【正文】 護(hù)工程客戶及大型終端賣場(chǎng)。上崗前必須具備有關(guān)財(cái)務(wù)出納、產(chǎn)品等方面的知識(shí)。1. 在每一筆發(fā)貨單據(jù)上簽字，負(fù)責(zé)辦事處貨款收訖、應(yīng)收款記錄與催收工作。3. 遵守公司貨款管理規(guī)定，及時(shí)回籠貨款，并與公司財(cái)務(wù)核對(duì)有關(guān)財(cái)務(wù)帳目。每月26日前向公司報(bào)送如下統(tǒng)計(jì)表：A 《辦事處現(xiàn)金日記帳目》、B 《人員考勤表》、C 《費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》；D 《客戶應(yīng)收款月報(bào)表》。6. 負(fù)責(zé)辦事處辦公室內(nèi)勤服務(wù)工作，保管各類文件檔案，及時(shí)登記清理客戶檔案；對(duì)招牌、專柜、展牌、展板、促銷品發(fā)放地點(diǎn)及數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、記錄，對(duì)辦事處設(shè)施、用品進(jìn)行登記與發(fā)放管理及其他文檔管理。直接上級(jí)：辦事處經(jīng)理1. 每日負(fù)責(zé)錄入單據(jù)，實(shí)時(shí)調(diào)整辦事處進(jìn)、銷、存記錄。3. 負(fù)責(zé)辦事處費(fèi)用支出的記賬工作，于辦事處周會(huì)前與內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行核對(duì)。5. 協(xié)助辦事處經(jīng)理編制銷售目標(biāo)計(jì)劃、訂貨計(jì)劃，負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，為工作總結(jié)與信息反饋提供數(shù)據(jù)。五、 開單導(dǎo)購員崗位職責(zé)派出原則：由公司派出，或由辦事處經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后在當(dāng)?shù)卣衅浮?負(fù)責(zé)門市客戶接待和外埠客戶的電詢工作，記錄和確認(rèn)客戶訂單，準(zhǔn)確開據(jù)提貨單。 接聽辦事處電話，做好客戶、消費(fèi)者反饋記錄，上報(bào)辦事處經(jīng)理。 完成辦事處經(jīng)理交辦的其他工作事宜。2. 做好倉儲(chǔ)帳目管理，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，監(jiān)控安全庫存量，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供各種貨品庫存的數(shù)據(jù)，協(xié)助制定訂貨計(jì)劃和庫存計(jì)劃。4. 建立庫存管理卡，每日對(duì)賬，每周自我盤庫，每月月底全面盤庫。根據(jù)流量情況及時(shí)向辦事處經(jīng)理提出儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議。七、 儲(chǔ)運(yùn)員崗位職責(zé)派出原則：由公司派出，或辦事處經(jīng)理按規(guī)定招聘任用直接上級(jí)：辦事處經(jīng)理1. 主要負(fù)責(zé)市內(nèi)主要客戶貨品的日常配送工作，并負(fù)責(zé)組織向外地各區(qū)域市場(chǎng)按時(shí)發(fā)送。3. 協(xié)助市內(nèi)業(yè)務(wù)代表巡訪和維護(hù)客戶，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。5. 負(fù)責(zé)日?？蛻敉嘶?、更換和維修產(chǎn)品的修復(fù)工作，做好維修記錄，及時(shí)反映產(chǎn)品質(zhì)量問題。八、 司機(jī)崗位職責(zé)派出原則：由營銷中心派出，或當(dāng)?shù)卣衅?，由營銷中心審批。2. 協(xié)助倉管員理貨與出、入庫工作。4. 遵守車輛管理規(guī)定，不得私自出車，服從辦事處經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)動(dòng)。第二部分：辦事處管理體系第一章　辦事處系統(tǒng)管理制度一、 辦事處例會(huì)制度為使辦事處的各項(xiàng)例會(huì)有計(jì)劃地納入制度管理，特制定辦事處例會(huì)制度。 晨會(huì)的主要目的是簡報(bào)各自當(dāng)日的重要工作事項(xiàng)；提高員工的自信心，鼓舞斗志；鍛煉員工的講解口才，使員工每時(shí)每刻都保持良好的心情，專心致志的做好自己的業(yè)務(wù)工作。 每次晨會(huì)時(shí)間控制在15分鐘左右。 由業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)一天的業(yè)務(wù)工作情況，解決當(dāng)日發(fā)生的問題，準(zhǔn)備并計(jì)劃第二天的工作，力爭當(dāng)日工作當(dāng)日完成，日清日結(jié)。(三)、周會(huì) 每周二晚上利用2小時(shí)時(shí)間，原則上是由辦事處經(jīng)理組織，如辦事處經(jīng)理有事不在，由內(nèi)務(wù)主管主持。 業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫周計(jì)劃表，辦事處經(jīng)理主持總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況，檢視目標(biāo)完成，討論需要解決的問題，并安排出下一周的工作要點(diǎn)。 業(yè)務(wù)工作討論完畢后，辦事處經(jīng)理主持學(xué)習(xí)，由員工輪流交流自己的主題。時(shí)間為晚上，4個(gè)小時(shí)左右。 會(huì)議主題為：總結(jié)一個(gè)月來的業(yè)務(wù)情況；員工工作述職；工作紀(jì)律與業(yè)績完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；下月工作計(jì)劃與目標(biāo)進(jìn)行分解；責(zé)任落實(shí)。二、 歐普辦事處考勤制度(一)、上班時(shí)間：上午8：00上班8：15晨會(huì)9：00出勤下午5：00業(yè)務(wù)經(jīng)理回辦事處匯報(bào)5：30一天業(yè)務(wù)總結(jié)安排，準(zhǔn)備第二天的工作 　?。ň唧w作息時(shí)間，各辦事處經(jīng)理按當(dāng)?shù)厍闆r制定，并上報(bào)銷售計(jì)劃部）(二)、簽到員工應(yīng)在每天早晨上班時(shí)間前，在辦事處簽到簿上簽到，若發(fā)現(xiàn)代簽一次，扣除代簽者和被代簽者當(dāng)月工資各20元。(四)、事假員工因私請(qǐng)假，以書面報(bào)告申請(qǐng)，一天內(nèi)由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天（含兩天）以上應(yīng)上報(bào)銷售計(jì)劃部經(jīng)理審批，由營銷行政部備案。(六)、曠工員工不請(qǐng)假不上班者為曠工。(七)、遲到、早退員工如有遲到早退現(xiàn)象發(fā)生，一次扣20元工資。(八)、考勤記錄考勤記錄由內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé)，根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格登記，作為員工考核的依據(jù)。對(duì)違反各項(xiàng)制度者必給予相應(yīng)的處分。（二） 辦事處全體員工須服以直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，可就其指令提出合理建議，不可肆意頂撞違抗。各級(jí)員工必須明確各自的權(quán)責(zé)范圍，可對(duì)職責(zé)外的事務(wù)提出合理建議，不可肆意干涉。（四） 全體員工須樹立以客戶為中心，以企業(yè)形象為生命的思想，做到儀容整潔端莊，待人接物文明禮貌，嚴(yán)守公司秘密。上班時(shí)間禁止大聲喧嘩、談?wù)撍绞潞痛蛩饺穗娫?。員工對(duì)所需的辦公用品，須向財(cái)務(wù)主管提出申請(qǐng)。計(jì)劃與總結(jié)工作作為績效考核的一項(xiàng)依據(jù)，與個(gè)人獎(jiǎng)懲相聯(lián)系。出差完畢，須在當(dāng)月月底前向財(cái)務(wù)主管上交剩余款項(xiàng)及相應(yīng)報(bào)銷憑據(jù)，不可滯留公款。對(duì)于超出個(gè)人職責(zé)權(quán)限以及疑難的問題，須報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理批示后方可行事, 不可自作主張。（十） 辦事處車輛由辦事處經(jīng)理行使調(diào)度權(quán)力，員工因工作所需用車者，須報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理同意后，方可使用車輛。使用辦公設(shè)備的所有人員均須按有關(guān)要求操作。（三） 辦公室使用計(jì)算機(jī)的員工嚴(yán)禁進(jìn)入計(jì)算機(jī)游戲程序，不得因私上網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。（五） 任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn)，否則一切后果自負(fù)。五、 辦事處車輛管理制度為了調(diào)動(dòng)司機(jī)的積極性和責(zé)任感，提高車輛的經(jīng)濟(jì)效益和使用率，保證貨物運(yùn)輸及行政用車的順利進(jìn)行，特制定運(yùn)輸管理制度。 對(duì)車輛定期檢查保養(yǎng)，按期檢查車輛性能：如機(jī)油、水、剎車油及機(jī)械關(guān)節(jié)部位的潤滑，總結(jié)安全工作，避免一切事故的發(fā)生。對(duì)車輛使用實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格管理，辦事處經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)油料及其他費(fèi)用開支嚴(yán)格審核，杜絕不合理的開支。司機(jī)每日填寫車輛行車行程記錄卡。 駕駛員的隨車工具和車上設(shè)備由本人保管，由于本人保管不當(dāng)發(fā)生丟失或損壞者，視情節(jié)按原價(jià)50%100%賠償，駕駛員違章罰款由本人承擔(dān)。對(duì)不愛惜車輛，重開車輕養(yǎng)車的司機(jī)，要限期改正，屢教不改，不具備駕駛品德和技術(shù)的人，堅(jiān)決調(diào)離崗位或責(zé)令下崗。必要時(shí)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或勸其離職。 如發(fā)現(xiàn)司機(jī)私自倒賣燃油及其他材料，修車時(shí)虛報(bào)冒領(lǐng)，除追回?fù)p失外，立即開除；情節(jié)嚴(yán)重者，公司保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)力。六、 辦事處保密制度 原則上所有員工須定期與公司簽署保密協(xié)議，遵守協(xié)議內(nèi)容。 不得向他人泄露公司的技術(shù)秘密與商業(yè)數(shù)據(jù)。 不得向他人泄露公司的客戶秘密及客戶檔案。第二章　辦事處銷售目標(biāo)計(jì)劃管理一、 月度銷售計(jì)劃的編制依據(jù) 司下達(dá)的年度計(jì)劃銷售指標(biāo)及辦事處年度經(jīng)營計(jì)劃。 綜合區(qū)域市場(chǎng)需求，競(jìng)爭對(duì)手情況，歷史銷售資料而做出的銷售預(yù)測(cè)。 在辦事處月度工作會(huì)議上，辦事處經(jīng)理召集業(yè)務(wù)經(jīng)理討論銷售計(jì)劃，同時(shí)制定辦事處月度訂貨計(jì)劃、促銷計(jì)劃和市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃。三、 銷售計(jì)劃執(zhí)行情況的考核 辦事處銷售計(jì)劃分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月份計(jì)劃。 對(duì)各區(qū)域細(xì)分的計(jì)劃，按周進(jìn)行跟蹤和檢查，每月中對(duì)各區(qū)域計(jì)劃完成情況和工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次通報(bào)和總結(jié)，辦事處經(jīng)理應(yīng)及時(shí)檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。 月末辦事處經(jīng)理組織全體職員進(jìn)行月度總結(jié)，對(duì)整體和各區(qū)域市場(chǎng)銷售計(jì)劃和工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行考評(píng)和總結(jié)，填寫《辦事處工作人員月度考核表》；并寫出書面分析說明后，一同上報(bào)銷售計(jì)劃