二十三、目標管理技能訓練-在線瀏覽
2025-05-25 07:54本頁面
【正文】 出系統(tǒng)設計并準備出規(guī)范書，然后交給程序設計部門。（3） 系統(tǒng)設計部經理羅先生的下面目前有7名組長，其中6位從事系統(tǒng)設計工作，在不時組成的各個項目小組當中擔任領導。他沒有自己的項目組，他的任務是給各個小組當顧問。后來，他獲得獎學金在英國的一所大學學習工商管理一年。兩年前，他被招聘到現(xiàn)在的公司工作，任系統(tǒng)設計部經理。目前的這家公司自創(chuàng)建以來的短短時間內發(fā)展很快，羅先生由于他優(yōu)秀的背景和能力，在這家公司是一位不可替代的人物，并且您對他也一定會給予很高的評價。4． 羅先生的責任（參閱職位說明）今天，新的一年的開始，你要同羅先生開會制定今年的目標。練習閱讀你的筆記和羅先生的筆記，分成小組討論，假設你的小組成員就處在上述情況中，準備描述一下羅先生今年的目標。職位：部門經理，系統(tǒng)設計部當前任職人：羅1． 系統(tǒng)設計針對顧客的每一份訂單，評估、選擇和確定出技術上最有效的計算機應用方法。將完成的設計規(guī)范書移交給程序設計部，程序全部完成時，檢查整個程序是否與顧客要求一致。組織并管理本單位，使項目能夠高效率地進行。每個部門使用計算機都要收費。5． 人事管理公正地評價職員的工作成效，這樣管理部門就可根據(jù)公司人事政策做出提高工資和職務提升的適當決策。分析工作過程、人事計劃、組織管理和預算控制中的問題所在，并向管理人員提出改進建議。盡管公司的業(yè)務情況不錯，但要滿足伙伴公司的大量訂單，我們感到困難不少，公司現(xiàn)在處于一種尷尬的地位。前幾天，我和銷售部經理碰了個頭，回顧了一些非常鋟迫的項目的重點訂單。管理人員同意我們的意見，但要求我們在時間表中留些余地以應付顧客額外的一些緊急訂單。問題是，人員的基本能力不平衡，這在組織項目小組時是個頭疼的問題。3． 自去年下半年以來，滿足顧客的訂單變得非常困難，而且管理人員認為，就目前公司的能力狀況，在某種程度上難以避免。針對這個問題，我收到了公司就系統(tǒng)和程序開發(fā)的質量控制問題提出的嚴厲警告。4． 系統(tǒng)開發(fā)組做試運行時使用計算機的時間比起其他公司的時間長。這方面我要征求一下羅先生的看法。就我觀察，有時職員在沒有必要地進行加班。考慮到四月份計劃要增加6個人（新雇員），我要和他商量，今年的加班不能超過去年的人均加班工時（420小時/年）。可以這樣建議，即：讓盡可能多的職員參加IBM或其他公司舉辦的研討班并分享信息。7． 建議讓四月份新來的6名雇員一到公司，就立刻參加一個月的系統(tǒng)程序的培訓，讓他們了解基本的計算機技能和知識，使他們盡早發(fā)揮生產效益。8． 延期交貨對于用戶來說是最大的問題，這種延期會對集團的工作帶來影響。9． 去年各個項目開發(fā)過程的分析結果表明，平均損耗的時間如由于出錯或不滿意見對系統(tǒng)做重新設計等，占每個項目開發(fā)所消耗的時間的15%。10． 他的職員最近表現(xiàn)得非常不積極，氣氛似乎不是很好。關于這個問題，我要建議他去參加管理培訓班，學習對人的管理方法。羅先生的筆記根據(jù)人員計劃，已決定我部門四月份將增加6個人。如果根據(jù)他的優(yōu)秀的技術才干和領導才能，把他放在有效的位置使用，我們所能夠處理的項目將多達26個。2． 從根本上說，職員的積極性是個重要的問題。因此，只要他們?yōu)榱朔乐惯^分疲勞而適當請假并得到批準的話，雖然工作是加班完成的，但他們的積極性不會受到影響。因此，我認為我們的工作在質量上還是令人滿意的。讓我們非常為難的是，我們要消耗大量時間來滿足用戶不合理的要求。但今年我們要有大量的項目要處理，因此，我要請求我在上司彭先生采取必要的措施防止這種情況發(fā)生。4． 我希望我們能通過減少編輯程序當中的錯誤和數(shù)據(jù)輸入錯誤，把試運行使用計算機的時間減少到去年水平的90%，但這取決于程序設計部和數(shù)據(jù)處理部的工作改進情況。6． 由于某一單個項目開發(fā)的拖延導致整個生產計劃的延期，我打算在辦公室掛一張大表，表明項目進展情況，表上有每一項目的進展情況和原計劃的比較。這的確是個好主意！我要向我的上司彭先生推銷這個生意。之后，他們將立刻被分派到各個項目組接受現(xiàn)場培訓，學習工作的基本知識，然后，在方便的時候，分別派他們參加公司外的學習班。8． 張先生是個非常有能力的人，因此，我將來可能推薦他作我的接班人。因此，我要建議指定他為與項目主任同級的技術顧問，這樣，他就可以支持任何遇到問題的項目。此外，我還要派他去處理用戶不滿意以及根據(jù)需要提供維修的工作。1．你和羅先生討論制定今年目標之后，半年過去了?？偨浝砗弯N售部經理都出席了會議。之后，就生產能力問題又進行了三個小時深入具體的討論。事實上，這已是年初制定的原生產時間表基礎上的第二次變化了（原來今年要設計26個項目的系統(tǒng)）。當時，羅先生的其它目標并沒有被打亂，因為他認為，考慮到他的部門人員的增加，完
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