【正文】 估類別單項得分權(quán) 重加權(quán)得分總 分培訓(xùn)工作總結(jié)XXS培訓(xùn)課時數(shù)YY學(xué)員平均滿意度ZZ計算公式：S=（X）＋（Y）＋（Z）1） 培訓(xùn)工作總結(jié)：內(nèi)部培訓(xùn)師于每年12月5日之前將年度培訓(xùn)的總結(jié)報告利用電子郵件的形式發(fā)送至省公司培訓(xùn)中心。 本公司內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年度評審，悉依本程序辦理。經(jīng)審核后，若出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 內(nèi)部培訓(xùn)師在執(zhí)行培訓(xùn)之前、之中、之后應(yīng)該遵循的項目運作規(guī)范。，編制邏輯清晰，簡明扼要的培訓(xùn)課件。資質(zhì)認(rèn)證組組長為認(rèn)證項目負(fù)責(zé)人。 省公司渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證工作小組組織結(jié)構(gòu) 人力資源部市場經(jīng)營部培訓(xùn)中心培訓(xùn)組資質(zhì)認(rèn)證組內(nèi)部培訓(xùn)師 ：負(fù)責(zé)組建渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證工作小組，工作小組分為培訓(xùn)組與資質(zhì)認(rèn)證組。該理論為 D 。 確立內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認(rèn)證的組織規(guī)程，規(guī)范培訓(xùn)大綱的制訂與修訂，加強受訓(xùn)及認(rèn)證階段的操作過程管理，明確考核試題結(jié)構(gòu)及評分標(biāo)準(zhǔn)。2）閱卷工作由內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)認(rèn)證小組組織人員統(tǒng)一進(jìn)行，閱卷成績由資質(zhì)認(rèn)證工作小組審核。2）每一培訓(xùn)階段結(jié)束后，將集中進(jìn)行筆試，每一課程考試時間設(shè)為1個小時，試卷滿分100分。內(nèi)部培訓(xùn)師工作分析詳見《 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱》之附件部分。次年內(nèi)訓(xùn)師選聘時，對這部分人員直接給予面試資格。1）面試評審團(tuán)成員組成：省公司人力資源部副主任、省公司培訓(xùn)中心副主任、專業(yè)培訓(xùn)師1名（可選常年合作資深顧問）。 明確推行內(nèi)部培訓(xùn)師制度的意義，明確內(nèi)部培訓(xùn)師的權(quán)責(zé)，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、初審及面試的實施辦法。 省公司培訓(xùn)中心成立3人面試評審團(tuán)（包括1名專業(yè)培訓(xùn)師），并于面試通知書發(fā)放7日后組織面試。：負(fù)責(zé)傳達(dá)省公司推行內(nèi)部培訓(xùn)師制度的精神，并組織各分公司的內(nèi)部培訓(xùn)師競聘報名工作。 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)執(zhí)行管理規(guī)范252。 內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認(rèn)證管理規(guī)范252。內(nèi)部培訓(xùn)師管理組織模式說明：內(nèi)部培訓(xùn)師均采用 內(nèi)部員工兼職的方式。 職位要求教育水平及工作經(jīng)歷人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，專業(yè)功底扎實。 素質(zhì)及技能溝通能力具備較強的與公司各級人員溝通的能力，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部深層次培訓(xùn)需求。部門功能目標(biāo)內(nèi)部培訓(xùn)師矩陣式管理組織部門功能目標(biāo)流程* * *倉庫管理*人事總務(wù)A產(chǎn)品產(chǎn)品安裝*****培訓(xùn)項目培 訓(xùn) 中 心客 服 部 門培訓(xùn)目標(biāo)－本部門工作－培訓(xùn)組織工作－培訓(xùn)評估工作－本部門日常工作－培訓(xùn)準(zhǔn)備及培訓(xùn)執(zhí)行工作－本部門日常工作－培訓(xùn)準(zhǔn)備及培訓(xùn)執(zhí)行工作市 場 部 門……目 錄 說明：本管理體系作為 各省公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系文件，每年由各省公司培訓(xùn)中心修訂一次，在修訂過程中，需要征求各級分公司內(nèi)部培訓(xùn)師的建議與意見，加以整合，不斷完善。 內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審作業(yè)程序書252。 內(nèi)部培訓(xùn)師招聘/選拔作業(yè)程序書252。，鼓勵優(yōu)秀員工競聘內(nèi)部培訓(xùn)師。 如果面試不合格，或者未能通過人事行政副總審核通過，則列入公司后備內(nèi)部培訓(xùn)師師資庫。 1）進(jìn)行渠道人員培訓(xùn)需求調(diào)查，設(shè)計培訓(xùn)項目；2）執(zhí)行浙江移動公司組織的渠道人員專業(yè)培訓(xùn)，包括培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)課件編制、培訓(xùn)課程講授、培訓(xùn)效果評估及跟蹤輔導(dǎo)；3）定期對渠道人員培訓(xùn)的組織、實施提出建設(shè)性建議與意見，提交省公司人力資源部。 D、對內(nèi)部培訓(xùn)師職位的理解。 本公司內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及認(rèn)證工作的組織、實施及管理，悉依本程序辦理。 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱詳見《 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱》。5）考試成績低于60分的學(xué)員，有一次補考機會，補考時間及地點由省公司培訓(xùn)中心確定。4）試講評分按百分制計分，資質(zhì)認(rèn)證小組對評審過程進(jìn)行監(jiān)督與公證，以保證評審的公平性與合理性。2）工作小組的目標(biāo)是遵循一套規(guī)范的內(nèi)部培訓(xùn)師受訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證流程，有效運用公司資源，制訂詳實的培訓(xùn)計劃，保證公司內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證工作順利推進(jìn)，并對受訓(xùn)效果及認(rèn)證結(jié)果予以監(jiān)督。A 100位B 200位C 300位D 336位“追求客戶滿意服務(wù)”，是 通信的 C 。 …… 認(rèn)證考核階段分為綜合筆試與課程試講兩部門。各地市分公司渠道管理口設(shè)一名主管作為項目小組的對接人，對接人無條件對省公司項目小組提供各項應(yīng)有的工作支持。，組織方式類似于內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)組織工作。，培訓(xùn)組統(tǒng)一組織學(xué)員筆試，以測試學(xué)習(xí)效果。，需深入一線，通過一對一訪談或座談、工作觀察等方式進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。，內(nèi)部培訓(xùn)師要保持與學(xué)員的緊密溝通，適時提供跟蹤指導(dǎo)。資質(zhì)年審小組成員構(gòu)成：人力資源部副主任、培訓(xùn)中心主任及外聘資深專業(yè)培訓(xùn)師等。比如，培訓(xùn)師小王的年度任務(wù)課時是20個課時，實際只完成16個課時的培訓(xùn)任務(wù)，則年度培訓(xùn)課時得分為100/2016＝80（分）。內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審管理規(guī)范規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師年審過程，以公正、客觀、全面的反映內(nèi)部培訓(xùn)師年度培訓(xùn)執(zhí)行情況。內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)年審表單表4－1內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)評審結(jié)果統(tǒng)計表內(nèi)部培訓(xùn)師資質(zhì)評審結(jié)果統(tǒng)計表序號姓名性別年齡工作單位及部門綜合得分是否通過年審備注1234567891011121314151617181920212223242538