【正文】 發(fā)放。l 根據(jù)分公司經(jīng)理的要求和工作指令，及時(shí)調(diào)整各區(qū)域分公司所屬市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格。l 每月2日前匯總、整理區(qū)域分公司的應(yīng)收?qǐng)?bào)表（當(dāng)月銷(xiāo)售額、本期應(yīng)收額、上期應(yīng)收額），提交大區(qū)經(jīng)理確認(rèn)，簽字后上報(bào)總公司。l 完成分公司的內(nèi)勤管理工作，確定行政辦公的工作總結(jié)。l 每月完成薪資表與月銷(xiāo)售收款的提成額測(cè)算等工作。l 負(fù)責(zé)分公司的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對(duì)新開(kāi)發(fā)的終端門(mén)店的資源配備進(jìn)行有效評(píng)估，最終對(duì)所的遴選經(jīng)銷(xiāo)商予以確定經(jīng)營(yíng)權(quán)限。l 負(fù)責(zé)考察終端市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)店面的選址、裝修、圖樣的選定、安排和材料選購(gòu)等工作進(jìn)行預(yù)算評(píng)估和驗(yàn)收工作。l 做好新產(chǎn)品上市的準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)安排公司新產(chǎn)品的執(zhí)行計(jì)劃工作的落實(shí)和評(píng)估。l 每月定期主持分銷(xiāo)工作業(yè)務(wù)例會(huì)，總結(jié)前一段工作情況，交流工作經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)解決存在的問(wèn)題，并上報(bào)分公司經(jīng)理。l 協(xié)助分公司經(jīng)理做好其他銷(xiāo)售管理工作。l 嚴(yán)格按照總公司、分公司有關(guān)銷(xiāo)售的管理規(guī)定，對(duì)分銷(xiāo)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品價(jià)格體系實(shí)行嚴(yán)格控制，根據(jù)產(chǎn)品的出廠價(jià)與實(shí)際的區(qū)域現(xiàn)狀相結(jié)合，防止亂價(jià)、竄貨等現(xiàn)象的發(fā)生。l 參與經(jīng)銷(xiāo)商的代理合約的談判工作，組織、安排所屬片區(qū)與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂產(chǎn)品代理與經(jīng)銷(xiāo)政策等協(xié)議。l 對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的選址和裝修投入有建議權(quán)l(xiāng) 對(duì)各級(jí)代理商的合作方式有建議權(quán)。l 不定期對(duì)所屬片區(qū)內(nèi)的終端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡訪工作與終端促銷(xiāo)員（導(dǎo)購(gòu)）人員溝通、了解市場(chǎng)相關(guān)人員，收集市場(chǎng)信息。l 按照公司規(guī)定，完成所轄片區(qū)貨款回收的管理執(zhí)行工作。l 對(duì)專(zhuān)賣(mài)門(mén)店裝修材料的選擇購(gòu)買(mǎi)和裝修成本的進(jìn)行實(shí)際控制，并對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控工作。l 協(xié)助分公司分銷(xiāo)部經(jīng)理做好其他銷(xiāo)售工作。權(quán)利l 對(duì)所轄直接下屬擁有任免權(quán)與晉升建議權(quán)。l 對(duì)所轄直接下屬有獎(jiǎng)懲權(quán)。終端業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員/超市業(yè)務(wù)人員/直營(yíng)業(yè)務(wù)人員日常業(yè)務(wù)工作：l 新產(chǎn)品上市期間，做好新產(chǎn)品的出樣、換樣和調(diào)整工作，保證終端門(mén)店的清潔整齊的購(gòu)物環(huán)境。l 在片區(qū)經(jīng)理的指導(dǎo)下，完善展開(kāi)售后服務(wù)，接到（客訴）情況后，必須24小時(shí)內(nèi)予以處理，并將處理意見(jiàn)和實(shí)際情況形成報(bào)告，提交分公司技術(shù)服務(wù)部備案l 定期走訪所分管的終端專(zhuān)賣(mài)店，保持與經(jīng)銷(xiāo)商的有效良好的溝通，對(duì)終端的營(yíng)業(yè)人員，提供銷(xiāo)售指導(dǎo)意見(jiàn)和建議，及時(shí)反映分公司產(chǎn)品庫(kù)存情況。l 了解新市場(chǎng)的實(shí)際情況，有無(wú)進(jìn)駐諾貝爾瓷磚的可能性l 了解收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等市場(chǎng)活動(dòng)l 全面熟練掌握諾公司產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格以及基本的技術(shù)指標(biāo)和生產(chǎn)工藝l 按照公司的有關(guān)規(guī)定，定期完成和如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)終端情況匯報(bào)表。l 負(fù)責(zé)收集、整理、分析用戶檔案和資料，經(jīng)常保持與用戶之間的雙向溝通，并將有關(guān)信息、資料報(bào)告分公司市場(chǎng)部。l 充分考慮樓盤(pán)所在地購(gòu)買(mǎi)諾貝爾瓷磚的便利性（距離門(mén)店的遠(yuǎn)近程度），并確定地點(diǎn)。l 充分展開(kāi)拓展促銷(xiāo)活動(dòng)，提供諾貝爾產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)咨詢工作，派發(fā)小禮品l 將推廣的具體內(nèi)容、實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)反映，提交總公司市場(chǎng)部進(jìn)行分析權(quán)利l 對(duì)終端門(mén)店的銷(xiāo)售有指導(dǎo)權(quán)l(xiāng) 依據(jù)公司政策規(guī)定對(duì)所屬客戶有促銷(xiāo)禮品發(fā)放權(quán)。 第五部分 市場(chǎng)部市場(chǎng)部市場(chǎng)督導(dǎo)（分公司、大區(qū)）企劃/促銷(xiāo)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)產(chǎn)品信息調(diào)研、收集管理工作：l 完成產(chǎn)品新品上市調(diào)查，并將實(shí)際調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)提交總公司市場(chǎng)部。l 負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的綜和調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品銷(xiāo)售走向、動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)策略，按月跟蹤競(jìng)爭(zhēng)者銷(xiāo)售量。l 負(fù)責(zé)完成月、季度營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告的撰寫(xiě)工作，并提交總公司市場(chǎng)部。產(chǎn)品推廣、品牌宣傳工作：l 完成總公司年度推廣政策的具體執(zhí)行與計(jì)劃落實(shí)工作，并對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)提出修整建議和意見(jiàn)。l 按實(shí)施內(nèi)容分包括：a． 檢核促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置b． 檢核促銷(xiāo)用品的準(zhǔn)備c． 擬訂招募臨時(shí)促銷(xiāo)人員的標(biāo)準(zhǔn)l 審核促銷(xiāo)用品的采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，提交現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告。終端培訓(xùn)、市場(chǎng)督導(dǎo)工作：l 根據(jù)分公司的實(shí)際需求，定期舉行分公司市場(chǎng)人員的專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)工作。l 檢查和監(jiān)督各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況，市場(chǎng)的發(fā)展和變化趨勢(shì)，并向分公司經(jīng)理報(bào)告；權(quán)利l 對(duì)廣告商所執(zhí)行的計(jì)劃擁有監(jiān)控權(quán)l(xiāng) 對(duì)市場(chǎng)調(diào)研公司的選擇有決定權(quán)l(xiāng) 對(duì)本部門(mén)的員工的聘用需求有建議權(quán)l(xiāng) 對(duì)本部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲方案有建議權(quán)企劃/促銷(xiāo)崗位職責(zé)企劃工作l 對(duì)于所負(fù)責(zé)之產(chǎn)品或品牌負(fù)全權(quán)之管理責(zé)任；l 制定各月的銷(xiāo)售指標(biāo)，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)有關(guān)包裝材料及產(chǎn)品原材料的庫(kù)存及采購(gòu)；l 制定產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略及方案；l 制定POP需求、廣告投放計(jì)劃，并協(xié)調(diào)廣宣用品的制作和發(fā)放；l 分析市場(chǎng)狀況，預(yù)測(cè)產(chǎn)品未來(lái)趨勢(shì)，并提出產(chǎn)品及品牌方案；l 核對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的推廣方案及其他有關(guān)市場(chǎng)工作的提案；l 及時(shí)了解市場(chǎng)信息，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)做出策略回應(yīng)；l 監(jiān)督銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)相關(guān)推廣方案的執(zhí)行情況；l 每月在營(yíng)銷(xiāo)月會(huì)上報(bào)告當(dāng)月產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況及對(duì)下月工作進(jìn)行規(guī)劃；l 就有關(guān)產(chǎn)品發(fā)展的方案上報(bào)直接上級(jí)核準(zhǔn)。權(quán)利l 對(duì)策劃方案有執(zhí)行建議權(quán)。市場(chǎng)督導(dǎo)崗位職責(zé)l 對(duì)分公司所轄區(qū)域市場(chǎng)各終端門(mén)店的經(jīng)營(yíng)行為、管理規(guī)范、人員的執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行監(jiān)督和控制。l 監(jiān)督、檢查銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員和拓展業(yè)務(wù)人員的日常工作行為（包括終端門(mén)店的巡訪、檢核工作、客情維護(hù)工作以及門(mén)店人員的銷(xiāo)售推廣的工作的執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。l 檢查各項(xiàng)終端管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與落實(shí)情況；l 在促銷(xiāo)、宣傳、推廣工作執(zhí)行的過(guò)程中，監(jiān)督、檢查其執(zhí)行的情況和實(shí)際的執(zhí)行效果；l 調(diào)查分銷(xiāo)渠道的發(fā)展和變化，及各終端門(mén)店的盈虧能力，并定期形成工作報(bào)告，提交分公司市場(chǎng)部經(jīng)理。l 對(duì)分銷(xiāo)部市場(chǎng)人員的終端管理工作內(nèi)容有調(diào)整修改建議權(quán)第六部分 技術(shù)服務(wù)部技術(shù)服務(wù)部客戶信息管理員產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)員技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)服務(wù)支持工作：l 負(fù)責(zé)建立磁磚安裝技術(shù)的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；制定磁磚安裝技術(shù)的技術(shù)指標(biāo)手冊(cè)。l 負(fù)責(zé)本部門(mén)的磁磚安裝技能水平達(dá)到和保持要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。l 按照分公司的有關(guān)規(guī)定，對(duì)24小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶投訴時(shí)間進(jìn)行及時(shí)處理的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，并提交處理意見(jiàn)結(jié)果。權(quán)利l 對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作的調(diào)配有計(jì)劃?rùn)?quán)；l 對(duì)技術(shù)服務(wù)工作的改進(jìn)有建議權(quán)；l 對(duì)裝修不合格有糾正權(quán)；客戶信息管理員職責(zé)l 客戶信息匯總工作，并整理成文存檔。l 對(duì)客戶投訴工作匯總及客戶電話回應(yīng)，并對(duì)此作已記錄備案。l 解決安裝與維修中的疑難問(wèn)題，特別是有關(guān)瓷磚的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、貼磚標(biāo)準(zhǔn)及維護(hù)保養(yǎng)等工作。l 因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、安裝技巧等原因而發(fā)生的客訴糾紛事件，根據(jù)派工單所服務(wù)內(nèi)容，提供具體的服務(wù)改善和技術(shù)工作支持。權(quán)利l 對(duì)裝修結(jié)果有匯報(bào)權(quán)；l 對(duì)裝修過(guò)程有自檢權(quán)；l 對(duì)技術(shù)服務(wù)工作的改進(jìn)有建議權(quán)第七部分 分公司部門(mén)的相關(guān)管理流程產(chǎn)品銷(xiāo)售與貨款回收的工作流程開(kāi)據(jù)5聯(lián)單訂單開(kāi)票片區(qū)倉(cāng)庫(kù)超市隨貨同行單據(jù)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)員簽收超市發(fā)貨出庫(kù)單簽單分公司財(cái)務(wù)掛帳財(cái)務(wù)聯(lián)統(tǒng)計(jì)聯(lián)新產(chǎn)品上市工作流程終端專(zhuān)賣(mài)店信息收集研發(fā)部市場(chǎng)調(diào)查總公司市場(chǎng)調(diào)查科大區(qū)業(yè)務(wù)員生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)計(jì)劃生產(chǎn)銷(xiāo)售部大區(qū)預(yù)估銷(xiāo)量片區(qū)倉(cāng)庫(kù)根據(jù)終端統(tǒng)計(jì)數(shù)量進(jìn)行分配各大區(qū)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)員新品上市前培訓(xùn)信息反饋出樣經(jīng)銷(xiāo)商簽字導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)樣品單 小 樣 3． 終端督導(dǎo)工作流程督導(dǎo)計(jì)劃制定督導(dǎo)報(bào)告匯總終端督導(dǎo)執(zhí)行確定督導(dǎo)內(nèi)容終端問(wèn)題整改建議被檢查人考評(píng)意見(jiàn)上報(bào)分公司經(jīng)理市場(chǎng)部?jī)?nèi)部總結(jié)上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)結(jié)果通知財(cái)務(wù)部整改意見(jiàn)批復(fù)分銷(xiāo)部執(zhí)行上報(bào)分公司經(jīng)理市場(chǎng)部對(duì)整改設(shè)計(jì)通報(bào)分銷(xiāo)部說(shuō)明：督導(dǎo)人員應(yīng)該制定全年的督導(dǎo)計(jì)劃，并將督導(dǎo)計(jì)劃分解到每個(gè)月，督導(dǎo)人員的督導(dǎo)工作應(yīng)該嚴(yán)格按照督導(dǎo)計(jì)劃