奔馳售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷-在線瀏覽
2025-05-12 12:53本頁面
【正文】 Cannot/516S6iiRecord為您的奔馳汽車接受哪一種服務(wù)﹖復(fù)選)RegardingmostservicewhichthedidcarriedatMercedesBenrepairer?outMA)Q1F/youtoforwork?Q1G/wasdoneServiceMercedesBenzCSI2007 GSP/MRP,KrickQ2提前打電話預(yù)約奔馳特許服務(wù)中心2Calledan(SA)(讀出)110(ReadOnabove110scale,1“Dissatisfied”10“Completelysatisfied”rate:Q2Ai請問您這次去(插入特許服務(wù)中心名稱)之前，有沒有提前打電話預(yù)約呢？(單選)Didpersonallytheauthorizedtoappointment?是/No02如被訪者回答“=2Q3A。respondent“No”tosatisfiedyouthetelephoneregarding616SATISFACTION請根據(jù)您在(插入日期)親身去過(插入特許服務(wù)中心名稱)的體驗(yàn)評分。110110但其中有一些問題將會不需要您用分評分，到時(shí)候我會您給提示。Ilikeknowsatisfactionvarioussalesprovided(InsertServiceBasedyourof(InsertCentre)(InsertofratesatisfactionatoPointScale.mayyourfrombetweento1“VeryandisSatisfied”.arefewquestionsyounotusetoPointScalerate,willyouweethem.非常不滿意Rating110ApplicableDissatisfied12345678910VerySatisfied0Globalamp。Parts–QuestionnaireMarkusOliver3Service(SA)(讀出)110(ReadOnabove110scale,bekindrate:Q3AIND(插入特許服務(wù)中心名稱)替您安排服務(wù)所需要的時(shí)間?Theauthorisedrepairer’stoyourserviceatime123456789100Q3BIND您到達(dá)(插入特許服務(wù)中心名稱)后等候服務(wù)人員接待所需要的時(shí)間?Theofspenttospeaksomeoneyouarrived123456789100Q3C(插入特許服務(wù)中心名稱)的服務(wù)人員有沒有先和您介紹或討論需要的所有服務(wù)項(xiàng)目？(單選)Didservicediscussyourelevantbeforeworkperformed?(SA)有Yes01沒有No02沒有必要談?wù)摶蚪榻BWasnecessary03(不要讀出)/notout)716(讀出)110(ReadThequestionnottoratedthetoratingServiceMercedesBenzCSI2007 GSP/MRP,KrickQ4特許服務(wù)中心給您的第一印象(單選)QuestionFirstofAuthorised(SA)(讀出)110(ReadUsingratingaspleasesoandyourauthorizedontheprovisionawaitingarea?123456789100Q4BIND(插入特許服務(wù)中心名稱)休息區(qū)的整潔程度?Thecleanlinessthe如飲料供應(yīng)，報(bào)紙供應(yīng)，電視等等?Theavailablebeverages,magazines,wellyourenablespendtimeyourbeen816Globalamp。Parts–QuestionnaireMarkusOliver維修顧問/5AuthorisedService/Team(SA)(讀出)110請您給(插入特許服務(wù)中心名稱)接待您的服務(wù)人員打分。包括維修顧問或服務(wù)經(jīng)理。Out)theratingaspleaseyourAdvisorTeamonhowtheyprovisionadviceregardservicecourtesyrespectservicehonestyservicedisplayknowledgeexpertise123456789100Q5EIND(插入特許服務(wù)中心名稱)服務(wù)人員在您詢問時(shí)對您的關(guān)注程度?”attentivenesstoinquires123456789100Q5FIND(插入特許服務(wù)中心名稱)服務(wù)人員對您這輛奔馳汽車的服務(wù)/維修需求所進(jìn)行的講解的清晰程度?Thetotheyyourneeds123456789100Q5GIND(插入特許服務(wù)中心名稱)服務(wù)人員對您這輛奔馳汽車問題的了解程度?Thetotheytheproblem(s)yourextentwhichkept916Globalamp。Parts–QuestionnaireMarkusOliver服務(wù)以客為主(單選)QuestionUser(SA)(讀出)110(ReadUsingsamescalebefore,rateMercedesBenzrepairerregarding:Q7AIND(插入特許服務(wù)中心名稱)的收費(fèi)的合理程度?Theofcharges123456789100Q7BIND(插入特許服務(wù)中心名稱)服務(wù)的物有所值程度?Theofreceivedservice123456789100Q7CIND(插入特許服務(wù)中心名稱)對您的時(shí)間的珍惜和重視程度?Theoftime123456789100Q7DIND(插入特許服務(wù)中心名稱)對您的重視程度?Theoftheyascustomer123456789100Q7EIND(插入特許服務(wù)中心名稱)對其提供的服務(wù)的支持及承諾的程度?Thetotheytheirconvenienceopeningdayshours123456789100Q7GIND(插入特許服務(wù)中心名稱)地點(diǎn)的便利程度Theofcleanlinessappearanceoffacilities123及4清潔5程度6789100Q66youanofcoststhewas(SA)提供了//Wasnecessary03(不要讀出)DK00PageofServiceMercedesBenzCSI2007 GSP/MRP,KrickQ10Service(SA)(讀出)110(ReadUsingratingaspleaseyourauthorizedonpromptnesshavingcarpromised?123456789100Q10BIND完成服務(wù)或者維修后，(插入特許服務(wù)中心
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