【摘要】2020年4月08日目錄一、先進的企業(yè)級呼叫中心..........................................................................................................31．數字電話交換機.............................
2025-01-12 11:37
【摘要】第一篇：探討保險行業(yè)電話呼叫中心的建設 探討保險行業(yè)電話呼叫中心的建設1，保險行業(yè)電話呼叫中心的現狀 目前，中國保險業(yè)市場已經形成以國有商業(yè)保險公司為主、中外保險公司并存、多家保險公司競爭的格局。...
2024-10-10 18:27
【摘要】深圳市訊呼信息技術有限公司?主頁：呼叫中心系統(tǒng)???電話銷售系統(tǒng)???電話查詢通知系統(tǒng)?訊呼技術電話銷售系統(tǒng)方案書深圳市沃爾奇科技深圳市訊呼信息技術有限公司?主頁：呼叫中心系統(tǒng)???電話銷售系統(tǒng)???電話查詢
2025-02-21 20:05
【摘要】MeridianCallCenterCTI簡介,和Internet一樣火的技術意味著服務和利潤的技術,什么是CTI？,CTIis“ComputerTelephonyIntegration”.CTI是計...
2024-10-25 10:39
【摘要】10000客服代表服務禮儀與電話溝通技巧主講人：張悅（企業(yè)培訓師國家職業(yè)資格三級）（浙江電信省級培訓師）一、客戶服務代表角色認知第一部分：電話禮儀客戶是什么？客戶是一個既能夠使我成功，也能夠使我失敗的人，全看我對他的評論
2025-02-08 17:13
【摘要】柏莊置業(yè)呼叫中心系統(tǒng)建設方案信息化工程部二零一二年五月目錄一、概述................................................
2025-05-02 05:33
【摘要】呼叫中心系統(tǒng)設計方案、客戶來訪紀錄、會員積分、客訴管理、配件訂購信息、客戶服務信息等的充分共享和規(guī)范化管理。系統(tǒng)需要根據需求完整開發(fā)，并擁有軟件的所有通性：1、穩(wěn)定性：性能穩(wěn)定，無數據丟失等情況。2、數據管理：系統(tǒng)各模塊具有增刪改查數據的功能。3、安全性：通過此系統(tǒng)完成對客戶基本信息系統(tǒng)軟件具有權限功能，使不同的用戶具有不同的權限，建立后的數據庫需要加密。
2025-06-29 22:23
【摘要】客服中心呼叫管理系統(tǒng)需求1客服中心呼叫管理系統(tǒng)項目需求一、系統(tǒng)目標●基于客戶導向的思想，與用戶管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等業(yè)務支持體系共同構建成面向用戶的高效、優(yōu)質的客戶服務體系。統(tǒng)一服務號碼，統(tǒng)一服務資源，在統(tǒng)一、閉環(huán)的管理、處理和服務質量體系中，為客戶提供全天候、多媒介、一站式、個性化服務。●提供客戶咨詢、查詢，報修、
2025-02-06 04:12
【摘要】呼叫中心運營標桿解讀JohnsonZhang讀歷史書，看到過去；讀傳記書，看到別人；讀哲學書，看到自己；標準在哪里？課程目的：解讀報告，了解行業(yè)，反思自己！《中國呼叫中心運營標桿管理報告2023版》復旦大學CC-CMM研究中心行業(yè)概況技術使用人力資源運營細節(jié)行業(yè)
2025-02-28 01:09
【摘要】Copyright?LiveneoAllRightsReserved.Copyright?2022EnterpriseCommunicationsDept.Allrightsreserved.Copyright?LiveneoAllRightsReserved.呼叫中心及其架構介紹Copyrigh
2025-06-16 05:35
【摘要】呼叫中心培訓體系建設復旦前沿HR沙龍呼叫中心企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略Callcentertrainingsystembuilding自我介紹培訓:連接呼叫中心三大核心因素呼叫中心的平衡計分卡流失率:呼叫中心永遠的痛!選擇的動機留下的理由發(fā)展的通道!呼叫中心培訓實施流程呼叫中心培訓體系建設經驗與領悟分享歐唯特服務公司介紹呼叫中
2025-04-10 10:53
【摘要】電話銷售中的溝通技巧增強聲音感染力?在面對面地交流時，身體語言至少可以對對方產生相當大的一部分影響力，以增強講話的效果。但在電話銷售中，由于不是跟客戶面對面地來進行交流，彼此都看不到對方，通常用身體語言無法影響到對方。所以在電話銷售中很重要的一點就是你的聲音，通過增強聲音的感染力來對客戶產生影響。有人做過統(tǒng)計，在電話銷售中，成功的因素大概
2024-10-11 17:11
【摘要】摘要【內容摘要】：隨著以客戶為主導的市場的形成，越來越多的企業(yè)開始嘗試電話營銷的市場推廣手法。第三方呼叫中心正是電話營銷的主要實施方。本文首先對國內呼叫中心和電話營銷的基本情況進行簡述，然后以泰盈科技有限公司為例，分析其營銷現狀和運行模式，對其存在的問題進行原因分析，并嘗試提出對策?！娟P鍵詞】：呼叫中心電話營銷泰盈科技
2024-12-26 09:30
【摘要】ABC政府呼叫中心管理信息系統(tǒng)“數字化ABC”總體規(guī)劃設計項目組XXXX年五月政府呼叫中心管理信息系統(tǒng)項目-1-目錄1項目概述....................................
2025-04-05 01:43
【摘要】呼叫中心系統(tǒng)建設項目方案建議書1呼叫中心系統(tǒng)方案建議書2021年10月
2025-07-16 22:15
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