居家養(yǎng)老招標(biāo)文件技術(shù)部分-在線瀏覽
2024-12-25 10:59本頁面
【正文】 分為基本信息和詳細(xì)信息。平臺提供老人信息記錄和老人需求登記的功能。 健康檔案管理：病史、血型、過敏史、急救信息等。同時可以設(shè)定援助對象援助政策，例如享受補(bǔ)貼金額，政府購買服務(wù)等。在有條件的情況下，可以提供字典表數(shù)據(jù)接口。 老人信息錄入時，可以為其設(shè)置所選套餐，作為老人信息屬性之一。不用急，只要接通社會養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)中心，就能享受快捷、貼心、低價的各種便民服務(wù)，這些與老人生活息息相關(guān)的問題便都能得到解決。服務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)主要通過對派工單的管理來管理整個運(yùn)營流程。服務(wù)中心管理人員通過狀態(tài)可以很清楚的看到這張派工單已經(jīng)到哪一步了 ，是否需要服務(wù)管理人員介入?yún)f(xié)助處理。 報表系統(tǒng)功能 報表系統(tǒng)主要是運(yùn)營管理過程中所需的統(tǒng)計報表。 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理 政府機(jī)構(gòu)管理 政府機(jī)構(gòu)管理模塊可對政府機(jī)構(gòu)信息進(jìn)行管理和維護(hù)。 服務(wù)人員管理 服務(wù)人員信息登記主要記錄服務(wù)人員的基本信息、服務(wù)項目信息、服務(wù)區(qū)域等資料，例如服務(wù)人員姓名、服務(wù)編號、聯(lián)系電話、住址、文化程度、身份證號碼、服務(wù)星級、服務(wù)類型等。 單位權(quán)限管理 老人的信息中需標(biāo)識出老人所屬服務(wù)公司，服務(wù)公司只能看到本公司服務(wù)的老人的信息以及相應(yīng)的工單信息，非本服務(wù)公司的老人用戶的任何信息無法查看到。 客戶關(guān)系管理 客戶管理模塊為管理中心與服務(wù)提供商之間的綜合管理模塊，在系統(tǒng)中，管理中心可增加、服務(wù)提供商等資料。每次考核將記錄評分，將服務(wù)提供商按照老年人的滿意度分為五級，分別為：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。 此模塊具有如下功能： 投訴及建議管理：接受、處理意見回復(fù)、關(guān)閉 滿意度調(diào)查 信息發(fā)布（生日提醒、用藥提示、天氣預(yù)報、活動通知等） 社區(qū)義工管理 社區(qū)義工管理功能可以通過多級管理模式，分片（最小到社區(qū)或者養(yǎng)老服務(wù)站）完成服務(wù)機(jī)構(gòu)及社區(qū)義工的發(fā)展、審批、入網(wǎng)、管理等工作。 3 智能分析服務(wù) 智能報表分析 支持老人分類分析、服務(wù)人員評價、服務(wù)機(jī)構(gòu)評價、自助服務(wù)統(tǒng)計、介 入服務(wù)對比、注冊數(shù)據(jù)分析、呼叫統(tǒng)計等各種統(tǒng)計分析功能。 4 平臺運(yùn)營管理 綜合信息管理 綜合信息管理模塊是系統(tǒng)智慧化的核心，包括數(shù)據(jù)管理（安全及備份），在此模塊中不但可以配置各個項目的參數(shù)，包括系統(tǒng)的醫(yī)療參數(shù)、老年人注冊信息、服務(wù)提供商統(tǒng)計等功能，也包含了系統(tǒng)整個數(shù)據(jù)倉庫的統(tǒng)計分析。例如： 1：老年人健康狀況統(tǒng)計（評價年齡、健康狀況分類統(tǒng)計等） 2：老年人消費(fèi)情況統(tǒng)計 3：系統(tǒng)財務(wù)收支統(tǒng)計（日報表、月報表、日報表等） 在系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，可提供更加高端的決策分析功能，讓管理人員更加方便、準(zhǔn)確的活動運(yùn)營數(shù)據(jù)、系統(tǒng)并提供相應(yīng)的參考、比照功能。 系統(tǒng)用戶管理 提供統(tǒng)一、可靠和安全的組織機(jī)構(gòu)管理服務(wù)，為信息化體系建立了一個統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)信息；同時，實現(xiàn)各個系統(tǒng)的用戶、賬戶信息的統(tǒng)一，為各個系統(tǒng)之間的統(tǒng)一登錄提供良好的信息基礎(chǔ)，并為新的系統(tǒng) 建設(shè)提供訪問控制的用戶賬戶資源及標(biāo)準(zhǔn)。 技術(shù)參數(shù)與配置要求 序號 設(shè)備名稱 技術(shù)參數(shù)及說明 單位 數(shù)量 一、呼叫中心系統(tǒng) 電話語音交換機(jī) 1 媒體網(wǎng)關(guān) 網(wǎng)絡(luò)參數(shù)：可更換的主要模塊支持可選的DSP 和存儲器加載項，內(nèi)置式接口包括兩個 10/100/1000 Base T 的 LAN 端口，兩個 10/100 Base T 的 WAN 端口， 兩個套 1 USB 接口，話務(wù)臺和服務(wù)端口， ETR 端口（停電緊急求助電話）。編碼支持包括 ， ， 。 高可靠性 :包括如雙備，冗余，負(fù)載共享電源供應(yīng)器 。 2 數(shù)字中繼板 支持 5 個 E1 的數(shù)字中繼接入，包括相關(guān)接入許可配件 套 1 3 E1 適配器 提供 E1 接入適配 套 1 4 媒體服務(wù)器 硬件架構(gòu)： ntel 處理器，運(yùn)行 Linux 操作系統(tǒng)。 協(xié)議支持： Media Gateway 信號協(xié)議，通過 協(xié)議隧穿的控制消息 套 1 5 AES 服務(wù)（軟件） 提供 TSAPI 接口 套 1 6 IP 電話機(jī) 顯示功能：背面照明顯示 — 英寸（對角線長），可顯示 3 行，每行 24 個字符。 協(xié)議支持： PoE 2 類設(shè)備，也支持本地電源。 標(biāo)準(zhǔn)編解碼器支持： 、 、。 四向?qū)Ш饺航M按鈕。 套 1 16 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 基本 SOS 服務(wù)（ GPS 定位，緊急呼救，搜索應(yīng)用），居家服務(wù)（老人信息采集、生活管理、服務(wù)工單），綜合管理（數(shù)據(jù)管理：安全及備份，用戶授權(quán)） 套 1 四、支持性硬件與軟件 17 應(yīng)用服務(wù)器 基本要求： 2U機(jī)架式服務(wù)器，帶服務(wù)器
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