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商場后勤部規(guī)章制度-在線瀏覽

2025-05-25 23:05本頁面
  

【正文】 獎(jiǎng)懲;E. 參加公司職能部門組織的人事會(huì)議,并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);F. 上報(bào)員工的異動(dòng)情況及報(bào)到、離退、辭職工作,并協(xié)助人事部門做好善后工作;,并提出解決意見;、事假的處理工作; 、部門下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。G、領(lǐng)班職責(zé)(夜班)1)對(duì)業(yè)務(wù)主管和經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)夜班當(dāng)值的全面工作;2)主持班前,班后會(huì),根據(jù)公司的實(shí)際情況和經(jīng)理指示定位設(shè)崗,指定保安人員的警衛(wèi)范圍,巡查范圍、路線,并親自負(fù)責(zé)檢查落實(shí);3)根據(jù)公司夜間實(shí)際和經(jīng)理指示,及時(shí)調(diào)動(dòng)保安人員加強(qiáng)某區(qū)域的警衛(wèi)工作、巡查工作;4)負(fù)責(zé)全班的考勤,考績工作,檢查儀容儀表,根據(jù)保安人員履行職責(zé)的好和差,進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng);5)處理夜間一般性的治安案件和火險(xiǎn)隱患;6)對(duì)本班保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;7)負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理匯報(bào)工作H、保安員職責(zé)1) 確保公司員工利益和公司財(cái)產(chǎn)不受損失;2) 維護(hù)公司辦公區(qū)域內(nèi)工作秩序;3) 謝絕衣冠不整人員進(jìn)入;4) 班前、班后,全面檢查辦公區(qū)的安全,并作詳細(xì)書面記錄;5) 嚴(yán)密控制可疑人員混入,所有職員憑“上崗證”出入;6) 禁止在辦公區(qū)內(nèi)及周圍區(qū)域大聲喧嘩和吵鬧;7) 做好加班人員登記工作;8) 做好交接班。    ③勸阻衣冠不整者、精神病患者、要錢、要飯者、帶寵物顧客入場?!  ?⑤干預(yù)和勸解在大門口內(nèi)外鬧事或斗毆者?!  ?⑦對(duì)顧客要彬彬有禮,對(duì)行跡可疑的顧客要禮貌查詢,不要與之發(fā)生爭執(zhí),必要時(shí)可陪同其到辦公室解決問題?!  ?②發(fā)現(xiàn)放置不恰當(dāng)?shù)幕蛲岬沟腜0P架,以及其它雜物要通知現(xiàn)場管理人員或清潔工攏走或自己動(dòng)手重新擺放。(3) 嚴(yán)禁廠商搬運(yùn)貨品或其它設(shè)施出入大門。(5) 早上開門營業(yè)時(shí)和晚上閉店時(shí)與禮儀小姐及其他迎送賓員工一起,筆直站立,面帶微笑迎送顧客。(7)嚴(yán)禁任何人進(jìn)入賣場(8)認(rèn)真巡視、檢查,對(duì)閑雜人員勸其遠(yuǎn)離商場。(10)加強(qiáng)警戒,嚴(yán)防不法分子搞破壞,精神飽滿,時(shí)刻保持警惕。 (二)黃金區(qū)域保安(1) 保護(hù)顧客的錢財(cái)安全。    ②發(fā)現(xiàn)顧客錢財(cái)丟失要立即用對(duì)講機(jī)向保安部報(bào)告。    ①時(shí)刻提高警惕,防止偷盜、搶劫等惡性事件發(fā)生。    ③不準(zhǔn)員工隨意開啟柜鎖。 (三)內(nèi)場保安員職責(zé)營業(yè)時(shí)間各樓層巡邏保安(9:00—19:30)   (1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)治安保衛(wèi)、巡邏工作,對(duì)防火、防盜、防破壞、防治安事件有重要責(zé)任,工作中應(yīng)提高警惕,勤巡、勤查,不放過任何不安全隱患。(3) 勤查要害,重點(diǎn)部位的安全情況。   (5)維持樓層堂面的正常秩序,對(duì)在堂面爭吵、呼叫和在堂面隨意刻畫、敲擊和損壞公司設(shè)施的客人,要婉言勸止。(7) 人多時(shí)警戒顧客購物物品錢包,防止被動(dòng)被盜。   (10)樓面開展重大促銷活動(dòng)時(shí),要協(xié)助賣場維持銷售點(diǎn)秩序,組織顧客有序排隊(duì)購買、交款、取貨;同時(shí)注意保護(hù)公司和顧客錢財(cái)安全。   (12)廣播通知所轄樓面退場時(shí),要督促營業(yè)員盡快離場,勸其不要長期逗留,如因加班需要在賣場逗留時(shí)須有本樓面或賣場部對(duì)保安部出示加班理由證明。(14) 勸阻小顧客在店堂內(nèi)亂攀亂爬、到處亂串,大蹦大跳。 (四)夜間巡邏保安員  (1) 按白天巡邏保安的(1)—(4)崗位職責(zé)執(zhí)行。(3) 發(fā)現(xiàn)可疑人或事要立即用對(duì)講機(jī)呼叫,在可能的情況下當(dāng)場抓獲。(5) 勤查、細(xì)看責(zé)任區(qū)域中重點(diǎn)、要點(diǎn)部位的安全情況。(7) 制止任何人員在地面上拖貨品或營業(yè)設(shè)施等物品。(一樓巡邏保安要將其送至出門口) (五)貨梯口保安員(1) 把好貨品外出關(guān)。(2) 檢查營業(yè)設(shè)施或其它物料的“出場審批單”,沒有物業(yè)部經(jīng)理或代表簽署的單不能放行。 ②勸止顧客或其它人員不在門口聚集。 ④檢查送貨人員、搬運(yùn)工情況,防止不法分子混進(jìn)偷竊物品。 ⑥對(duì)進(jìn)出貨梯的商品進(jìn)行抽查,謹(jǐn)防將易燃易爆物品帶入廣場。(六)設(shè)備動(dòng)力層保安員職責(zé)(1) 維護(hù)設(shè)備動(dòng)力層的治安秩序。(3) 嚴(yán)禁將易燃、易爆、易腐等危險(xiǎn)品帶進(jìn)。(5) 檢查、維護(hù)公司各種消防設(shè)備,滅火器材。 (2)不允許任何未經(jīng)批準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車或其它物件在廣場外圍放停亂放,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即制止并督促清理。(4)嚴(yán)禁任何未經(jīng)本公司賣場部同意的宣傳單、廣告單在廣場外圍發(fā)放。 (6)制止或控制在外圍任何地方發(fā)生的擾亂治安秩序,影響公司正常營業(yè)、辦公的事件發(fā)生,并要及時(shí)用對(duì)講機(jī)向保安部值班經(jīng)理(主管)反映,防止事態(tài)擴(kuò)大。(8)禁止人力三輪車、乞丐逗留聚集。(2)熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常故障,應(yīng)立即報(bào)告保安部,不得擅自擺弄。(4)錄像機(jī)換帶必須按部別、順序進(jìn)行,不能搞亂,并做好登記工作。(6)隨時(shí)檢查設(shè)備的工作和清潔情況,以保證設(shè)備一直處于良好的工作狀態(tài)。(3) 負(fù)責(zé)庫內(nèi)各個(gè)款項(xiàng)出入的安全,保障存、取款時(shí)間,確保金庫安全。(5) 嚴(yán)格控制非出入金庫人員的管理,檢查,并做好詳細(xì)登記。(7) 按時(shí)打掃通道、庫里的衛(wèi)生,保持庫里清潔。I、保安員職業(yè)道德準(zhǔn)則1) 保安人員須精誠團(tuán)結(jié),忠于職守;2) 保安人員要服從上司的命令和工作調(diào)度;3) 保安人員執(zhí)行任務(wù)時(shí),要堅(jiān)持誠實(shí)、正直,遵守社會(huì)道德準(zhǔn)則,文明值勤;4. 不計(jì)得失,勇于奉獻(xiàn),嚴(yán)格保守公司秘密;5) 廉潔奉公,不牟私利,不利用職務(wù)之便達(dá)到私人目的;6) 執(zhí)行任務(wù)中,發(fā)現(xiàn)任何違法行為和侵害公司或顧客利益行為應(yīng)及時(shí)予以制止;7)遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法,行使職責(zé)時(shí)以事實(shí)為依據(jù),依法處理;8)不得以公司名義從事未經(jīng)授權(quán)的任何活動(dòng);9)勇于堅(jiān)持原則,不怕打擊報(bào)復(fù)。2)負(fù)責(zé)商場正常用電供應(yīng),核定、編制商場用電計(jì)劃及監(jiān)控安全工作。5)深入現(xiàn)場,了解情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,提出預(yù)防整改措施,對(duì)突發(fā)事故及時(shí)處理解決。8)負(fù)責(zé)點(diǎn)共識(shí)的安全工作和衛(wèi)生工作。10)堅(jiān)持常規(guī)坐班,有事向辦公室主任請假。12)每日檢查商場的各種電器設(shè)備及線路有無故障。14)抓緊檢修,做到“一亮、二響”,即電燈亮、廣播響、電鈴響。1
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