質(zhì)量環(huán)境安全健康管理體系技術(shù)人員培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-09 12:16本頁(yè)面
【正文】 原則一 ——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 原則二 ——領(lǐng)導(dǎo)作用 原則三 ——全員參與 原則四 ——過(guò)程方法 ? 原則五 ——管理的系統(tǒng)方法 原則六 ——持續(xù)改進(jìn) 原則七 ——基于事實(shí)的決策方法 原則八 ——與供方互利的關(guān)系 ? 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。 ? “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ” 原則的應(yīng)用： 調(diào)查、識(shí)別并理解顧客的需求和期望。 確保在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望。 系統(tǒng)地管理好與顧客的關(guān)系。 他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 為本組織的未來(lái)描繪清晰的遠(yuǎn)景，確立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 為員工提供所需的資源和培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)。 “全員參與 ” 原則的應(yīng)用： 讓每個(gè)員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色。 使每個(gè)員工根據(jù)各自的目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績(jī)狀況。 原則四：過(guò) 程 方 法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 輸入 活動(dòng) 輸出 （資源識(shí)別） （增值轉(zhuǎn)換） （產(chǎn)品） 輸出／輸入 ≥１ 活動(dòng) 理解要點(diǎn)： ● 過(guò)程三要素：輸入、活動(dòng)和輸出。 ● 一個(gè)過(guò)程的輸出通常是其他過(guò)程的輸入，形成過(guò)程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 過(guò)程方法的概念： 系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱之為 “ 過(guò)程方法 ” 。 過(guò)程方法是用于建立 QMS的具體方法，由此形成了 “ 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 ” ： 顧客 要 求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn) 品 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客 滿 意 管理職責(zé) 資源管理 測(cè)量、分析和改進(jìn) 輸入 輸出 圖釋： 增值活動(dòng) 信息流 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 該圖表明在組織提供輸入重視相關(guān)方的要求至為重要；監(jiān)控輸出的產(chǎn)品質(zhì)量并評(píng)價(jià)相關(guān)方對(duì)其要求已滿足的程度。 第二個(gè) PDCA循環(huán)： 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)量分析和改進(jìn) 管理評(píng)審 持續(xù)改進(jìn) 。 理 解 輸 入 監(jiān) 控 分 析 配 備 滿 足 監(jiān) 控 報(bào) 告 “過(guò)程方法 ” 原則的應(yīng)用： 為了取得預(yù)期的結(jié)果，系統(tǒng)地識(shí)別所有的活動(dòng)。 分析和測(cè)定關(guān)鍵活動(dòng)的能力。 注重能改進(jìn)組織活動(dòng)的各種因素，諸如資源、方法、材料等。 “管理的系統(tǒng)方法 ” 原則的應(yīng)用： 建立一個(gè)體系，以最佳效果和最高效率實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 更好地理解為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)所必需的作用和責(zé)任，從而減少職能交叉造成的障礙。 設(shè)定目標(biāo)，并確定如何運(yùn)作體系中的特殊活動(dòng)。 原則六：持 續(xù) 改 進(jìn) 持續(xù)地改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段的培訓(xùn)。 建立目標(biāo)以指導(dǎo)、測(cè)量和追蹤持續(xù)改進(jìn)。 “基于事實(shí)的決策方法 ” 原則的應(yīng)用： 確保數(shù)據(jù)和信息足夠、精確和可靠。 使用正確的方法分析數(shù)據(jù)。 原則八：與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 與供方或合作伙伴共享專門(mén)技術(shù)和資源。 與供方有清晰與開(kāi)放的溝通。 第三章 質(zhì)量、環(huán)境安全、健康（ QES） 管理體系 簡(jiǎn) 介 ISO9001:2022—— GB/T190012022 質(zhì)量管理體系 ISO14001:2022 —— GB/T240012022 環(huán)境管理體系 GB/T28001 —— 2022（ OHSAS18001：1999） 職業(yè)健康安全管理體系 一、 ISO9001:2022標(biāo)準(zhǔn)的目錄及文件要求 三體系整合的基本思路： 以質(zhì)量為主線，兼顧另外兩個(gè)體系。 對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的理解 ● 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量管理目標(biāo)為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)。 ● 為組織全體員工必須遵循的工作準(zhǔn)則。 ● 質(zhì)量目標(biāo)給出了實(shí)施的準(zhǔn)則 ——是定量的。 ● 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)需要通過(guò)建立和運(yùn)行 QMS實(shí)施質(zhì)量管理而實(shí)現(xiàn)。不僅是組織獲得經(jīng)濟(jì)效益，并增強(qiáng)相關(guān)方對(duì)組織的信任和滿意。 二、介紹兩個(gè)概念 質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。 特性：可區(qū)分的特征。 “要求 ” 一般分為以下幾種： a、明示的要求：規(guī)定的
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