【正文】 編號：GQA02003文件名稱質(zhì)量手冊文件編號GH/QMB共 1 頁，第 1 頁更 改原 因公司架構(gòu)調(diào)整更改日期2002年7月24日執(zhí)行日期2002年7月25日更改內(nèi)容（頁碼/版本/章條段/原內(nèi)容/現(xiàn)更改內(nèi)容）本次修改主要是因公司架構(gòu)調(diào)整對分發(fā)范圍和職能進(jìn)行修改：1“目錄”的“”和“”版本改為2B；2“營業(yè)一部部長、營業(yè)二部部長、市場技術(shù)部部長、企管部部長”；增加“營業(yè)部部長、市場部部長、合同部部長、信息中心主任”。3“營業(yè)一部、營業(yè)二部、市場技術(shù)部、企管部”；增加“營業(yè)部、市場部、合同部、信息中心”。5 、2B、2B、2B；日期改為2002年07月25日。本質(zhì)量手冊為公司的內(nèi)部文件，只有被蓋上紅色「受控文件」印章的質(zhì)量手冊才為有效文件及會被更新。內(nèi)部受控文件持有人需確保此質(zhì)量手冊能被有關(guān)人員讀取，當(dāng)需要時部門部長以上人員可要求管理者代表在其部門增加受控副本持有人。質(zhì)量手冊的代號用QM表示，是英文Quality Manual 的縮寫。公司運作程序代號用COP表示，是英文Company Operation Procedure的縮寫。作業(yè)指導(dǎo)書的代號用WI表示，是英文Work Instruction的縮寫。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)手冊的批準(zhǔn)。 對手冊章節(jié)的修改,須更新該章節(jié)的版本編號。 發(fā)放控制 發(fā)出的手冊分為受控和不受控兩種。非受控手冊不編號。, 控制手冊的發(fā)放。 管理者代表將更改的章節(jié)(包括：正文、封面、目錄和修改摘要),并收回舊章節(jié)銷毀。3. 定期審核 管理評審會議上將對質(zhì)量手冊進(jìn)行評審,確保手冊充分且有效地符合質(zhì)量系統(tǒng)的要求。生產(chǎn)基地坐落在美麗富饒的珠江三角洲廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)，是目前華南地區(qū)最大、實力最雄厚的電梯生產(chǎn)基地。公司主要有“日立牌”、“廣州日立牌”電梯和扶梯。公司的服務(wù)網(wǎng)點幾乎遍及全國各大城市，并已建立全天24小時，全年365天全自動遙監(jiān)控制管理的電梯服務(wù)中心，用最現(xiàn)代化的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對已經(jīng)安裝使用的電梯進(jìn)行精心保養(yǎng)和管理。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量方針和目標(biāo) 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 04 月 27 日本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)并傳達(dá)至公司各層員工。質(zhì)量方針解釋：① “精益求精”是本公司的質(zhì)量宗旨，滿足用戶的需要是本公司的追求。②“有條不紊”是本公司的工作準(zhǔn)則，要求全體員工必須具備沉著冷靜、善于應(yīng)變卻又忙而不亂的素質(zhì)；養(yǎng)成一切按程序辦事、規(guī)范細(xì)致的工作習(xí)慣。 ③“以誠相待”突出一個“誠”字：表明本公司樹立想用戶之所想、急用戶之所急的理念，以熱誠的態(tài)度為用戶服務(wù)；并不斷改進(jìn)工作方法，為用戶提供更優(yōu)良的服務(wù)。為達(dá)成公司質(zhì)量目標(biāo)，各功能部門均定出部門目標(biāo)及行動。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 1 頁 共 5 頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日 組織架構(gòu)公司組織架構(gòu)圖由管理本部擬制、更新和保管，并由公司總經(jīng)理審批（原件送總經(jīng)理辦公室存檔）。合同部總工程師辦公室產(chǎn)品設(shè)計部生產(chǎn)統(tǒng)括部研究開發(fā)中心制造本部營業(yè)本部總工室進(jìn)出口部營業(yè)部市場部董事會財務(wù)部*總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室安裝部信息中心工程業(yè)務(wù)部人力資源部監(jiān)察部*管理本部工程本部保養(yǎng)部制造部品質(zhì)與環(huán)境管理部注: 有*的與質(zhì)量體系無直接關(guān)系圖1僅為示意圖，未列出各職能科圖1 廣州日立電梯有限公司組織架構(gòu)示意圖質(zhì)量手冊章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 2 頁 共 5 頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日 職責(zé)與權(quán)限以下所闡述的主要是本公司各部門部長以上人員的總體質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限,其他人員僅作總體要求,具體質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限在有關(guān)的運作程序、各部門組織架構(gòu)及人員職責(zé)或具體作業(yè)指導(dǎo)書中予以詳細(xì)說明。向員工灌輸滿足顧客和相關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性；與及確保本公司具備足夠資源去實施質(zhì)量管理體系。管理者代表由品質(zhì)與環(huán)境管理部部長（或副部長）擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)察并維持公司質(zhì)量體系的有效運行，直接向公司總經(jīng)理匯報；確保公司員工了解、實施和維護(hù)質(zhì)量方針；組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核，與外間機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與及促進(jìn)內(nèi)部人員對滿足客戶要求的意識。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計劃，對本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的活動負(fù)責(zé)；對貫徹執(zhí)行《經(jīng)濟(jì)合同法》和符合合同規(guī)定要求負(fù)第一責(zé)任；負(fù)責(zé)市場開發(fā)、營業(yè)銷售和市場管理規(guī)則的審批；負(fù)責(zé)對大項目合同和投標(biāo)項目的審核確認(rèn)。貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計劃，負(fù)責(zé)市場信息的統(tǒng)計分析及對策研究、市場開拓產(chǎn)品宣傳；質(zhì)量手冊章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 3 頁 共 5 頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日貫徹執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計劃，負(fù)責(zé)營業(yè)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)報價管理、供貨合同的評審和管理，并對合同評審的正確性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對大項目合同和投標(biāo)項目的復(fù)審。負(fù)責(zé)技術(shù)資源開發(fā)和管理。企業(yè)技術(shù)、引進(jìn)技術(shù)統(tǒng)籌。貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計劃，對本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的活動負(fù)責(zé)；對產(chǎn)品制造過程的活動負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)使公司的自制產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品和外購產(chǎn)品符合有關(guān)質(zhì)量、成本和時間的要求；負(fù)責(zé)審批對供應(yīng)商評審和監(jiān)察的報告；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品試制的組織和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃的制定、生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)；組織公司生產(chǎn)及試制所需物資的按時、按質(zhì)、按量采購供應(yīng)；負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的評審和監(jiān)察，并建立供應(yīng)商檔案；對采購品、庫存品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保倉庫儲存的物料和產(chǎn)品有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，做好搬運、儲存和防護(hù)。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 4 頁 共 5 頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日 品質(zhì)與環(huán)境管理部部長貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和事業(yè)計劃，落實質(zhì)量責(zé)任制；負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程質(zhì)量計劃的審批和質(zhì)量統(tǒng)計計劃指標(biāo)的制定；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的質(zhì)量監(jiān)控及管理，維護(hù)有效的質(zhì)量保證體系；推行先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，開展質(zhì)量改進(jìn)；監(jiān)督、處理顧客投訴。負(fù)責(zé)工程技術(shù)、工藝開發(fā)計劃的審批和推行；負(fù)責(zé)工程安裝、調(diào)試、檢查、保養(yǎng)手冊的編寫組織及審批；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理工程技術(shù)問題。負(fù)責(zé)電梯安裝的組織實施及監(jiān)督，確保安裝工序按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；對電梯安裝過程的質(zhì)量、施工安全、文明生產(chǎn)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)工程發(fā)包的審核。貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)制度、法規(guī)、政策和法令及公司的事業(yè)計劃；對公司的財務(wù)工作和會計工作負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)組織制定財務(wù)計劃；推行成本管理制度，組織公司財務(wù)核算，審核年度財務(wù)預(yù)算和核算；合同跟蹤及結(jié)算，成品庫存的分析、發(fā)貨等。質(zhì)量手冊章節(jié) : 標(biāo)題 : 組織結(jié)構(gòu) 手冊版本 : B 第 5 頁 共 5 頁章節(jié)版本 : 2B 日期:2002年 07月 25 日負(fù)責(zé)制定人力資源的開發(fā)規(guī)劃和健全公司的組織結(jié)構(gòu)；負(fù)責(zé)對各部門提出的人員培訓(xùn)計劃進(jìn)行審核并組織實施，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門需求的短期培訓(xùn)，建立健全員工培訓(xùn)檔案；負(fù)責(zé)對公司員工工作質(zhì)量的考核。負(fù)責(zé)制定職業(yè)道德