冷庫現(xiàn)場管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)[詳]-wenkub
2023-04-23 13:43:15 本頁面
【正文】 耐心解釋，并通報員工以努力改觀。嚴(yán)格貨物出庫手續(xù)，冷庫管理員認(rèn)真核對提貨單，經(jīng)核對無誤后方能發(fā)貨，并在冷庫租用合同中注明商品出庫日期、數(shù)量及有關(guān)事項。對于霉?fàn)€變質(zhì)、蟲蛀鼠咬等商品，要加強質(zhì)量管理，勤檢查，確保商品在儲存期間不損壞、不變質(zhì)，把好保管養(yǎng)護關(guān)。區(qū)別商品的不同包裝和性能，采取安全卸貨工具，確保商品不受損、不受污染。周到：服務(wù)周到，遇事不推不拖，為貨主排憂解難。認(rèn)真貫徹“安全、優(yōu)質(zhì)、方便、多儲、低耗”的冷庫工作方針和各項管理制度，端正服務(wù)思想，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，促進冷庫兩個文明建設(shè)。服務(wù)紀(jì)律。操作紀(jì)律。文明作業(yè)。帳貨卡相符。勞動紀(jì)律嚴(yán)明。崗位職責(zé)明確。禮貌服務(wù)。標(biāo)志明顯。. .. . ..冷庫現(xiàn)場管理規(guī)范倉儲是商品流通的儲運基地，為提高服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)功能、實現(xiàn)“五優(yōu)”，根據(jù)全國對外貿(mào)易倉儲企業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)定并結(jié)合本公司冷庫的實際，特制定本規(guī)范。冷庫的場地標(biāo)志、貨位標(biāo)志、服務(wù)標(biāo)志、安全警告標(biāo)志應(yīng)位置合理、標(biāo)牌規(guī)范醒目。員工著裝文明、儀表端莊、接待熱情、謙虛謹(jǐn)慎，為貨主排憂解難。冷庫崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序具體規(guī)范、分工清楚、標(biāo)準(zhǔn)明確、責(zé)任到人。冷庫員工按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴工作牌，堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)、做好工作。貨卡填制符合統(tǒng)一規(guī)范要求，總卡與分樁卡相互呼應(yīng)，貨垛量和貨位與實際相符，對超期儲存商品作好信號標(biāo)記，定期反饋。機具使用全理，操作符合規(guī)范，做到愛護商品、文明裝卸、輕搬輕放、提高效率、確保質(zhì)量。冷庫各種操作制度健全，操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，并在實際操作中得到有效的執(zhí)行。冷庫現(xiàn)場設(shè)立意見箱、意見簿，廣泛征求貨主和員工的意見和建議。一、接待主動：主動打招呼，主動詢問貨主需求，主動介紹冷庫有關(guān)情況。二、收貨冷庫要加強計劃管理，隨時掌握進庫貨物的品種和數(shù)量，提前安排好庫位、人力與機力，確保貨物安全入庫。 辦理冷庫保管合同，按照合同規(guī)范認(rèn)真填寫合同內(nèi)容，力求商品數(shù)量、品種規(guī)格準(zhǔn)確，雙方責(zé)任分明。帳卡數(shù)字準(zhǔn)確，字跡清楚，定期盤點庫存商品，及時將盤點結(jié)果列表通報貨主，做到冷庫帳與貨主帳相符。貨物出庫過程中若發(fā)現(xiàn)貨單不符，貨物受損或變質(zhì)，應(yīng)主動與貨主協(xié)商處理，做到貨物差錯不出庫門。獎罰分明：優(yōu)質(zhì)服務(wù)成績顯著者，應(yīng)給予表揚或獎勵；不盡職責(zé)有違紀(jì)行為者，視情節(jié)輕重，分別給予批評教育、書面檢討等處理。經(jīng)常保持警惕，防止壞人破壞盜竊。切實把好商品入庫驗收、在庫養(yǎng)護、出庫復(fù)核“三關(guān)”，嚴(yán)格遵守操作流程。按照規(guī)定清倉查庫，對有異狀或超期儲存的商品及時報告冷庫領(lǐng)導(dǎo)，并和貨主協(xié)商處理。積極為貨主服務(wù)，擴大服務(wù)項目，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制與經(jīng)營觀念，以倉儲經(jīng)營為主轉(zhuǎn)為以物流通貨為主。冷庫可用成積利用率達到百分之七十五以上，超額完成儲存指標(biāo)。全體員工積極參與班組核算，認(rèn)真記錄和積累核算數(shù)據(jù)資料，降低成本。冷庫員工考勤管理為了加強員工的組織紀(jì)律性，提高出勤率，促進冷庫兩個文明建設(shè)，特制定本規(guī)定。三、無故連續(xù)曠工十五天或經(jīng)常曠工，經(jīng)批評教育無效，一年內(nèi)累計曠工超過三十天者，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以除名。加班加點從嚴(yán)控制，著眼于提高工時利用率和勞動生產(chǎn)率。經(jīng)批評教育不改者，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。工齡滿三十年以上、在本公司工作十年以上的在職職工，因病請假，不扣工資。冷庫領(lǐng)導(dǎo)、冷庫管理員、業(yè)務(wù)員、司機、叉車工、保衛(wèi)和勤雜人員。以公司辦公室為主，冷庫領(lǐng)導(dǎo)為輔，成立考評小組，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)與考核事宜。五、獎罰辦法。冷庫指定一名副主任分管此項工作，切實抓好抓出成效，合理安排時間，統(tǒng)籌兼顧，做到工作與培訓(xùn)兩不誤，以培訓(xùn)促進工作，冷庫全體人員要提高認(rèn)識、積極參與、認(rèn)真工作、準(zhǔn)備爭取達到合格。二、建立健全安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，冷庫成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，冷庫主任為組長，全盤負(fù)責(zé)冷庫的安全工作。對一些技術(shù)工種如：電梯工、叉車工、電工等必須嚴(yán)格考核，合格者發(fā)給證書，持證上崗，不合格者要經(jīng)過培訓(xùn)，取得合格證書方可上崗。冷庫成立義務(wù)消防隊，主任為指揮。冷庫各崗位職責(zé)冷庫的崗位責(zé)任制是一項重要的規(guī)章制度。認(rèn)真抓好以防火為重點的冷庫安全工作，檢查督促冷庫人員提高商品保管養(yǎng)護，采取有效措施做到安全生產(chǎn)，消除事故隱患
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