【正文】 測(cè)量結(jié)果之間的相關(guān)程度，來作為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) （ Cronbach amp。 * 精確度 ：根據(jù)調(diào)查所得的推估值，如平均數(shù)百分比，和假設(shè)從同一 母體重複所做的調(diào)查結(jié)果，或沒有抽樣的情形所得結(jié)果的 相似程度 統(tǒng)計(jì)學(xué)家稱此推估的精準(zhǔn)度為「標(biāo)準(zhǔn)誤」 * 非標(biāo)準(zhǔn)化訪談的重要意義在其對(duì)於推估值標(biāo)準(zhǔn)誤的增加 訪員效應(yīng)分析（續(xù)） 層內(nèi)相關(guān)係數(shù)（ intraclass correlation） Kish， 1962 rho的概念就是訪員所造成的變異佔(zhàn)一個(gè)估計(jì)值其總變異的比例 因此，可反應(yīng)某個(gè)推估值的變異量跟訪員關(guān)係有多少 Rho=訪員變異量 /( 抽樣變異量＋訪員變異量 ) ? Rho的顯著值在 .，表示有 1﹪ 2﹪ 的變異量是歸因於訪員，當(dāng)訪員所訪問的受訪者愈多時(shí)，對(duì)資料的影響愈可觀 ? 在將訪員視為隨機(jī)變數(shù)而作出來的變異數(shù)分析中， rho可以利用 「模式的平均變異」、「誤差項(xiàng)的平均變異」及「每個(gè)訪員的平均 訪問次數(shù)」計(jì)算出來 Rho= (模式的平均變異－誤差項(xiàng)的平均變異 ) 模式的平均變異＋（訪問數(shù)－ 1）（誤差項(xiàng)的平均變異） 訪員效應(yīng)分析（續(xù)） DEFT（ the square root of the 「 design effect」，設(shè)計(jì)效應(yīng)的平方根） 是在對(duì)母體抽樣所造成的標(biāo)準(zhǔn)誤之外的膨脹效應(yīng)，其導(dǎo)因於訪員對(duì)答案造成影響的事實(shí)。極少有研究者設(shè)計(jì)研究來估計(jì)其資料中的訪員效應(yīng)，然而，提高訪員蒐集資料的標(biāo)準(zhǔn)化程度及其一致性非常重要，如此，也才能提供他人重複研究結(jié)果的基礎(chǔ) 偵查訪員的誤差 方 法 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 對(duì)訪員的直接觀察 可從現(xiàn)場(chǎng)觀察或錄音帶偵察訪員每一步驟執(zhí)行是否正確 無法得知訪員誤差程度， 將訪員及其所得答案關(guān)連起來 大部分受訪者無法從資料結(jié)果發(fā)現(xiàn)訪員的顯著影響 驗(yàn)證調(diào)查所得答案 可彌補(bǔ)缺乏想要資訊的不足 常受限於可檢驗(yàn)資訊的稀少性 結(jié) 論 ? 研究機(jī)構(gòu)或研究者很容易忽略訪員相關(guān)的誤差。 標(biāo)準(zhǔn)化訪問技巧 以標(biāo)準(zhǔn)化方式處理問答過程的程序 ? 逐字唸出題目 ? 受訪者對(duì)原始題目的回答不完整或不恰當(dāng)，繼續(xù)以 非引導(dǎo)式 的方式追問 ? 不以訪員判斷記錄答案，答案只能記錄受訪者所陳述的 ? 訪員對(duì)訪問所涵蓋主題不應(yīng)提出自己私人的意見，以影射個(gè)人特別價(jià)值觀及好惡；也不應(yīng)對(duì)受訪者回答內(nèi)容表示正反意見 標(biāo)準(zhǔn)化訪問的困難 ? 不適當(dāng)?shù)恼{(diào)查工具 — 如設(shè)計(jì)不良的問卷 ? 受訪者不清楚自己該扮演的角色 訪員無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的原因 ?正確性的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)不一致 ?與受訪者保持融洽關(guān)係與標(biāo)準(zhǔn)化的要求衝突 逐字唸出題目 ? 研究發(fā)現(xiàn)，訪員變更用自比例在 20﹪ 40﹪ 之間，且這些研究都是由很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯繖C(jī)構(gòu)所執(zhí)行的（ Bradburn amp。 Marquis， 1968； Fowler amp。 Oksenberg， 1988） ? 訪員變更題目的原因 、非正式的互動(dòng) 在題目中加入個(gè)人的提示 有經(jīng)驗(yàn)的訪員較新訪員在讀題時(shí)，容易採(cǎi)取非正式的方式 ? 檢驗(yàn)題目字句更動(dòng)是否影響測(cè)量品質(zhì) ，是否產(chǎn)生巨大的訪員效應(yīng) 【 結(jié)果： 】 ，會(huì)不會(huì)導(dǎo)致特別偏差的資料 【 結(jié)果：△ 】 相關(guān)程度不顯著，且只肯定，被評(píng)為有較佳訪問技巧的訪員， 其所得資料較無偏誤 （ Schuman amp。 Magilavy， 1980） ? 開放性問題的訪員追問誤差更明顯 ? 訪員最常犯的追問誤差：引導(dǎo)性追問、該追問而未追問 ? 追問時(shí)特別容易有訪員差異的三種情況： （ Hyman， 1954） ，訪員差異可能導(dǎo)致答案數(shù) 量上的差別 「不知道」或同類問題時(shí)，訪員差異會(huì)使結(jié)果有 差異 ? 解決追問誤差最有效的方法：改進(jìn)題目品質(zhì)，使訪員追問機(jī)率減少 記錄答案 訪員的任務(wù) 問題類型 訪員任務(wù) 可能誤差或原因 ? 封閉性問題 ? 讓受訪者挑選一個(gè)答案，並忠實(shí)記錄 ? 文書上的誤差、記錄不實(shí) ? 開放式、 ? 感覺 性 ? 逐字記下答案，不總結(jié)、不刪減 ? 主觀性答案的紀(jì)錄高 依賴 其措辭方式及某些重點(diǎn)是否被提及 ? 封閉性、 事實(shí)性 ? 勾選受訪者所選答案 ? 當(dāng)受訪者不確定答案選項(xiàng)時(shí)，先將所有資訊寫下，過錄時(shí)再?zèng)Q定如何處理 ? 事實(shí)性題目要問的是某種特定資訊，受訪者措辭並非關(guān)鍵，訪員應(yīng)該把受訪者答案中與題目呼應(yīng)的訊息寫下（包括多選項(xiàng)的情況） ? 誤差來源即訪員自行作決定 ? 封閉性、 意見型 ? 勾選受訪者所選答案 ? 追問到受訪者選擇一個(gè)答案止 ? 除非受訪者作選擇，否則不將答案歸於任一項(xiàng) 【 小結(jié) 】 訪員在記錄封閉性問題時(shí)，犯錯(cuò)機(jī)率相當(dāng)少；但對(duì)開放性的問題，逐字記錄的品質(zhì)差異較多。 Charles Cannell指出：訪員在建立訪問為一種測(cè)量經(jīng)驗(yàn)中扮演著重要的角色。根據(jù)發(fā)現(xiàn)，這也是訪員的做法最不一致的工作。 順從性（ pliance） ：其特色是在該關(guān)係中，影響的管控是按行為來進(jìn)行獎(jiǎng)懲操控。 角色認(rèn)同（ identification） ：這類的影響根源於一個(gè)人在該關(guān)係中對(duì)其角色的接受，因此，所表現(xiàn)出來的就如同該角色所預(yù)期的一樣。 內(nèi)化性（ internalization） ：影響之所以發(fā)生是因?yàn)槟撤N行為和一個(gè)人的自我價(jià)值產(chǎn)生連結(jié)。 受訪者對(duì)於訪問的定位 要評(píng)估 Kelman的三種類型是否對(duì)訪問有幫助，則應(yīng)先知道有關(guān)受訪者對(duì)訪問的定位，有兩大法則。 法則二 ：在受訪者的生活中，訪問工作不是件很重要的事件。 受訪者是否感覺到、想到或知道訪問對(duì)資料品質(zhì)會(huì)造成任何差異？ 關(guān)鍵在於 ，受訪者對(duì)扮演其角色最好的方式，就是對(duì)作正確的報(bào)告有較清楚的認(rèn)識(shí)。除此之外，和訪員的關(guān)係也會(huì)對(duì)他在測(cè)量過程的表現(xiàn)上有主要的效應(yīng)。 ＊ 對(duì)很多受訪者而言訪員是他們參與訪問最重要的原因。主要的焦點(diǎn)放在訪問工作，而且受訪者對(duì)人際吸引的關(guān)心應(yīng)減到最低。 為受訪者設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) ※ 證據(jù)顯示，訪員對(duì)受訪者傳達(dá)他們?cè)撊绾卧谠L問中表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)訪問所得的資料有主要的影響。 ※ 訪問過程中訪員進(jìn)行的速度的快慢，會(huì)影響受訪者提供「確切的答案」。反之，訪員就不予以積極的回應(yīng)。 ? 模型示範(fàn)（ modeling） ： Hensen（ 1973）認(rèn)為要向受訪者傳達(dá)他們被期望的表現(xiàn)方式，最好的方法就是做一個(gè)示範(fàn)。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)（ standardized unstruction） ：讓訪員在訪問之前先對(duì)受訪者念一份指導(dǎo)說明，這大概是最直接的方法，來確定訪員對(duì)所有受訪者設(shè)定了同等的高標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)教育程度較高者特別有用。事實(shí)上不承諾者少，且回答品質(zhì)提高。 ?訪問的明細(xì)做的越好，訪問的工作也就會(huì)越好。 題目?jī)?nèi)容 影響訪員的題目?jī)?nèi)容有兩類 一、題目的敏感性 二、題目是詢問態(tài)度、意見或是事實(shí)性的答案 ＊ Kish（ 1962）：態(tài)度或意見性的題目，比事實(shí)性的題目較容易受訪員的影響。 ＊ 意見性的題目較難回答，是因受訪者對(duì)該主題較不可能有已發(fā)展成熟的意見，結(jié)果就會(huì)顯著受到訪員的影響。後者較可能產(chǎn)生訪員效應(yīng)。例，從您的觀點(diǎn)看，住在這附近您最喜歡的「一些」事情是什麼。 二、 隱藏性篩選題目：例，您去年讀過最好的一本書是什麼？至少含兩個(gè)題目。 四、 不清楚的回應(yīng)期望：題目的措詞中，無法確定什麼是構(gòu)成適當(dāng)回應(yīng)的內(nèi)容。何謂來源？交談、閱讀、電視？若是閱讀，是哪一類書？雜誌、書籍、報(bào)紙 .....。真正的問題在於，受訪者不知道訪員判別的標(biāo)準(zhǔn)是什麼？訪員也未被給予標(biāo)準(zhǔn)化的策略來提供受訪者一些答題的線索。 設(shè)計(jì)調(diào)查工具以減低訪員效應(yīng) 要降低訪員效應(yīng)，可將受訪者答題所需要知道的放到題目裡，也就是在擬寫題目時(shí)，提供訪員完整的腳本。 三、 研究者擬寫題目時(shí)將對(duì)答案的期望更明確表示出來，以減低訪員相關(guān)的誤差。 指認(rèn)題目問題的策略 一、 焦點(diǎn)討論團(tuán)體（ focused discussion groups） ：最古老、也是最好的方法之一。 二、 認(rèn)知研究技術(shù)（ cognitive researc