【正文】 底單業(yè)務(wù)員③通知開立信用證市場部經(jīng)理、楊總或王總 ②報價 ⑥簽字 確認 確認總工辦業(yè)務(wù)員客戶 ①報價 ③訂單 ④審核 訂單 報價 ⑤價格變動、傭金折扣 ⑧傳遞、 ⑦審核 附報告財務(wù)部7. 報銷流程 總經(jīng)理、副總經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理②審核單據(jù) ①按要求粘貼單據(jù) ③審批填報銷單④沖減預(yù)借款業(yè)務(wù)員出納員審核報銷程序 付款 8. 出貨流程業(yè)務(wù)員 ①通知出貨生產(chǎn)完成倉庫總工辦財務(wù)部 ②開具發(fā)貨單 ③簽字送交發(fā)貨單 ④憑發(fā)貨單發(fā)貨 ⑤返回核對⑥入賬 9. 退貨流程總工程師總工辦業(yè)務(wù)員客戶服務(wù)部客戶 ①提出退貨 ②退貨申請表 ③審核 ④檢驗 ⑥拉回退貨 ⑤反饋檢測報告人事部五. 客戶管理制度客戶管理實行登記制：業(yè)務(wù)員的客戶登記入電腦庫，并經(jīng)市場部確認生效后，業(yè)務(wù)員享有該客戶的聯(lián)系權(quán)，未登記的客戶不得送樣及下單。每個業(yè)務(wù)員的保留客戶數(shù)不得超過30家，銷售經(jīng)理不得超過40家。該地區(qū)由美國、歐洲分公司及公司已設(shè)立的代理統(tǒng)一負責開發(fā)、銷售；展會上獲取的客戶名片，由公司統(tǒng)一分配，業(yè)務(wù)員不得私自保留。業(yè)務(wù)員之間不允許有報不同價格情況出現(xiàn)，否則將作嚴肅處理；業(yè)務(wù)員與客戶之間達成的價格發(fā)生變動，或客戶要提取傭金和折扣引起帳務(wù)賬面差額，則業(yè)務(wù)員在送貨前，須書面申請，由市場部、財務(wù)部審核，報副總經(jīng)理或總經(jīng)理簽字確認后生效，財務(wù)部將該變更情況報總工辦，總工辦在開發(fā)貨單時調(diào)整單價并附報告，以免出口核銷時造成出口與回款不符。每次訂單5000美金以下的客戶，原則上不設(shè)帳期，必須款到發(fā)貨。針對一些業(yè)務(wù)來往比較久、信用比較好的老客戶，公司會根據(jù)對方的信用情況給予一定的帳期，對于公司給予帳期的客戶，跟單人員必須隨時掌握客戶的經(jīng)營情況，財務(wù)運作情況，并定期拜訪客戶。對于超過帳期的客戶，應(yīng)分析推遲付款的原因，對于經(jīng)營不善的客戶，及時發(fā)現(xiàn)其動向，及時調(diào)整銷售策略，避免公司蒙受不必要的損失。公司客戶根據(jù)重要程度不同分為：超級客戶（A級客戶）、重點客戶（B級客戶）和一般客戶（C級客戶）。超級客戶超級客戶包括：知名OEM客戶、OEM客戶組合廠及其他特大型客戶；超級客戶名單由市場部經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理開會認定；知名OEM客戶業(yè)務(wù)員不得登記；對已下單或已由業(yè)務(wù)員聯(lián)系成功的超級客戶，原則上由該業(yè)務(wù)員跟單，若該業(yè)務(wù)員跟單不力，招致客戶投訴或帶來損失，公司有權(quán)收回跟單權(quán)?？蛻舾M每月第一周，業(yè)務(wù)員應(yīng)撰寫客戶月度報告，向市場部經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理匯報上月對所有客戶的跟進情況。超級客戶的跟單員每季度必須向市場部、副總經(jīng)理和總經(jīng)理提交詳細跟蹤報告，反映該季度該客戶的相關(guān)信息。駐外技術(shù)工程師須在周二下午3：00前提供上一周所在機構(gòu)的投訴處理周總結(jié)，每月第一周星期二下午3：00前提供上一月所在機構(gòu)的投訴處理月總結(jié)。六. 業(yè)務(wù)人員薪金制度. 概述公司業(yè)務(wù)人員包括業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)秘書和銷售中心文員。具體的提成制度根據(jù)按勞取酬、鼓勵先進、兼顧公平的原則制定。業(yè)務(wù)秘書的工作以服務(wù)客戶為主，獎金的發(fā)放將根據(jù)工作量、工作質(zhì)量和工作態(tài)度進行綜合考慮。月提成計算原則為提成點隨回款額上升而遞減。在出貨后45天內(nèi)回款的客戶，公司根據(jù)提前天數(shù)進行獎勵（提前天數(shù)=45–回款天數(shù)）；在出貨后4590天內(nèi)回款的客戶，不獎不扣；在出貨90天內(nèi)未回款的，公司根據(jù)超帳期天數(shù)（超帳期天數(shù)=回款天數(shù)90）進行懲罰。若業(yè)務(wù)員無任何超帳期扣款，當月提取的提前回款基金的50%將作為“提前回款獎”發(fā)放，另外50%作為基金儲備不發(fā)放。超帳期扣款先從當月“提前回款獎”扣除，不足部分從“提前回款基金”中扣除，如提前回款基金仍不足抵扣，則從業(yè)務(wù)員工資中扣除；對于帳期超過180天以上的客戶，業(yè)務(wù)人員必須及時書面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，說明原因，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定具體解決方法，必要時公司將交由司法機關(guān)解決。年終獎公司根據(jù)業(yè)務(wù)員全年工作情況發(fā)放年終獎，計算方法為：年提成+(工齡工資+提前回款獎)20%Σ月提成80%年提成計算方法如下表：表2 年提成計算方法年提成回款額1200萬回款額1%1200萬回款額2400萬1200萬1%+（回款額1200萬）%2400萬回款額3600萬1200萬（1%+%）+（回款額2400萬）%3600萬回款額4800萬1200萬（1%+%+%）+（回款額3600萬）%4800萬回款額6000萬1200萬（1%+%+%+%）+（回款額4800萬）%6000萬回款額7200萬1200萬（1%+%+%+%+%）+（回款額6000萬）%7200萬回款額1200萬（1%+%+%+%+%+%）+（回款額7200萬）%開發(fā)新客戶獎業(yè)務(wù)員每開發(fā)一個新客戶，半年內(nèi)累計回款在25000美金以上，一次性獎勵RMB1000元，獎勵時間為款到帳上后一個月?？蛻舾M評估對重點客戶及超級客戶，年終公司視業(yè)務(wù)人員工作情況（客戶忠誠度、工作量等），%獎罰。工作時間滿6個月以后，不再享受基本工資及浮動獎金。銷售費用包括：①速遞費；②業(yè)務(wù)電話(公司承擔1/2)；③傳真費；④手機費用；⑤請客戶餐費。⑧銷售中心文員獎金發(fā)放。銷售費用額度補貼額度為當月回款