銷售人員專業(yè)技能培訓(xùn)講座-在線瀏覽
2025-05-24 05:41本頁(yè)面
【正文】 必須認(rèn)清這一點(diǎn)?！咀詸z】你在銷售過(guò)程中遇到過(guò)哪些困難，對(duì)此你是如何認(rèn)識(shí)的？從事銷售工作，不能只是在紙上談兵，而應(yīng)該行動(dòng)積極。唯有不斷學(xué)習(xí)才能立足于社會(huì)從事銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)殇N售人員知道生活只會(huì)因?yàn)樽晕腋淖兌靡愿淖儭ｄN售的含義◆主動(dòng)性?！綮`活性?！舴?wù)性。所以說(shuō)，銷售也是最完善的服務(wù)。◆接觸性。◆互通性?！魰r(shí)效性。◆銷售主體。10年前網(wǎng)絡(luò)信息還不是特別通暢的時(shí)候，銷售員是去拜訪客戶；信息環(huán)境改變以后，我們能利用多種方式來(lái)獲取信息?！翡N售對(duì)象?！翡N售客體。◆銷售手段?！翡N售環(huán)境。銷售人員的工作職責(zé)銷售人員應(yīng)樹立的觀念【本講總結(jié)】這一講介紹了一些銷售工作中的常識(shí)性的知識(shí)，希望通過(guò)本講的學(xué)習(xí)使您在從事銷售工作時(shí)，能正確地看待銷售這個(gè)行業(yè)，充分了解銷售工作特征，掌握銷售工作的全部要素?！颈局v重點(diǎn)】建立新的銷售模式提升銷售素質(zhì)銷售是什么？銷售是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作。你可以成為一個(gè)高收入的辛勤工作者，也可以成為一個(gè)收入最低的輕松工作者。所有的決定均取決于自己，一切操之在我。銷售就是熱情，就是戰(zhàn)斗，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是時(shí)間的魔鬼，就是勇氣。他告訴我們銷售是能讓你充分發(fā)揮自主性和表現(xiàn)性的職業(yè)，可以靠智慧和堅(jiān)毅的精神而取得成功，并贏得自由的職業(yè)。銷售還是助人為樂(lè)、能使自己在精神上得到滿足、不斷完善自我的工作。銷售的舊觀念與銷售的新模式請(qǐng)比較以下兩圖：（1）銷售的舊觀念圖2－1 銷售的舊觀念示意圖【自檢】從以上兩圖的比較中你得出了什么樣的結(jié)論？你在銷售中是如何做的？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________從以上兩圖的比較中可以看出，舊的銷售觀念把客戶的關(guān)系擺在最次等位，重點(diǎn)就是怎樣把生意做成，所以花了40%的時(shí)間，產(chǎn)品介紹只占了30%的時(shí)間，需求評(píng)估只占了20%的時(shí)間，而客戶關(guān)系卻幾乎被忽視，所占的時(shí)間只有10%。要知道40%是兩個(gè)字，叫做信任。如何建立銷售的新模式銷售是一種服務(wù)，只有取得顧客的信任，而且信任越強(qiáng)烈，就更有機(jī)會(huì)使你的商品或售后服務(wù)讓客戶愿意接受。提供給客戶更多更好的選擇和更多參考信息，也就是提供咨詢與信息法。只有對(duì)待顧客十分誠(chéng)實(shí)，才能得到顧客的信任?！舨蝗∏射N售法。所以你的言行舉止，都不能對(duì)顧客有任何所謂的欺騙行為?！衾驿N售法?！纛櫩蛯?dǎo)向銷售法?！絷P(guān)懷顧客◆肯花時(shí)間與你的顧客相處◆尊重客戶關(guān)懷顧客，肯花時(shí)間與顧客真誠(chéng)地友好相處，才能真正做到盡可能地尊重客戶，通過(guò)這樣的方式客戶就有可能對(duì)我們產(chǎn)生信任，進(jìn)而讓客戶對(duì)公司有良好的印象?！艚⒘己玫牡谝挥∠蟆艚㈩櫩蛯?duì)公司的信任度◆社會(huì)認(rèn)同◆購(gòu)買者的推薦◆從業(yè)人員的穿著與儀表◆展示的技巧◆其他銷售的80／20法則而且他們比其余80%的普通銷售員平均多銷售16倍的業(yè)績(jī)。拔尖的比一般的銷售人員也并非差別太多，主要是決勝的關(guān)鍵——所謂的銷售職能。Salesman amp。 Invention amp。【自檢】你是否具備以下能力？有打√，無(wú)打╳。何謂3HF一個(gè)拔尖的銷售人員，必須要有學(xué)者一樣的頭腦以不斷地充實(shí)知識(shí)，還應(yīng)具備展示解說(shuō)和簽定單的技巧，這些都要靠你的手。銷售高手永遠(yuǎn)是勤快的，要多去拜訪客戶，這需要你的腳。希望您努力提升銷售素質(zhì)，擁有學(xué)者的頭腦，藝術(shù)家的心，技術(shù)員的手，勞動(dòng)者的腳，做一個(gè)拔尖的銷售人員?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第三講 銷售員個(gè)人發(fā)展（一）全方位銷售職能測(cè)試每題滿分10分，請(qǐng)?jiān)谙聢D相應(yīng)題號(hào)的位置給自己打分，并將每題所得分?jǐn)?shù)的相應(yīng)點(diǎn)用光滑曲線相連接。①積極的心理態(tài)度 □②人際關(guān)系及同仁喜歡的程度 □③身體健康以及給人的外表觀感 □④對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與了解 □⑤顧客開發(fā)的能力 □⑥ 接觸客戶的技巧 □⑦ 產(chǎn)品介紹的技巧 □⑧處理異議的技巧 □⑨
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