【正文】 備。一般包含網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，系統(tǒng)軟件等。20．信息資源數(shù)據(jù)庫：在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般包括文件數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML數(shù)據(jù)庫等。22．信息交換：這里特指電子政務(wù)中的信息交換，是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息交換。23．互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體，使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個終端進入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。一般持有特別的權(quán)限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。26．鏈接：兩個網(wǎng)絡(luò)、兩個系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導(dǎo)說明系統(tǒng)。29．?dāng)?shù)據(jù)交換中心：在電子政務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負責(zé)交換模型的定義，建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)利用與管理制度。31．容災(zāi)備份：為了應(yīng)對地震、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設(shè)備故障停運等，而設(shè)立的、遠離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。四、簡答題電子政務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？ P2122 答：①網(wǎng)上信息發(fā)布；②部門內(nèi)部辦公自動化；③實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。簡述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？ P41答：由以下構(gòu)成：①商務(wù)智能應(yīng)用；②訪問工具；③數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源；④元數(shù)據(jù)處理；⑤安全及管理；⑥數(shù)據(jù)集成工具。政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？ P46答：政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？ P68 答：當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是：（1）有計劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺；（2）完善和建立一批重點的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料；（3）積極推進公共服務(wù)；（4）基本建立起電子商務(wù)安全保障體系；（5）建立電子政務(wù)標準化體系；（6）完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系：（7）建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？ P8183 答：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。1中國發(fā)展電子政務(wù)的必然性。1國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點有哪些？ P58 答：國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點是將公眾服務(wù)放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。 政府管理體制創(chuàng)新的實施步驟為：①規(guī)劃；②實施；③反饋；④示范。1電子政務(wù)建設(shè)的原則包括哪些？ P137答：電子政務(wù)建設(shè)的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點；整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標準、保障安全。1政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則是什么？ P163答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則包括：第一，結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則；第二，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則；第三，統(tǒng)一標準、注重質(zhì)量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。1政府與公眾之間的電子商務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？ P25答：政府與公眾之間的電子商務(wù)主要內(nèi)容包括：①教育培訓(xùn)服務(wù)；②公眾就業(yè)服務(wù)；③電子醫(yī)療服務(wù)；④社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；⑤公眾信息服務(wù)；⑥交通管理服務(wù)；⑦公眾電子稅務(wù)；⑧電子證件服務(wù)電子政務(wù)的信息安全問題有何特點？ P178答：電子政務(wù)的信息安全問題的特點：①既是部門安全又關(guān)系到國家安②既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟安全；③既要求信息保密又要求政務(wù)公開；④既要求互連又要求隔離2當(dāng)前我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？ P211答：我國電子政務(wù)建設(shè)中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：①項目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性；②項目管理控制體系不健全；③項目風(fēng)險防范實施缺乏；④項目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺；⑤不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享2發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？ P1618答：意義：①行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作②可以取消中間管理層，簡化工作程序；③樹立新的政府形象，擴大政府政策影響；④防止下級政府和組織利用信息壟斷權(quán)進行黑箱操作；⑤推進政府工作的“公開、公平、公正”。2電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？ P172答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括：①分類模式；②回歸模式；③時間序列模式；④聚類模式；⑤關(guān)聯(lián)模式；⑥序列模式五、論述題：談?wù)勀銓χ袊娮诱?wù)發(fā)展的一些思考以及中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對策。中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對策：①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)；③充分發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢群體用戶。 P16 第四章 答：21世紀是信息化的世紀，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。加拿大也在2001年1月開通了加拿大政府門戶。日本政府在2005年全面進入網(wǎng)上辦公電子化階段。為了適應(yīng)時代發(fā)展的需要，我國政府的行政運作也在不斷的調(diào)整和改革，自1993年底我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務(wù)的雛形到今天，電子政務(wù)對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義：①行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作；②可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序；③樹立新的形象，擴大政府影響；④防止信息壟斷和黑箱操作；⑤為人們提供便利服務(wù)，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進了政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。 P137140答：我國電子政務(wù)的指導(dǎo)原則有：①統(tǒng)一規(guī)劃、加強領(lǐng)導(dǎo)；②需求主導(dǎo)、突出重點；③整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；④統(tǒng)一標準、保障安全。談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實施步驟有哪些？P8184 答：電子政務(wù)與政府管理體制的相互影響有以下幾點：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變；②抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務(wù)會觸動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實現(xiàn)　政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。談?wù)凣SM在電子政務(wù)中的應(yīng)用以及如何貫徹？ P106107 答：GSM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：①為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道；②整合政府服務(wù)內(nèi)容；③提供個性化服務(wù)。第三，不同的政府部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，無論公眾選擇任何方式與政府機關(guān)接觸，公眾的了解和需求的把握應(yīng)別無二致。P8485 答：官員腐敗的問題非常復(fù)雜，但其中有兩條至關(guān)重要的原因：一是權(quán)力高度集中，缺少制衡機制；二是權(quán)力的運行缺少透明