銷售額每1%為1分新增客戶數(shù)增加新客戶數(shù) *100%計(jì)劃新增客戶數(shù)每1%為1分常務(wù)副總生產(chǎn)計(jì)劃完成情況（臺(tái)）實(shí)際完成產(chǎn)量 *100%計(jì)劃完成產(chǎn)量每1%為1分費(fèi)用控制情況實(shí)際費(fèi)用開支 *100%計(jì)劃費(fèi)用開支每1%為1分年研發(fā)新產(chǎn)品完成率實(shí)際研發(fā)新產(chǎn)品數(shù) *100%計(jì)劃研發(fā)新產(chǎn)品數(shù)每1%為1分新產(chǎn)品銷售額占總銷售額比重新產(chǎn)品銷售額 *100%銷售總額每1%為1分生產(chǎn)副總生產(chǎn)計(jì)劃完成情況（臺(tái)/件） 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量每1%為1分產(chǎn)品返工返修率返工返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量每1%為1分用戶投訴率（生產(chǎn)原因造成） 產(chǎn)品投訴數(shù) *100%產(chǎn)品銷售數(shù)每1%為1分原材料消耗率原材料實(shí)際消耗額 *100%原材料消耗定額每1%為1分輔助用品消耗率輔助用品實(shí)際消耗額 *100%輔助用品消耗定額每1%為1分事故損失額（萬元）生產(chǎn)過程中造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失額每200元扣1分物流副總采購合格率采購不合格次數(shù) *100%總采購次數(shù)每1%為1分發(fā)貨出錯(cuò)率發(fā)貨出錯(cuò)次數(shù) *100%總發(fā)貨次數(shù)每1%為1分庫存周轉(zhuǎn)率考核期內(nèi)出庫物資總值 *100%期初庫存占用資金+期末庫存占用資金每1%為1分采購延誤生產(chǎn)情況采購不及導(dǎo)致生產(chǎn)延誤次數(shù)*100%總采購次數(shù)每1%為1分技術(shù)副總技術(shù)問題投訴解決率產(chǎn)品技術(shù)投訴解決次數(shù) *100%總投訴次數(shù)每1%為1分新產(chǎn)品研制按時(shí)完成率實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100%計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù)每1%為1分 考核表22常務(wù)副總對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差考核對(duì)象效果指標(biāo)權(quán)重評(píng)分值小計(jì)參考依據(jù)辦公室主任l 健全和完善公司的行政管理制度。了解相關(guān)人員看法。l 有效監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政管理制度。20l 不斷宣傳和提高公司形象。20微機(jī)室主任l 公司局域網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大的網(wǎng)絡(luò)故障。了解公司局域網(wǎng)使用人員的看法。l 公司網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確、合理，網(wǎng)站形式新穎。15l 及時(shí)維修網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，不影響公司各部門的工作。20工程服務(wù)部經(jīng)理l 客戶及其購買產(chǎn)品信息齊全。工程服務(wù)部的計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算。l 售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時(shí)間短，服務(wù)水平高。25l 有效控制售后服務(wù)費(fèi)用。25訪問相關(guān)客戶和經(jīng)銷點(diǎn)。售后服務(wù)反饋單。25l 用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。 25考核表23微機(jī)室主任對(duì)直接下屬定量（效果）考核表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差考核對(duì)象考核內(nèi)容權(quán)重評(píng)分值小計(jì)參考依據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理員l 及時(shí)、準(zhǔn)確地輸入數(shù)據(jù)。40l 能及時(shí)更新公司網(wǎng)站內(nèi)容。30l 及時(shí)滿足在外維修人員的合理要求。30外修員l 服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度狀況。滿意度調(diào)查表。l 用戶對(duì)其維修質(zhì)量、速度、態(tài)度滿意狀況。25l 及時(shí)安排銷售商品出庫，滿足營銷部門的要求。25調(diào)研計(jì)劃。調(diào)研費(fèi)用預(yù)算。30l 及時(shí)處理相關(guān)數(shù)據(jù)，提供有參考價(jià)值的調(diào)研分析報(bào)告。20考核表25辦公室主任對(duì)直接下屬定量（效果）考核表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差考核對(duì)象考核內(nèi)容權(quán)重評(píng)分值小計(jì)參考依據(jù)人力資源管理助理l 公司各部門的人員數(shù)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)、種類和層次符合公司需要。l 及時(shí)招聘到用人單位滿意的新員工。20l 及時(shí)安排各部門進(jìn)行考核，并準(zhǔn)確計(jì)算考核結(jié)果。25l 與新聞媒體、政府部門的溝通效果。25l 公關(guān)策劃效果與費(fèi)用控制。25l 食堂管理整潔、衛(wèi)生。25l 嚴(yán)格按計(jì)劃定額采購、消耗物資，節(jié)約使用資金。15l 及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)傳遞信息。20l 部門辦公環(huán)境整潔、有序，辦公文件、資料、表單擺放整齊、有序，查找迅速、準(zhǔn)確。20考核表26營銷副總對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差考核對(duì)象定量指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式目標(biāo)值完成值完成率得分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理銷售收入實(shí)際銷售額 *100%計(jì)劃銷售額每1%為1分貨款回收額貨款實(shí)際回收額 *100%計(jì)劃貨款回收額每1%為1分銷售費(fèi)用實(shí)際銷售費(fèi)用 *100%計(jì)劃銷售費(fèi)用每1%為1分新增客戶數(shù)增加新客戶數(shù) *100%計(jì)劃新增客戶數(shù)每1%為1分外貿(mào)部經(jīng)理銷售收入實(shí)際銷售額 *100%計(jì)劃銷售額每1%為1分貨款回收額貨款實(shí)際回收額 *100%計(jì)劃貨款回收額每1%為1分銷售費(fèi)用實(shí)際銷售費(fèi)用 *100%計(jì)劃銷售費(fèi)用每1%為1分新增客戶數(shù)增加新客戶數(shù) *100%計(jì)劃新增客戶數(shù)每1%為1分考核表27內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0