店面管理制度概述-在線瀏覽
2025-05-25 21:31本頁面
【正文】 ，可請客人入坐做深談，應(yīng)做到不厭其煩。要求信息收集及時(shí)、認(rèn)真，信息反饋快捷暢通。 講究社會公德和職業(yè)道德，保護(hù)公司聲譽(yù)。 接待時(shí)間、程序及要求 8：30～8：40 各辦公設(shè)備的全面檢查。 8：40～8：50 衛(wèi)生的打掃及檢查是否干凈合乎要求；辦公用品的整理以方便信息的登錄及處理。同時(shí)全體員工整裝就位，要求服裝保持整齊清潔，不得披頭散發(fā)，保持淡雅清妝，不得戴炫耀性飾物，工作牌佩戴端正。 業(yè)務(wù)員應(yīng)熱情微笑、親切、真實(shí)、友好，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。解說聲音清脆、悅耳，吐詞清晰，條理有序。必須以積極的態(tài)度靈機(jī)處理，以保護(hù)公司形象、聲譽(yù)為準(zhǔn)則。 用干燥的軟抹布擦拭各汽配產(chǎn)品，保證表面干凈無塵，鏡面亮澤，擺放整齊。 每周用清潔劑清洗汽配產(chǎn)品一次?！?“能否請您留下您的姓名及聯(lián)系電話，以便我們能更好地為您提供服務(wù)。 嚴(yán)守工作時(shí)間，不得遲到、早退，不無故缺崗。 禁止當(dāng)著客戶發(fā)牢騷。 不得對客戶有任何不禮貌及怠慢行為。
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