【正文】 測量結果之間的相關程度，來作為評定標準 （ Cronbach amp。 * 精確度 ：根據調查所得的推估值，如平均數百分比，和假設從同一 母體重複所做的調查結果，或沒有抽樣的情形所得結果的 相似程度 統(tǒng)計學家稱此推估的精準度為「標準誤」 * 非標準化訪談的重要意義在其對於推估值標準誤的增加 訪員效應分析（續(xù)） 層內相關係數（ intraclass correlation） Kish， 1962 rho的概念就是訪員所造成的變異佔一個估計值其總變異的比例 因此，可反應某個推估值的變異量跟訪員關係有多少 Rho=訪員變異量 /( 抽樣變異量＋訪員變異量 ) ? Rho的顯著值在 .，表示有 1﹪ 2﹪ 的變異量是歸因於訪員，當訪員所訪問的受訪者愈多時，對資料的影響愈可觀 ? 在將訪員視為隨機變數而作出來的變異數分析中， rho可以利用 「模式的平均變異」、「誤差項的平均變異」及「每個訪員的平均 訪問次數」計算出來 Rho= (模式的平均變異－誤差項的平均變異 ) 模式的平均變異＋（訪問數－ 1）（誤差項的平均變異） 訪員效應分析（續(xù)） DEFT（ the square root of the 「 design effect」，設計效應的平方根） 是在對母體抽樣所造成的標準誤之外的膨脹效應，其導因於訪員對答案造成影響的事實。極少有研究者設計研究來估計其資料中的訪員效應，然而，提高訪員蒐集資料的標準化程度及其一致性非常重要，如此，也才能提供他人重複研究結果的基礎 偵查訪員的誤差 方 法 優(yōu) 點 缺 點 對訪員的直接觀察 可從現場觀察或錄音帶偵察訪員每一步驟執(zhí)行是否正確 無法得知訪員誤差程度， 將訪員及其所得答案關連起來 大部分受訪者無法從資料結果發(fā)現訪員的顯著影響 驗證調查所得答案 可彌補缺乏想要資訊的不足 常受限於可檢驗資訊的稀少性 結 論 ? 研究機構或研究者很容易忽略訪員相關的誤差。 標準化訪問技巧 以標準化方式處理問答過程的程序 ? 逐字唸出題目 ? 受訪者對原始題目的回答不完整或不恰當，繼續(xù)以 非引導式 的方式追問 ? 不以訪員判斷記錄答案，答案只能記錄受訪者所陳述的 ? 訪員對訪問所涵蓋主題不應提出自己私人的意見，以影射個人特別價值觀及好惡；也不應對受訪者回答內容表示正反意見 標準化訪問的困難 ? 不適當的調查工具 — 如設計不良的問卷 ? 受訪者不清楚自己該扮演的角色 訪員無法達到標準化的原因 ?正確性的目標與標準化的目標不一致 ?與受訪者保持融洽關係與標準化的要求衝突 逐字唸出題目 ? 研究發(fā)現，訪員變更用自比例在 20﹪ 40﹪ 之間，且這些研究都是由很嚴謹的研究機構所執(zhí)行的（ Bradburn amp。 Marquis， 1968； Fowler amp。 Oksenberg， 1988） ? 訪員變更題目的原因 、非正式的互動 在題目中加入個人的提示 有經驗的訪員較新訪員在讀題時，容易採取非正式的方式 ? 檢驗題目字句更動是否影響測量品質 ，是否產生巨大的訪員效應 【 結果： 】 ，會不會導致特別偏差的資料 【 結果：△ 】 相關程度不顯著，且只肯定，被評為有較佳訪問技巧的訪員， 其所得資料較無偏誤 （ Schuman amp。 Magilavy， 1980） ? 開放性問題的訪員追問誤差更明顯 ? 訪員最常犯的追問誤差：引導性追問、該追問而未追問 ? 追問時特別容易有訪員差異的三種情況： （ Hyman， 1954） ，訪員差異可能導致答案數 量上的差別 「不知道」或同類問題時，訪員差異會使結果有 差異 ? 解決追問誤差最有效的方法：改進題目品質，使訪員追問機率減少 記錄答案 訪員的任務 問題類型 訪員任務 可能誤差或原因 ? 封閉性問題 ? 讓受訪者挑選一個答案，並忠實記錄 ? 文書上的誤差、記錄不實 ? 開放式、 ? 感覺 性 ? 逐字記下答案，不總結、不刪減 ? 主觀性答案的紀錄高 依賴 其措辭方式及某些重點是否被提及 ? 封閉性、 事實性 ? 勾選受訪者所選答案 ? 當受訪者不確定答案選項時，先將所有資訊寫下，過錄時再決定如何處理 ? 事實性題目要問的是某種特定資訊，受訪者措辭並非關鍵，訪員應該把受訪者答案中與題目呼應的訊息寫下（包括多選項的情況） ? 誤差來源即訪員自行作決定 ? 封閉性、 意見型 ? 勾選受訪者所選答案 ? 追問到受訪者選擇一個答案止 ? 除非受訪者作選擇，否則不將答案歸於任一項 【 小結 】 訪員在記錄封閉性問題時，犯錯機率相當少；但對開放性的問題，逐字記錄的品質差異較多。 Charles Cannell指出：訪員在建立訪問為一種測量經驗中扮演著重要的角色。根據發(fā)現，這也是訪員的做法最不一致的工作。 順從性（ pliance） ：其特色是在該關係中，影響的管控是按行為來進行獎懲操控。 角色認同（ identification） ：這類的影響根源於一個人在該關係中對其角色的接受，因此，所表現出來的就如同該角色所預期的一樣。 內化性（ internalization） ：影響之所以發(fā)生是因為某種行為和一個人的自我價值產生連結。 受訪者對於訪問的定位 要評估 Kelman的三種類型是否對訪問有幫助，則應先知道有關受訪者對訪問的定位，有兩大法則。 法則二 ：在受訪者的生活中，訪問工作不是件很重要的事件。 受訪者是否感覺到、想到或知道訪問對資料品質會造成任何差異？ 關鍵在於 ，受訪者對扮演其角色最好的方式，就是對作正確的報告有較清楚的認識。除此之外，和訪員的關係也會對他在測量過程的表現上有主要的效應。 ＊ 對很多受訪者而言訪員是他們參與訪問最重要的原因。主要的焦點放在訪問工作，而且受訪者對人際吸引的關心應減到最低。 為受訪者設定標準 ※ 證據顯示，訪員對受訪者傳達他們該如何在訪問中表現的標準，對訪問所得的資料有主要的影響。 ※ 訪問過程中訪員進行的速度的快慢，會影響受訪者提供「確切的答案」。反之，訪員就不予以積極的回應。 ? 模型示範（ modeling） ： Hensen（ 1973）認為要向受訪者傳達他們被期望的表現方式，最好的方法就是做一個示範。 ? 標準化指導（ standardized unstruction） ：讓訪員在訪問之前先對受訪者念一份指導說明，這大概是最直接的方法，來確定訪員對所有受訪者設定了同等的高標準，這對教育程度較高者特別有用。事實上不承諾者少，且回答品質提高。 ?訪問的明細做的越好，訪問的工作也就會越好。 題目內容 影響訪員的題目內容有兩類 一、題目的敏感性 二、題目是詢問態(tài)度、意見或是事實性的答案 ＊ Kish（ 1962）：態(tài)度或意見性的題目，比事實性的題目較容易受訪員的影響。 ＊ 意見性的題目較難回答，是因受訪者對該主題較不可能有已發(fā)展成熟的意見，結果就會顯著受到訪員的影響。後者較可能產生訪員效應。例，從您的觀點看，住在這附近您最喜歡的「一些」事情是什麼。 二、 隱藏性篩選題目：例，您去年讀過最好的一本書是什麼？至少含兩個題目。 四、 不清楚的回應期望：題目的措詞中，無法確定什麼是構成適當回應的內容。何謂來源？交談、閱讀、電視？若是閱讀，是哪一類書？雜誌、書籍、報紙 .....。真正的問題在於，受訪者不知道訪員判別的標準是什麼？訪員也未被給予標準化的策略來提供受訪者一些答題的線索。 設計調查工具以減低訪員效應 要降低訪員效應，可將受訪者答題所需要知道的放到題目裡，也就是在擬寫題目時，提供訪員完整的腳本。 三、 研究者擬寫題目時將對答案的期望更明確表示出來，以減低訪員相關的誤差。 指認題目問題的策略 一、 焦點討論團體（ focused discussion groups） ：最古老、也是最好的方法之一。 二、 認知研究技術（ cognitive researc