冷庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)[詳]-wenkub
2023-04-23 13:43:15 本頁(yè)面
【正文】 耐心解釋，并通報(bào)員工以努力改觀。嚴(yán)格貨物出庫(kù)手續(xù)，冷庫(kù)管理員認(rèn)真核對(duì)提貨單，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后方能發(fā)貨，并在冷庫(kù)租用合同中注明商品出庫(kù)日期、數(shù)量及有關(guān)事項(xiàng)。對(duì)于霉?fàn)€變質(zhì)、蟲(chóng)蛀鼠咬等商品，要加強(qiáng)質(zhì)量管理，勤檢查，確保商品在儲(chǔ)存期間不損壞、不變質(zhì)，把好保管養(yǎng)護(hù)關(guān)。區(qū)別商品的不同包裝和性能，采取安全卸貨工具，確保商品不受損、不受污染。周到：服務(wù)周到，遇事不推不拖，為貨主排憂解難。認(rèn)真貫徹“安全、優(yōu)質(zhì)、方便、多儲(chǔ)、低耗”的冷庫(kù)工作方針和各項(xiàng)管理制度，端正服務(wù)思想，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)冷庫(kù)兩個(gè)文明建設(shè)。服務(wù)紀(jì)律。操作紀(jì)律。文明作業(yè)。帳貨卡相符。勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)明。崗位職責(zé)明確。禮貌服務(wù)。標(biāo)志明顯。. .. . ..冷庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)是商品流通的儲(chǔ)運(yùn)基地，為提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)功能、實(shí)現(xiàn)“五優(yōu)”，根據(jù)全國(guó)對(duì)外貿(mào)易倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定并結(jié)合本公司冷庫(kù)的實(shí)際，特制定本規(guī)范。冷庫(kù)的場(chǎng)地標(biāo)志、貨位標(biāo)志、服務(wù)標(biāo)志、安全警告標(biāo)志應(yīng)位置合理、標(biāo)牌規(guī)范醒目。員工著裝文明、儀表端莊、接待熱情、謙虛謹(jǐn)慎，為貨主排憂解難。冷庫(kù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序具體規(guī)范、分工清楚、標(biāo)準(zhǔn)明確、責(zé)任到人。冷庫(kù)員工按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴工作牌，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)、做好工作。貨卡填制符合統(tǒng)一規(guī)范要求，總卡與分樁卡相互呼應(yīng)，貨垛量和貨位與實(shí)際相符，對(duì)超期儲(chǔ)存商品作好信號(hào)標(biāo)記，定期反饋。機(jī)具使用全理，操作符合規(guī)范，做到愛(ài)護(hù)商品、文明裝卸、輕搬輕放、提高效率、確保質(zhì)量。冷庫(kù)各種操作制度健全，操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，并在實(shí)際操作中得到有效的執(zhí)行。冷庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，廣泛征求貨主和員工的意見(jiàn)和建議。一、接待主動(dòng)：主動(dòng)打招呼，主動(dòng)詢問(wèn)貨主需求，主動(dòng)介紹冷庫(kù)有關(guān)情況。二、收貨冷庫(kù)要加強(qiáng)計(jì)劃管理，隨時(shí)掌握進(jìn)庫(kù)貨物的品種和數(shù)量，提前安排好庫(kù)位、人力與機(jī)力，確保貨物安全入庫(kù)。 辦理冷庫(kù)保管合同，按照合同規(guī)范認(rèn)真填寫(xiě)合同內(nèi)容，力求商品數(shù)量、品種規(guī)格準(zhǔn)確，雙方責(zé)任分明。帳卡數(shù)字準(zhǔn)確，字跡清楚，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存商品，及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果列表通報(bào)貨主，做到冷庫(kù)帳與貨主帳相符。貨物出庫(kù)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)貨單不符，貨物受損或變質(zhì)，應(yīng)主動(dòng)與貨主協(xié)商處理，做到貨物差錯(cuò)不出庫(kù)門(mén)。獎(jiǎng)罰分明：優(yōu)質(zhì)服務(wù)成績(jī)顯著者，應(yīng)給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；不盡職責(zé)有違紀(jì)行為者，視情節(jié)輕重，分別給予批評(píng)教育、書(shū)面檢討等處理。經(jīng)常保持警惕，防止壞人破壞盜竊。切實(shí)把好商品入庫(kù)驗(yàn)收、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)復(fù)核“三關(guān)”，嚴(yán)格遵守操作流程。按照規(guī)定清倉(cāng)查庫(kù)，對(duì)有異狀或超期儲(chǔ)存的商品及時(shí)報(bào)告冷庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)，并和貨主協(xié)商處理。積極為貨主服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制與經(jīng)營(yíng)觀念，以倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)為主轉(zhuǎn)為以物流通貨為主。冷庫(kù)可用成積利用率達(dá)到百分之七十五以上，超額完成儲(chǔ)存指標(biāo)。全體員工積極參與班組核算，認(rèn)真記錄和積累核算數(shù)據(jù)資料，降低成本。冷庫(kù)員工考勤管理為了加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提高出勤率，促進(jìn)冷庫(kù)兩個(gè)文明建設(shè)，特制定本規(guī)定。三、無(wú)故連續(xù)曠工十五天或經(jīng)常曠工，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效，一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)三十天者，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以除名。加班加點(diǎn)從嚴(yán)控制，著眼于提高工時(shí)利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。經(jīng)批評(píng)教育不改者，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。工齡滿三十年以上、在本公司工作十年以上的在職職工，因病請(qǐng)假，不扣工資。冷庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)、冷庫(kù)管理員、業(yè)務(wù)員、司機(jī)、叉車工、保衛(wèi)和勤雜人員。以公司辦公室為主，冷庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)為輔，成立考評(píng)小組，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)與考核事宜。五、獎(jiǎng)罰辦法。冷庫(kù)指定一名副主任分管此項(xiàng)工作，切實(shí)抓好抓出成效，合理安排時(shí)間，統(tǒng)籌兼顧，做到工作與培訓(xùn)兩不誤，以培訓(xùn)促進(jìn)工作，冷庫(kù)全體人員要提高認(rèn)識(shí)、積極參與、認(rèn)真工作、準(zhǔn)備爭(zhēng)取達(dá)到合格。二、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，冷庫(kù)成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，冷庫(kù)主任為組長(zhǎng)，全盤(pán)負(fù)責(zé)冷庫(kù)的安全工作。對(duì)一些技術(shù)工種如：電梯工、叉車工、電工等必須嚴(yán)格考核，合格者發(fā)給證書(shū)，持證上崗，不合格者要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，取得合格證書(shū)方可上崗。冷庫(kù)成立義務(wù)消防隊(duì)，主任為指揮。冷庫(kù)各崗位職責(zé)冷庫(kù)的崗位責(zé)任制是一項(xiàng)重要的規(guī)章制度。認(rèn)真抓好以防火為重點(diǎn)的冷庫(kù)安全工作，檢查督促冷庫(kù)人員提高商品保管養(yǎng)護(hù)，采取有效措施做到安全生產(chǎn)，消除事故隱患
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