南山-世紀(jì)城現(xiàn)場銷售管理規(guī)范-wenkub
2023-04-23 22:10:40 本頁面
【正文】 考核，方可上崗。所有當(dāng)值人員參加。1．3 輪休制定 ● 原則上每人每周休息一天，均安排在周一到周五，如遇廣告或房展會不能休息，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排調(diào)休。 ● 如遇特殊情況不能按時到崗，必須提前一天通知銷售經(jīng)理，以便安排工作，否則按曠工處理。 ● 按規(guī)定時間晚到10分鐘以內(nèi)者視為遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月工資10元，每月遲到累計三次者，警告處分一次，累計遲到五次以上者，作自動辭退處理。南山世紀(jì)城現(xiàn)場銷售管理規(guī)范一、 銷售管理制度1．1 考勤 ● 開盤前培訓(xùn)期間每天工作時間早8：00—17：00，并根據(jù)每名銷售代表情況酌情增加培訓(xùn)時間。遲到超過30分鐘的，視為曠工半天，扣發(fā)當(dāng)月工資30元，警告處分一次，當(dāng)月累計曠工兩次以上者，作自動辭退處理。1．2 請假制度如遇病、事假，銷售人員須提前一天告知銷售總監(jiān)，并填寫請假申請單。 ● 如銷售人員之間換休，應(yīng)提前通知銷售助理，否則，未到崗者按曠工處理。 ● 每周日由項目經(jīng)理或銷售經(jīng)理主持每周工作例會，全體售樓處工作人員參加?！? 未通過考核的新員工，針對未通過的部分予以重新學(xué)習(xí)，在一個月內(nèi)可申請多次考核重新上崗，如一個月內(nèi)仍無法通過上崗考核，則公司予以勸退。二、 淘汰制度項目組實行末位淘汰制度，每兩個月累計總業(yè)績排名最后兩名，結(jié)合平日工作表現(xiàn)，公司予以辭退。 ● 男士上班必須要打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶保持挺直、干凈、系戴端正。3．2 儀表 ● 頭發(fā)要常洗、整齊。 ● 注意保持個人衛(wèi)生，無異味。3．3 行為 ● 微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情。 ● 不準(zhǔn)有不理睬的行為，決不允許與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論。 ● 行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶。 ● 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋。 ● 說話要注意藝術(shù)、多用敬語，注意“請”、“謝”不離口。（一） 售樓處管理細(xì)則 每天接待臺為即將接待客戶的三名銷售代表， 當(dāng)有一名銷售代表接待客戶，下一個要及時從辦公室到接待臺，以保證三名銷售代表在前臺。 銷售人員到崗后，應(yīng)立即在簽到本上簽到。 客戶接待過程中，嚴(yán)格按照培訓(xùn)提綱的內(nèi)容進行介紹，務(wù)必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得用錯誤的信息誤導(dǎo)客戶。1如銷售人員之間發(fā)生意見分歧，由銷售助理或銷售總監(jiān)進行調(diào)解，不得當(dāng)眾爭吵，否則予以辭退。1每天下班前，由總監(jiān)助理對當(dāng)天的客戶人數(shù)，咨詢電話數(shù)量及客戶接待情況進行匯總統(tǒng)計，并做好筆錄。 有下列情形之一者，給予公開表揚：a. 熱心服務(wù)，受客戶表揚者；b. 義務(wù)并認(rèn)真接待其他銷售人員客戶者；c. 每一季度銷售業(yè)績前三名者
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