企業(yè)供應(yīng)鏈績效考核指標淺析-在線瀏覽
2025-05-26 11:11本頁面
【正文】 價指標。只有建立衡量供應(yīng)鏈績效的評價體系，才能對供應(yīng)鏈的運行進行持續(xù)、動態(tài)的跟蹤，為決策者提供狀態(tài)參數(shù)，為調(diào)整和優(yōu)化供應(yīng)鏈提供依據(jù)。 目前國內(nèi)外許多研究學(xué)者都試圖通過指標體系的建立或模型的確立來彌補用企業(yè)績效對供應(yīng)鏈績效評價的不足。1．2 問題的提出對于供應(yīng)鏈或稱供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，所涉及的企業(yè)眾多，各個企業(yè)的指標也大量的融合并相互影響，如果將所有涉及的數(shù)據(jù)均收集和分析，不僅工作量巨大，也沒有一種能涵蓋縱向、橫向比較的模型。供應(yīng)商數(shù)量多，但是供應(yīng)鏈比較清晰。再O集團中，有一項主打產(chǎn)品就是自行車，O集團擁有自己的研發(fā)團隊，擁有世界上一流的自行車測試實驗室，O集團目前在歐洲擁有4個自行車組裝工廠：葡萄牙組裝廠，法國組裝廠，意大利組裝廠，羅馬尼亞組裝廠，以便給歐洲近375家商場供貨，而在生產(chǎn)自行車的主要零件，車架和前叉則是從中國四個供應(yīng)商中采購，深圳兩間（A, B），常州一間（C）,蘇州昆山一間（D）。所以，對于我們當(dāng)前所要研究的供應(yīng)鏈，簡單圖示12如下：深圳 A 廠上游車架和前叉制造廠商昆山 D 廠常州 C 廠深圳 B 廠B2B法國工廠葡萄牙工廠中游 自行車生產(chǎn)工廠羅馬尼亞工廠意大利工廠B2C下游 零售店歐洲 零售店（375家左右） 圖12 O集團歐洲自行車主要零配件供需供應(yīng)鏈圖解從企業(yè)管理角度看，有許多共同的供應(yīng)商（所供應(yīng)原材料可能不相同），采用共同的質(zhì)量標準、生產(chǎn)流程（公司標準），有共同的物流中心/VMI庫房提供相同的服務(wù)，共同多變的消費市場，四個工廠的供應(yīng)鏈管理應(yīng)該趨于同一個水平，但實際的情況是在緊急訂單的處理上為什么某一個工廠做的比較好？為什么某一個工廠有如此多的突發(fā)事件來彌補應(yīng)該正常的供應(yīng)鏈？為什么當(dāng)前的指標不能真實反映供應(yīng)鏈的運營情況？因此，以企業(yè)績效模式粗放型的衡量四條供應(yīng)鏈顯然不是合適的選擇，也無法回答以上的問題，公司不可能在對各條供應(yīng)鏈沒有清晰認識的情況下作預(yù)期的改善或優(yōu)化，同時不成熟的KPI指標會使相關(guān)人員失去認清供應(yīng)鏈問題的動力，造成問題的持續(xù)積累。 第二章：供應(yīng)鏈績效評價體系現(xiàn)狀以及其相關(guān)理論 供應(yīng)鏈績效評價體系的現(xiàn)狀 績效評價（Performance Measurement，PM）是基于目標對運行結(jié)果的衡量?？冃гu價的目的主要有兩個：一是判斷各方案是否達到了各項預(yù)定的性能指標，能否在滿足內(nèi)外條件下實現(xiàn)系統(tǒng)的預(yù)定目標；二是按照預(yù)定的評價指標體系評出參評方案的優(yōu)劣，做好決策支持，為進行最優(yōu)決策，選擇系統(tǒng)實施方案服務(wù)。（1）供應(yīng)鏈績效評價指標選取和體系構(gòu)建方面國際上，Lummus等人列舉了供應(yīng)鏈績效的主要考核指標，每一項指標都有3個指標值：理想值、目標值和當(dāng)前值。如表21所示：供應(yīng)(supply)供應(yīng)商的可靠性(supplier reliability)供應(yīng)商的提前期(supplier lead time)轉(zhuǎn)換(conversion)過程可靠性(process reliability)加工時間(changeover time)計劃完成情況(schedule attainment)交運(delivery)訂單完成率(perfect order pletion)補充提前期(replenishment lead time)運輸天數(shù)(days of hand)需求管理(demand management)供應(yīng)鏈總庫存成本(total SC inventory)總周轉(zhuǎn)天數(shù)(total cycle time)表21 供應(yīng)鏈績效的主要評價指標 (lummus .)為了避免傳統(tǒng)績效評價的問題，比蒙（Beamon）于1999年提出了三個可以反映供應(yīng)鏈績效的戰(zhàn)略目標：資源、產(chǎn)出和柔性，資源評價和產(chǎn)出評價在供應(yīng)鏈評價中已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，而柔性則在應(yīng)用中是有限的。經(jīng)過進一步的發(fā)展，目前ROF法三個方面對應(yīng)的指標如表22所示：表22 ROF評價指標資源(resources)總成本、配銷成本、制造成本、存貨成本、投資報酬率產(chǎn)出(output)銷售額、利潤、準時交貨、顧客響應(yīng)時間、顧客抱怨柔性(flexibility)時間柔性、數(shù)量柔性、產(chǎn)品柔性、混合柔性供應(yīng)鏈研究的權(quán)威機構(gòu)PRTM在供應(yīng)鏈運作參考模型—SCOR模型中提出了績效評價指標，并指出對于公司不必成為全能冠軍，而應(yīng)該集中自己的優(yōu)勢，把目標瞄準市場上的46個選定的領(lǐng)域，創(chuàng)造差別優(yōu)勢。結(jié)合比較成熟的使用指標，我們將其列成表23：表23 供應(yīng)鏈績效和基準衡量標準客戶層面內(nèi)部層面SCOR第一級供應(yīng)鏈可靠性靈活性響應(yīng)性成本資產(chǎn)運送績效▲訂單完成績效▲完整訂單執(zhí)行▲SC響應(yīng)時間▲生產(chǎn)靈活性▲物流總成本▲增值生產(chǎn)率▲保修退貨成本▲現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期▲庫存供貨天數(shù)▲資產(chǎn)周轉(zhuǎn)▲將平衡計分卡（BSC）延伸到供應(yīng)鏈管理中，布魯爾和斯拜（Brewer and Speh，2000）認為如果公司考慮到供應(yīng)鏈的重要性但仍然使用績效方法對員工進行評估，這些績效方法不受供應(yīng)鏈效率提高的影響，那么公司將忽視在供應(yīng)鏈方面的努力，他們建立起一個框架將供應(yīng)鏈和BSC聯(lián)系起來，如圖21：圖21 將供應(yīng)鏈管理與平衡計分卡相聯(lián)系Roger教授認為顧客服務(wù)質(zhì)量是評價供應(yīng)鏈整體績效的最重要手段，績效評價系統(tǒng)應(yīng)該包含有形體的外在績效；可靠性、響應(yīng)速度、能力、服務(wù)態(tài)度等十個方面。前面指標體系中已經(jīng)涉及一些研究方法，如ROF法、SCOR模型、BSC等，這里就不再闡述。標桿法最早可以追溯到美國施樂公司，是一個不斷地和競爭對手及行業(yè)中最優(yōu)秀的公司比較實力，衡量差距的過程。層次分析法(The Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP)。AHP法還有一個很大的實用之處是它很容易和其他方面合并使用，以解決實際操作中的某一個方面，并將其闡述清楚，使結(jié)合的方法論既保持原來的框架又在一定程度上被完善。模糊層次綜合評價法。但在進行模糊綜合評價時，一般很少考慮評價對象的特性值隨時間而變化的情況，而是把評價指標作為常量進行評價，或是只根據(jù)某時間點的一組指標值進行評價，然后將評價結(jié)果推及整個時間段。灰色關(guān)聯(lián)法是灰色系統(tǒng)理論的一個分支，是一種從信息的非完備性出發(fā)，研究和處理復(fù)雜系統(tǒng)的理論。作業(yè)成本法（Activity Based Costing，ABC）。2．2 和供應(yīng)鏈績效評價相關(guān)的理論介紹 – 灰色理論
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