【正文】 ： 記數(shù)值用：如表所示，事先將項(xiàng)目層別，查檢的結(jié)果以正記或者畫記的方式登記于相關(guān)的欄內(nèi)。 位置類用：如表所示，將查檢的對(duì)象置于相當(dāng)?shù)奈恢茫哉莆杖秉c(diǎn)發(fā)生于何部位以及多少等。 檢查項(xiàng)目結(jié)果 補(bǔ)充是否按文件的要求做有無檢查機(jī)器的設(shè)定有無相關(guān)的紀(jì)錄有沒有 戴靜電帶實(shí)際情況的紀(jì)錄紀(jì)錄當(dāng)時(shí)的情況 Ye s紀(jì)錄當(dāng)時(shí)的情況紀(jì)錄當(dāng)時(shí)的情況紀(jì)錄當(dāng)時(shí)的情況NoYe sYe s証據(jù)二、 檢查表的作法 ，須掌握的事等的目要先明確。 2）時(shí)間類別，日、星期、上下午等。 5）確認(rèn)事項(xiàng)類別：不可忘的事項(xiàng)等。 1）欲知查檢項(xiàng)目相互關(guān)聯(lián)發(fā)生情況時(shí)用矩陣格子型。 3）欲知對(duì)象位于何位置時(shí)發(fā)生的缺點(diǎn)情形時(shí)用圖形式。 4. 決定數(shù)椐收集、方法、登記并實(shí)施收集數(shù)椐。 2). 制作檢查表應(yīng)易于記錄數(shù)椐；使記錄不致有遺漏，且對(duì)全體情況易于掌握和了解；且對(duì)問題的差異，重點(diǎn)易于解析。建立在巴雷特原理基礎(chǔ)上，認(rèn)為多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對(duì)少數(shù)原因引起的。 一、柏拉圖的種類： 1. 分析現(xiàn)象用柏拉圖：與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題： 質(zhì)量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等 成本：損失總數(shù)、費(fèi)用等 交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等 安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等 Q C D S 2. 分析原因用柏拉圖：這類柏拉圖與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題 操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況以及個(gè)人本身因素； 機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備、工具等； 原材料：制造商、工廠、批次、種類； 作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法。 三、柏拉圖使用步驟 1. 確定所要調(diào)查的問題以及如何收集數(shù)據(jù) 1). 確定調(diào)查問題的類型，如不合格項(xiàng)目、損失金額、事故等。 4). 確定收集數(shù)據(jù)的方法，以及在什么時(shí)候收集 2. 設(shè)計(jì)記錄表，將數(shù)據(jù)填入表中計(jì)算 3. 作圖 四 、柏拉圖分析 以柏拉圖的原則為依據(jù) 80%的影響來自于 20%的原因 . 找出有 80%影響的 原因主體進(jìn)行改善。又叫 特性要因圖 特 性 Man Material Other Method Machine 一、魚 骨圖 的作用 魚骨圖 適合于下列情況下使用要將茫然不清的問題變得清楚的時(shí)候、使許多可能發(fā) 生關(guān)系明確化，而欲追求重要原因時(shí)，故當(dāng)改善問題時(shí)，如欲追求問題特性的可能原因以及造成此等原因的原因，并使其系統(tǒng)化時(shí)， 魚骨圖 可以說是很有用的手法。 2 . 繪制骨架： ? 特性寫在右邊，自左畫一粗橫箭頭 粗橫 線代表 主線 。 3. 寫下大骨并以□框起來，加上箭頭的大分枝到粗橫線，工作現(xiàn)場(chǎng)的大骨 (一次因）一般常用的是 4M1E ? 4M1E （人員、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境） ? 5M1E （人員、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境、測(cè)量） 機(jī)械 方法 人員 材料 測(cè)量 大骨 環(huán)境 4. 將大骨的中骨 (二次因 )寫下來，就各大骨的范圍內(nèi)研討產(chǎn)生該問題的特性要因是什么，作為中骨，并以箭頭畫向大枝。 機(jī)械 方法 人員 環(huán)境 材料 大骨 中骨 小骨 6. 圈出重要原因，檢查有無遺漏，確認(rèn)有無遺漏之要因，有遺漏者即追加，然后從目前對(duì)問題特性影響比較大的是那些要因，圈選四之六項(xiàng)。 原因類別 原因描述 解決對(duì)策 負(fù)責(zé)人 完成日期 效果確認(rèn) 備注 要 因 分 析 追 蹤 表 三 、制作 魚骨圖 的注意事項(xiàng) 1. 集思廣益的制作： 1). 在制作魚骨圖過程中， QC小組全體成員的積極參與，充分的交換意見，即真正做到集思廣益，是至關(guān)重要的 . 2). 可以運(yùn)用腦力激蕩法 2. 特性和要因盡可能表述得簡(jiǎn)潔具體： 1). 不要用長篇文章來表述，只用一兩句短語表述出來 2). 特性和要因（結(jié)果和原因）關(guān)系需采用大家都能理解的表述形式 3. 更具體地追查原因： 1). 反復(fù)的問“為什么”，不僅只注意大骨、中骨，追查要因須深入到小骨、細(xì)骨的層次 4. 按現(xiàn)象分別作成魚骨圖，問題特性要具體表示，要針對(duì)什么作因果圖，宜先就改善目的所在，即特性。 5. 一個(gè)問題要解決，有時(shí)只作一魚骨圖是不夠具體深入，故視必要情況必須針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行個(gè)別為更具體的要因分析。 四、魚骨圖 的活用 1. 用來解析工序的問題，發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)： 魚骨圖內(nèi)容能翊實(shí)正確，則異常的發(fā)生時(shí)就不致于原因不明，同時(shí)魚骨圖應(yīng)該靈活運(yùn)用，必要時(shí)，需作適當(dāng)?shù)脑鲂?，使之切合?shí)際，這是為要使技術(shù)達(dá)到存儲(chǔ)和提高，所以必須使用的重要方法。 把產(chǎn)生較大影響的要因作為主要要因進(jìn)行對(duì)策。 4. 可用于教育培訓(xùn)： 通過畫魚骨圖可以理解特性和要因 (結(jié)果和原因 )的因果關(guān)系。 經(jīng)由有關(guān)人員在提出個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)的相互討論研究后，使每位參加的人員因此可獲得新知，達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。通常將根據(jù)所具有的共同點(diǎn)或特點(diǎn)（如不良的現(xiàn)象或原因等）把全部數(shù)據(jù)分成幾組的做法稱為分層。 因果圖也是對(duì)原因系列（要因）按大骨、中骨、小骨進(jìn)行分層后形成的。 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 分層的方法 明確分層對(duì)象： 進(jìn)行分層時(shí)，原則上必須選擇對(duì)特性（結(jié)果）產(chǎn)生影響的要素，作為分層的標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目）。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 分層法舉例 %%%%%%%%%%1 3 5 7 911 13 15 17 19 21 23 25 27 29 311月 份2月 份3月 份第五節(jié) 散布圖 什么是散布圖： 散布圖是 “ 成對(duì)的 2種數(shù)據(jù)之間關(guān)系狀況的調(diào)查圖 ” 。 散布圖的作法： 收集兩種對(duì)應(yīng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，至少 30對(duì)； 找出數(shù)據(jù)中 X、 Y的最大值與最小值?？v軸與橫軸的長度相等，呈正方形。 呈右上傾斜方向時(shí)， X增加了 Y也隨之增加：正相關(guān)； 呈右下傾斜方向時(shí)， X增加了 Y也隨之減少：負(fù)相關(guān)。 分散程度小，表明相關(guān)關(guān)系強(qiáng)； 分散程度大，表明相關(guān)關(guān)系弱。根據(jù)所收集到的數(shù)據(jù)可以計(jì)算出平均值、標(biāo)準(zhǔn)差，并可以測(cè)知其分配形態(tài)，訂定規(guī)格界限或作規(guī)格比較。其總數(shù)以 N表示。 做次數(shù)分配表。 縱軸及橫軸取適當(dāng)?shù)膯挝婚L度，再將各組之組界分別標(biāo)在橫軸上，各組界應(yīng)等距離。 X 3 6 9 12 15 18 21 24 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 UCL LCL CL R 直方圖的用途 1) 把握分布的形態(tài)： ? 直方圖最基本的使用方法是把握分布的形態(tài) (正態(tài)分布 )。 3) 通過與規(guī)格相比較，可了解是否有問題： ? 記入規(guī)格值后，就可以了