南山-世紀(jì)城現(xiàn)場(chǎng)銷售管理規(guī)范-在線瀏覽
2025-05-26 22:10本頁面
【正文】 。所有當(dāng)值人員參加。1．5 培訓(xùn)制度新員工培訓(xùn)● 實(shí)行滾動(dòng)式培訓(xùn)方法，新入職員工隨時(shí)可加入公司銷售團(tuán)隊(duì)，參加滾動(dòng)式培訓(xùn)?！? 培訓(xùn)完成通過上崗考核，方可上崗。在崗培訓(xùn) ● 利用每日或每周例會(huì)對(duì)不同主題予以培訓(xùn)。 ● 每名銷售代表均有聽課的權(quán)利與授課的義務(wù)。三、行為規(guī)范管理制度銷售組倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，互幫互助、彼此尊重，互相學(xué)習(xí)的良好有序競(jìng)爭(zhēng)氛圍。不得帶有灰塵、褶皺、開線、掉扣現(xiàn)象等。 ● 皮鞋應(yīng)保持光亮適度，鞋襪整齊，不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、短褲、背心出入售樓地點(diǎn)。 ● 員工在進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)不得在正常工作時(shí)間內(nèi)穿休閑服裝。男士不準(zhǔn)蓄長發(fā)、蓄胡須。 ● 女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹，并避免使用味過于刺激、濃的化妝品。且上班前及期間不得飲酒，吃蔥蒜異味食品，保持口腔潔凈。 ● 員工必須佩帶工牌，統(tǒng)一佩在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 ● 面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好。 ● 和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，點(diǎn)頭稱是。情節(jié)嚴(yán)重者公司將予以辭退?？蛻艚徽剷r(shí)如咳嗽、打噴嚏，應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說對(duì)不起。 ● 與客戶同時(shí)進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。 ● 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 ● 上班時(shí)不準(zhǔn)吃口香糖及零食，吸煙在規(guī)定區(qū)域內(nèi)。 ● 與客戶談話時(shí)不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過分催促。 ● 客戶講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)。 ● 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。 當(dāng)有客戶來訪時(shí)，接待者應(yīng)及時(shí)自然的從接待臺(tái)走近客戶，并說“你好，歡迎光臨！”另二名銷售代表必須同時(shí)站立，并說“歡迎光臨！”，當(dāng)客戶到沙盤附近時(shí)，方可坐下。 銷售人員在售樓處必須著工裝，佩帶工卡，否則不得接待客戶，違反規(guī)定者罰款50元。如因個(gè)人原因未能及時(shí)簽到，則一律按遲到處理。 對(duì)待客戶須一視同仁，禁止挑客，更不允許與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，立即辭退。 客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記，同時(shí)在自已的筆記本上做好筆錄。調(diào)查其他樓盤，要安排在休班時(shí)間。1如遇客戶申請(qǐng)改名、換房號(hào)，必須通知銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理。銷售人員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意改動(dòng)銷控表。1銷售助理每月將樓盤的考勤情況，銷售數(shù)量及銷售人員的工作表現(xiàn)如實(shí)上報(bào)公司。d. 發(fā)展教育：參加公司出資的各種社會(huì)培訓(xùn)或外地考察學(xué)習(xí)。 ● 處罰 有下列情形之一者，視情節(jié)輕重者給予罰款：a. 如有累計(jì)兩次不保持工作環(huán)境整潔（接待臺(tái)、洽談桌零亂及辦公區(qū)衛(wèi)生差等），每次罰款10元；b. 一次未按規(guī)定著裝或佩帶工作牌者，取消當(dāng)天接待客戶資格；c. 《認(rèn)購書》如若價(jià)格簽錯(cuò)者，每次罰款200元，如造成損失，簽字者自行承擔(dān)；d.
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1