【正文】 2325頁(yè)（四）、居民區(qū)/農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)促銷場(chǎng)地洽談 2528頁(yè)（五）、校園店促銷場(chǎng)地洽談 2833頁(yè)五、 促銷準(zhǔn)備（一）、促銷活動(dòng)需準(zhǔn)備的物品3334頁(yè)（二）、廣促品及推廣裝備的領(lǐng)用34頁(yè)（三）、促銷活動(dòng)所需物品的運(yùn)送34頁(yè)（四）、其它相關(guān)事宜34頁(yè)六、 促銷現(xiàn)場(chǎng)布置（一）、現(xiàn)場(chǎng)布置的基本原則3436頁(yè)（二）、堆箱的形式及方法36頁(yè)（三）、現(xiàn)場(chǎng)布置常使用到的廣宣品/推廣裝備及其使用方法36頁(yè)（四）、現(xiàn)場(chǎng)布置標(biāo)準(zhǔn)3739頁(yè)（五）、現(xiàn)場(chǎng)布置中常見(jiàn)的問(wèn)題3940頁(yè)七、 促銷活動(dòng)中的異常處理（一）、因天氣出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法4041頁(yè)（二）、因場(chǎng)地出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法4142頁(yè)（三）、促銷效果與預(yù)估不一致及解決方法42頁(yè)（四）、消費(fèi)者常見(jiàn)問(wèn)題處理4243頁(yè)八、 促銷活動(dòng)檢討（一）、與K/A、經(jīng)銷商、零售店帳款的清算方式43頁(yè)（二）、當(dāng)日促銷活動(dòng)使用的產(chǎn)品及促銷品的清點(diǎn)44頁(yè)（三）、推廣裝備的檢查及收庫(kù)作業(yè)45頁(yè)（四）促銷品及推廣裝備的退貨作業(yè)46頁(yè)（五）、促銷活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)及方法4748頁(yè)一、促銷員的招募（一）、促銷員的基本要求熱愛(ài)公司、熱愛(ài)崗位 一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該對(duì)所從事促銷崗位充滿熱愛(ài)，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事。 熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度 　　 促銷人員還應(yīng)具備對(duì)顧客熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，充滿了激情，讓每位顧客感受到你的服務(wù)，在接受你的同時(shí)來(lái)接受你的產(chǎn)品。了解了顧客的心理，可以有針對(duì)性地進(jìn)行誘導(dǎo)。 良好的心理素質(zhì)及吃苦耐勞的精神 除以上的素質(zhì)外，還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)及吃苦耐勞的精神。、注意事項(xiàng)：A、周末促銷的促銷員：以大專院校的在校生為主(低年級(jí)學(xué)生優(yōu)先)B、平時(shí)促銷的促銷員：以待業(yè)青年（年齡在30歲以下）為主要招聘對(duì)象C、家屬區(qū)促銷員：以各居委會(huì)推薦的待業(yè)或下崗工人（35歲以下）為主要招聘對(duì)象，說(shuō)服力及可信度較高；（二）、招募促銷員的地點(diǎn)及方式 招募促銷員的地點(diǎn)A、 公司辦公室B、 各大高校（可與勤工儉學(xué)辦公室聯(lián)系）C、 人才交流市場(chǎng) 招募促銷員的方式：A、 在大專院校張貼招募海報(bào)B、 人員推薦 C、與街道辦事處社區(qū)辦公室聯(lián)合招募D、其他（較少使用）：刊登招募廣告、現(xiàn)場(chǎng)招募、網(wǎng)上招募 E、留意觀察其他廠家的促銷員，可挑選較優(yōu)秀的進(jìn)行任用（三）、對(duì)促銷員初試/復(fù)試的方法 初試：A、請(qǐng)應(yīng)聘人員填寫(xiě)“促銷員應(yīng)征履歷表”B、MS面試 復(fù)試：從初試的促銷員中挑選優(yōu)秀的人員，做訪訓(xùn)時(shí)集中第二次篩選 復(fù)試方法分為：A、自我介紹法：通過(guò)促銷員的自我介紹來(lái)判斷促銷員的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力、觀察促銷員的儀態(tài)、了解促銷員的工作目的和態(tài)度，以及工作經(jīng)歷。回答法： 有針對(duì)性的提出一些相關(guān)問(wèn)題，通過(guò)促銷員的回答來(lái)了解促銷員的基本情況，從而初步判斷應(yīng)聘者是否符合基本條件。C、現(xiàn)場(chǎng)演示法：提供促銷方式和內(nèi)容，讓?xiě)?yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)演示，從而觀察促銷員是否符合達(dá)到預(yù)期目的的相關(guān)要求。這種方法適用于復(fù)試。 　　 d、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、唱歌、喧嘩等?！　? f、不得在公共場(chǎng)所剪指甲、梳頭、化妝等。 　　 h、不得以任何理由與他人發(fā)生爭(zhēng)吵。 B、貨款管理 　　 a、工作時(shí)間內(nèi)妥善保管，上、下班交接要全面、仔細(xì)。 　　 d、做好售點(diǎn)各種銷售記錄，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 C、售后服務(wù)處理規(guī)范 　　 a、對(duì)購(gòu)買(mǎi)后的回頭咨詢的顧客，應(yīng)熱情、耐心地予以解答。 　 c、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的；對(duì)于用法不當(dāng)引起的，應(yīng)悉心講解，并表示歉意。 　　 e、問(wèn)題較嚴(yán)重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向主管匯報(bào)。布置展臺(tái)與場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)做好溝通促銷現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)盡量張?zhí)罅亢?bào)及POP，若有損壞應(yīng)隨時(shí)更換、張貼海報(bào)、擺放促銷贈(zèng)品產(chǎn)品名稱應(yīng)朝向消費(fèi)者且方向一致贈(zèng)品陳列、擺放整齊，剩余廣宣品及贈(zèng)品應(yīng)用空箱裝好，整齊地碼放在促銷臺(tái)下并隨時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)干凈衛(wèi)生活動(dòng)中做好產(chǎn)品宣傳及活動(dòng)方式介紹精神飽滿，面帶微笑，站立大方，不允許靠在展臺(tái)上不允許與臨近促銷人員閑聊 ，不能竄崗、離崗（離崗時(shí)間不超過(guò)10分鐘，且須向負(fù)責(zé)的MS人員報(bào)備。以提高活動(dòng)中的積極性（四）、促銷員管理中常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法 促銷員責(zé)任心不足；A、主要表現(xiàn)為：a、對(duì)于所參與的活動(dòng)難以自始至終將其進(jìn)行到底b、只一味的追求完成任務(wù)，敷衍了事，對(duì)活動(dòng)是否起到宣導(dǎo)產(chǎn)品特性、促進(jìn)產(chǎn)品銷售等效果顯得漠不關(guān)心：B、解決途徑：a、對(duì)促銷員進(jìn)行正向引導(dǎo)，以身作責(zé)，向整個(gè)促銷員團(tuán)隊(duì)灌輸整體意識(shí)，幫助促銷員提升責(zé)任心及敬業(yè)意識(shí)。 b、最好在大型商場(chǎng)門(mén)口/廣場(chǎng)處。d、ROADSHOW場(chǎng)地應(yīng)能保證電力供應(yīng)，使促銷活動(dòng)順利開(kāi)展。B、在其它地方舉行活動(dòng)應(yīng)與當(dāng)?shù)爻枪?、工商、衛(wèi)生、公安聯(lián)系，征得同意交納費(fèi)用并辦理手續(xù)。B、在其它地方進(jìn)行活動(dòng)應(yīng)請(qǐng)業(yè)務(wù)在經(jīng)銷商處提前備貨、裝車，保證貨物配送及時(shí)、充足。B、城管要求做到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全有序，不影響交通及消費(fèi)者人身安全。場(chǎng)地接洽中常見(jiàn)的問(wèn)題與解決方法 A、對(duì)方不同意 ● 解決方法：拿出活動(dòng)方案與對(duì)方溝通，說(shuō)明活動(dòng)的可執(zhí)行性及帶來(lái)的利益點(diǎn)，拿出充分的理由說(shuō)服對(duì)方，并可調(diào)動(dòng)可利用的關(guān)系與對(duì)方溝通協(xié)商。場(chǎng)地使用中常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法 A、效果較好，斷貨 ● 解決方法：請(qǐng)業(yè)務(wù)及時(shí)下單并與公司聯(lián)系緊急配送。（三）、大篷車促銷場(chǎng)地洽談怎樣選擇較佳的促銷場(chǎng)地 A、場(chǎng)地選擇的基本要素a、選擇應(yīng)為當(dāng)?shù)剌^有影響力的地段，人流、車流量大的繁華區(qū)域。c、場(chǎng)地應(yīng)開(kāi)闊，使活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)能接觸更多的消費(fèi)者或行人。B、產(chǎn)品如何與場(chǎng)地結(jié)合a、 依據(jù)不同價(jià)位的品項(xiàng)選擇不同消費(fèi)層次的居民區(qū) 如康果大包裝應(yīng)選擇不太富裕的小區(qū)或農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)（因購(gòu)買(mǎi)大包裝果汁的消費(fèi)者多為重視產(chǎn)品之價(jià)量比的）；而西西里紅橙的促銷就應(yīng)選擇消費(fèi)能力強(qiáng)的小區(qū)，廣場(chǎng)；且盡量不要選擇農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)附近，因會(huì)有損西西里紅橙的產(chǎn)品形象。 接洽促銷場(chǎng)地應(yīng)和什么單位/部門(mén)/人聯(lián)系 A、通過(guò)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商與當(dāng)?shù)厝藲廨^旺，場(chǎng)地夠大的商場(chǎng)聯(lián)系。（應(yīng)具有一定的公關(guān)能力，及較強(qiáng)的社交面） 需請(qǐng)營(yíng)業(yè)配合事項(xiàng)A、 貨源的準(zhǔn)備，包括：a、 貨品的品項(xiàng)及數(shù)量b、 送貨地點(diǎn)的確認(rèn)c、 送貨時(shí)間的及時(shí)性B、貨款的繳回 需提供的相關(guān)證件A、 公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件B、 產(chǎn)品的質(zhì)檢報(bào)告C、 大篷車的相應(yīng)畫(huà)面的商標(biāo)注冊(cè)證明D、 大篷車的行車證E、 促銷員的健康證F、 促銷申請(qǐng)書(shū)（蓋公司公章）商家/城管對(duì)活動(dòng)要求 A、商家對(duì)ROADSHOW一般要求做到活動(dòng)能順利進(jìn)行，不影響商場(chǎng)方經(jīng)營(yíng)秩序。C、活動(dòng)進(jìn)行音響不得過(guò)大，并注意保持環(huán)境衛(wèi)生。 B、要價(jià)太高 ● 解決方法：盡最大可能通過(guò)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商與之溝通，協(xié)調(diào)。 B、人氣不足、購(gòu)買(mǎi)力差 ● 解決方法：a、及時(shí)調(diào)整促銷方式，加大促銷力度b、在周邊派發(fā)DM，加派人手并配以歡快的音樂(lè)以吸引人潮，加強(qiáng)周邊的VIP點(diǎn)配合力度。 B、活動(dòng)地點(diǎn)盡量安排在縣級(jí)城市。（四）、居民區(qū)/農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)促銷場(chǎng)地洽談 怎樣選擇較佳的居民區(qū)促銷場(chǎng)地 A、場(chǎng)地選擇的基本要素a、 選擇居住人口多的居民區(qū)b、 選擇其人流量大的交通要道，且前3個(gè)月未做過(guò)促銷的居民區(qū)c、 選擇地點(diǎn)： ● 居民區(qū)的廣場(chǎng) ● 居民區(qū)進(jìn)出必經(jīng)之路 ● 居民區(qū)里的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。b、 MS事先必須進(jìn)行實(shí)地考察，考量依據(jù)場(chǎng)地的實(shí)際情況盡可能的使用廣促品，以美化堆箱、陳列效果。 ● 居民區(qū)促銷，應(yīng)盡量避免掛靠在零售店促銷，因很多小區(qū)收費(fèi)不會(huì)太高，而且可在小區(qū)交通要道進(jìn)行，促銷效果會(huì)更好。 需請(qǐng)營(yíng)業(yè)配合事項(xiàng)B、 貨源的準(zhǔn)備，包括：a、 貨品的品項(xiàng)及數(shù)量