企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師體系構(gòu)建與管理制度-在線瀏覽
2025-05-26 11:12本頁面
【正文】 到省公司培訓(xùn)中心文件傳真后，應(yīng)及時將文件精神傳達到分公司各部門及各縣公司、區(qū)域營銷中心。 初步審核小組由人力資源部副主任與培訓(xùn)中心副主任組成，負責(zé)對競聘者的基本個人資料進行審核，兩位審核都通過后，才予以確認發(fā)放面試通知書。2）面試試題設(shè)計（參考） A、簡要介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷。 D、對內(nèi)部培訓(xùn)師職位的理解。4）面試方式 培訓(xùn)中心副主任擔(dān)任主面試官，為主要發(fā)問人，另外兩位予以適當(dāng)補充，每人一份評判試卷，分別給予打分。試題B15％試題C10％試題D10％試題E15％試題F15％課程試講25％分值計算方法：總分S＝A10%+B15%+C10%+D10%+E15+F15%+G25%面試總成績S≥3分，則通過面試 將初審、面試不合格者以及未能通過人事行政副總審批通過的競聘者列入省公司培訓(xùn)中心內(nèi)部培訓(xùn)師后備師資庫存檔管理。 內(nèi)部培訓(xùn)師招聘/選拔表單應(yīng)用表1－1個人簡歷表內(nèi)部培訓(xùn)師競聘個人簡歷表姓 名性別出生年月民族照片籍 貫政治面貌健康狀況戶口所在地身份證號碼身高工作單位工作部門學(xué) 歷何時何院校何專業(yè)畢業(yè)學(xué) 位專業(yè)技術(shù)職稱熟悉何種外語及程度計算機應(yīng)用能力移動公司工作時間擅長何種工作詳細通信地址郵政編碼聯(lián)系電話學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷專業(yè)能力其他素質(zhì) 表1－2面試通知書面試通知書 先生/女士： 謝謝您競聘 內(nèi)部培訓(xùn)師一職，為增進進一步了解，請您依以下說明前來參加面試，謝謝！ 時間： 地點： 所需資料：若您由于特殊原因，時間安排上有所不便，請您與省公司人力資源部培訓(xùn)中心 先生/女士聯(lián)系，以便調(diào)整面試時間。 本公司內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認證工作的組織、實施及管理，悉依本程序辦理。（以下簡稱受訓(xùn)工作小組）：負責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)考核工作。 內(nèi)部培訓(xùn)師，明確其職責(zé)定位，并對內(nèi)部培訓(xùn)師進行詳細的工作分析。 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱內(nèi)容包括內(nèi)部培訓(xùn)師必須要具備的素質(zhì)與技能，經(jīng)過歸納與總結(jié)，分析出四大素質(zhì)與技能模塊，即“基本素質(zhì)”、“培訓(xùn)技能”、“進階技能”及“管理技能”。 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱詳見《 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱》。 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程及培訓(xùn)周期規(guī)劃表（建議）（見下頁表）培訓(xùn)對象技能要點培訓(xùn)課程學(xué)分課時培訓(xùn)周期7月份8月份9月份認證培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師基本素質(zhì)企業(yè)文化32▲ 業(yè)務(wù)知識44▲制度規(guī)范32▲基本法律常識33▲職業(yè)培訓(xùn)基本知識43▲培訓(xùn)技能現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用44▲實用溝通技巧44▲培訓(xùn)教材開發(fā)32▲實用授課技巧43▲工作指導(dǎo)55▲進階技能培訓(xùn)計劃制訂32▲培訓(xùn)項目開發(fā)33▲培訓(xùn)課程開發(fā)32▲管理技能時間管理33▲情緒管理32▲總學(xué)分52 2）受訓(xùn)工作小組按照“ 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程及培訓(xùn)周期規(guī)劃表”的要求，對競聘成功的內(nèi)部培訓(xùn)師進行集中培訓(xùn)，制訂詳細的培訓(xùn)進度規(guī)劃。 1）每門培訓(xùn)課程的筆試試題由該課程培訓(xùn)講師命題，試卷分為兩種，其中一種為主考試卷，一種為補考試卷，試題由受訓(xùn)工作小組審核。3）閱卷工作也由培訓(xùn)講師完成，閱卷成績由受訓(xùn)工作小組審核。5）考試成績低于60分的學(xué)員，有一次補考機會，補考時間及地點由省公司培訓(xùn)中心確定。6）如果學(xué)員經(jīng)過補考后，仍然沒能拿到全部學(xué)分，則不能進入資質(zhì)認證階段，該學(xué)員將被列入省公司培訓(xùn)中心內(nèi)部培訓(xùn)師后備師資庫。2）認證準(zhǔn)備工作 A、綜合筆試試題命題 B、學(xué)員臨場試講課程主題備選 C、確定綜合筆試與課程試講時間及地點 D、確定試講評審團成員構(gòu)成 1）資質(zhì)認證工作小組組織已通過培訓(xùn)考核的學(xué)員進行綜合筆試，筆試時間為120分鐘，滿分100分。3）資質(zhì)認證工作小組組織臨時評審團，對學(xué)員課程試講進行現(xiàn)場評審。4）試講評分按百分制計分，資質(zhì)認證小組對評審過程進行監(jiān)督與公證，以保證評審的公平性與合理性。權(quán)重及認證標(biāo)準(zhǔn)如下表：姓 名單 位部 門職 務(wù)評估類別單項得分權(quán) 重加權(quán)得分總 分筆試（綜合）XXＺ課程試講YY計算公式：Z=（X）＋（Y）2）學(xué)員通過認證后，由省公司頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)認證證書，證書有效期一年。 內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認證管理規(guī)范突出內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認證操作過程中的關(guān)鍵管理控制點，提高受訓(xùn)工作小組及資質(zhì)認證工作小組的執(zhí)行能力。 1）內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認證工作的管理部門為省公司人力資源部培訓(xùn)中心，由培訓(xùn)中心組織內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)與資質(zhì)認證臨時工作小組。2）工作小組的目標(biāo)是遵循一套規(guī)范的內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及資質(zhì)認證流程，有效運用公司資源，制訂詳實的培訓(xùn)計劃，保證公司內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)及資質(zhì)認證工作順利推進，并對受訓(xùn)效果及認證結(jié)果予以監(jiān)督。，培訓(xùn)中心需要根據(jù)實際情況按期（一般是1年）對培訓(xùn)大綱進行調(diào)整，以保持培訓(xùn)大綱的適用性。，以確保受訓(xùn)學(xué)員能完整的接收培訓(xùn)課程，為順利通過培訓(xùn)考核及認證考核奠定基礎(chǔ)。（如下頁所示） 筆試樣題及評分標(biāo)準(zhǔn)姓 名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 所屬單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿所屬部門：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 職 務(wù)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿一、選擇題（每題有一個或多各個正確答案，請將正確答案的英文字母代碼填在橫線上，選對得分，不選、少選不扣分。A 100位B 200位C 300位D 336位“追求客戶滿意服務(wù)”，是 通信的 C 。A 40%B 50%
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