自我測(cè)評(píng)-管理能力和溝通技能測(cè)試-在線瀏覽
2025-05-12 07:30本頁(yè)面
【正文】 lity of Audiencea) 可以使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)b) 可以減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧c) 可以使管理者洞悉真相、排除誤解d) 可以減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感e) 可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾f) 可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力g) 可以收集信息、使團(tuán)隊(duì)隊(duì)狀況共享h) 可以增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系組織溝通的渠道a) 上對(duì)下的溝通 b) 下對(duì)上的溝通 c) 橫向式的溝通 d) 非正式的溝通 4．組織溝通的障礙 自以為是自認(rèn)官大學(xué)問(wèn)大，死要面子 獨(dú)斷專行 自保心態(tài) 怕下屬知道太多搶走飯碗 喜歡聽(tīng)好話 與部屬見(jiàn)解及立場(chǎng)不同 自卑感作祟、擔(dān)心人微言輕 為迎合上級(jí)，做不確實(shí)報(bào)告 聽(tīng)信謠言以訛傳訛 對(duì)上權(quán)威的恐懼，使不敢或不能與上司溝通 害怕口才不好 外在環(huán)境的障礙 傳遞信息的過(guò)程 語(yǔ)意的問(wèn)題 認(rèn)知的問(wèn)題 個(gè)人態(tài)度的問(wèn)題 —有效使用溝通原則和溝通技a) 管制信息流b) 利用反饋c) 選擇恰當(dāng)?shù)那纃) 把握距離、領(lǐng)域和地位e) 知已知彼f) 不輕易地評(píng)估別人g) 簡(jiǎn)化語(yǔ)言h) 積極頌聽(tīng)i) 不受誤導(dǎo)——控制情緒j) 尋找雙方的共同點(diǎn)—“雙贏”理論的應(yīng)用k) 注意非口
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