生產(chǎn)管理專題講座ppt-在線瀏覽
2025-03-09 08:49本頁(yè)面
【正文】 的能力等。 ? 處理人際關(guān)系的能力：理解能力、悟性、說(shuō)服力、協(xié)調(diào)性、思想溝通等。 ? 屬人的條件：年齡、性別、經(jīng)歷、家庭情況等。 工作的條件 個(gè)人的條件 職務(wù)分配 （適材適所） 訓(xùn)練 紀(jì)律管理 勸導(dǎo) 輔導(dǎo) 訓(xùn)練 是指通過(guò)改變受訓(xùn)者的 知識(shí) 、 技術(shù) 和 態(tài)度 ，從而改變受訓(xùn)者的思想及行為，使用權(quán)他具備足夠的能力去擔(dān)當(dāng)目前的工作，或準(zhǔn)備迎接將來(lái)派予的新挑戰(zhàn)。 把與屬下的會(huì)面看成是一次次指 導(dǎo) 他 們 的機(jī)會(huì)。 要善于把工作化繁 為簡(jiǎn) ：把工作 進(jìn) 行分解 為 每一步，每一步 應(yīng)該 很 簡(jiǎn)單 了；把工作要求做成固定的 報(bào) 告格式或表 單 . 工作 輔導(dǎo) 要有 愛(ài) 心、 細(xì) 心、耐心。 ； ； 。 對(duì)員工 糾正行為偏差； 維護(hù)個(gè)人及公司利益。 。 。 ★ 不應(yīng)該： 。 。 。 ,將會(huì)采取的處分及其后果 . 。員 工行 為現(xiàn) 在的癥 結(jié) 多半來(lái)自下列原因。 ＊員 工不知道 該 如何去做 這 件工作。 ＊員 工不知道自己 該 做什么事。 員 工如能先接到通知，工作效率一定比 較 高。 ? 如果有人 舉 止怪異， 應(yīng)該 追 查 ； ? 盡可能委婉地 讓 大家知道你的想法，沒(méi)有人喜 歡 被蒙在鼓里； ? 解 釋 要做某事的目的， 員 工會(huì)把事情做得更好； ? 萬(wàn)一你犯 錯(cuò)誤 ，立刻承 認(rèn) ，并且表示歉意。 何 時(shí) 、何地、如何用表 揚(yáng) 激勵(lì) 員 工 下列因素是你決定何 時(shí) 表 揚(yáng) 和何 時(shí) 不 應(yīng) 表 揚(yáng) ： ? 表 揚(yáng)時(shí) 一定要 誠(chéng) 心 誠(chéng) 意。 ? 具體指出你表 揚(yáng)員 工哪一方面的工作。 堅(jiān) 持下去。） 正確作法 ：“雪利，你今天上午 處 理 顧 客投 訴處 理得很好。） ? 對(duì) 出色完成的工作越早表 揚(yáng) 越好。同 時(shí) ，員 工也會(huì) 認(rèn)為 你甚至沒(méi)有 馬 上注意到他出色完成了工作。例如某人 總 能出色地完成 艱 巨的仸 務(wù) ，謝謝 他，然后 試 著 給 他更多的 責(zé) 仸?？梢?說(shuō) ：“你已 經(jīng)連續(xù) 8周超 額 完成了仸 務(wù) ，曼尼，你是否愿意接特殊 訂貨 呢？” ? 通 過(guò) 表 揚(yáng)員 工某方面的出色工作來(lái)鼓勵(lì)他改 進(jìn) 其它方面 較 差的工作?，F(xiàn) 在 讓 我 們 看看你是否能 夠 努力降低 總 體次品率？” ? 接受批 評(píng) 的 員 工在工作上有 進(jìn) 步，表 揚(yáng) 他 們 。 堅(jiān)持下去。 ? 同 時(shí)對(duì)項(xiàng) 目有 貢 獻(xiàn)的 員 工一起分享你得到的仸何功 勞 。 ? 不要 剛 表 揚(yáng) 完就離開。 ? 利用小 獎(jiǎng) 勵(lì)表達(dá)的感激之情。 這 些作法 強(qiáng) 烈表明了你感 謝 他 們 的努力。每次本部 門 召開例會(huì) 時(shí) ，稱 贊 整體工作?！?這 種 評(píng)語(yǔ) 有助于 員 工保持旺盛的干 勁 。如果某人很一般地完成了某 項(xiàng) 日常工作，你表 揚(yáng) 了他，他就失去了更加努力的 動(dòng) 力。但另一方面，如果某人做某 項(xiàng) 低 級(jí) 工作卻干得十常出色，鼓 勁 他 堅(jiān) 持下去每個(gè)人都需要不 時(shí) 地得到表 揚(yáng) ，即使那些在部 門 內(nèi)沒(méi)人愿意干的活的人也一 樣 。有 時(shí) ，你必 須 與不同或其他人斗爭(zhēng)才能 這樣 做，但 這 是 值 得的，因 為這 告 訴員 工，出色的工作是會(huì)得到 獎(jiǎng) 勵(lì)的。不管你是受批 評(píng)還 是批 評(píng) 人，批 評(píng) 不是件高 興 事。 這 當(dāng)然令避面更加棘手。 想想你要改 進(jìn)員 工哪方面的表 現(xiàn) 。例如，某位 員 工粗心大意， 這 是因 為 他自己不 認(rèn) 真， 還 是因 為對(duì) 他的培 訓(xùn) 不 夠 ，抑或是其它什么他無(wú)法控制的原因？ 事先決定你想 說(shuō) 什么和怎么 說(shuō) 。其次，你也有機(jī)會(huì)想想 員工可能會(huì)找哪些借口，并做好準(zhǔn) 備 如何反 駁 他的借口。 應(yīng) 私下里批 評(píng) 。此外，會(huì) 談還 不會(huì)被其它事打 擾 。 批 評(píng)時(shí)別 只 說(shuō) 不好的方面。畢 竟，如果 員 工一無(wú)是 處 ，你要做的就 該 是開除他，而不是批 評(píng) 他。這樣 會(huì)使 員 工參與到批 評(píng)過(guò) 程中來(lái)，也使他成 為積 極解決 問(wèn)題 的一分子。每個(gè)人的能力各不相同改善 員 工表 現(xiàn)時(shí) ，要做到具體 問(wèn)題 具體分析。 別 開玩笑。 千萬(wàn)不要生氣。 發(fā) 火只會(huì)令局面失控。 這時(shí) ，由于 時(shí)間緊 迫，你最可能 發(fā) 脾氣。但是，如果批 評(píng) 本身正確、 僅僅 是方法不 對(duì) ，不要 讓員 工 產(chǎn) 生他的 錯(cuò)誤 是可以接受的印象。 1對(duì) 那些影響工作的非工作因素要敏感。實(shí)際 上，在 許 多情況下，個(gè)人危機(jī) 結(jié) 束后工作
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