煙草企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓技巧-在線瀏覽
2025-03-30 09:39本頁面
【正文】 ? 盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流 ? 看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾 避免： 提示： 小竅門： ? 針對一個一個的觀眾進行目光交流 ? 目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場 每次和一個觀眾從容地目光 交流，目光在每個人身上應(yīng) 持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個 意圖表達完整之后。你應(yīng)該把你要表達的內(nèi) 容傳遞給觀眾，并要和他們 進行目光交流，而觀眾也會 因此認為你控制著對話。 整體式：對群體對象發(fā)問 直接式：對問題簡潔的回復(fù) 2.、特定式：對特定對象發(fā)問 描述式：對問題具體的回復(fù) 開放式：啟發(fā)多種思維的發(fā)問 附和式：肯定所提問題 封閉式：限定答案的發(fā)問 拒絕式：否定所提問題 修飾式：強調(diào)語義色彩的發(fā)問 反問式：將問題交給提問者 檢驗、強化、引導(dǎo) 體溫提問方法 5種 告知、解釋、擴展 回答方法 5種 回答問題的三個步驟 ? 記住提問和提問人 – 理解并復(fù)述提問，與提問人進行目光交流 。 ? 回答 – 要簡潔而又恰當。 ? 聯(lián)系 – 最后把問題與你發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來，這樣你的話將會是觀眾聽到的最后內(nèi)容。問題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。 處理問題的選擇方案 （ 2） ? 將問題在小組里發(fā)布，邀請大家獻計獻策 – 明確主要問題，請大家發(fā)表意見或進行解答 ? 推遲解答 – 對于不可能引起普遍興趣的專門性或個別的問題，可說”我愿意在休息的時間與你探討。 炮 馬 車 夢想 資源 能力 目標 演示法三要 ?操作設(shè)計簡易 ?防止出現(xiàn)歧義 ?深刻揭示本質(zhì) 七步教練法 教練法： 以講解、訓練、糾正等方式對學員綜合訓練的方法。知道問題的關(guān)鍵所在。 ?一般教練訓練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)習慣，卓越教練促成創(chuàng)新 游戲帶動法 游戲法： 按照一定規(guī)則游戲，帶動學院達成培訓任務(wù)的方法。 案例教學七步法 內(nèi)容引導(dǎo) 劃分小組 提供案例 宣布規(guī)則 討論分析 激勵引導(dǎo) 總結(jié)升華 案例法四要領(lǐng)： ?案例的討論性 ?案例的鮮活性 ?引導(dǎo)的及時性 ?點評的指導(dǎo)性 課程設(shè)計能力訓練 （ 一 ）建立 學員 檔案 ? 學員 是誰？ – 年齡、性別、職務(wù)、經(jīng)驗、學歷 ? 態(tài)度如何？ – 期望、例行、支持、反對 ? 為何參加 – 自愿、指派 ? 語言程度？ – 中文、英文、專門術(shù)語 ? 哪些技巧可吸引注意力？ ? 哪些技巧適得其反 分析學員： （ 二 ）將 培訓 內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍 ? 設(shè)定時間長短 ? 簡短 ? 隨意寫下各種觀點 ? 落筆時將觀點組織一下 從你的已知范圍入手，準備內(nèi)容 ： （ 三 ）組織收集到的信息 ? 設(shè)計開場白：介紹主題，建立共識 – 成功的一半 – 抓住觀眾的興趣 – 各種方式（故事、問題、名言、經(jīng)驗） ? 主體：支持論點的資料、事實、實例 – 全面理解 – 邏輯性的敘述 – 化繁為簡 – 前后呼應(yīng) – 一次一個觀念 ? 結(jié)束：重述主題、再次強調(diào)重點 – 將觀眾情緒帶到最高點 （
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