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erp系統(tǒng)框架及說明0419-在線瀏覽

2025-05-25 05:40本頁面
  

【正文】 面1. 電話跟進(jìn)批注頁面右側(cè)基于客戶推廣需求的引導(dǎo)話術(shù)基于客戶網(wǎng)絡(luò)意識的引導(dǎo)話術(shù)客戶常見問題應(yīng)對左側(cè)工具批注客戶推廣需求分類和網(wǎng)絡(luò)意識分類客戶意向階段資料來源和客戶分類后續(xù)跟進(jìn)選擇及客戶跟進(jìn)提醒以往跟進(jìn)批注情況客戶基本資料客戶推廣需求分類資料來源和客戶分類客戶意向階段后續(xù)跟進(jìn)選擇及客戶跟進(jìn)提醒網(wǎng)絡(luò)意識分類工具批注描述:工具批注是銷售人員在與企業(yè)溝通過程中,對企業(yè)的“企業(yè)發(fā)展預(yù)期”、“企業(yè)目標(biāo)客戶群狀況”、“行業(yè)競爭狀況及企業(yè)自身競爭力”、“客戶網(wǎng)絡(luò)意識”四個方面進(jìn)行了解,并記錄到系統(tǒng)中系統(tǒng)機制:前三項批注完成后,需要選擇“客戶推廣需求分類”才能提交;同樣如果“客戶網(wǎng)絡(luò)意識”批注完成后,也需要選擇“網(wǎng)絡(luò)意識分類”才能提交。反之,當(dāng)銷售人員選擇“客戶推廣需求分類”的時候,需要完善前三項才能提交;選擇“網(wǎng)絡(luò)意識分類”后也需要完善“客戶網(wǎng)絡(luò)意識”批注才能提交??蛻舴诸悾盒驴蛻簦罕驹掠稍撲N售人員第一次跟進(jìn),且距離上次該銷售人員跟進(jìn)日期30天老客戶:本月由該銷售人員持續(xù)跟進(jìn)描述:后續(xù)跟進(jìn)選擇的時候,有五個選項可以選擇:以后聯(lián)系:需要確定下次聯(lián)系時間,系統(tǒng)會在“下次聯(lián)系時間”的日期進(jìn)行提示(系統(tǒng)基本頁面右上角:今日需要拜訪的客戶)暫不聯(lián)系:現(xiàn)在不聯(lián)系,以后以正常的機制來分配永久放棄:現(xiàn)在不聯(lián)系,以后也不要分配給我電話空號/錯號:此客戶將由部門經(jīng)理審核,如果能找到正確的聯(lián)系方式,編輯后釋放到公庫中,如客戶公司已注銷,則由部門經(jīng)理刪除疑是老客戶:交由專員來負(fù)責(zé)確認(rèn)是否為老客戶,如果是,轉(zhuǎn)為E類 當(dāng)鼠標(biāo)點擊客戶推廣需求的分類時,該分類顯示為紅色,同時展示為該客戶分類的相關(guān)話術(shù) 當(dāng)鼠標(biāo)點擊客戶網(wǎng)絡(luò)意識分類時,該分類按鍵周圍出現(xiàn)紅框,同時展示為該客戶分類的相關(guān)話術(shù) 當(dāng)鼠標(biāo)點擊某一問題時,該問題的答案展開,再次點擊,該問題的答案收縮2出訪記錄頁面陪訪人員業(yè)務(wù)內(nèi)容
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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