【正文】 都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？銷售能力　　在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復雜。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發(fā)生了巨大變化。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。u 講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的？u 你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？u 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？u 你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？u 當你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？u 在打推銷電話時，提前要做哪些準備？u 你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？u 請向我推銷一下這支鉛筆。客戶征求你的意見，你該怎樣說？工作主動性　　工作是否有主動性是要從應聘者那里了解的非常重要的事項之一。在追求不斷進步的過程中，他們會盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項目。這類員工還會給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。u 說一個你曾經干了些份外工作的經歷。u 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？u 在你前任工作中，你曾經試圖解決了哪些與你工作責任無關的公司問題？u 講講這樣的一次經歷：在解決某一難題時，你獨辟蹊徑。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。此外，他們遇到矛盾和問題時，也能泰然處之。u 據說有人能從容避免正面沖突。u 有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。u 請講一下你曾經表現(xiàn)出的靈活性的經歷。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒法完成這個任務。u 你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責任嗎？若有，該怎樣履行這些責任？u 請講述一個你本來不喜歡，但公司卻強加給你的一些改變。你用什么方法來學會這些東西并按時完成了這項工作？正直　　正直不是人能夠教會的。對成年人來說，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。因此，在物色應聘者時，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。u 請講一個你曾經遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對待他的？u 請講一下這樣一個經歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。u 假設公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負責人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經進行了好幾年了，你會怎么辦？u 講講這樣一個經歷：別人讓你給客戶撒個謊（比如，說某批貨已經發(fā)了，其實訂單還在辦公桌上呢），你會怎么辦？u 假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應該知道這件事，你該怎么辦？u 請你講一個這樣的經歷：你的請假要求本來很合理（如去看醫(yī)生），但是你的老板卻拒絕了。有信心的人往往在辦事、說話和判斷中，以及在對自己的能力方面表現(xiàn)出強烈的信心。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機會。u 請講一下去年你承擔的最具有挑戰(zhàn)性的任務之一。u 請說出你和你的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一次經歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？u 講這樣一個故事：你做出了一個決定，但事情的發(fā)展事與愿違。這樣的應聘者知道，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來使得下屬們相互配合協(xié)作。下面一些問題能夠看出應聘者在這方面的能力。u 講講這樣一個工作經歷：你的老板讓你承擔非你本職工作的任務，而接下任務的話，你就無法按時完成自己的本職工作。你是怎樣設法完成這些工作的？u 請描述一下你是怎樣計劃一個特別忙碌的一天的？u 你是怎樣計劃每天（每周）的活動的？u 若有很多工作要做，每個工作的完成期限都非常短，你該用什么方法在有限的時間內來完成這些工作？u 你怎樣判斷哪些工作是重點，而哪些不是重點？u 講一個這樣的經歷：在短期危機和長遠任務相矛盾的情況下，你是怎樣決定哪些是工作重點，而哪些是次重點的？u 干擾是工作中常見的事。任何工作優(yōu)秀的應聘者都是那些不斷更新自己知識和技能的人。那些主動自我學習的人，是那些想不斷提高自己的人。那些出錯后一味責怪公司和他人的人不會從經驗和教訓中學到什么。u 請講講你從某個項目或任務中學到了什么？u 為了提升你的工作效率，近來你都做了些什么？u 講一個這樣的經歷：發(fā)生一件對你來說很糟糕的事情，但后來證明，你從這個糟糕的事件中學到了很多。決定能力是衡量應聘者綜合能力的非常重要的指標之一。有經驗的應聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個決定對公司其他方面的影響。u 你覺得你在解決問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據你以前的工作經歷來談談你的體會。請說說你做決定的過程。而統(tǒng)攬全局的應聘者能夠看出復雜的問題，并能找出解決問題的長遠辦法。如果讓這樣的應聘者加盟公司，他們會把精力放在提高公司的服務、促進公司的發(fā)展和提高公司的利潤上?！　 講講這樣一個經歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務有重大問題或錯誤，你向公司推薦了什么樣的解決問題的辦法？u 請講講公司的哪些目標曾經交由你們部門來實現(xiàn)，你和你的員工怎樣認識到那些目標的重要性的？u 你是如何確保公司的觀點、任務和目標能夠反映到你和你的員工的工作中？u 請說說這樣一個經歷：有一個很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個難題的解決，并做出了某些貢獻。你該怎樣看出原來的分析究竟忽略了什么？自我評估式問題　　這類問題主要是為了讓應聘者根據自己的判斷對自己的行為、經歷和技能進行分析。此外，這些問題也能深入了解應聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我認識的能力。u 到目前為止，你認為你哪方面的技能或個人素質是你成功的主要原因？u 當別人講你的時候，他們首先會提及你哪方面的素質？u 你認為你的工作效率怎么樣？u 什么東西促使你努力工作？u 你認為你對工作的最重要的貢獻是什么？u 如果你被聘用的話，你會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點和長處？u 什么特別的素質使你和他人有所區(qū)別？u 你為什么認為你很勝任這個工作？面試新畢業(yè)學生所要使用的問題　　當面試剛剛走出校門的畢業(yè)生時（就是那些幾乎沒有工作經驗的應聘者），你希望錄用那些要么學習很快，要么有領導（管理）潛力的畢業(yè)生。下面的問題就是為上述目的服務的。大學（學院）讀書？u 大學時，你為什么選擇。你為什么愿意從事那些課外活動？通過那些課外活動，你都學了些什么？考核應聘者目標的問題　　很多應聘者把他們的能力、價值觀和技術等說得繪聲繪色。隱含的意思是，他們目前的工作已經無法滿足他們的個人需求和職業(yè)目標了。下面的問題就是評估應聘者這方面的情況的。請說說你從那些些事件或事故中學到了什么，并且是怎樣把所學的知識應用到后來的實際工作中的？u 從你的前任工作中，你所學到的最有意義的兩到三件事是什么？u 對你的前任工作來說，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？喜歡升職還是喜歡原地踏步　　其實，幾乎沒有面試者喜歡那些不求上進的人。這些人年復一年地干著相同的工作，從求想過提升或承擔更多的工作責任。u 如果你有很多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會利用時間做什么？u 你在學校時想做些什么？u 若你自己來寫你的職位描述的話，你會寫些什么？u 若讓你自己滿意的話，工作中應該包括些什么？u 在這個公司，你個人希望取得什么樣的成績？u 過去12個月里，你都給自己定了哪些個人目標？你為什么要定這樣的目標？u 你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對你工作目標的支持的？u 請告訴我，你曾經從事的最好的工作是什么？你為什么認為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？u 講講你主動承擔份外工作的經歷，你為什么要主動承擔那些份外工作？對那些份外工作你做得怎么樣？u 請講一個你十分喜歡的工作。你該怎樣鼓動這樣的應聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有多么多么偉大，但卻沒用心去發(fā)現(xiàn)應聘者究竟認為什么對其更有