員工基本行為規(guī)范及獎懲制度-在線瀏覽
2025-05-25 23:04本頁面
【正文】 無論從客人手上接過任何物品，都要講謝謝。１２、 客人來時要問好，注意講“歡迎您到心海假日”，客人走時注意講“祝您愉快”或“歡迎您下次再光臨”。１４、 離開面對的客人，一律講“請稍等”。五、 制服b) 制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。d) 紐扣要全部扣好，穿西裝制服時，不論男，女第一顆紐扣須扣上，不得敞開外前，不得卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。f) 只準(zhǔn)著皮鞋和其他指定鞋上班，禁止穿涼鞋、拖鞋，女員工只準(zhǔn)著肉色襪鞋，其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準(zhǔn)，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。２０、 電話i. 有來電，務(wù)必在鈴響三聲之內(nèi)接答。iii. 通話時，聽筒一頭人在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處。iv. 必要時要作好記錄，通話要點要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。vi. 在公司內(nèi)不得打私人電話、傳私人電話，家人有急事來電，應(yīng)從速簡潔結(jié)束通話，他人接聽，只代為記錄。２１、 其他a) 非因工作需要或經(jīng)部門主管（含大堂副經(jīng)理）以上人員批準(zhǔn)，不得帶人、陪人進(jìn)入客房區(qū)域。c) 任何人不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠。e) 謝絕客人和業(yè)主聯(lián)系單位人員送禮、請客（含團(tuán)隊、陪同、司機(jī)）。g) 拾獲一切物要交公，否則按盜竊論處。i) 非行李組人員，不得以任何借口進(jìn)入行李房。獎懲條例一、 獎勵 特別獎勵１、 在管理、采購、推銷、行車、設(shè)備維修等工作中，精打細(xì)算，相方設(shè)法，為公司增收節(jié)支，成績顯著者，按實際節(jié)約或增收價值的3%作為獎勵。３、 在抗洪搶險或突發(fā)災(zāi)情出現(xiàn)時，積極搶救公司及客人生命財產(chǎn)，使其避免傷亡或免受損失，可根據(jù)實際情況，對有功人員每人獎勵50—200元，并通報嘉獎。５、 在經(jīng)營管理中，努力開拓新局面，使本部門扭虧為盈者，兌獎金，獎勵100—1000元（年終兌現(xiàn)）。７、 在國家級業(yè)務(wù)競賽中獲前三名者獎勵人名幣300元，并接升一級工資。２、 在省級同行業(yè)務(wù)競賽中，取得單項比賽第一名者（多項比賽有名次，可以諑項累計獎勵）。B類獎勵（獎勵10—20分）１、 加同行業(yè)務(wù)技能比賽，取得了省級單項比賽第二名，市級比賽單項第一名者２、 在重大接待工作中，受到貴賓好評，為公司贏得榮譽者。４、 提出合理化建議，為公司創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益者。２、 在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)周到，一年內(nèi)二次受到客人表揚者。E類獎勵（獎勵3—5分）１、 工作責(zé)任心強(qiáng)，能克服困難，圓滿地完成上級交辦的任務(wù)，且任勞任怨者。３、 滅蟲、滅鼠、清理衛(wèi)生、為公
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