質(zhì)量環(huán)境安全健康管理體系技術(shù)人員培訓(xùn)-wenkub
2023-02-04 12:16:15 本頁面
【正文】 第 三 方 審 核 二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn) （一） 2022版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu) 核 心 標(biāo) 準(zhǔn) ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004 組織持續(xù)成功的管理 質(zhì)量管理方法 ISO19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 支 持 性 標(biāo) 準(zhǔn) 和 文 件 ISO10012 測量控制系統(tǒng) ISO/TR10006 質(zhì)量管理 — 項(xiàng)目管理質(zhì)量指南 ISO/TR10007 質(zhì)量管理 — 技術(shù)狀態(tài)管理指南 ISO/TR10013 質(zhì)量管理體系文件指南 ISO/TR10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南 ISO/TR10015 質(zhì)量管理 — 培訓(xùn)指南 ISO/TR10017 統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南 文 件 質(zhì)量管理原則 選擇和使用指南 小型企業(yè)的應(yīng)用 （二） 2022版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)可用于所有產(chǎn)品類別、不同規(guī)模和各種類型的組織，并可根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)h減某些質(zhì)量管理體系要求； 采用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，強(qiáng)調(diào)了過程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強(qiáng)，相關(guān)性更好； 強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系是組織其他管理體系的一個(gè)組成部分，便于其他管理體系相容； 更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對(duì)形成文件的程序的強(qiáng)制性要求。 實(shí)施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義： 有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益。自 1996年開始在總結(jié)質(zhì)量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，編撰了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為 2022版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)奠定了理論基礎(chǔ)，經(jīng)歷八次修改于 2022年12月 15日正式發(fā)布了 2022版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)推動(dòng)組織的質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，消除貿(mào)易壁壘，提高產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的滿意程度等產(chǎn)生了積極而重大的作用。 70年代末，英、美、法和加拿大等國先后制訂和發(fā)布了用于民品生產(chǎn)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 ● 20世紀(jì) 40年代至 50年代 ● 主要特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)預(yù)防把關(guān) ● 質(zhì)量管理的重點(diǎn)： 由生產(chǎn)線的 “ 終端檢驗(yàn) ” 生產(chǎn)過程的“ 工序預(yù)控 ” 把全數(shù)檢驗(yàn)隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，進(jìn)行產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制。 三、全面質(zhì)量管理階段（ TQM） ● 20世紀(jì) 60年代運(yùn)用至今 ● 主要特點(diǎn)： “ 四全、一科學(xué) ” 四全：全過程、全企業(yè)、全指標(biāo)、全員參與的質(zhì)量管理。 隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭的激烈，顧客對(duì)質(zhì)量的期望越來越高，組織自身發(fā)展的需要，導(dǎo)致了質(zhì)量管理體系的產(chǎn)生。 （二）質(zhì)量管理體系的修訂和發(fā)展 為了使 1987版的 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)更加協(xié)調(diào)和完善，讓全世界都能接受和使用，ISO/TC176于 1990年決定對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，提出了 《 90年代國際標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略 》 ，提出標(biāo)準(zhǔn)分兩階段修改。隨后于 2022年 12月 30日又修訂發(fā)布 2022版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。 為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法。 三、 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)三大主要內(nèi)容 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是組織管理的普遍原則，充分體現(xiàn)了管理科學(xué)的原則和思想，使用這八項(xiàng)原則，能促進(jìn)組織建立一個(gè)改進(jìn)其全面業(yè)績的管理體系。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 測量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動(dòng)或措施。 “領(lǐng)導(dǎo)作用 ” 原則的應(yīng)用： 考慮所有相關(guān)方的需求和期望。 原則三：全 員 參 與 各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 使員工積極地尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)他們自身的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 ● 資源是過程的必要條件。 過程方法的基本要點(diǎn) : ● 系統(tǒng)地識(shí)別組織所應(yīng)用的過程； ● 具體識(shí)別每一個(gè)過程； ● 識(shí)別和確定過程之間的相互作用； ● 管理過程及過程的相互作用。 促進(jìn) QMS螺旋式的提升。 識(shí)別組織職能之間與職能內(nèi)部活動(dòng)的接口。 理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系。 通過測量和評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)體系。 將產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為每位成員的目標(biāo)。 讓數(shù)據(jù) /信息需要者能得到數(shù)據(jù) /信息。 “與供方的互利關(guān)系 ” 原則的應(yīng)用： 在短期的收益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上，確立與供方的關(guān)系。 對(duì)供方所做出的改進(jìn)和取得的成果，進(jìn)行評(píng)價(jià)并予以鼓勵(lì)。 ● 是最高管理者為組織的發(fā)展，制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，將組織引向何處的決策方向。 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)一致。 ● 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定提供了指南。 如：物理的特性，感官的特性，行為的特性，
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